20 de sfaturi pentru a fi un mare șef

Un șef bun este un mare lider

Indiferent cât de diferit este fiecare angajat, este de așteptat să nu fie doar șef și supraveghetor, ci și un lider pentru personalul dvs.

De Nemo, Domeniul Public, prin Pixabay

Experiența autorului

Sunt supraveghetor de peste 10 ani. În acel timp, am supravegheat mai multe unități cu o combinație de peste 30 de angajați, unii dintre aceștia fiind ei înșiși supraveghetori. Am tratat disciplina angajaților, evaluări și alte probleme în ceea ce privește modul de a fi supraveghetor.

Devenirea unui nou supervizor

Când vă aflați la conducerea unei echipe sau a unei organizații, deveniți trei lucruri:

• Șef - Acesta este cineva care le spune altora ce trebuie să facă. Acest cuvânt poate însemna atât ceva bun, fie rău. La urma urmei, nu s-ar numi a fi „șef” în zadar.
• Supervizor - Este cineva care supraveghează operațiunea și ia decizii care ar putea avea impact asupra echipei.
• Lider - Acesta este cineva care conduce prin exemplu. Acest lucru oferă o influență pozitivă asupra echipei. Pentru lideri, angajații nu sunt tratați ca instrumente care trebuie utilizate.

Nu vrei să fii doar unul dintre acestea. De fapt, trebuie să fiți toți trei. Citiți mai departe pentru a afla cum să fiți cel mai bun șef, supraveghetor și lider pe care îl puteți fi.

20 de sfaturi pentru a fi un mare lider

1. Comunica. Comunicați întotdeauna cu personalul dumneavoastră. Cu cât întârziți mai mult informațiile, fie pentru toată lumea, fie pentru o singură persoană, cu atât personalul dvs. va fi mai dificil să se pregătească pentru schimbări și să vă asculte în calitate de lider. Acest lucru vă permite, de asemenea, să fiți transparent cu personalul dumneavoastră.
2. Nu presupune nimic. Doar pentru că cineva a comis o greșeală sau o greșeală o dată, nu presupuneți că o va face mereu din nou. Același lucru este valabil și pe partea inversă. Doar pentru că cineva face întotdeauna bine nu înseamnă că va face întotdeauna bine. Am avut angajați să treacă de la bine la rău și de la rău la bine.
3. Problemele angajaților pot să nu fie legate de locul de muncă. Angajații pot avea probleme în afara muncii lor, care ar putea afecta munca lor. Este nevoie de comunicare și de discuții cu personalul personal pentru a afla care este acea problemă și pentru a-i ajuta să se îmbunătățească.
4. Iertați-le greșelile. Doar pentru că un angajat face o greșeală, nu ar trebui să o notați într-o evaluare sau să o scrieți imediat pentru aceasta. Se întâmplă greșeli. Am făcut greșeli. Este modul în care învățăm și crescem în pozițiile noastre. Dar pe de altă parte…
5. Nu ignora mai multe greșeli. Dacă un angajat continuă să aibă o problemă cu o sarcină de serviciu, asigurați-vă că țineți evidența acestor greșeli. Colaborați cu angajatul pentru a remedia problema. Nu le scrieți sau nu le retrageți într-o evaluare fără a le oferi șansa de a se îmbunătăți.
6. Urmăriți-vă tonul și atitudinea. Dacă mergi în birou cu dispoziție proastă, toată lumea va prinde aceeași dispoziție proastă. Dacă sunteți flipant cu privire la o decizie luată de cei mai mari, personalul dvs. va fi la fel de bine. Dacă intrați cu un ego, va fi o oprire imediată pentru personalul dvs. Personalul dvs. se va uita la dvs. pentru a vedea cum să acționați și ce este adecvat. Dacă este necesar, ascundeți cum vă simțiți cu adevărat pentru binele unității dvs.
7. Încurajați-vă personalul. Dacă vedeți o promovare a locului de muncă pentru cineva ar fi bun, încurajați-l să o ia. Pregătiți-vă întotdeauna personalul pentru a vă prelua locul de muncă. Ajută-i să crească. Nu numai că este bun pentru birou, dar te va face să arăți bine dacă vrei tu însăși o promoție.
8. Vizitați cu personalul dumneavoastră. Mergeți la diverse birouri sau stații de lucru unde lucrează personalul dvs. Întrebați ce se întâmplă, discutați cu ei, etc. Petrec poate o oră pe zi făcând asta. Ei cred că sunt nebun, dar pur și simplu îi cunosc. În cele din urmă se relaxează și chiar le place.
9. Cereți feedback. Lăsați personalul dvs. să ofere feedback cu privire la deciziile luate la birou. Ei fac treaba zilnic - tu nu. Dacă veniți cu o politică, permiteți-i personalului să o revizuiască. Este posibil să aibă un mod mai bun de a face lucrurile. Nu contează modul în care este realizată sarcina, atâta timp cât este realizată în cele din urmă și obține rezultatele dorite.
10. Concediu medical. Încă am problema să presupun că cineva minte când sună bolnav. Este greu să nu te gândești că odată ce vei afla cum este persoana respectivă. Nu poți face asta. Îți face personalul să se simtă vinovat atunci când se îmbolnăvesc și simt că trebuie să intre. În schimb, fii înțelegător. Dacă vedeți un model de abuz excesiv de concediu medical, îl puteți investiga. Nu vă ascultați de ce cineva este bolnav, altfel ați încălca legea. Discutați cu ei și întrebați-vă dacă puteți face ceva pentru a vă ajuta. Spuneți că ați observat că s-au îmbolnăvit mult în ultima perioadă și doriți să vedeți dacă îi puteți ajuta să rezolve orice problemă.
11. Fii consistent. Nu disciplinați pe cineva pentru ceva, dar nu reușiți să disciplinați pe altcineva pentru exact același lucru. La fel și cu deciziile tale. Nu fiți peste tot atunci când vine vorba de deciziile pe care le luați. Dacă sunteți consecvenți, personalul dvs. va ști la ce să vă așteptați.
12. Nu fi picant. Nu transpira lucrurile mici. Nu are rost decât să vă sufocați angajații și să le oferiți o scuză pentru a părăsi locul de muncă. Odată ce văd că nu vă dați cu greu peste lucrurile mici, nu vor face greșeli. Vor fi mai relaxați.
13. Oferi feedback. Nu așteptați până la o evaluare anuală pentru a spune unui angajat cum se descurcă. Oferiți-le feedback pe tot parcursul anului. Nu trebuie să le oferiți un raport complet. Dar puteți spune cel puțin că se descurcă excelent într-o zonă sau au nevoie de mai multă muncă în altă zonă.
14. Arată compasiune. Dacă cineva se confruntă cu probleme acasă, atunci dă-i ocazia să-și ia liber. Dacă sunt arse, atunci găsește altceva pentru ei de făcut. Dacă le arăți că îți pasă, atunci vor fi mai apți să vină la tine cu probleme viitoare.
15. Aflați personalități. Fiecare e diferit. Doar pentru că poți fi direct cu un angajat nu înseamnă că poți fi direct cu un alt angajat. Aflați cum reacționează cineva la orice situație dată și ajustați-le în consecință.
16. Încurajează schimbarea. Schimbarea are loc peste tot, în special la locul de muncă. Puteți muta locații, legile ar putea afecta modul în care vă desfășurați activitatea sau o scădere a economiei poate încetini vânzările. Nu descurajați schimbarea atunci când se întâmplă, chiar dacă nu sunteți de acord cu aceasta.
17. Împărtășiți responsabilitatea. Deseori, responsabilitatea unui loc de muncă este dată unui supraveghetor din cauza lipsei de personal, a personalului incompetent, etc. Cu toate acestea, pe măsură ce vremurile se schimbă, veți descoperi că puteți transfera sarcinile înapoi personalului dumneavoastră. Nu vă prindeți toate îndatoririle importante față de voi înșivă.
18. Arată-ți defectele. Dacă faceți o greșeală sau ați făcut deja o greșeală și este relevantă pentru o situație actuală, atunci aduceți-o în discuție. Acest lucru vă va arăta personalului că sunteți la fel de vulnerabili la greșeli ca și ei.
19. Ascultă-ți personalul. Oferiți întotdeauna personalului dvs. șansa să-și spună părerea. Poate au o idee bună sau vor doar să se descarce. Nu mai tastați tastatura, întoarceți-vă și priviți-le în timp ce vorbesc. Vor aprecia.
20. Relaxa. Există momente în care trebuie să-ți dai jos garda jos. Împărtășește o poveste jenantă despre tine. Glumește cu angajații tăi. Arătați că sunteți o ființă umană la fel de mult ca un supraveghetor.

Mentorul meu a fost supraveghetor

Mereu am crezut că a avea un mentor a fost o idee proastă și a fost chiar ciudat în zilele noastre. Dar apoi am întâlnit pe cineva din slujba mea care în cele din urmă a devenit mentorul meu. Nu sunt sigur dacă s-a simțit așa, dar chiar m-a încurajat să-mi spun părerea și știu că am devenit un lider mai bun din cauza lui.

Ești un bun supraveghetor?

Pentru fiecare întrebare, alegeți cel mai bun răspuns. Tasta de răspuns este mai jos.

1. Ar trebui ca un supraveghetor să asculte întotdeauna ce au de spus angajații lor?
   • Da.
   • Nu.
   • Numai dacă supraveghetorul are timp.
2. Când un angajat sună bolnav, când este sigur să presupunem că minte?
   • Când ai suficiente informații pentru a concluziona că sunt.
   • Nu.
3. Când ar trebui să le spuneți noilor angajați informații care ar putea afecta locul de muncă?
   • Numai când simți că contează.
   • Când ajungi în jur.
   • Mereu.
4. Compania dvs. instituie o nouă politică, care necesită multe schimbări, ce le spuneți personalului dumneavoastră?
   • Aceasta este o schimbare bună la care ar trebui să lucrăm.
   • Aceasta este o schimbare stupidă, dar trebuie să o facem.
   • Nu le spuneți și veniți cu propriul dvs. plan.
5. Ați comis o greșeală, dar aveți șansa să dați vina pe un alt angajat. Ce faci?
   • Îi învinovățesc pentru asta.
   • Îmi stăpânesc greșeala.
6. Un angajat are probleme acasă, ce faci?
   • Nu mă implic.
   • Observ orice schimbare de comportament și le abordez în consecință.
   • Le ofer timp liber pentru a rezolva problema.
7. Un angajat vrea o evaluare onestă a muncii lor de până acum. Munca lor este slabă în acest moment. Ce faci?
   • Le spun să aștepte până la evaluarea lor anuală pentru a afla.
   • Le spun că au performanțe slabe.
   • Îi sfătuiesc că au performanțe slabe și oferă modalități de îmbunătățire.
   • Încerc să evit să răspund la întrebare.
8. Un angajat face o pauză la biroul altui angajat în timp ce lucrează, ce faci?
   • După pauză, îi sfătuiesc să nu facă asta în viitor.
   • O ignor. Sunt în pauză după toate.
   • Mă confrunt cu angajatul direct în fața celuilalt angajat pentru a obține ideea.
9. Unul dintre cei mai buni angajați ai tăi este în promovare. Ce faci?
   • Încerc să descurajez angajatul să plece spunându-le că am nevoie de ei.
   • Încerc să opresc promovarea.
   • Nu fac nimic.
   • Încurajez promovarea.
10. Sunteți împotmolit cu propriile îndatoriri și trebuie să le delegați altora. Ce faci?
    • În același timp, răspândesc munca, astfel încât toți angajații să o facă.
    • Ofer munca celor mai buni angajați ai mei.
    • Le dau lucrarea celor mai răi angajați ai mei.
    • Am atribuit munca în mod corespunzător pentru a mă baza pe abilitățile angajatului meu.

Cheie răspuns

1. Da.
2. Nu.
3. Mereu.
4. Aceasta este o schimbare bună la care ar trebui să lucrăm.
5. Îmi stăpânesc greșeala.
6. Le ofer timp liber pentru a rezolva problema.
7. Îi sfătuiesc că au performanțe slabe și oferă modalități de îmbunătățire.
8. După pauză, îi sfătuiesc să nu facă asta în viitor.
9. Încurajez promovarea.
10. Am atribuit munca în mod corespunzător pentru a mă baza pe abilitățile angajatului meu.

Interpretarea scorului dvs.

Dacă aveți între 0 și 3 răspunsuri corecte: Trebuie să lucrați cu adevărat la abilitățile dvs. de supraveghere.

Dacă ai între 4 și 6 răspunsuri corecte: nu ești atât de grozav de supraveghetor, dar ajungi acolo.

Dacă ai între 7 și 8 răspunsuri corecte: Nu e rău, dar te-ai putea descurca mai bine.

Dacă ai 9 răspunsuri corecte: ești un bun supraveghetor.

Dacă ai 10 răspunsuri corecte: ești un mare supraveghetor.

Cum să gestionezi oamenii și să fii un lider mai bun

Good Boss vs. Bad Boss

Bună Boss	Bad Boss
Personalul dvs. vă va respecta.	Personalul dvs. vă va arăta puțin respect.
Personalul dvs. va ieși din drum când veți avea nevoie de ceva din ei.	Personalul dvs. nu vă va asculta în mod intenționat decât dacă trebuie.
Mai mulți oameni vor dori să lucreze pentru tine.	Veți găsi oameni care vor să părăsească departamentul dvs.
Serviciul pentru clienți va fi mai bun cu un personal fericit.	Problemele disciplinare vor apărea mai des.
Vei fi recunoscut de cei de deasupra ta pentru că ești un șef bun.	Riscă să fii disciplinat, să fii retrogradat sau să-ți pierzi slujba.
Voi descoperi că munca este prinsă și realizată corect.	În general, o calitate mai scăzută a muncii de la personalul dvs.
Personalul se va oferi voluntar pentru ore suplimentare.	Personalul va pierde mai mult timp doar pentru a sta departe de tine.

Experiențele mele de a fi supraveghetor

Voi împărtăși câteva dintre experiențele mele când eram un nou supervizor. Acest lucru demonstrează că, indiferent de câtă experiență ai, nu vei fi niciodată pregătit pentru neașteptat.

• Am fost la conducerea a trei persoane și am fost considerat „supraveghetor activ”. Un angajat a decis să ia o pauză într-o zonă neautorizată și a întrerupt munca unui alt angajat. Când acest angajat și-a terminat pauza, am îmbrăcat această persoană în fața celorlalți membri ai personalului pentru că am făcut o pauză într-o altă zonă de lucru. Deci, ce am greșit? Am disciplinat această persoană în fața altora, în loc să o fac în privat. La scurt timp după aceea, un alt angajat a luat o pauză în aceeași zonă neautorizată și a întrerupt munca unui angajat. Primul angajat pe care l-am disciplinat a fost supărat că nu i-am făcut același lucru imediat. De fapt, plănuisem să aștept până când angajatul își termină pauza pentru a fi consecvent. Nu, am ascultat primul angajat și l-am oprit imediat. Asta a început o altă problemă în sine. Oricum, acest eveniment m-a bântuit ani de zile.Prima angajată s-a întors întotdeauna la acel incident, motiv pentru care nu-i plăcea să lucreze cu mine. A provocat sânge rău ani de zile. Am umilit-o în fața celorlalți și nu am stabilit că a face pauze într-o zonă neautorizată a fost greșit pentru întregul meu personal de la început.
• Am folosit o alegere slabă de cuvinte. În acest moment eram la conducerea a peste zece membri ai personalului. Țineam o întâlnire a personalului și am ajuns să vorbesc despre un nou sistem informatic. Discutam despre asta și am afirmat că angajații mai noi nu ar avea probleme să prindă, deoarece nu știu cum funcționează celălalt sistem și nu i-ar deruta pe cei doi. Dar angajații noștri mai în vârstă pot avea o problemă, deoarece sunt obișnuiți cu sistemul existent. Unul dintre angajații mei care era mai în vârstă s-a jignit, presupunând că mă refer la vârsta ei. Ar fi trebuit să folosesc cuvintele angajați existenți sau experimentați. Dar acest lucru dovedește că personalul dvs. va asculta fiecare cuvânt pe care îl spuneți și îl va lua în inimă. Acest incident s-a transformat aproape într-o plângere oficială, dar din fericire nu a făcut-o.
• De la început am fost năstrușnic. Dacă cineva nu a parafat ceva, nu a pus o hârtie la locul potrivit, etc. i-aș scrie pe ea. Nu ar fi scrise, dar eu le-aș aduce la ei. În timp, toți angajații mei s-au supărat pe mine și au simțit că trebuie să fie perfecți pentru a nu avea probleme. Mi-a luat un an bun să renunț la acel obicei, dar a durat încă un an până când personalul a realizat că nu am mai făcut asta.
• Glume. Chiar și glumele mele au fost luate greșit. În acest caz, am angajat un nou angajat care a ajuns să dureze doar patru zile. În această situație o prezentam altcuiva și vorbeam despre problemele noastre de personal. Am spus ceva de genul „În acest moment luam pe oricine puteam obține, așa că te-am prins”. A fost o glumă, doar pentru a însemna că luam pe oricine dorea slujba, deoarece locurile erau greu de ocupat. Ei bine, angajatul căruia i-am prezentat noului angajat s-a plâns de glumă. Ea a spus că noul angajat i-ar fi putut ofensa, etc. Lucrul amuzant a fost că nu a făcut-o. Șeful meu a trebuit totuși să vorbească cu mine despre asta. De alte câteva ori, glumele mele au fost scoase din context. Așa că le-am tăiat. În timp, oamenii se plângeau că nu eram suficient de vorbăreț și dezinvolt și vorbeam doar despre muncă.Nu puteam câștiga. Cu timpul am găsit însă un echilibru între toate.
• Nu am reușit să comunic personalului meu. Șeful meu a autorizat pe toată lumea să lucreze din nou peste program, din cauza îmbunătățirii bugetului. Nu i-am pomenit unora dintre angajații mei. De fapt, am uitat total. Dar unii știau despre asta și lucrau ore suplimentare. Un alt angajat a aflat de acest lucru și s-a supărat pentru că a crezut că angajații care lucrează peste program primesc tratament preferențial. Asta m-a făcut să realizez că trebuie să transmit informații cât mai curând posibil pentru a evita astfel de probleme.
• Nu am reușit să înțeleg că personalul trebuie să-și ia timpul liber. În timpul uneia dintre evaluările mele, șeful meu a declarat că nu eram atât de înțelegător pe cât ar trebui să fiu atunci când personalul trebuie să-și ia timpul liber, mai ales când este bolnav. Acest lucru a fost întotdeauna ceva dificil pentru mine. Într-un caz, un membru al personalului își lua mult timp liber pentru o rudă bolnavă. Din păcate, ruda a decedat. Am ieșit din calea mea și m-am oferit să-i ofer ceva timp liber dacă avea nevoie de ea.
• Nu mi-am salutat personalul când i-am văzut. Într-o unitate care avea mai multe schimburi, nu întotdeauna am salutat personalul pe măsură ce veneau la începutul schimbului lor. O persoană chiar s-a plâns de asta. Chiar dacă nu trebuia să-i salut, mi-am luat timp să încep să fac asta. A făcut o diferență reală și i-a anunțat că se pot apropia de mine când vor intra la muncă.
• Nu am intervenit suficient de devreme. Știam că un angajat face ceva împotriva politicii. Nu știam cât de mult, așa că am observat pentru o vreme, aproape o lună sau două. A devenit apoi o problemă mai mare. Nu am vrut să-l acuz pe angajat de-a dreptul, dar dacă l-aș fi abordat pe acesta, ar fi fost rezolvat fără a fi nevoie de disciplină. Chiar și cu ani de experiență, nu am reușit să recunosc acest lucru. În calitate de supraveghetor, există întotdeauna ceva nou de învățat.

Un bun contra un supraveghetor rău

Povești de groază Bad Boss

Am câteva experiențe pe care vreau să le împărtășesc când am fost supravegheată de un șef rău. Tocmai mă obișnuiam să lucrez la locul de muncă, așa că nu știam legile sau regulile privind drepturile angajaților. Mi-aș fi dorit să o fac atunci. Acest supraveghetor a trecut peste linie de mai multe ori. Iată câteva dintre poveștile mele:

• Șeful meu m-a gâdilat. Așa este, șeful meu (o femeie) m-a atacat (un bărbat) la pământ și m-a gâdilat. Ba chiar se așeza deasupra mea. Foarte nepotrivit. Acum totul era foarte distractiv și nu m-am simțit jignit, dar dacă ar fi cineva? Acest lucru ar determina concedierea cuiva și ar putea duce la un proces potențial.
• M-a sunat în orele libere și a țipat la mine. Situația era că ea avea să mă facă să trec la o altă schimbare, astfel încât un angajat slab performant să poată fi supravegheat în mod corespunzător în schimbul meu actual. Mi-a spus să nu spun nimănui despre asta. Apoi a spus că va vorbi despre asta cu un alt supraveghetor înainte de a lua decizia finală. Ei bine, a plecat în weekend și nu mi-a spus niciun cuvânt despre asta. Așa că l-am întrebat pe celălalt supraveghetor despre asta și a spus că nu știe nimic despre asta. Acest șef rău m-a sunat în orele libere și mi-a strigat că i-am spus celuilalt supraveghetor. Am raportat-o ​​pentru incident și a amenințat că mă va scrie dacă o voi face din nou. Ulterior am aflat că i sa spus să nu mă scrie pentru incident și a greșit, dar nu mi-a împărtășit asta.
• A avut o aventură în timp ce lucra. Acum știu că multe cupluri se întâlnesc la serviciu, dar ea se concentra