Cum să faci un webinar grozav

Aflați cum să creați un webinar care va menține participanții implicați.

Canva

De ce oamenii urăsc seminarii web

În aceste zile, când menționați un webinar, este posibil să primiți un răspuns de tip „meh” sau ceva mai puternic, precum „Nu altul!” Cu toate beneficiile pe care le oferă webinarurile - capacitatea de a vă prezenta sute (chiar mii!) Simultan, eliminarea călătoriilor, costuri reduse, implicare în timp real, acces la cerere pentru reluări online etc. - de ce negativitatea?

O parte din aceasta are legătură cu modul în care specialiștii în marketing și furnizorii de conținut utilizează, utilizează greșit și abuzează seminarii web. Alte motive au legătură cu participanții înșiși.

Webinar sau „Vinde-i-Nar?”

Se pare că există o formulă pe care o urmează multe seminare web de vânzări șchiopate. De obicei, începe cu câteva discuții despre cât de grozavă este viața prezentatorului. „Iată casa mea de vacanță de pe Riviera, mașina mea de lux, soția și copiii minunați, cum pot acum să petrec timp cu familia mea datorită acestui program etc.” Intenția este de a stabili o conexiune pseudo-personală cu participanții și, în mod corect sau greșit, de a face o asociere cu rezultatele pozitive care ar putea fi obținute. (Aceasta este hrană pentru o postare de blog complet diferită.)

După ceea ce poate părea o veșnicie în această introducere falsă „prietenoasă”, pot fi prezentate niște conținut valoros. Informația poate fi cu adevărat de valoare, ceea ce face să merite să stați prin introducere.

Apoi, lichidarea pentru vânzare. Terenul va continua câteva minute cu oferte „dacă cumperi azi”.

În esență, acești specialiști în marketing utilizează seminarii web ca reclame publicitare. Reclamele informative au avut un succes extrem de mare la televizor, iar seminariile web pot fi utilizate ca atare. Problema apare atunci când promoțiile pentru seminarul web vând prezentarea ca „antrenament”. Da, ei oferă „instruire”, dar este o combinație între eforturile de vânzare.

De asemenea, multe seminarii web spun doar o parte din poveste. Îmi amintesc unul în care un participant l-a întrebat direct pe prezentator ce alte costuri ar implica dacă ar cumpăra programul promovat. Această listă suplimentară de investiții a inclus publicitate continuă pe Facebook, un abonament la un serviciu online special (și scump), costuri de marketing prin e-mail… toate acestea pe lângă costul programului, care a început de la câteva sute de dolari și timpul necesar pentru a participa la programul în curs.

Aceste seminare web fac parte din pâlnia de vânzări a marketerului. Dacă pot determina participanții să participe la această prezentare, primesc atât adresa de e-mail a participantului, cât și declarația de interes… chiar dacă persoana respectivă nu cumpără chiar atunci.

Și atunci nu se lasă, niciodată! Am optat pentru unele dintre aceste seminarii web, unde acum primesc aproape un e-mail zilnic - zilnic! - de la marketer. Fă-l să se oprească deja! Și uneori mă opresc prin dezabonare.

Dar nu am putut să-i scutur pe unul. Deoarece Google urmărește toate mișcările noastre, Googlebots știau că am participat la acest seminar web și apoi m-au supus la reclame pe YouTube despre asta. Nu am avut probleme când am văzut reclame, cu excepția faptului că reclama a durat 5 minute! Acesta este un webinar în sine. Anunțul ăla de 5 minute nu a putut fi închis și a trebuit să văd de fiecare dată când am vrut să vizualizez ORICE videoclip YouTube. Am renunțat să mă uit la ceva pe YouTube pentru o vreme. Ai idee cât de bifat sunt că m-am înscris vreodată?

Nu mă înțelege greșit. Utilizarea seminariilor web ca parte a pâlniei dvs. de marketing și vânzări este un lucru bun! Doar nu faceți acest lucru rău pentru participanții dvs.

Publicul invizibil

Ce se întâmplă cu seminarii web autentice bogate în conținut, indiferent dacă au sau nu o componentă de vânzare? Dacă conținutul este bun, de ce ar putea participanții să urască încă un webinar?

Prezentatorul nu înțelege mediul. O să recunosc. Făcând multe prezentări online și seminarii web, vă pot spune că a fi nevoit să vorbiți cu un public virtual invizibil este o experiență ciudată. Spre deosebire de vorbirea publică în persoană, este posibil să nu primiți feedback de la participanți, cu excepția unor mesaje de chat minime sau voturi de sondaje în cadrul webinarului. Fără aprobare din cap. Fără zâmbete. Fără contact vizual. Nu există indicii din limbajul corpului.
Prezentare slabă și abilități de vorbire. Doar pentru că tehnologia webinarului este accesibilă nu se transformă în mod magic un difuzor slab într-un prezentator online profesionist. În plus, publicul live, în persoană, poate fi foarte iertător de flip-uri vocale și flescul. Participanții online nu atât de mult.
Nu înțelegeți tehnologia sau „Este activat acest lucru?” Fiecare dintre platformele de seminarii web are ciudățenii și proceduri diferite. Dacă nu înțelegeți cum să utilizați platforma, veți pierde timp prețios în prezentare, folosind tehnologia, ceea ce va duce la abandonarea prezentării sau la clasarea slabă a acestora în sondaje post-eveniment. De asemenea, prezentatorii trebuie să înțeleagă partea participantă a platformei, astfel încât ei (sau o persoană de asistență desemnată) să poată răspunde inevitabilului „Nu funcționează. Ce fac?” întrebări.

Multifunctional

Unele dintre motivele pentru care participanții urăsc seminarii web se datorează comportamentului participanților înșiși. Cea mai mare problemă este multi-tasking. De obicei verifică e-mailurile, ascultă mesageria vocală, mănâncă, vorbesc cu ceilalți… orice altceva decât să acordați atenție seminarului web. Nu le pot da vina pe ele. Cu atât de multe informații străine, abilități slabe de prezentare și prea mult timp de prezentare pentru majoritatea seminariilor web, participanții sunt în acord cu acordarea.

Cum să faci un webinar bun (sau cel puțin unul care să nu bifeze participanții)

Urmăriți-vă, dar nu dați greș. Dacă utilizați un webinar în scopuri de vânzare, veți dori cu siguranță să urmăriți. Dar nu face față! Urmăriți participanții dvs. ca și cum ar fi perspective de vânzări în persoană. Câteva e-mailuri imediat oferind o reluare (în cazul în care au ratat o parte din acesta) și orice ofertă specială, cu timp limitat, va fi de obicei apreciată. Dar apoi răcorește-l! Adăugați-le la eforturile obișnuite de „păstrați legătura” de vânzări și marketing. Acest seminar web este începutul conversației de vânzări. Nu le dați un motiv să o părăsească!
Exersați cu tehnica de webinar și prezentarea unui public invizibil. Înregistrați un test și ascultați-l. Da, va fi greu să te asculți. Dar fă-o! Chiar mai bine, testați-l live cu un prieten online pentru a primi feedback. Procedând astfel, vă veți familiariza cu tehnologia și veți putea rezolva orice problemă înainte de a intra în direct cu adevăratul lucru.
Spune-le cât va dura… Cu Exact Start și End Times. Unele seminarii web fac publicitate că prezentarea va începe la un moment dat, dar nu spune când se va termina. Vor fi 30 de minute? O oră? Lungimile comune ale webinarului sunt de 30, 45 și 60 de minute. Rețineți că, cu cât este mai lung seminarul web, cu atât este mai tentant ca participanții să își abată atenția și să-și îndeplinească mai multe sarcini.
Nu găzduiți întârzierile. Cred că mulți producători de seminarii web adaugă toate lucrurile „despre mine” la început, deoarece știu că vor exista o mulțime de întârziere. Inteleg asta. Când obișnuiam să rulez chat-uri online, primele 15 minute cam așa erau o mizerie. Cu toate acestea, îi enervează pe cei care au fost online de la început. Oferiți o reluare pentru întârziații. Și odată ce obțineți reputația de a începe și de a termina la timp, cu un segment substanțial de materiale valoroase, participanții vor ști că este mai bine să vă conectați la timp și să vă concentrați asupra prezentării.