Diferite tipuri de conducere: prescriptivă și situațională

De ce contează stilul de conducere

Leadershipul are un singur obiectiv principal: Să aibă întreaga echipă care se deplasează în aceeași direcție, fiecare persoană contribuind cu cel mai bun efort al său. Acest lucru necesită ca fiecare membru al echipei să fie atât motivat, cât și să înțeleagă în mod clar ce muncă trebuie făcută.

Oamenii sunt complicați, individual și în echipe. Managerul are un singur obiectiv - să motiveze și să comunice cu membrii echipei - dar același stil ar putea să nu funcționeze pentru fiecare membru al echipei. Totuși, dacă managerul tratează fiecare membru al echipei în mod diferit, acest lucru poate fi văzut ca favoritism, ceea ce duce la probleme. Așadar, întrebarea este: Cum poate un manager să motiveze și să comunice în mod eficient cu echipa sa și, de asemenea, să fie și să pară corect, în același timp?

Vă rugăm să rețineți că abordările discutate în acest articol funcționează la toate nivelurile. Deci, dacă sunteți proprietarul unei companii sau executiv superior, vă puteți gândi la acestea ca la stiluri de conducere. Dacă sunteți manager, vă puteți gândi la ele ca la stiluri de management.

Cât de conștient ești un lider?

Un lider autocratic

Tipul ăsta arată autocratic - și cam frustrat.

„Coach Fitz” de Derek Tam (CC BY-SA), prin Flickr

Confuzie cu privire la conducerea prescriptivă și situațională

Utilizările actuale ale termenilor „conducere prescriptivă” și „conducere situațională” sunt foarte confuze și nu reflectă deloc semnificațiile lor originale. Drept urmare, ei nu folosesc în mod eficient unele gândiri și cercetări excelente.

Oamenii de afaceri, fără a citi cu atenție, au presupus că conducerea prescriptivă funcționează pe bază de prescripție medicală, spunând oamenilor ce trebuie să facă. Acest lucru nu este deloc adevărat. Pe măsură ce citiți mai departe, veți vedea că, în conducerea prescriptivă, liderul urmează o rețetă dintr-o carte de management și o folosește pentru a decide cum să se consulte cu echipa sa.

În mod similar, oamenii presupun că conducerea situațională, deoarece ia în considerare situația, este mai flexibilă și implică cooperarea cu echipa. De asemenea, acest lucru nu este adevărat. Conducerea situațională recomandă, de asemenea, să se utilizeze mulți factori pentru a decide, ca lider, cât de mult să dirijeze sau să fie direcționat de către echipă.

De fapt - cum este asta pentru un detaliu uluitor? - conducerea prescriptivă este un tip de conducere situațională.

În general, conducerea situațională spune: „Lider, țineți cont de situație atunci când decideți cum să conduceți. Și conducerea prescriptivă face un pas mai departe, spunând: Țineți cont de situație și apoi urmați acest arbore de decizie (această prescripție) pentru a decide cum să vă conduceți echipa.

Leadership - Stil colaborativ

Stilul de conducere colaborativă al acestui antrenor apare în timp ce indică drumul - și rămâne mai relaxat.

Lori L. Stalteri (CC BY), prin Flickr

Conducere flexibilă

Unii lideri și manageri au un singur mod de a face lucrurile. Unele sunt ciocane, iar fiecare angajat este un cui. Alții sunt șurubelnițe și fiecare membru al echipei este un șurub. Acesta poate fi motivul pentru care atât de mulți angajați se simt bătut sau înșelat de șefii lor.

Există o modalitate mai bună. Liderii eficienți dezvoltă un stil flexibil de comunicare și management adecvat situației, nivelului de motivație al membrilor echipei și abilităților și cunoștințelor acestora. Conducerea flexibilă realizează că fiecare situație, fiecare echipă și fiecare membru al echipei sunt diferite și ține cont de asta.

Liderii care se adaptează diferit la diferite situații folosesc leadership situațional. Utilizarea conducerii situaționale se împarte în trei categorii:

Unii lideri adaptează stilul la situație în mod natural și intuitiv.
Alți lideri au pregătire specifică și urmează un sistem flexibil de leadership situațional formal.
Alți lideri se pregătesc și urmează un arboresc de decizie strict pentru a decide ce stil de conducere să utilizeze. Acest ultim grup urmează o prescripție sau un set de reguli pentru standardizarea sau normalizarea deciziei de a conduce. Acei oameni folosesc metoda de conducere normativă (NLM), numită și conducere prescriptivă.

Lider colaborativ

Acest antrenor este intens, dar nu tensionat, deoarece lucrează pentru a-și da punctul de vedere.

„The Essence of Coaching” de I'll Never Grow Up (CC BY), prin Flickr

Leadership, comunicații și luarea deciziilor

Pentru a conduce echipa spre succes, un lider sau manager trebuie să ia o decizie bună, apoi să conducă echipa să o implementeze bine. Dar este posibil ca liderul să nu fie cea mai bună persoană pentru a lua decizia și nici el sau ea nu are toate informațiile necesare. Deci, conducerea necesită comunicarea cu echipa, apoi un proces de luare a deciziilor și apoi mai multă comunicare pentru a lua decizia.

Funcțiile comunicării înainte de decizie sunt:

Pentru a se asigura că toate informațiile relevante sunt colectate înainte de luarea deciziei.
Pentru a vă asigura că întrebarea este corect definită.
Pentru a vă asigura că sunt luate în considerare toate opțiunile adecvate.
Pentru a spori motivația lăsând să se audă fiecare voce. Când oamenii simt că au fost auziți, este mult mai probabil să accepte o decizie, chiar dacă nu sunt de acord cu aceasta.

Deciziile pot fi luate în oricare dintre mai multe moduri:

De către lider, fără răspundere față de echipă din motive
De către lider, cu discuții și explicații
De către echipă, fie prin consens (acord complet), prin vot sau prin altă regulă

După ce se ia o decizie, comunicarea este esențială din nou din mai multe motive.

Pentru a comunica decizia și a vă asigura că fiecare membru al echipei își cunoaște rolul în implementarea acesteia.
Pentru a motiva fiecare membru al echipei și întreaga echipă să accepte decizia, să acționeze în consecință și să ofere rezultatele dorite.
Pentru a clarifica gradul de latitudine pe care îl are fiecare membru al echipei în raport cu decizia luată.

Indiferent de stilul de conducere utilizat, claritatea comunicării este întotdeauna valoroasă. Comunicarea clară este esențială în reducerea confuziei și a problemelor, în prevenirea conflictelor și a fi echitabil și în susținerea motivației echipei.

Stiluri de conducere: autocratic, cooperativ și de grup

Stilurile de conducere variază în funcție de alegerea conducătorului cu privire la modul în care el sau ea colectează și împărtășește informații, precum și modul în care este luată decizia. Aceste cinci metode de leadership ilustrează gama de posibilități:

Autocratic # 1 (AI): Liderul folosește informații deja aflate în posesia sa și ia decizia singur.
Autocratic # 2 (AII): Liderul primește informații de la membrii echipei, chiar fără să le spună care este problema și ia decizia singur.
Consultativ nr. 1 (CI): Liderul discută problema cu unii sau cu toți membrii echipei, obținând contribuția lor, dar lucrând doar unul la unu. Apoi, liderul decide ce să facă.
Consultativ # 2 (C2): Liderul reunește echipa pentru a discuta problema, a interacționa și a dezvolta opțiuni. Apoi, liderul decide ce să facă.
Grupul # 2 (GII): Liderul conduce discuțiile întregii echipe care prezintă problema, iar echipa ia o decizie prin consens. Liderul acceptă decizia echipei.

Există, desigur, multe alte posibilități. (Trebuie să existe un tip GI acolo, dar nu l-am găsit încă!) Dar lista de mai sus oferă un bun simț al gamei de opțiuni.

Este important să înțelegem că stilul nostru de conducere ne guvernează starea de spirit. Și starea noastră de spirit, indiferent dacă o știm sau nu, guvernează răspunsul echipei față de noi. Adesea, liderii autocrați sunt tensionați. Este ca și cum ar încerca să-și spună punctul de vedere, mai degrabă decât să-și exprime punctul de vedere. Fotografiile antrenorilor din dreapta ilustrează acest lucru. Când folosim un stil colaborativ, este mai ușor să fim intens fără a fi tensionați.

Cele mai importante chei pentru a deveni un lider mai eficient sunt:

Ca lideri sau manageri, este mai bine să ne alegem stilul de conducere în mod conștient.
Echipa noastră va lucra mai bine cu noi dacă le spunem cum realizăm sau conducem procesul de luare a deciziilor.
Tipul potrivit de conducere depinde de o serie de factori legați de situație, de angajamentul deja prezent în echipă și de expertiza echipei în legătură cu decizia care trebuie luată.

În societatea actuală, în plină schimbare, pluralistă, conducerea flexibilă conștientă este cel mai probabil să adune o echipă împreună și să creeze succes.

Conducere prescriptivă

Majoritatea oamenilor fug fugind țipând când aud termenul „conducere prescriptivă”. Văd un șef urât scuturând degetul și spunând oamenilor ce să facă. Dar, dacă ați citit până aici, probabil că prindeți faptul că prescriptivul nu înseamnă deloc autocratic .

Conducerea prescriptivă nu înseamnă că liderul are o rețetă pentru echipa sa. Înseamnă că liderul respectă o prescripție, un set de reguli, pentru a decide cum să lucreze cu echipa sa. Liderul analizează decizia care urmează să fie luată, angajamentul și înțelegerea echipei și, bazându-se pe toate acestea, urmează un arbore de decizie complicat pentru a decide cum să vorbească cu echipa și cum să ia decizia.

Modelul de conducere prescriptiv, numit și modelul normativ de conducere (NLM), a fost dezvoltat de doi teoreticieni, Vroom și Letton. (Nu, nu am inventat aceste nume. Sunt oameni reali.) În acest model, cele cinci metode diferite de luare a deciziilor de conducere prezentate în secțiunea anterioară (AI, AII, CI, CII și GII), sunt opțiunile pe care le alege liderul prescriptiv. Acesta este un rezumat al lucrurilor la care se gândește liderul în a decide ce metodă să utilizeze:

Cerințe de calitate și criticitatea deciziei
Dacă problema este structurată și există un set de soluții dintre care să alegeți și o metodă de decizie existentă?
Este importantă acceptarea deciziei de către echipă și ar accepta decizia mea dacă aș lua-o singură?
Împărtășește echipa obiectivele organizației?
Este posibil să existe conflicte în echipă?

NLM oferă un arbore de decizie, astfel încât un lider să se poată gândi la decizie și la echipa sa, să răspundă la opt întrebări și să îi spună sistemului care dintre cele cinci metode de conducere să folosească. Dacă doriți să încercați acest lucru pentru dvs., citiți mai întâi o descriere a modelului pe Wikipedia, apoi accesați acest site pentru a obține arborele de decizie.

Dacă nu doriți să urmați o carte de reguli, puteți utiliza în continuare conducerea situațională și un pic de bun simț pentru a deveni un lider sau manager mai conștient, mai flexibil, mai eficient.

Un pic de bun simț

În zilele noastre, multor lucrători pur și simplu nu le place să li se spună ce să facă. Ca urmare, există idei populare care spun că toate conducerile autocratice sunt greșite. Cu toate acestea, acest lucru pur și simplu nu este realist.

Unele situații necesită conducere autocratică, în special situații periculoase cu persoane subinformate. Un sergent de antrenament care pregătește o echipă de cadeți să se târască peste un câmp sub foc viu de la mitraliere nu ar trebui să spună: „Să ne reunim și să decidem dacă să mergem, să dansăm sau să ne târâm peste câmp”. Nu, va țipa: "Jos pe burtă! Târâie! Ține-ți capul în jos sau mort!"

Eu, unul, apreciez sergenții de foraj. Sergentul de foraj mă ține în viață și sunt recunoscător. Și simt la fel și pompierii, tehnicienii medicali de urgență și medicii de urgență.

Chiar și atunci când deciziile de viață sau de moarte nu sunt implicate, în zilele noastre, de prea multe ori, viața sau moartea companiei este pe linie. În astfel de momente, ar putea fi necesar să ne întrebăm: Este mai importantă cooperarea decât expertiza? Asta ne duce înapoi la întrebarea: Care este cel mai bun mod de a lua fiecare decizie specială? Și despre asta este vorba în acest articol.

Conducerea situațională eficientă

Deci, ca manageri și lideri, ce putem învăța din toată această confuzie cu privire la conducerea prescriptivă și situațională?

Fiți conștienți de modul în care luăm decizii acum și învățați noi modalități de comunicare cu echipa, de a decide și de a comunica deciziile dvs.
Să știți că situațiile diferite necesită diferite tipuri de luare a deciziilor de conducere.
În toate cazurile, definiți clar întrebarea.
Includeți echipa în procesul de luare a deciziilor sau, dacă acest lucru nu este adecvat, informați-i despre decizia luată și despre modul în care este luată. Acest lucru arată respect pentru membrii echipei, ceea ce, la rândul său, le facilitează cooperarea și motivația.
Adunați toate informațiile pentru a lua o decizie bună.
Dacă există o metodă structurată pentru a decide ce să facem, cum ar fi o analiză a rentabilității investiției (ROI) sau o evaluare a riscurilor, utilizați-o. Dacă lucrați cu echipa, îndrumați-le prin analiză. În acest fel, ei învață cum se iau decizii bune și, de asemenea, cred în logica deciziei.
Luați în considerare cât de angajată este echipa. De exemplu, proprietarii de întreprinderi mici cred adesea că echipa lor este la fel de angajată ca și ei, iar acest lucru este rar cazul.
Luați în considerare cât de experimentată este echipa. Dacă echipei îi lipsește experiența și este nevoie rapidă de o decizie bună, ar putea fi mai bine să colectăm informații și să decidem singuri, folosind metoda AII. Dar, în aceeași echipă neexperimentată, dacă nu există nicio grabă, acesta ar putea fi un moment minunat pentru a conduce echipa prin luarea deciziilor,
Acordați atenție conflictelor din echipă sau unui membru al echipei care nu funcționează bine cu alții. În aceste situații, ar putea fi mai bine să lucrați individual, decât să riscați o întâlnire de grup care poate exacerba tensiunile existente.

Am constatat că luarea în considerare a acestor probleme și utilizarea unei doze mari de bun simț (moștenită de la mama mea și adăugată de ani de studiu și antrenamente la școala de lovituri dure) este o modalitate foarte eficientă de a fi un lider flexibil care poate construi o echipă angajată să facă lucruri uimitoare.