Cum să efectuați apeluri de colecție

Cu toții, la un moment dat sau altul, am datorat cuiva sau ne-au dat datorii. Instrucțiunile de aici sunt utile pentru a ști dacă cineva îți datorează bani pe care îi dorești înapoi. De asemenea, poate fi util să știi cum să lucrezi cu cineva căruia îi datorezi bani.

Mulți oameni nu sunt conștienți de detaliile care intră în lucrările colecțiilor. Majoritatea oamenilor consideră că colecționarii trebuie să fie răi cu cei de la care colectează, pentru a obține bani. Nu trebuie să fie cazul. Oamenii care datorează bani sunt diferite tipuri de oameni în multe tipuri diferite de situații.

Utilizați unii sau toți pașii de aici în orice moment în timpul colectării. Comunicarea este un aspect vital al colecțiilor. Pentru a colecta, trebuie să puteți comunica eficient. Dacă utilizați un plan în timp ce faceți colecții, veți fi mai bine echipat pentru a vă recupera banii de la cei care vă datorează sau intenționați să faceți acest lucru.

farm6.staticflickr.com/5058/5437288871_7c5c0c770a_z.jpg

Materiale necesare

• Telefon. Colecțiile se pot face personal, dar la telefon este mai bine.

• Hârtie și ustensile de scris, computer sau alt dispozitiv de înregistrare (pentru a face notițe despre tranzacții sau situații)

Directii

1. Consultați istoricul plăților persoanei cu care vorbiți (dacă are una). Cu aceste informații, puteți căuta modele și vă puteți face o idee mai bună despre situația lor.
2. Aflați cât de mult datorează.
3. Găsiți o situație pentru a vorbi cu ei (telefonic sau personal). Prin telefon este mai bine din punct de vedere al siguranței, dacă acestea pot deveni defensive sau supărate.
4. Verificați dacă vorbiți cu persoana corectă (acest lucru este vital dacă sunteți telefonic).
5. Identifica-te.
6. Saluta-i.
7. Începeți cu o conversație scurtă și casual. De exemplu, întrebați cum sunt, etc.
8. Fii amabil / prietenos (dar nu exagera)
9. Întrebați dacă au plătit încă. Dacă nu, cereți plata. Dacă nu pot plăti imediat, faceți aranjamente de plată. Pentru unii, o alternativă poate fi eliminarea datoriilor în loc de a efectua o plată monetară.
10. Sugerați opțiuni de aranjament de plată dacă nu pot plăti imediat:

• Ei pot cere pe cineva să-i ajute (exemplu: prieteni, familie etc.)
• Oricine le datorează.
• Peste orar.
• Al doilea loc de muncă.
• Biserică.
• În unele cazuri, puteți sugera cu tact să organizeze o vânzare în curte sau să vândă lucruri la un magazin de amanet.

Rețineți: își cunosc situația, așa că, de obicei, își pot da seama de unde pot obține fondurile.

11. Fii flexibil; folosiți înțelegerea și empatia.

12. Mențineți profesionalismul, chiar dacă se supără.

13. Aflați motivul pentru care au scadent (dacă întârzie să plătească) sau că nu pot plăti chiar acum.

14. Aflați când pot plăti.

15. Negociază. Dacă nu ați primit plata integrală, se poate găsi o soluție? De exemplu: Plăți în rate. Trebuie să se uite la alte surse de fonduri (pasul 10)? Fii atent la circumstanțele lor.

16. Rezolvă orice preocupări pe care le au în legătură cu situația lor sau cu privire la efectuarea plății.

17. Refaceți și examinați ceea ce ați lucrat cu ei.

18. Închideți conversația.

19. Document: țineți evidența a ceea ce ați discutat / elaborat etc.

20. Dacă nu au plătit integral, ar trebui să urmăriți des, în funcție de situație. Acest lucru poate varia de la fiecare câteva zile la câteva săptămâni. Acest lucru îi va anunța că sunteți conștienți și nu îi va lăsa să uite.

© 2019 Mark Richardson