10 sfaturi despre relațiile cu angajații dificili

Angajații dificili pot fi dificil de gestionat!

De geralt, domeniu public, prin Pixabay

Tratarea angajaților dificili

Angajații dificili pot fi cel mai greu lucru cu care trebuie să se ocupe un manager. Contractele, bugetarea și alte probleme de muncă nu se compară atunci când trebuie să ai de-a face cu un angajat dificil.

Este posibil ca un angajat dificil să nu fie unul care provoacă probleme sau să aibă probleme. Ar putea fi cineva care are doar performanțe slabe în funcția sa actuală și trebuie să fie ajustat pentru a-i face mai productivi. Din nou, un angajat dificil poate fi unul care încalcă cu bună știință regulile, nu reușește să facă o sarcină de mai multe ori sau este lipsit de respect.

Acest articol oferă sfaturi despre cum să fac față angajaților dificili, precum și propriile experiențe.

Cum să disciplinați un angajat

Sfaturi despre cum să gestionați angajații dificili

Iată câteva sfaturi pe care veți dori să le urmați atunci când aveți de-a face cu un angajat dificil:

Adaptați-vă la personalitatea lor. Când aveți de-a face cu un angajat dificil, asigurați-vă că faceți acest lucru într-un mod care să se potrivească personalității lor. S-ar putea să sunați pe cineva din biroul dvs. și să discutați cu el individual, fără probleme. Cu toate acestea, este posibil ca următoarea persoană să nu se descurce bine cu confruntarea directă. Așa că ajustați-vă la personalitatea lor. Acesta va face procesul mult mai ușor.
Păstrați documentația. Documentați greșelile și comportamentul angajaților. Este posibil ca unele companii să nu permită acest lucru fără știrea angajatului, dar dacă păstrați un jurnal personal care este destinat doar dvs. și nu fișierul angajaților lor, atunci ar trebui să fiți în siguranță. Dacă plasați ceva în dosarul lor, angajatul ar trebui să semneze acest lucru, astfel încât să știe că merge acolo și, astfel, nu vor nega în viitor.
Urmați procedurile disciplinare corespunzătoare. Nu te duce doar și concedia pe cineva. Nu vrei să riști un proces chiar dacă ai dreptate. Parcurgeți procedurile organizației dvs. atunci când vă disciplinați angajații. Le va fi greu să o conteste dacă aveți toate rațele la rând. Etapele disciplinare sunt prezentate mai târziu în acest articol.
Nu vă fie frică să vă disciplinați angajații buni. Uneori este necesar. Nu toată lumea este perfectă. Dacă este o mică eroare, o puteți lăsa să alunece, dar dacă nu este, atunci trebuie să luați măsuri. Dacă este ceva, angajații buni vor înțelege și vor învăța din greșelile lor.
Vorbirea din spate nu este atât de rea. Acesta este un lucru pe care va trebui să-l lași să se rostogolească de pe spate. Uneori, un angajat va vorbi înapoi. S-a întâmplat. Am avut angajați să o facă în fața altora și a trebuit să mă descurc în mod privat. Uneori, cineva trebuie să se descarce. Am vorbit înapoi cu propriul meu supraveghetor. Nu este o afacere atât de mare. Vă poate face să vă supărați mai mult decât orice altceva, dar până la urmă este meschin. Fii cel cu capul egal și nu răspunde la asta. În timp, se vor întoarce dacă văd că nu lăsați să vă supere.
Puneți-le întrebări. Întrebați-i dacă au probleme acasă sau dacă au probleme la locul de muncă. O mulțime de probleme pot fi rezolvate dacă puneți întrebări. Ar putea fi ceva simplu, care poate fi rezolvat într-un timp scurt și puțin efort.
Reatribuiți-le. Uneori, o slujbă nu este bună pentru persoana respectivă. Nu este potrivit luptei. Așadar, încercați să le alocați la o altă sarcină. Ați putea constata că excelează în acea sarcină de muncă și problemele dvs. disciplinare vor dispărea pur și simplu.
Păstrați o față dreaptă. Personalul tău va încerca să-și folosească emoțiile împotriva ta. Vor plânge sau se vor enerva sau vor alege să nu vă vorbească. Nu lăsați să afecteze modul în care îi tratați. Nu coborâți mai greu asupra lor și nu fiți mai îngăduitori din cauza modului în care acționează. Dacă îi tratezi pe toți la fel la fel, atunci ei vor vedea că ești corect cu toată lumea și îți vor respecta deciziile.
Puneți-i pe altcineva să le vorbească. Angajatul poate reacționa mai bine atunci când altcineva vorbește cu ei. Poate că se simt inconfortabil să vină la tine cu privire la anumite probleme, așa că o petrecere neutră poate ajuta să-i scoată din coajă.
Provocați-i. Un angajat dificil ar putea fi doar plictisit de slujba sau sarcinile care le-au fost atribuite. Așadar, este posibil să aibă puține sau deloc satisfacții la locul de muncă. A le da o sarcină mai grea le poate corecta căile.

De asemenea, vă recomand să ridicați cartea, Este nava ta . Este o lectură rapidă, extraordinară, care oferă povești din lumea reală despre faptul că ești manager la locul de muncă.

Urmarea pașilor corespunzători atunci când disciplinați un angajat dificil vă va permite să încercați să corectați problema în loc să îl reziliați doar pe angajat.

De LoboStudioHamburg

Pași disciplinari pentru angajați

Mai jos sunt câțiva pași generali pe care ar trebui să îi faceți atunci când disciplinați un angajat pentru a vă asigura că sunt luați măsurile adecvate:

Discutați cu angajatul. Nu merge bine la a scrie pe cineva cu privire la prima lor infracțiune. Discutați cu ei de câteva ori când vedeți că apar probleme. Trecerea la o înregistrare ar putea înrăutăți lucrurile mult în cele din urmă. Un cuvânt simplu sau două poate rezolva o mulțime de probleme, mai ales dacă o faci întâmplător în afara biroului tău.
Scrierea. În timp, poate fi necesară o scriere. În acest moment, ar trebui să aveți o mulțime de exemple care să arate ce face greșit angajatul și ce trebuie să facă pentru a se corecta. Nu intra în detalii excesive. Acesta este un mod de a-i sfătui că trebuie să-și corecteze problemele înainte de a trece la forme mai severe de disciplină.
Redactarea permanentă. Dacă tot nu își corectează problemele, atunci veți avea ca rezultat ceva permanent. Acest tip de scriere va rămâne în dosarul lor și i-ar putea bântui pentru întreaga carieră, dar ar putea fi necesar dacă doriți să le corectați acțiunile.
Planul de îmbunătățire. Poate că angajatul nu se îmbunătățește, dar nu prea justifică rezilierea. În schimb, veți dezvolta un plan cu care veți fi de acord atât dvs., cât și angajatul. Acest lucru necesită un angajament din partea dvs. de a-i ajuta să se îmbunătățească, lucrând cu ei individual. Ceva de genul acesta trebuie pus în scris.
Evaluări speciale. Acest lucru este pentru a le oferi șansa de a se îmbunătăți, dar ajută să deschidă calea spre încetare. O evaluare de 90 de zile, cu evaluări la fiecare 30 de zile, poate ajuta la rezolvarea problemelor pe care le poate avea angajatul. Vă va permite să conturați progresul pe care l-au făcut sau la ce altceva trebuie să lucreze. Dacă nu reușesc, atunci puteți trece la reziliere.
Rezilierea. Evident, aceasta înseamnă concedierea angajatului. Vă sugerez cu tărie să urmați pașii de mai sus sau regulile propriei organizații înainte de a revoca angajatul.

Rețineți că puteți sări peste acești pași sau să-i schimbați în funcție de problema în cauză. Uneori puteți sări peste toți pașii și să mergeți direct la reziliere.

Păstrarea documentației adecvate despre angajații dvs. dificili vă va permite să monitorizați orice problemă aveți cu ei.

De Pptudela, CC-BY-SA-3.0, din Wikimedia Commons

Experiențele mele privind gestionarea angajaților dificili

Mai jos sunt câteva experiențe pe care le-am avut cu un angajat dificil.

Am avut un angajat neprofesionist și care încerca să iasă din muncă. Am vorbit cu angajatul de mai multe ori, dar problema nu a fost rezolvată niciodată. În cele din urmă a trebuit să plasez acest angajat pe o evaluare specială care să sublinieze care sunt problemele și ce trebuie făcut pentru a le corecta. La sfârșitul evaluării, au fost luate măsurile corective. Acest angajat a fost un angajat valoros până la pensionare.
Am avut un alt angajat care greșea în mod constant. Greșelile au fost critice și s-au întâmplat în diferite domenii ale muncii acestei persoane. Am vorbit de mai multe ori, s-au dat scrieri, etc. În cele din urmă am dezvoltat un plan de îmbunătățire. Ca parte a acestui lucru, m-am așezat cu angajatul pentru a-i urmări cum își îndeplinesc sarcinile. La câteva minute de la observarea angajatului am văzut că luau o comandă rapidă într-unul din procesele lor. L-am instruit pe angajat să nu mai ia această comandă rapidă și în curând problemele de precizie au dispărut.
Problemele personale ale unui angajat au dus la o performanță generală slabă la locul de muncă. Am vorbit în mod constant cu acest angajat despre problemele lor de acuratețe și despre alte probleme pe care le aveau la birou. A fost unul dintre angajații mei cu mai multă experiență, așa că a fost o surpriză că se întâmpla. Acest angajat s-a deschis în cele din urmă la un alt supraveghetor și la supraveghetorul meu despre unele probleme personale acasă. A primit ajutorul de care avea nevoie și, în curând, performanțele sale de lucru s-au îmbunătățit.
Aveam un angajat care nu putea fi ajutat. Unul dintre angajații mei de încredere a început să aibă probleme de comportament. Acest angajat a împărtășit informații confidențiale, a nerespectat directivele cu bună știință, etc. Am început un proces disciplinar care include scrieri și un plan de performanță pentru îmbunătățire. Am părăsit această poziție înainte ca acțiunea disciplinară să poată fi încheiată, dar din ceea ce înțeleg, există încă probleme. Nu toată lumea poate fi ajutată, deci rezilierea poate fi singura alegere pe care o aveți.

Aveți experiențe legate de angajați dificili? Dacă da, împărtășiți-le în comentariile de mai jos.

Disciplinarea noilor angajați

Disciplinarea noilor angajați ar trebui tratată diferit față de angajații permanenți. Veți dori să îi antrenați și să îi faceți să încerce să-și corecteze căile, mai degrabă decât să treceți la redactări și alte forme de disciplină.

Dacă în timpul perioadei le aveți în probă, acestea încă nu funcționează, atunci reduceți-vă pierderile și terminați-le. Uneori, un angajat nu se potrivește cu locul de muncă.