Bazele mediului de „micro” marketing

De Niabot (Lucrare proprie) CC-BY-SA-3.0, prin Wikimedia C

Mediul de marketing

Mediul de marketing al unei companii constă din toate influențele și forțele din interiorul și din afara domeniului de marketing care afectează capacitatea managementului de marketing de a construi și menține relații de succes cu clienții actuali și potențiali.

Acest articol va analiza îndeaproape mediul „micro” al marketingului. În planificarea marketingului, care include tot ceea ce precede dezvoltarea planurilor de marketing, managementul marketingului trebuie să ia în considerare preocupările, problemele, oportunitățile și amenințările externe și interne, precum și punctele tari și punctele slabe ale companiei. Și, deși mediul „micro” de marketing constă din elemente care sunt externe managementului marketingului, compania are contribuții la modul în care operează în cadrul micro-mediului său, iar acest input oferă un element de control.

Mai mult decât orice alt grup într-un cadru corporativ, personalul de marketing trebuie să fie pe primul loc în urmărirea tendințelor și în căutarea de oportunități. Ei trebuie să înțeleagă și să știe cum să utilizeze metode disciplinate de inteligență de marketing și cercetare de marketing pentru a colecta cât mai multe informații despre mediul de marketing. Ei trebuie să fie dispuși și capabili să învețe continuu, petrecând cât mai mult timp posibil absorbind informații din micro-mediul său - care include clienții și concurenții săi.

De kconnors prin Morguefile.com.

De mconnors prin Morguefile.com.

Micro Mediul Companiei

Pentru ca o companie să aibă succes, cei responsabili de marketing trebuie să fie capabili să gestioneze sau să reacționeze la lucrurile care se întâmplă în micro-mediul său (inclusiv acele lucruri care sunt „apropiate” de companie). Aparițiile la nivel „micro” pot afecta capacitatea oricărei firme de a servi sau de a răspunde, după cum este necesar, clienților săi, furnizorilor, intermediarilor, piețelor de vânzare, concurenților și publicului.

Având în vedere acest lucru, micro-mediul de marketing include șase domenii majore de îngrijorare care, potențial, pot exercita un efect mai „imediat” asupra programului de marketing al unei companii. Aceste zone includ:

Întreaga organizație care alcătuiește compania, de la conducerea superioară la personalul din toate departamentele din afara marketingului. (Compania în sine, care nu este considerată în mod normal ca parte a micro-mediului, este inclusă aici deoarece relațiile din interiorul companiei, care nu se află sub controlul direct al managementului marketingului, au intrări care pot influența / afecta succesul managementului marketingului).
Acele piețe de consum care reprezintă clienții companiei sau cei mai buni clienți ai săi.
Furnizorii companiei.
Intermediari ai canalului de marketing al companiei.
Concurenți pe piața (piețele) în care compania concurează.
Publicurile companiei - acele persoane și / sau organizații cu potențialul de a exercita influență sau au un impact asupra capacității companiei de a-și atinge obiectivele.

De către sideshowmom prin Morguefile.com.

1. Întreaga organizație influențează procesul decizional de marketing

Tot ceea ce alcătuiește mediul intern al organizației ajută la transformarea acesteia într-o afacere viabilă și, prin urmare, joacă un rol în micro-mediul de marketing. Aceasta include totul, de la conducerea superioară la personalul de marketing, la toate celelalte departamente și personal angajat de companie.

Tabelul de mai jos include câteva dintre deciziile și responsabilitățile majore care trebuie îndeplinite de personalul din departamentele din întreaga organizație, care sunt legate de succesul marketingului:



PERSONALUL COMPANIEI	RESPONSABILITATE
Management de top	Planificați / dezvoltați compania / misiunea organizațională, viziunea, obiectivele / strategiile de ghidare și politicile de afaceri.
Managerii de marketing	Elaborați planuri / luați decizii pentru marketing, în parametrii planurilor făcute de conducerea superioară.
Alte departamente ale companiei	De la contabilitate, la IT, la cercetare și dezvoltare și resurse umane, departamentele companiei produc rezultate mai bune atunci când obiectivele departamentului sunt aliniate cu obiectivele strategice generale.
Toate departamentele și tot personalul	Trebuie să punem clienții pe primul loc, pentru ca marketingul să aibă cât mai mult succes. Jobul 1 face tot ce este posibil pentru a oferi cea mai mare valoare și satisfacție clienților.

Piața de consum face parte din mediul „micro” extern unei companii.

De JoeInQueens din Queens, SUA CC-BY-2.0, prin Wikimedia Commons.

2. Piețele clienților / clienților potențiali

Clienții unei organizații pot include una sau mai multe piețe, cum ar fi:

Piețele de consum (persoane fizice și gospodării care cumpără bunuri și servicii pentru consum personal.
Piețele de afaceri (cele care cumpără bunuri și servicii pentru procesiune ulterioară sau pentru a fi utilizate în procesul lor de producție).
Piețele revânzătorilor (cele care cumpără bunuri și servicii pentru a revinde cu profit) producători, revânzători și guverne).
Piețe guvernamentale (agenții guvernamentale care cumpără bunuri și servicii pentru a produce servicii publice sau pentru a transfera bunurile și serviciile către alte persoane care au nevoie de ele).
Piețe internaționale (constau din cumpărători din alte țări, inclusiv consumatori, producători, revânzători și guverne.)

Podea de producție a țesăturii (deasupra). Producătorii de țesături sunt furnizori pentru producătorii de îmbrăcăminte.

De Fahad Faisal (Lucrare proprie) CC-BY-SA-3.0, prin Wikimedia Commons.

3. Furnizorii Companiei

Furnizori - Cineva trebuie să furnizeze resursele de care are nevoie o companie pentru a produce produse / servicii. Asta înseamnă că furnizorii unei firme sunt o parte critică a existenței sale, deoarece fac posibilă crearea și livrarea de valoare clienților.

Companiile care comercializează produse și servicii trebuie să acorde o atenție deosebită disponibilității aprovizionării. Aceștia trebuie să urmărească tendințele de stabilire a prețurilor, deoarece își tratează furnizorii ca parteneri în crearea și furnizarea de valoare pentru clienți.

Distribuitorii includ angrosisti si retaileri.

De BrokenSphere (Lucrare proprie) CC-BY-SA-3.0 sau GFDL, prin Wikimedia Commons.

4. Intermediarii canalului de marketing

Intermediarii de marketing sunt companii care ajută la vânzarea, promovarea și distribuția produselor către cumpărătorii finali ai unei firme. Intermediarii includ grupuri precum:

Revânzători - (include firme de canale de distribuție care ajută compania să găsească și / sau să vândă cumpărătorilor finali). Acest grup include angrosisti si retaileri. Unele firme de revânzare sunt puternice și exigente, atât de mult încât poate fi dificil pentru companii să lucreze cu ele.
Distribuitori - Acestea sunt companiile care ajută la depozitarea (depozitarea și protejarea mărfurilor) și mutarea mărfurilor din punctele lor de origine către destinațiile lor.
Servicii de publicitate / marketing - Agențiile de publicitate / promoționale, agențiile media, firmele de cercetare de marketing sunt companii care furnizează ajutorul necesar pentru promovarea produselor, vizând / atingând / comunicând cele mai bune perspective pentru produse și servicii.
Intermediari financiari - Acest grup include bănci, companii de asigurări și agenții legate de credit care furnizează finanțarea necesară pentru desfășurarea activității și asigurarea împotriva riscurilor legate de desfășurarea activității.

De ComputerGuy890100 (Lucrare proprie), prin Wikimedia Commons.

Micromediul include concurenții unei companii. Old Navy și The Gap sunt concurenți în industria modei / îmbrăcămintei.

De Dorsetdude (Lucrare proprie), "classes":}, {"sizes":, "classes":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

Cel mai important dintre publicurile externe ale companiei este „publicul clienților”. Acest public îi include pe cei care deja patronează compania sau cumpără / utilizează produsele sau serviciile acesteia și pe cei pe care compania le vede ca fiind „potențiali” clienți.

Apoi, există publicul general / local sau oricine se află în cazul în care produsele / serviciile unei companii sunt distribuite sau vândute - local, regional sau național - care ar putea influența capacitatea sa de a atinge obiectivele de marketing. Un public local include rezidenți ai cartierului, precum și organizații comunitare.

Alte publicuri externe includ:

Publicuri financiare: persoane cu capacitatea de a influența sau influența accesul unei companii la credit și / sau capacitatea acesteia de a obține fonduri.
Publicități media: profesioniști cu capacitatea de a publica știri, caracteristici și opinii editoriale despre o companie care pot afecta sau influența ceea ce cred alții despre companie.
Publicuri guvernamentale: cei cu capacitatea de a afecta compania sau produsele / serviciile acesteia prin legislație și legi care ar putea reglementa sau restricționa eforturile de producție sau comercializare a produselor.
Publicuri de acțiune cetățenească: grupuri organizate cu interese speciale care ar putea pune la îndoială acțiunile unei companii, plasându-le în lumina reflectoarelor publice.

Și nu în ultimul rând, dar cu siguranță nu în ultimul rând, este publicul intern al companiei. Acestea includ angajați, directori, manageri, voluntari și membri ai consiliilor de administrație, cei care, prin munca lor, păstrează compania producând produse și / sau furnizând servicii. Publicurile interne sunt la fel de importante ca cele externe și nu ar trebui niciodată să fie luate ca atare.