Cinci moduri în care librăriile universitare pot avea mai mult succes

Provocările abundă

Anul școlar 2020-21 va fi probabil una dintre cele mai provocatoare librării de colegii cu care s-au confruntat vreodată. Aceștia vor fi supuși unei presiuni mai mari pentru a-și restitui valoarea decât oricând, deoarece instituțiile-mamă se confruntă cu deficiențe masive de venituri. Deci, cum se asigură că magazinele rămân relevante?

Cumpărăturile în persoană la librărie sunt ca un drept de trecere și ceva ce mulți studenți fac și chiar se bucură. Din păcate, distanțarea socială va împiedica orice seamănă cu o grabă normală pentru majoritatea magazinelor care ar putea fi sub îndrumări stricte pentru a menține numărul limitat de clienți și angajați. O propunere critică de valoare a magazinelor universitare, comoditatea, va fi pusă la îndoială. Perioada de vârf, în care multe magazine realizează majoritatea veniturilor, le-ar putea rupe cu ușurință dacă nu profită de ocazia de a-și îmbunătăți și extinde serviciile.

Librăriile de colegii din toată țara vor trebui să găsească noi modalități de a face afaceri, să devină și mai esențiale și mai convenabile. Magazinele se pot menține relevante îmbunătățind experiența studenților și conducându-și instituțiile prin crearea de programe noi și inovatoare. Acum nu este momentul pentru pasivitate. Pune piciorul pe gaz. Iată câteva modalități de a face acest lucru.

Permiteți studenților să-și pună achizițiile în librărie pe factura lor de bursar

Oferirea elevilor abilitatea de a face cumpărături pe factura școlii este un schimbător de jocuri. Poate crește veniturile brute ale unui magazin cu douăzeci la sută sau mai mult. Pentru studenți, simplifică un proces care poate părea copleșitor. Orice magazin care nu le oferă studenților acest confort ar trebui să îl urmeze imediat. Este un câștig pentru librărie și un câștig pentru student și instituție. Oferă librăriei un avantaj pe care nu îl au concurenții online. Este versiunea librăriei universitare a butonului de achiziție One-Click.

În timp ce majoritatea sistemelor ERP gestionează facturarea Bursar, multe instituții ajung să marginalizeze unele grupuri de studenți care se bazează pe ajutor financiar sau burse pentru a-și cumpăra materialele de curs. Fiecare angajat al librăriei știe că există un grup specific de studenți care așteaptă în multe rânduri, deoarece nu au acces ușor la fonduri pentru a-și plăti materialele de curs.

Modul în care majoritatea sistemelor ERP gestionează problema ajutorului financiar este de a crea fișiere de un fel, care necesită prelucrare manuală. Magazinele mari care au propriile departamente IT și propriile departamente de contabilitate, au forță de muncă pentru a arunca această problemă. Acestea creează facturi interdepartamentale. Fac intrări în jurnal. Ei creează fișiere batch pe care le trimit la biroul Bursarului. Multe alte magazine nu au forța de muncă pentru a efectua aceste procese suplimentare de asistență. Heck, abia au forța de muncă pentru a rula suficiente case de marcat.

O companie care acoperă diferența dintre ajutorul financiar și accesul facil al studenților este Watchman Payment Systems. Watchman oferă magazinelor un mod mai eficient de procesare a tranzacțiilor de ajutor financiar și are potențialul de a crea și mai mult confort pentru studenți, precum și economii de forță de muncă pentru magazin. Serviciul lor unic este subutilizat în magazinele universitare și poate oferi o funcție vitală, creând o comoditate majoră pentru un segment cu risc al populației studențești. Parteneriatul cu Watchman este un pariu solid pentru viitor, deoarece stabilește o conductă pentru rezolvarea altor probleme de acces la ajutorul financiar.

Cea mai mare provocare

Implementați un program de acces inclusiv

Mulți administratori de universități nu au încredere în librăriile lor universitare pentru a gestiona și implementa inovația tehnologică. Nu este prea târziu pentru a stabili un program de acces incluziv, care este livrarea digitală a materialelor de curs prin intermediul sistemului de management al învățării care facturează automat toți studenții dintr-un curs la factura lor Bursar. Este esențial ca magazinele să aibă nu numai un program de acces inclusiv, ci să înțeleagă pe deplin posibilitățile vaste ale livrării materialelor de curs digitale. Acest lucru face din magazinul dvs. un lider în campus.

În timp ce există multe companii care ajută magazinele să-și gestioneze programele de acces inclusiv, Verba Software și Redshelf sunt două dintre cele mai bune. Deși aceste companii sunt concurente în același spațiu, nu am auzit niciodată un angajat de la nici una dintre companii spunând un cuvânt rău despre cealaltă. Nu sunt doar companii care furnizează servicii importante, sunt amândouă pline de oameni minunați și puteți spune că le pasă de ceea ce fac și nu se concentrează doar pe vânzarea dvs. de ceva. Oricare poate lansa un program de acces inclusiv de succes.

Deoarece este esențial să faceți ca programul dvs. de acces incluziv să funcționeze de la început și să produceți date pentru a sprijini extinderea, concentrați-vă pe cursuri mari cu vânzări reduse care utilizează titluri de la editori importanți precum McGraw-Hill, Pearson și Cengage. Editorii mai mari au mai multă experiență în ceea ce privește accesul incluziv și oferă o experiență foarte bună atât studenților, cât și profesorilor. Dacă ezitați să săriți cu ambele picioare, concentrați-vă doar să oferiți dovada conceptului. Găsiți un curs mare și un membru al facultății care este dispus și mergeți la el.

Porniți un program de închiriere de manuale

S-ar putea să credeți că este prea târziu pentru a începe să închiriați manuale. Nu este. În ciuda accentului crescut pe digital, undeva între 40% și 60% din materialele de curs ale unui magazin sunt încă disponibile doar într-un format fizic. Oferirea unei opțiuni low-cost pentru aceste titluri vă poate transforma magazinul într-o destinație care va crește veniturile din materialele de curs, precum și traficul și vânzările din alte categorii decât manualele.

Mai multe venituri și mai multe economii de studenți pot fi generate de un program de închiriere deținut de magazin, cu condiția ca campusul dvs. să aibă peste 40% din titlurile sale refolosite pe parcursul unui an universitar. Cu programul nostru de închiriere de la Universitatea din Colorado Boulder, am depășit frecvent prețurile de închiriere ale Amazonului pentru un grup de titluri care au fost utilizate în mod constant semestru cu semestru. Chiar și doar concentrându-se pe un număr limitat de titluri de bază, magazinele pot crește dramatic cererea clienților. În multe cursuri din primul an de la Universitatea din Colorado Boulder, am avut peste 90% dintre studenții noștri care închiriau cărți, deoarece prețurile erau atât de atrăgătoare și confortul atât de mare. Manualele de închiriere măresc traficul magazinelor. Este la fel de simplu ca asta.

Dacă nu puteți începe un program deținut de magazin, discutați cu unul dintre angrosiști despre parteneriatul cu aceștia. Poate schimba percepția clienților despre magazinul dvs. aproape peste noapte.

Îmbunătățiți infrastructura de îndeplinire a comenzilor

Este posibil ca fiecare magazin universitar din anul următor să ofere 100% din vânzările sale de materiale online la un moment dat, fie pentru câteva zile, săptămâni sau luni. Site-ul dvs. web și infrastructura dvs. trebuie să poată face față acestei cereri. Dacă este rupt, remediați-l acum.

Problemele de infrastructură pot fi rezolvate cu forța de muncă a studenților. Nu am crezut întotdeauna acest lucru, gândindu-mă multă vreme că trecerea studenților a făcut ca atribuirea anumitor locuri de muncă să devină riscantă. Cu toate acestea, după ce am urmărit studenții să conducă departamentul nostru de îndeplinire a comenzilor (supravegheat de un manager foarte capabil), sunt ferm de părere că pot face orice cu o pregătire bună. Având în vedere numărul de angajați care ar putea fi necesari pentru a alege fiecare achiziție făcută în magazinul dvs., studenții sunt într-adevăr singura opțiune realistă de muncă.

Credeți în studenții dvs., instruiți-i bine și vă vor recompensa cu ani de servicii bune la nivelul oricărui alt angajat. Acordați-le responsabilitatea de management și își vor antrena colegii studenți și vă vor reduce costurile cu forța de muncă și beneficiile.

Sursă manuale online

Nu există nicio îndoială că magazinele universitare pot reduce costul materialelor lor de curs fizic, comandând direct de la Amazon și ocolind angrosiștii. Pentru multe magazine, merită probabil să examinați titluri de mare valoare, cantitate mare și diferența de preț oferită pe piața Amazon comparativ cu angrosiștii. În unele cazuri - cărțile de drept ediție mai veche fiind un exemplu bun - diferența de preț este atât de mare încât merită să ne dăm seama cum un magazin poate comanda eficient de la Amazon în mod eficient. Atunci când sunt cumpărate în lunile cu cerere redusă, cum ar fi aprilie și mai, anumite titluri pot fi incredibil de ieftine.

Din păcate, procesul de comandare, primire și reconciliere a cărților comandate online este costisitor și poate necesita o cantitate extraordinară de muncă și logistică pe care multe magazine nu le pot gestiona deoarece nu au suficientă flexibilitate sau suficientă forță de muncă disponibilă. Impulsul recent al editorilor de a descoperi cărți contrafăcute a făcut procesul și mai complex.

Există multe companii care furnizează cărți online pentru librăria universitară și au devenit considerabil mai rentabile în ultimii ani. Aceste companii garantează, de asemenea, împotriva falsificărilor, astfel încât apelul la una dintre ele pentru a achiziționa mai multe titluri de pe piață este o opțiune rezonabilă și rentabilă.

Unul dintre cele mai bune programe de aprovizionare online este Simplesource, care este de la MBS, unul dintre cei mai mari angrosiști de cărți uzate din țară. Este un instrument în care puteți trimite o listă de dorințe către MBS și apoi controla cât din sursele de listă de dorințe MBS din piață și la ce procent din reducerea cu amănuntul. Evident, primesc o anumită sumă de venituri pentru fiecare carte pe care o achiziționează pentru magazinul dvs., iar cărțile pe care le cumpără de pe piață nu sunt returnabile. Cu toate acestea, reducerile pe care le oferă sunt semnificative, deci dacă magazinul dvs. poate trimite liste de dorințe la începutul ciclului de comandă și permite MBS să le lucreze timp de o lună sau mai mult, rata de umplere și economiile sunt impresionante. Într-o comandă mare, MBS poate obține mai multe cărți de pe piață decât ar putea face orice cumpărător. În cele din urmă, economiile combinate cu forța de muncă redusă merită cu adevărat.Simplesource este un instrument remarcabil care funcționează așa cum este promovat și crește dramatic eficiența.

Ideile, schimbarea și inovația vor apărea în librăriile universitare din toate direcțiile din această toamnă. Asigurați-vă că conduceți și nu urmăriți. Cu aceste cinci idei, veți fi siguri că administrația dvs. vă cunoaște propunerea de valoare și rolul esențial în campus.