Grupuri Facebook pentru afaceri: ce trebuie să știți

Aflați de ce aveți nevoie pentru a avea un grup Facebook de succes!

Canva

Acum, că am avut câțiva ani în universul social media, am observat mai multe tendințe, în special pentru afaceri, vin și pleacă. Chaturi pe Twitter? Sunt atât de 2010. Google Hangouts? Ei bine, 2014 a venit și a plecat.

Astăzi, văd o mulțime de oameni de afaceri mici care se înghesuie ca lemingii pentru a crea grupuri Facebook în căutarea sfântului graal al angajamentului cu clienții și potențialii. În teorie, nu este o idee rea. Dar, ca orice, în practică, s-ar putea să nu fie.

De ce interesul pentru grupurile Facebook pentru afaceri?

Poziționarea conducerii

În prezent, văd graba lemming către Grupuri, în special în spațiul de consultanță și coaching. Teoria este de a crea o conversație cu clienții actuali și potențiali și cu partenerii de referință în rețea. Administratorul grupului, care este de obicei consultant sau antrenor, își asumă o poziție de conducere care poate ajuta conversația să se transforme în conversie de vânzări. Asta, în sine, face ca Grupurile Facebook să merite să fie considerate ca un canal de implicare.

Exclusivitate

Alți antrenori și consultanți care oferă coaching de grup folosesc deseori Grupuri pentru a crea forumuri „exclusive” pentru clienții lor. Acest lucru poate fi eficient și rentabil, deoarece folosește tehnologia backend complexă și robustă a Facebook. De asemenea, mulți sunt oricum deja pe Facebook. Deci, nu este nevoie ca membrii clienților să viziteze încă un alt site pentru a participa.

Notificări

Pe măsură ce membrii grupului postează, o notificare este trimisă altor membri ai grupului. Cu toate acestea, dacă membrii primesc de fapt notificările depinde de setările de confidențialitate Facebook ale fiecărui membru. Însă liderii administratorilor grupului speră că membrii vor dori să primească aceste notificări prin notificările și fluxurile de știri și / sau prin e-mail. Fără e-mailuri speciale de creat, fără management de marketing prin e-mail. Marketing ieftin și eficient la cel mai bun nivel pe o platformă pe care membrii o folosesc deja. Sclipitor!

Realitatea despre grupurile Facebook pentru afaceri

După ce am lansat și închis câteva grupuri și am fost membru al multor altele, iată ce am găsit.

Efort duplicat

Deși am o rețea destul de extinsă online și oprită, am constatat că aceleași persoane cu care mă conectez în altă parte pe social media sunt, de asemenea, în aceleași grupuri. Chiar trebuie să mă conectez cu ei în mai multe grupuri? Așa că aș putea regla discuțiile de grup. Dacă o fac, sunt sigur că și alții sunt.

Dezordine de conversație

Dacă toți membrii Grupului pot posta gratuit, ar putea exista zeci de conversații în același timp. Apoi, notificările de grup pot conține actualizări pentru fiecare… singur… cometariu. Uf! De fiecare dată când un membru al grupului comentează cu un comentariu inutil de tip „Sunt de acord”, apare o notificare. Imaginați-vă dacă aveți câteva sute de oameni în grup (am văzut chiar și grupuri cu peste 10.000 de membri). Crede-mă, am văzut acest lucru întâmplându-se și acesta este motivul pentru care mă alătur foarte puține grupuri în aceste zile și fac un audit de grup ocazional pentru a renunța la cei care nu merită timpul meu.

Suprasarcină de administrator

Este nevoie de timp pentru a monitoriza și gestiona grupurile! Facebook trebuie să realizeze acest lucru, deoarece permite administratorului principal să numească administratori suplimentari pentru gestionare.

- Nu mă deranja!

Datorită supraîncărcării de informații pe care o au rețelele sociale, mulți utilizatori renunță la diferite notificări. Deci, toate postările și conversațiile din Grupuri ar putea fi ignorate.

Controlul calității de membru și comportament

Începând cu această scriere, administratorii grupului pot configura grupul pentru public (oricine se poate alătura, invita, fi adăugat sau poate adăuga membri), închis (oricine poate cere să se alăture sau să fie invitat / adăugat de un membru) sau secret (oricine se poate înscrie, dar trebuie să fie invitat / adăugat de un membru). Dacă administratorii nu necesită aprobare pentru a se alătura și nu stabilesc limitări privind activitățile de postare și comentare, Grupul poate scăpa cu ușurință de sub control.

Gestionarea grupurilor Facebook pentru afaceri

Dacă credeți că gestionarea unui grup Facebook este potrivită pentru obiectivele dvs. de afaceri, iată căi care vă pot ajuta să o faceți o experiență mai valoroasă și mai eficientă pentru toată lumea:

Invitați, dar nu vă așteptați la acceptarea automată

Datorită multitudinii de grupuri și a suprasolicitării informațiilor oamenilor, în general, nu fiți surprinși sau jigniți chiar dacă cei mai apropiați prieteni de pe Facebook nu se alătură grupului dvs.

Înțelegeți și monitorizați setările și problemele de confidențialitate ale grupului

Facebook este remarcat pentru faptul că face modificări frecvente la politicile și procedurile sale de confidențialitate. Țineți-vă la curent cu aceste politici și avertizați membrii pe măsură ce lucrurile se schimbă, astfel încât să își poată ajusta comportamentul de postare sau de comentare.

Păstrați comunicarea fără probleme

Dacă postarea membrilor grupului scapă de sub control, puteți alege să limitați participarea membrilor doar la comentarea postărilor create de administratori. Puteți chiar să dezactivați comentariile la anumite posturi după o anumită perioadă. Acest lucru ajută la menținerea lucrurilor mai ușor de gestionat pentru toată lumea. Nu uitați însă să comunicați în mod clar regulile dvs. de implicare membrilor.

Nu vă obosiți membrii… Sau pe tine însuți

Am fost în mai multe grupuri în care administratorii postează în fiecare zi nenorocită și se așteaptă ca oamenii să cânte în fiecare zi nenorocită. Într-un grup pe care l-am alergat, mi-am limitat postările de administrator (nu am lăsat membrii să posteze liber) de două ori pe săptămână și chiar asta părea să fie prea mult pentru grup, rezultând ca unele postări să nu aibă activitate.

Cred că unii administratori ai Grupului consideră că dacă postează ceva zilnic, acest lucru va încuraja automat implicarea. Ne pare rău, mai multe nu sunt în esență mai bune atunci când vine vorba de activitatea grupului Facebook. Măsurați întotdeauna rentabilitatea investiției în rețelele de socializare.

Cuprins: