Cum să ajute angajații să se recupereze după moartea unui coleg de muncă

Moartea neașteptată a unui coleg poate fi dificil de procesat.

moguefile.com

Imaginați-vă acest scenariu. Intri la serviciu și mergi prin birou. Observați că Robin, un aparat în companie de 25 de ani, nu se află la biroul ei. Pe măsură ce vă instalați în stația de lucru, un coleg trece pe lângă.

„Ai auzit știrile despre Robin?” întreabă colegul de muncă.

„Nu”, răspunzi.

„A murit într-un accident de mașină aseară.”

Te uiți la colegul tău șocat. Robin a fost un prieten bun și minunat pentru a lucra.

"Ce s-a întâmplat?" tu intrebi. Colegul său dă din umeri și dă din cap.

"Nu sunt sigur. Zvonuri diferite plutesc în jur. ”

Întrebi prin birou, dar nimeni nu pare să aibă detalii despre accident, informații despre familia lui Robin sau ora înmormântării.

Mai târziu în acea zi, vedeți că biroul colegului a fost deja eliberat și o altă persoană stând acolo. Te simți supărat și încălcat. Te lupți în următoarele zile cu sentimente copleșitoare de durere. Abilitatea ta de a te concentra și de a face lucrurile este afectată negativ. Nu știți cine altcineva din birou vă poate sprijini sau resurse de sănătate mintală care vă pot ajuta în caz de pierdere.

Acest scenariu se desfășoară în multe locuri de muncă. Personalul este lăsat să facă față cât mai bine fără sprijin din partea managerilor sau a altor colegi. Există, totuși, lucruri pe care departamentele de management și resurse umane le pot face pentru a se asigura că nevoile de sănătate fizică și mentală ale angajaților sunt satisfăcute după evenimente traumatice. Pierderea face parte din viață, dar moartea neașteptată a unui coleg este încă un șoc.

În acest timp, conducerea ar trebui să manifeste grijă și compasiune față de angajații care ar putea fi în dificultate și să ofere sprijin și îndrumare de la profesioniștii în resurse umane, dacă sunt disponibili.

Cum pot răspunde managerii la nevoile angajaților

Aveți o comunicare deschisă cu angajații.
Înregistrați-vă și oferiți ajutor atunci când performanța suferă.
Fiți sensibil la nevoile persoanei, fără a face presupuneri cu privire la relația personalului cu persoana decedată.
Asigurați-vă că angajații știu cu cine pot vorbi la locul de muncă dacă trebuie să vorbească.
Desemnați un loc special în care angajații pot merge pentru un timeout și cineva îi însoțește, dacă este necesar. Ar trebui să fie disponibilă o listă de profesioniști care sunt instruiți pentru a face față durerii.
Stabiliți când personalul necesită pauze sau pauză
Fii răbdător cu angajații care pot avea izbucniri de durere la început, fii mai emoționant, în timp ce îți lipsești colegul.
Aveți grijă la semnele comportamentelor negative, cum ar fi lipsa de concentrare, abuzul de substanțe sau furia și oferiți sprijin și ajutor.
Rețineți că angajații ar putea dori să contacteze familia decedatului și să aibă nevoie de informații de contact.
Aranjați sesiuni de consiliere a durerii la fața locului, dacă este necesar și personal de ajutorare care poate acoperi pentru acest timp.

Primii pași de făcut

Conducerea trebuie să aibă o întâlnire și să stabilească câteva strategii pentru a ajuta angajații să facă față. În unele organizații, resursele umane au politici și orientări în vigoare. Iată câteva modalități prin care administratorii pot ajuta angajații.

Recunoașteți sentimentele și comportamentele lucrătorilor

Sentimente și comportamente comune în rândul colegilor de muncă după moartea unui coleg de muncă:

Negare, necredință, șoc
Simțindu-vă nepregătit pentru situație
Explozii de emoție atunci când angajații se gândesc la persoana decedată
Simțindu-vă copleșit de sarcinile de zi cu zi
Tristețe profundă
Senzație de neputință, deoarece angajații nu pot schimba ceea ce sa întâmplat
Un roller coaster emoțional cu explozii de anxietate pe parcurs
Vinovăția asupra lucrurilor lăsate nefăcute sau nespuse
Concentrare slabă, deoarece mintea lor continuă să se concentreze asupra amintirilor despre persoana respectivă
Modificări ale obiceiurilor alimentare și de somn
Schimbări de sociabilitate; poate vedea o nevoie crescută de a vorbi sau semne de retragere
Poate fi atras de persoanele care l-au cunoscut pe decedat și doresc să ajungă la familia familiei
Simptome fizice precum dificultăți de respirație, greață, bătăi rapide ale inimii, iritabilitate sau dureri corporale

Anunțați personalul cu privire la deces cât mai curând posibil

Toți angajații afectați de tragedie trebuie contactați cât mai curând posibil după deces. Colegii și administratorii persoanei decedate ar trebui să fie anunțați față în față, dacă este posibil.

Dacă decesul a avut loc într-un weekend, managerii ar trebui să contacteze lucrătorii și să-i anunțe ce s-a întâmplat. Această acțiune ar putea ajuta angajații să facă față provocărilor de a intra la locul de muncă luni dimineață. Dacă notificarea are loc în timpul săptămânii, managerii ar trebui să se asigure că lucrătorii afectați ajung acasă în siguranță în acea zi.

Asigurați-vă că informațiile sunt corecte

Conducerea ar trebui să aibă informații exacte pe care să le împărtășească angajaților despre cele întâmplate și să le anunțe despre aranjamentele funerare. Fără informații corecte, zvonurile și dezinformarea s-ar putea răspândi.

Oferă timp liber, dacă este necesar

Unii angajați care sunt profund afectați de moarte ar putea avea nevoie de ceva timp liber pentru a-și reveni de la cele întâmplate. Angajatorii ar trebui să stabilească o dată de reîntoarcere la locul de muncă dacă angajatul are nevoie de câteva zile libere.

Este posibil ca locul de muncă să aibă nevoie de personal temporar pentru a acoperi postul. În acest moment, colegii și șefii ar trebui să se adreseze individului pentru a-i menține conectați la muncă.

Wikimedia

Invitarea angajatului să ceară o ceașcă de cafea la locul de muncă poate fi un pas sigur și eficient pentru a-i reintegra în mediul de lucru.

Unii angajați pot solicita cazări, cum ar fi ore diferite sau posibilitatea de a lucra de acasă. Se recomandă o limită de timp, deoarece aceste modificări ar putea fi o modalitate prin care lucrătorul evită o anumită circumstanță sau situație la locul de muncă.

Păstrați stația de lucru a persoanei intactă

Stația de lucru a persoanei decedate nu ar trebui să fie curățată imediat, dacă este posibil. Pot exista unele cazuri în care un alt angajat trebuie să preia spațiul, cum ar fi la o stație de recepție sau la un birou de comandă. În caz contrar, cel mai bine este să părăsiți stația așa cum este pentru câteva zile. Dacă lucrurile sunt puse prea repede, colegii de muncă se pot simți furioși sau supărați, deoarece pot simți că managerii își banalizează sau resping pierderea.

Angajații pot pune poze, plasa flori sau își pot scrie sentimentele despre decedat într-o carte memorială la postul de lucru al decedatului sau într-o zonă publică a biroului. O fotografie a persoanei care a trecut poate fi plasată și în sala de mese.

Wikipedia

Gânduri de încheiere

Toată lumea se întristează altfel. Unii oameni revin repede, în timp ce alții au nevoie de un timp mai lung pentru a-și reveni. Apropierea lor de cei decedați ar trebui luată în considerare atunci când se iau decizii cu privire la modificarea muncii sau la pauza. Majoritatea angajaților își revin în decurs de o zi până la două săptămâni. Oamenii ar putea fi determinați să se gândească la persoana decedată în orice moment.

Angajatorii nu sunt responsabili pentru a-l face pe angajat să se simtă mai bine, dar acești pași îi pot ajuta pe lucrători să se recupereze din trauma pierderii unui coleg mai rapid și să reducă impactul asupra performanței lor la locul de muncă.

Atunci când administratorii țin cont de nevoile speciale ale angajaților îndurerate, aceste măsuri beneficiază în general la locul de muncă. Angajații vor fi mai productivi, mai puțin susceptibili să întrerupă fluxul de muncă cu absențe sau izbucniri emoționale și vor fi mai concentrați asupra muncii lor.

Referințe

Webinar, Trauma la locul de muncă, CMHA, Biblioteca Oakville. Sprijinirea unui angajat prin traume, Benefits Canada
„Cum pot ajuta managerii să facă față unui incident sau eveniment traumatic”, Penn Behavioral Health Corporate Services
Un plan de răspuns prompt pentru traume la locul de muncă, The Counselling Team International