Înțelegi relația cu autorul tău cu Amazon?

Autorii sunt deseori dezinformați sau confundați cu privire la relația lor cu Amazon.

Heidi Thorne (autor) prin Canva

Abia trece o săptămână în care nu văd o explozie „Nu voi lucra cu Amazon” de la un autor auto-publicat pe social media. Iată un exemplu recent.

Acest autor a completat o carte audio. Nu a vrut să „ridice mâinile” ca alți autori și editori și să „dea” cartea lui Audible. Așa că a căutat sfaturi despre găzduire și vânzare prin intermediul site-ului său web, chiar dacă fișierul audio a fost de sute de megaocteți și multe ore de ascultare într-un format media Apple iTunes.

Ca răspuns la întrebarea mea despre cum a ajuns la această decizie, el a spus că dorește să-și controleze afacerea, prețurile și proprietatea intelectuală și să nu o predea către Amazon și Audible.

Dar acest raționament este eronat, probabil derivat din neînțelegerea relației pe care autorii o au cu Amazon prin intermediul platformelor sale de autoeditare Kindle Direct Publishing (KDP) și a platformelor de publicare a cărților audio ACX / Audible. Să explorăm care este relația respectivă.

Autorii nu „dau” cărțile lor niciodată către Amazon

Cred că autorii autoeditați confundă platformele de publicare ale Amazonului cu companiile tradiționale de editare. Editorii tradiționali cumpără de obicei drepturile de autor asupra cărților autorilor. Amazon nu. Nu vă „dați” niciodată cărțile către Amazon și dețineți întotdeauna controlul asupra proprietății dvs. intelectuale!

Când publicați automat prin intermediul platformelor Amazon KDP sau ACX, încheiați doar un acord de distribuție pentru cărțile dvs. Nu cumpără și nu dețin cărțile sau drepturile dvs. de autor!

De asemenea, pe KDP, relația dvs. de distribuție cu ei nu este exclusivă, ceea ce înseamnă că o puteți vinde în altă parte. Cu toate acestea, puteți alege să fiți exclusiv pentru Amazon KDP prin înscrierea unui titlu eBook Kindle în KDP Select. Rețineți că cărțile tipărite publicate pe KDP nu au aranjamente exclusive; sunt eligibile doar cărțile electronice digitale Kindle. Deci, cărțile tipărite sunt întotdeauna neexclusive.

Pe ACX pentru Audible, puteți alege un acord de distribuție exclusiv sau neexclusiv.

Alegerea unui acord exclusiv cu KDP sau ACX oferă autorilor redevențe și beneficii suplimentare. Dar faceți alegerea de a fi exclusiv sau neexclusiv pentru conținutul dvs. digital.

Durerile de cap tehnice pe care le gestionează Amazon

Livrare de conținut ușor de utilizat

În comentarii, l-am întrebat pe autorul cărților audio despre depășirea obstacolului clienților care ar putea dori să asculte cărți audio pe platforme dedicate precum Audible, Apple Books, Chirp etc. Acest punct nu a fost abordat în răspunsurile autorului. Dar este o problemă mare.

Nu crezi că e mare lucru? Iată cum se joacă asta în lumea reală. Am avut ascultători de podcasturi care mi-au spus că, deoarece au avut dificultăți în a obține niște episoade pe Apple Podcast-uri când am avut o problemă tehnologică, nu vor asculta până când nu va fi rezolvată. Motivul lor era că nu doreau să fie nevoiți să se amestece cu alte aplicații. Podcastul meu obișnuit este gratuit. Imaginați-vă cât de enervați vor fi cititorii atunci când trebuie să plătească pentru fișierele de cărți audio și nu le pot accesa convenabil.

Dar aceste tipuri de probleme nu sunt exclusive cărților audio. Un alt autor și-a vândut cărțile electronice PDF direct către clienți online. În timp ce utilizatorii pot adăuga aceste fișiere pe dispozitivele lor Kindle, PDF-urile nu circulă bine pe Kindle. În plus, fișierul era enorm, nu numai în ceea ce privește dimensiunea fișierului (sute de megaocteți!), Deoarece avea atât de multe fotografii mari, dar avea și dimensiunea paginii de 8-1 / 2 ”cu 11”. Citirea acestuia pe un dispozitiv mobil ar fi aproape imposibilă. Se micșorează paginile la o dimensiune necunoscută, care trebuie întinse, stoarse și panotate pentru a le citi chiar. Deci, ar putea fi consumat în mod corespunzător doar pe un desktop. O altă experiență proastă a utilizatorului.

Depozitarea și manipularea fișierelor

Cartea audio a autorului era lungă și un fișier electronic mare într-un format specific iTunes. Privind forumurile tehnologice online, se pare că utilizatorii trebuie să asculte în principal cărți audio care nu sunt Apple Books prin intermediul aplicației Files. În plus, trebuie să aveți o aplicație pentru a citi aceste fișiere pentru dispozitivele Android. Nu că e imposibil să găsești una. Pur și simplu nu este convenabil pentru client. Autorul are mai bine instrucțiuni de ascultare clare pentru utilizator.

Deși avantajul formatului de fișier audio al autorului este că acesta poate fi oprit și pornit de unde a rămas utilizatorul, acesta nu va fi aceeași experiență a utilizatorului ca și cu o platformă dedicată de cărți audio. Acesta este în special cazul în care fiecare capitol este un fișier audio separat.

Lățime de bandă

Cealaltă problemă este descărcarea lățimii de bandă. Autorul cărții audio va trebui să se asigure că găzduirea site-ului său web poate gestiona traficul de descărcare și să confirme ce taxe pot fi suportate pentru depășirea oricăror limite.

Dacă nu este găzduit pe site-ul său, el poate alege un serviciu de stocare în cloud. Acesta ar putea fi un cost lunar, indiferent dacă vinde sau nu cărți. Din moment ce nu am nicio idee despre dimensiunea bazei de fani a acestui autor, pe baza statisticilor din industria autoeditării pe care le-am monitorizat, el nu va vinde o mulțime de cărți. Pot exista luni, mai ales mult după lansare, când va vinde zero. Cu toate acestea, costul lunar de stocare în cloud va continua atâta timp cât dorește să vândă direct cititorilor prin stocare în cloud. Pe Audible, poate sta acolo, gratuit, pe durata acordului de distribuire al autorului.

Serviciu clienți

Și ce se întâmplă dacă un client are o problemă cu fișierele? Autorul trebuie să joace acum asistență tehnică pentru clienți. Pe baza agravărilor mele personale de a lucra de-a lungul anilor cu autori și clienți, dintre care unii nu sunt pricepuți la tehnologie chiar și pentru cea mai simplă sarcină, acest lucru este un coșmar.

Nu multumesc. Voi lăsa Amazon, KDP, ACX și Audible să gestioneze toate aceste prostii tehnologice. Și sunt dispus să împart cu ei veniturile și redevențele pentru acest serviciu.

Amazon se ocupă de serviciul clienți pentru cărțile dvs.

Ce se întâmplă dacă unui client nu îi place cartea și dorește o rambursare? Cum se va descurca autorul cărții audio? Clientul are linkul de descărcare și are deja fișierele. Va avea o politică de nerambursare? Așa este secolul trecut, ca la mijlocul secolului trecut.

Iar pentru clienții care doresc rambursări pentru a obține un cadou gratuit, autorul va pierde dacă acceptă cererea, deoarece nu primește acele fișiere. Pe Amazon și Audible, aceste probleme sunt soluționate prin refuzarea accesului pe aplicația Kindle sau Audible atunci când este solicitată o rambursare.

În plus, Audible și Amazon / Kindle controlează modul în care clienții interacționează și consumă conținut, oferind un strat suplimentar de protecție a conținutului pentru creatori. Dacă autorii vând direct, acele fișiere ar putea fi partajate cu oricine alege clientul. Ar putea chiar să-l împărtășească ca atașament de e-mail sau într-un link de pe rețelele de socializare, punând în pericol vânzările și veniturile autorului.

Amazon - prin intermediul site-ului Amazon, KDP, ACX și Audible - oferă autorilor și creatorilor de conținut o serie de servicii. Pentru acest serviciu, ei iau o parte din venituri și vă plătesc restul ca redevență. Dacă ar fi trebuit să investiți în servicii precum comerțul electronic, distribuția de fișiere, serviciul pentru clienți, transportul maritim și alte servicii logistice, profiturile dvs. vor scădea. Așadar, vă rugăm să nu mai spuneți că Amazon vă ia banii!

The David and Goliath Author Fantasy

Dar există o problemă meta mai îngrijorătoare sub toate acestea.

Autorii se pot imagina în rolul unui tânăr David în legenda lui David și Goliat. Ei cred că vor învinge marele și puternicul Amazon Goliat cu pietrișul praștilor din imperiile lor de publicare în miniatură. Ei se văd pe ei înșiși ca pe tipul cel neprihănit.

Dar acest lucru funcționează numai dacă ei înșiși le oferă fanilor și clienților conținut și servicii superioare, așa cum sunt definite de client. Așa cum ilustrează exemplele discutate anterior, pur și simplu nu par să le pese de experiența utilizatorilor clienților lor. Tot ce le pasă este să nu lucreze cu ceea ce ei percep ca fiind monstrul Amazon.

Voi încheia vreodată relația mea cu Amazon?

În calitate de fan declarat Amazon / KDP / ACX / Audible, îmi dau seama de părtinirea mea. De asemenea, îmi dau seama, așa cum arată saga Sears, că Amazon ar putea imploda cândva. Dacă va veni ziua respectivă, voi căuta cu siguranță alți parteneri care să-mi servească fanii și clienții. Dar singurul lucru pe care îl voi căuta într-un nou distribuitor pentru cărțile mele va fi modul în care îmi servește cel mai bine publicul și afacerea.

Cuprins: