Descompunerea inovației perturbatoare în afaceri

Abordarea cerințelor și nevoilor reprimate ale clienților creează inevitabil o nouă nișă sau sub-nișă.

Ce este inovația de întrerupere?

Inovația perturbatoare este un proces prin care o companie mai mică provoacă cu succes companiile existente.

Am văzut multe companii noi preluând o piață specifică după ce au oferit noi modalități de a face afaceri în acea zonă anume. Uită-te doar la Netflix, un gigant de streaming care a preluat obiceiurile de vizionare nocturnă ale oamenilor. Sau uitați-vă la Uber sau Airbnb.

Ce au în comun aceste afaceri, în afară de ideea vagă de întrerupere a modelului de afaceri?

Cum deranjează companiile piața?

1. Se adresează cererilor reprimate ale clienților

Netflix le-a oferit cinefililor și observatorilor binge ceea ce doreau, videoclipuri la cerere, acces accesibil la o bibliotecă de filme și conținut original și multe altele. Au trecut vremurile videoclipurilor Blockbuster și ale televiziunii prin cablu.

Uber a întrerupt piețele oferind transportatorilor un mod ușor de a apela un taximetrist cu doar câteva atingeri la telefon. Au dispărut zile de fluturare a mâinilor și de așteptare de minute sau ore pe trotuare.

Airbnb știa că nu toți cei care călătoresc au bugetul pentru hoteluri de vacanță. În același timp, știau că unii oameni nu știau ce să facă cu proprietatea sau spațiile lor. Deci, au venit cu ideea de a conecta acei călători și acei proprietari.

Vezi ce au făcut acolo? Fiecare dintre aceste companii a abordat ceea ce numim nevoile sau cerințele reprimate ale clienților. Acestea sunt cerințe sau nevoi pe care companiile existente nu reușesc să le răspundă sau nu le pot satisface în prezent.

2. Ei creează o nouă nișă

Abordarea cerințelor și nevoilor reprimate ale clienților creează inevitabil o nouă nișă sau sub-nișă.

De exemplu, spațiul serviciului de streaming video nu exista, sau cel puțin avea o imagine foarte diferită, înainte ca Netflix să existe. Dar, la scriere, piața vede o creștere a concurenței în spațiul de streaming video, cu nume mari precum Disney și Apple care se alătură jocului. Același lucru este valabil cu Uber și Airbnb și cu multe alte companii.

Dar perturbarea pieței și crearea unei noi nișe nu este ușor. Este nevoie de o mulțime de studii și, uneori, chiar de încercări și erori.

3. Ei vin cu o idee de afaceri practică

Găsirea oportunităților de inovare perturbatoare necesită mai mult decât o simplă lovitură de geniu. Pentru a pune capăt unei astfel de fapte, o mulțime de gândire intră în planificare.

Dacă aveți o idee de afaceri potențial perturbatoare, există câteva întrebări la care trebuie să răspundeți:

• Poate ideea de afaceri să îmbunătățească utilizarea produsului?
• Este mai ieftin pentru afacere sau client?
• Are nevoie de un intermediar?
• Este afacerea în concordanță cu comportamentul în evoluție al consumatorilor?

Puteți considera ideea dvs. de afaceri ca fiind deranjantă dacă face viața consumatorilor mai ușoară prin utilizarea noilor tehnologii.

În același timp, costurile sunt mult mai mici, ceea ce înseamnă că sunt posibile mai multe afaceri. Dacă ideea necesită un buget mai mare pentru un rezultat redus, nu este o idee bună de afaceri.

4. Ei reformulează o structură

Desigur, cele mai noi idei de afaceri „perturbatoare” sunt probabil să fie prostești. Mii de startup-uri apar în fiecare zi, dar 90% dintre aceste companii eșuează.

Ceea ce poți face atunci este să ataci ideea tangențial. Reîncadrați structura. Vedeți un alt unghi din care puteți ataca modelul actual. Un bun exemplu de reformulare a ideii vine de la Instagram, o aplicație de rețea socială deținută de Facebook Inc., care este și un alt model de afaceri perturbator.

Instagram ar fi putut fi cu ușurință doar o altă aplicație de rețea socială care le permite utilizatorilor să partajeze postări, să scrie lucruri și să încarce fișiere media. Cu toate acestea, a reformulat activitatea de rețele sociale, concentrându-se pe aspectele vizuale ale rețelelor sociale.

Le-a permis utilizatorilor să-și împărtășească experiențele și ideile cu ajutorul imaginilor și imaginilor. Cu alte cuvinte, Instagram nu s-a concentrat pe cuvinte, spre deosebire de Facebook și Twitter. S-a axat pe imagini și videoclipuri.

La început, s-ar putea suna că acest lucru ar atrage doar fotografii și pasionații de artă. Și pot folosi oricând Facebook, Twitter, WordPress și YouTube pentru a-și promova imaginile. Dar uită-te la Instagram acum.

Vedeți un alt unghi din care puteți ataca modelul actual. Un bun exemplu de reformulare a ideii vine de la Instagram, o aplicație de rețea socială deținută de Facebook Inc., care este și un alt model de afaceri perturbator.

Top modele de afaceri perturbatoare

În prezent, întreprinderile rulează pe diverse modele de afaceri perturbate, care se pot încadra în categorii. Aceste categorii se amestecă adesea și se potrivesc între ele.

Iată cele mai importante modele perturbatoare care reușesc să ajute companiile să răspundă nevoilor reprimate ale clienților, să creeze noi nișe și să reformuleze o structură de afaceri existentă.

• Freemium: Clienții fie primesc doar volumul, caracteristicile / serviciile de bază, fie clientul plătește o primă pentru alte funcții premium. Exemple sunt Spotify, Canva și MailChimp.
• Abonament: clientul primește produse sau servicii prin abonamente, pe care de obicei utilizatorul le poate opri oricând. Exemplele includ Netflix și Amazon.
• Oferte gratuite: acesta este un model deosebit de confuz pentru companii, dar de obicei se bazează pe colectarea datelor clienților, a ofertelor personalizate. Uită-te la Facebook și Google.
• Accesul asupra proprietății: denumit și economia de partajare, clientul poate utiliza bunuri și servicii pentru o perioadă limitată de timp. Exemplele includ Airbnb, Lyft și Sharoo.
• Ecosistem: acest model leagă clienții de un ecosistem. Acest model există la utilizatorii Android și Apple, unde clienții cumpără și utilizează software compatibil numai în același sistem.
• La cerere: oferă acces imediat la servicii și bunuri pentru persoanele care au nevoie de ele într-o perioadă rapidă. Exemple sunt Uber, Upwork și Amazon Prime.