Cum să fii un bun asociat al vânzărilor cu amănuntul

Descrierea postului pentru un asociat de vânzări

Majoritatea posturilor de asociați de vânzări au descrieri de posturi foarte similare, indiferent de ceea ce vindeți. Este treaba ta să închizi vânzarea împreună cu clienții tăi. Aceasta înseamnă că trebuie să arătați și să descrieți produsele, să sugerați produse suplimentare de care ar putea avea nevoie clientul și să vă asigurați că acesta cunoaște valoarea bună a ceea ce cumpără. Nu veți reprezenta doar magazinul dvs., ci și numeroșii furnizori care au produsele disponibile pentru vânzare la magazinul dvs.

De asemenea, este treaba ta să te asiguri că magazinul tău este curat și primitor pentru clienți. Acest lucru poate însemna îndreptarea hainelor, îmbrăcarea manechinelor, afișarea produsului nou, curățarea și orice altceva care îi va face pe clienți să se bucure de a fi în magazin. Deși acestea sunt sarcini importante, principalele lucruri pe care trebuie să le faceți este să învățați cât de mult puteți despre produsele pe care le vindeți și să puteți găsi produsele perfecte pentru fiecare client.

Abilități pe care ar trebui să le aibă un bun asociat de vânzări

Abilități excelente de servicii pentru clienți
Informații despre produs
Competențe ale oamenilor: să poți vorbi cu diferiți clienți și să începi conversații
Eficiență: să puteți ajuta mai mulți clienți uneori
Vânzare sugestivă: creșteți profiturile companiei adăugând la fiecare vânzare
Fii capabil să lucrezi sub presiune și să îți îndeplinești obiectivele
Recuperarea clientului: asigurați-vă că, dacă ceva nu merge bine, vă oferiți să remediați și să păstrați clientul

Începători de conversație pentru a muta vânzările

Bună, ce mai faci azi? Se încălzește încă afară?
Ce fetiță drăguță! Ce vârstă are ea?
Văd că te uiți la ___ (un articol) __. Ești o _ (profesie) _.
Văd că ai o cască Bears. Ce mai fac anul acesta?

Puteți începe o conversație cu clienții pe baza a orice observați despre ei. Fiți cât mai detaliat posibil când le puneți întrebări despre ei înșiși, astfel încât să le puteți oferi cele mai bune produse pe care le aveți la dispoziție.

Cum să reușiți să faceți vânzări

Există două lucruri principale care vă vor ajuta să realizați vânzări mari și să oferiți servicii excelente clienților:

Informații despre produs
Abilitatea de a-și da seama de ce are nevoie clientul și de a-i descrie produsele, explicând în același timp beneficiile pentru aceștia

Aceasta înseamnă că va trebui să citiți despre produsele dvs., să acordați o atenție deosebită în timpul oricărui curs de instruire pe care îl primiți și să ascultați clienții și colegii atunci când vă spun despre anumite produse și mărci. Amintiți-vă aspectele pozitive și negative, astfel încât să puteți potrivi fiecare client cu produsul perfect pentru ei.

Pentru a avea succes la vânzare, trebuie să începeți și conversațiile cu clienții. Acest lucru le va informa că sunteți interesat de ceea ce fac și de ce se află în magazinul dvs. De asemenea, îi ajută pe clienți să se încălzească față de tine, chiar dacă s-au temut de a fi bombardați de un asociat de vânzări. Începeți conversația cu ceva diferit decât să le vindeți, astfel încât să nu creadă că acesta este singurul dvs. motiv.

Nu minți clienții tăi. Dacă îți pun o întrebare, nu știi răspunsul pentru a nu încerca să compui un răspuns rezonabil. Fie citiți etichetele și aflați răspunsul pentru ele, întrebați un coleg de serviciu, fie transferați vânzarea către cineva cu cunoștințe mai bune despre produs. Dacă te întreabă ceva și le dai un răspuns incorect, vei părea prost mai târziu când vor afla răspunsul real. Nu vor avea încredere în tine după aceea și vor dori să continue singuri sau cu un alt asociat de vânzări, ceea ce te face să pierzi vânzarea.

Cum să vă citiți clienții

Citirea clienților dvs. când intră pentru prima oară vă va ajuta foarte mult atunci când decideți cum să îi abordați și ce întrebări să le adresați. Dacă par fericiți și plini de viață atunci când îi întâmpinați pentru prima dată, încercați să începeți o conversație cu ei despre ziua lor, ce caută, care sunt nevoile lor și așa mai departe. Oamenii de acest gen sunt cei mai ușor de vorbit cu și de a vinde produse, deoarece sunt deschiși să vorbească cu dvs. și nu sunt de obicei de tipul asociat anti-vânzări.

Există oameni care sunt mai morocănoși când intră în magazin și intră fără să vrea să vorbească deloc cu tine. Acești oameni sunt mai greu de spart. Dacă te îndepărtează la prima abordare, dă-le spațiul lor. Când urmăriți în mod constant clienții care nu doresc ajutorul dvs., aceștia vor ajunge deseori să plece pentru că se simt inconfortabili sau că doar încercați să scoateți niște bani din ei. Cel mai bun lucru de făcut în această situație este să vă întoarceți și să așteptați până când găsesc un produs de care par interesați. Puteți apoi să vă adresați și să spuneți „Văd că te uiți la ____. Acesta este un produs excelent pentru____. l-am mai folosit? ". Dacă se deschid către dvs., acesta este momentul să începeți o conversație și să intrați în vânzare.Dacă par supărat că vorbești cu ei, atunci lasă-i în pace pentru restul timpului în care cumpără sau s-ar putea să-i pierzi.

Cum îți place să faci cumpărături?

Bani bani bani

Afișați prin freedigitalphotos.net

Avantajele de a fi un bun asociat de vânzări

Deși este plăcut să ne bucurăm de ceea ce domnim, suntem cu toții în câștigarea banilor, indiferent dacă obiectivele dvs. salariale sunt mari sau doar suficiente pentru a vă trece și a vă bucura de timpul liber. Lucrul grozav despre a fi asociat de vânzări este că de cele mai multe ori ai ocazia să faci comisioane sau bonusuri pe baza propriilor vânzări personale sau a vânzărilor magazinului. Aceasta înseamnă că, de obicei, trebuie să țineți pasul cu un obiectiv de vânzări.

O mulțime de companii vă oferă stimulente numite „spiffs” pentru a vinde o anumită sumă într-o singură vânzare sau pentru a vinde anumite articole. Acestea se pot adăuga rapid și se pot ridica la salariile dvs. Nu numai că ajută compania să vândă o mulțime, dar pune și mai mulți bani în buzunar și te face un activ important pentru companie.