Indicatori cheie de performanță pe care fiecare marketer îi urmărește

KPI-uri de marketing pe care le urmărește fiecare marketer

Știi ce dictează succesul eforturilor de marketing ale companiei tale? Cât știți despre performanțele de marketing ale afacerii dvs.? Știți motivul pentru care compania dvs. se descurcă bine sau nu? Valorile prin care puteți măsura acest lucru sunt cunoscute ca indicatorii cheie de performanță (KPI) ai marketingului dvs.

Pentru a vă ajuta să înțelegeți indicatorii de performanță de marketing ai companiei dvs., investiți ceva timp în această listă AZ. Să începem.

Rata de uzură

Această valoare, numită și „rata de churn”, arată procentul de clienți care nu mai cumpără produsele sau serviciile dvs. O creștere a ratei de churn poate indica o experiență slabă a utilizatorului sau o performanță lentă a serverului. Cu ajutorul ratei de uzură, puteți monitoriza câți clienți au încetat să plătească pentru serviciile dvs. sau câți au comandat produsele dvs. în ultimul an.

Vizite la postări pe blog

Analiza tipului de clienți care vă vizitează blogul este o metodă bună de măsurare a ceea ce doresc de fapt să citească. În plus, acest lucru vă va ajuta să oferiți informații despre ceea ce funcționează pentru ei și vă va permite să creați conținut în jurul a ceea ce doresc și au nevoie clienții dvs.

Costul achiziției clientului (CAC)

Analiza dvs. de marketing KPI trebuie să includă această valoare CAC. Aflați suma pe care o cheltuiți pentru a achiziționa un client și contrastați acest număr cu beneficiul dvs. pe client. Cu cifrele de cost / beneficiu de achiziție a clienților, puteți vedea cum se adaptează costurile dvs. de marketing cu diferitele dvs. sarcini.

Timpul locului

Este adevărat că unele piese de conținut ar trebui să fie lungi (intrări de blog și active ale clienților), dar nimănui nu îi place să treacă printr-o pagină pentru a descoperi de ce au nevoie. Potriviți motivul paginii dvs. cu lungimea conținutului pentru a realiza un timp de ședere ideal.

Marketing prin e-mail

E-mailul este în continuare cea mai bună metodă de marketing direcționat, iar e-mailurile personalizate cu un backlink Call To Action (CTA) pot spori în mod eficient implicarea clienților. KPI-urile de marketing prin e-mail de mai jos ar trebui disecate separat.

Rata de respingere
Rata de deschidere
Faceți clic pe Rate
Rata de conversie
Rata de dezabonare

Ratele de conversie a formularelor

Valoarea Rată de conversie a formularului este numărul de utilizatori care vă vizitează site-ul web sau pagina de destinație și completează un formular cu detaliile lor. Când măsurați performanța conținutului, mesageria de conținut și acțiunea cheie a site-ului, KPI-ul ratei de conversie a formularelor este o valoare foarte bună.

Google Analytics

Google Analytics este disponibil pentru oricine are un cont Google și oferă statistici și instrumente analitice de bază pentru marketing și optimizarea motoarelor de căutare (SEO). Caracteristicile sale includ:

Instrumente de vizualizare a datelor
Segmentarea pentru analiza subsetului
Rapoarte personalizate.
Comunicare prin e-mail

Valoarea adăugată a capitalului uman (HCVA)

Angajații pot influența rezultatele unei companii. HCVA este o valoare care ajută la definirea valorii financiare pe care un angajat mediu o aduce unei companii.

ROI de marketing în intrare

Strategiile de marketing de intrare depășesc cu mult strategiile de marketing de intrare. Există 3 indicatori de performanță care contează cel mai mult în marketingul de intrare:

Valori pentru canal
Trafic web
Călătoria cumpărătorului

Performanța cuvintelor cheie

Această valoare vă ajută să țineți cont de numărul de persoane care vă găsesc singuri site-ul. De asemenea, implică acordarea unei atenții deosebite tuturor schimbărilor și tendințelor semnificative, pentru a le urmări înapoi la modificările pe care le-ați făcut site-ului.

Generarea plumbului

Pentru o mulțime de companii care s-au aventurat în marketingul pe internet, Generarea plumbului este motivul principal. Fiecare afacere are nevoie de o ofertă consistentă de noi clienți potențiali pentru a genera venituri și pentru a măsura cu succes acest lucru. Compania dvs. trebuie să analizeze KPI-urile potrivite pentru generarea de clienți potențiali:

Conversii
Rata de conversie

Trafic mobil

Odată cu creșterea utilizării aplicațiilor mobile, s-a prezentat o mare oportunitate pentru companii. Companiile pot interacționa cu clienții lor și pot genera mai multe venituri prin achiziții în aplicație. Pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu aplicația dvs. mobilă și studiază implicarea în aplicație, iată câteva KPI importante de urmărit:

Timp petrecut pe aplicație
Frecvența de utilizare
Repetați utilizarea
Rata de ieșire

Noi adepti

Într-o anumită perioadă de timp, numărul de noi adepți pe care i-ați câștigat pe o anumită platformă socială este măsurat prin metrica Noilor adepți. Când combinați această valoare cu informații despre interacțiunile sociale și vizitele de pe web, puteți corela apoi între noi adepți și postări importante.

Trafic organic

Fiecare companie care utilizează marketingul inbound are scopul de a obține cel mai mult trafic prin căutări organice. Traficul organic ridicat implică faptul că oamenii își găsesc singuri site-ul web, ceea ce reduce nu numai efortul dvs., ci și costul atragerii acestuia pe site-ul dvs.

Achiziționează pâlnie

Această valoare vă ajută să analizați achiziția clienților pentru a înțelege modul în care clienții potențiali vă descoperă marca și devin clienți fideli. Există cinci etape ale pâlniei de cumpărare: conștientizare, interes, considerație, preferință și achiziție.

Oportunități calificate

Nu toate oportunitățile generate sunt create în mod egal pe măsură ce parcurg diferite etape ale ciclului de viață. Pe baza inteligenței potențiale, un potențial calificat pentru marketing (MQL) este mai probabil să devină client.

Valoare pentru vizitatorii recurenți

Metrica pentru vizitatorii care revin măsoară cât de eficienți sunt marketerii cu publicul lor online și demonstrează valoarea eforturilor lor de marketing de conținut.

SERVQUAL

Când se măsoară elementele subiective ale calității serviciilor, SERVQUAL este cea mai frecventă valoare utilizată. Prin intermediul unui sondaj, puteți cere clienților dvs. să evalueze serviciul livrat în comparație cu așteptările lor.

Raportul trafic-plumb

Este extrem de important să înțelegeți dacă traficul site-ului dvs. este organic, direct, de pe rețelele sociale sau prin recomandări. Dacă traficul dvs. este constant, dar raportul dintre trafic și potențial este în scădere, acesta este un semn fiabil că lipsește ceva pe site-ul dvs. web.

vizitatori unici

Această valoare vă ajută pe dvs. și echipele dvs. să obțineți informații despre cât de convingător și popular este site-ul dvs. Fiecare vizitator unic indică conștientizarea generală a site-ului dvs. web real.

Analiza vizitatorilor

Urmărirea raportului de vizitatori vă ajută să comparați performanța noului dvs. conținut între luni. Noul dvs. conținut generează trafic dacă aveți un raport ridicat de vizitatori noi pentru a reveni la vizitatori, dar restul site-ului dvs. web nu satisface nevoile acestor noi vizitatori.

Raportul traficului site-ului web către potențialul site-ului web

Procentul de vizitatori care vin pe site-ul dvs. și se convertesc în clienți potențiali reali într-o anumită perioadă de timp poate fi văzut ca un raport de trafic pe site-ul web. Atunci când clienții își găsesc drumul către site-ul dvs., este imperativ să se convertească în clienți potențiali reali, utilizabili și valoroși cu ajutorul paginii dvs. de destinație.

Eficiență X

Această valoare vă ajută să produceți rezultate la costul minim posibil. Deoarece cantitatea de producție poate să nu fie ideală, nu este suficient să se asigure eficiența economică pentru a maximiza consumatorul total al societății plus surplusul producătorului.

Comparații de la an la an

An de an (YOY) este o modalitate de a evalua evenimentele măsurate pentru a compara rezultatele unei perioade de timp cu cele ale unei perioade de timp comparabile anual. Această comparație este adesea utilizată pentru a estima performanța financiară a unei companii.

Marketing zero-sumă

Multe canale de marketing precum AdWords sunt „cu sumă zero”, ceea ce înseamnă că, dacă o companie câștigă o parte din acel canal, atunci alte companii nu pot utiliza aceeași piesă. Câștigarea jocurilor cu sumă zero nu vă oferă doar mai multă valoare; arată, de asemenea, că puteți închide o vânzare acolo unde toți concurenții dvs. nu pot.

KPI-urile îi ajută pe specialiștii în marketing să ia decizii rapide cu informații corecte și în timp util despre fiecare aspect al companiei lor - departamente și persoane fizice deopotrivă - ceea ce permite un plan eficient.