Cum să te descurci cu șeful abuziv verbal

Când vremurile sunt bune și ești tânăr și singur, renunțarea la locul de muncă pentru a găsi una nouă este relativ ușoară. Atunci când vremurile sunt grele și locurile de muncă sunt greu de găsit, mai ales mai târziu în viață, când ai o familie și un credit ipotecar de sprijinit, părăsirea unui loc de muncă nu mai este un lucru ușor. Dacă șeful tău este abuziv verbal, folosește un limbaj urât și țipă la tine și nu poți renunța cu ușurință și să cauți o situație mai bună, trebuie să te descurci cu ea.

Totuși, tratarea cu șeful tău abuziv zi de zi este uzantă și stresantă. Petrecem atât de mult timp la muncă, este păcat că un procent atât de mare din viața cuiva să fie atât de neplăcut.

Iată câteva strategii pe care le puteți folosi pentru a vă ajuta să treceți de acest moment dificil.

Persona profesională

Este important, nu doar la locul de muncă, ci în fiecare aspect al vieții tale să-ți dai seama că nimeni nu te poate face să te simți rău doar cu cuvintele fără consimțământul tău. Oamenii îți pot spune orice vor, dar reacția ta la ceea ce spun este responsabilitatea ta și, eventual, problema ta.

Cea mai bună apărare împotriva șefului abuziv verbal este personalitatea profesională. Persoana profesională este o persoană pe care o fabricați în mintea dvs., astfel încât să puteți fi acea persoană la locul de muncă. Cu alte cuvinte, devii un actor care joacă un rol în timp ce lucrezi. Când șeful este abuziv, acesta este îndreptat către persoana profesională, nu către tine.

Pentru a-ți construi persoana profesională, mai întâi trebuie să vizualizezi situații care te deranjează cu adevărat la locul de muncă și să te gândești la modul în care va reacționa persoana ta profesională la aceste situații. Gândiți-vă cum va acționa persoana dvs. profesională și ce va spune. În mod ideal, personalitatea ta profesională va fi prietenoasă, dar detașată și lipsită de emoții. Când șeful tău - hai să-i spunem Dick - țipă la tine și te numește prost sau mai rău în fața clienților, persoana ta profesională va avea un răspuns pregătit, lipsit de emoții, care crezi că va ameliora cel mai bine situația. Răspunsul ar trebui să fie conceput pentru a transmite lui Dick că sunteți de acord cu evaluarea lui despre lipsa de valoare, dar și că sunteți dornici să vă îmbunătățiți. Răspunsul trebuie furnizat complet fără sarcasm.

"Îmi pare rău, Dick. Te-ar deranja dacă observ în timp ce o faci, astfel încât să pot învăța să o fac corect?"

"Da, Dick, cred că a fost un lucru destul de stupid de spus. Ce ar fi trebuit să spun? Vreau să mă asigur că o spun bine data viitoare…"

și așa mai departe. Practicați în fața oglinzii până când puteți livra linia pe care o compuneți fără nicio emoție.

În plus față de dezamorsarea situației imediate, această tactică fură recompensa lui Dick pentru comportamentul său rău. Vezi, Dick vrea să te degradeze pentru a se construi pe cheltuiala ta. Dacă persoana ta profesională este acolo, devierea tuturor atacurilor cu dorința de a învăța și disponibilitatea de a declanșa greșeala părului, va lua cu adevărat toată distracția pentru șeful tău, Dick. La fel ca orice agresor, dacă agresiunea lui este incapabilă să te facă nenorocit, va înceta să o facă pentru că nu va mai fi util pentru el.

Aveți răbdare, totuși, pentru că Dick nu se va transforma peste noapte în Prince Charming. Persoana ta profesională va trebui să-l uzeze în timp. Dacă puteți aștepta sau nu atât de mult depinde în totalitate de dvs. Cu toate acestea, dacă persoana dvs. profesională își face treaba, ar trebui să obțineți imediat un avantaj secundar din aceasta. Adică, întrucât persoana profesională, cu entuziasmul său de îmbunătățire și lipsa de reacție la abuz, nu ești tu, nu ar trebui să mai iei cu tine acasă problemele muncii. Ar trebui să începeți să le lăsați la ușă când părăsiți locul de muncă, deoarece vă lăsați și persoana dvs. profesională acolo.

Confruntarea cu problema

Confruntarea este cel mai bine evitată cu un șef abuziv, deoarece șeful abuziv caută confruntarea cu tine. A înfrunta șeful abuziv este într-o oarecare măsură să joci în mâna lui. Cu toate acestea, odată ce persoana dvs. profesională este bine stabilită la locul de muncă, puteți folosi profesionalismul acesteia pentru a face față abuzurilor șefului la unele niveluri:

Dick poate avea dificultăți în ceartă cu un angajat care dorește să ridice standardele de profesionalism la locul de muncă.

Încă o dată, Dick poate avea dificultăți în ceartă cu un angajat care are inima binele companiei.

S-ar putea să credeți că nu ați îndrăzni niciodată să spuneți așa ceva șefului dvs., dar dacă pronunțați fiecare propoziție politicos, cu o voce calmă, rezonabilă, fără niciun fel de emoție, puteți face o astfel de afirmație fără a-i atrage mânia.

Apel la o putere superioară

Dacă șeful tău, Dick, este cea mai mare putere din cadrul locului tău de muncă, poți apela la o agenție guvernamentală dacă hărțuirea la care te supune șeful tău îndeplinește anumite criterii. În Statele Unite, există reguli stricte împotriva hărțuirii pe baza multor criterii. Acestea intră sub jurisdicția Comisiei pentru egalitate de șanse de angajare (EEOC). Ele oferă protecție pentru „denunțătorii”, adică pentru cei care informează despre comportamentul rău al șefilor lor. Șeful tău poate constata că, chiar și în timp ce sunt anchetați și probabil amendați sau urmăriți penal din cauza ta, li se va împiedica legal să te concedieze sau să ia orice măsură punitivă împotriva ta.

Această acțiune poate însemna că veți dori să vă părăsiți slujba în viitorul apropiat, cu toate acestea, deoarece dorința lui Dick de a riposta vă poate face suficient de inconfortabil pentru a dori să plecați.

Dacă lucrați într-o companie în care șeful imediat, Dick, are un șef deasupra lui (să-l numim pe șeful lui Dick, „Sheila”), atunci puterea logică de a face apel este Sheila. Acest lucru este riscant, totuși, deoarece Sheila ar putea să nu ofere protecție împotriva denunțătorilor, așa cum o face și EEOC, iar Dick poate găsi o modalitate de a vă pune capăt problemelor dacă vă treceți peste cap. Prin urmare, ar trebui să mergi la Sheila numai după ce ai epuizat toate căile cu Dick.

Din moment ce Sheila îl cunoaște pe Dick mai bine decât te cunoaște pe tine, poate căuta motive ulterioare în acțiunile tale. De asemenea, comportamentul lui Dick este oarecum o reflecție asupra Sheilei, deci poate fi oarecum defensivă. În mod clar, a trece peste capul șefului tău înseamnă a păși într-un câmp minat, totuși s-ar putea să navighezi cu succes în acel câmp minat dacă ești abil și norocos.

Dacă decideți să vă adresați Sheilei, trebuie să vă faceți clar reținerea de la început și să clarificați și faptul că motivația dvs. este în numele companiei. Comportamentul lui Dick este neprofesionist și este rău pentru companie. Problema este următoarea: dacă sunteți un mic shirker plângător care se plânge doar de pedeapsă, pierdeți timpul Sheilei; dacă sunteți un lucrător sârguincios care se apropie de managementul intermediar cu o problemă pe care nu ați putut să o rezolvați cu supraveghetorul dvs. în ciuda eforturilor depuse, Sheila ar trebui (și poate) să ia act de reclamația dvs. și să decidă dacă trebuie să aibă o conversație serioasă cu Dick.

În toate acestea, trebuie să vă asigurați că sunteți corect în plângerea dvs. și că nu sunteți, de fapt, un mic șmecher supărat din cauza limbajului punitiv pe care îl meritați, pentru că, dacă sunteți, acțiunile voastre vor servi doar pentru a vă dezvălui atitudinea slabă și performanță și probabil va duce la încetarea imediată.

Răzbunare

Dacă lucrezi într-o companie mică în care Dick, șeful tău, este regele incontestabil și te bucuri de muncă, există o altă cale pe care ai putea să o urmezi.

Dacă în fiecare zi Dick îți face rău în fața clienților, asigură-te că ai grijă extrem de bună de clienți. Mergeți în plus pentru client cu fiecare ocazie. Lucrați cu entuziasm, învățând tot ce puteți despre afacere. Într-un timp foarte scurt, clienții obișnuiți își vor da seama că Dick este un idiot și că sunteți o descoperire și îl vor evita pe Dick și vă vor căuta, pentru că știu că veți avea grijă de ei. Continuați să faceți acest lucru atât timp cât este necesar pentru a economisi până la șase luni sau un an de salariu. Faceți orice sacrificii trebuie - lucrați o slujbă suplimentară dacă trebuie - până când ați acumulat acești bani.

Atunci când majoritatea clienților lui Dick depind de dvs. pentru că sunteți pur și simplu cei mai buni, acei bani pe care i-ați economisit vă pot servi drept capital pe care îl aduceți băncii pentru a obține un împrumut pentru afaceri mici.

Aranjați să vă întâlniți cu un avocat. Spuneți avocatului că intenționați să deschideți o afacere în concurență cu Dick și trimiteți un anunț tuturor celor care ar putea avea nevoie de produsul sau serviciul dvs., inclusiv clienților lui Dick. Avocatul vă va anunța la ce trebuie să aveți grijă.

Din experiența mea, la asta trebuie să fii atent. În primul rând, nu faceți o listă cu clienții lui Dick. Dacă faceți acest lucru, veți fura informații de proprietate, iar Dick poate să vă dea în judecată și să câștige. Nu solicitați clienții Dick în mod specific, ci solicitați-i ca parte a unei solicitări generale dintr-o listă de clienți potențiali similari pe care îi faceți utilizând Internetul, Pagini Galbene sau alte resurse publice. Dick nu-și deține clienții. el deține doar lista sa personală de contacte, fie că este păstrată într-un Rolodex sau într-o agendă Microsoft Outlook. Așadar, stați departe de Rolodex și de computerul său, dar dacă avocatul dvs. nu vă spune altceva, clienții săi sunt un joc echitabil.

După ce pleci și lucrurile devin foarte, foarte liniștite în jurul magazinului lui Dick, poate că va avea timp să reflecte că nu ar fi trebuit să fie, ei bine, un asemenea Dick.

Întrebări și răspunsuri

Întrebare: Ce pot face dacă serviciul meu nu are resurse umane?

Răspuns: HR este un lucru minunat, dar, în cele din urmă, trebuie întotdeauna să ai de-a face cu abuzatorii într-un fel sau altul. Trebuie să ne împăcăm cu propriile sentimente referitoare la abuz. În cazul abuzului verbal, se poate alege să nu ia în considerare ceea ce se spune. Reacționând cu tristețe sau furie, ne jucăm în mâna agresorului. Dacă putem învăța să nu reacționăm, eliminăm o parte din ceea ce este abuzorul care iese din afacere, dar, mai important, aflăm că ceea ce spun ei nu contează pentru noi, deci nu ne poate răni.

Dar, în afară de alegerea păcii interioare, există lucruri de făcut. Dacă șeful tău are un șef, ar putea fi riscant, dar poate că șeful șefului tău te poate ajuta. O altă acțiune riscantă, dar posibil benefică ar fi căutarea unor aliați la locul de muncă. Dacă un grup de angajați protestează, acesta are o pondere mult mai mare. Ce se întâmplă dacă renunțați toți în același timp?

Ai putea vedea un profesionist în sănătate mintală. Ai putea să te întâlnești cu un avocat pentru a vedea dacă comportamentul șefului tău încalcă legea sau drepturile tale civile.

Și, desigur, îți poți confrunta singur șeful. Poate că șeful tău nu își dă seama de daunele pe care le face. Poate, ca majoritatea agresorilor, au nevoie doar de cineva care să le reziste. Sau poate te vor concedia pe loc.

În cele din urmă, lucrul pe care trebuie să îl decideți este dacă meseria merită abuzul verbal. Dacă este, singura ta alegere poate fi să înveți să suferi mai puțin cu ea. Dacă nu, atunci singura dvs. alegere poate fi să găsiți un alt loc de muncă.

Întrebare: Dacă renunț la slujbă din cauza șefului meu abuziv și nu am prânz, mai pot obține șomaj?

Răspuns: Nu cred că poți obține prestații de șomaj dacă renunți la slujbă. Cred că trebuie să fii disponibilizat.