Cum să faci pregătiri pentru construirea unui brand de succes

Heidi Thorne (autor) prin Canva

Ce face un brand un succes? Pur și simplu, aproape tot ceea ce face o afacere! Trece dincolo de un logo frumos, un nume de marcă memorabil și o campanie publicitară care ajunge la toți oamenii potriviți. Mai jos sunt discutate elementele și pregătirile principale care intră în construirea unui brand de succes.

După ce o organizație a activat de ceva timp, poate constata că deciziile inițiale pe care le-a luat cu privire la strategia sa de branding nu mai funcționează nici pentru piață, nici pentru organizație, nici pentru clienții săi. Pentru a reconstrui marca va fi necesară o revizuire și restructurare a elementelor principale de branding.

Indiferent dacă este vorba de construire sau reconstruire, următoarele se aplică ambelor.

Misiune, valori și clienți

Care este misiunea și valorile organizației? Cine sunt clienții organizației? Ce promite marca dvs.? La aceste întrebări trebuie să se răspundă înainte de a dezvolta orice strategie de branding. De ce?

Să analizăm un exemplu de organizație pentru a ilustra. Compania este un mare comerciant cu amănuntul de produse alimentare, produse de sănătate și de casă. Misiunea lor este de a deservi comunitățile din clasa de mijloc familiilor cu venituri mici, cu produse de marcă la prețuri rezonabile, dar de calitate. Familiile doresc să economisească bani, dar vor să fie siguri că fac tot ce este mai bun pentru familiile lor și pentru buget. Linii de plată rapide și eficiente îi ajută pe aceste familii să își continue programele aglomerate.

Pentru o astfel de bază de clienți, ar fi necesare promoții destul de specifice cu prețurile publicitate și ofertele de vânzare. Publicitatea abstractă, conștientă de imagine, fără prețuri, precum cea văzută pentru mărcile de mașini de lux, este probabil să fie ignorată. Serviciul pentru clienți de tip concierge care poate fi tipic în setările de vânzare cu amănuntul de lux nu poate fi oferit… și nici nu este de așteptat.

8 Elemente ale unui brand de succes

Cunoașterea misiunii organizației și a clienților vă va ajuta să luați decizii cu privire la următoarele elemente care construiesc un brand:

1. Design de logo

În general, sigla unei organizații trebuie să transmită misiunea sa de bază și să atragă publicul țintă al clienților. Aceasta este o comandă înaltă cel mai bine lăsată profesioniștilor în design grafic!

Multe întreprinderi mici încearcă să adune un logo împreună folosind clip art. Nu numai că este ilegal sau interzis de majoritatea site-urilor de clip art, dar nu face ca afacerea să arate unică.

Un logo este o investiție. Dacă o organizație nu are fonduri pentru a angaja un designer la început, este recomandat să folosească numele mărcii în text numai până când își permite un design de logo.

Designerii grafici pot ajuta companiile să aleagă culorile adecvate pentru branding. Pentru a menține o potrivire uniformă a culorilor, numerele de culoare Pantone (numite și PMS pentru „Sistemul de potrivire Pantone”) sunt folosite pentru referință.

Heidi Thorne

2. Culori

De obicei, atunci când este proiectată sigla unei organizații, culorile sunt de obicei integrate în designul care poate fi stabilit ca culori oficiale. Dacă un design de logo nu poate fi finanțat la început, iar textul este doar folosit pentru numele mărcii, organizația poate începe să folosească culori care pot fi reportate într-un logo mai târziu.

În general, culorile strălucitoare și clare apelează adesea la un public mai conștient de buget. Culorile dezactivate și amestecate sunt de obicei potrivite pentru mulțimile mai de lux. Cu toate acestea, ambele reguli sunt adesea încălcate cu succes.

La fel ca în cazul designului de sigle în sine, designerii grafici pot oferi informații valoroase asupra culorilor care ar funcționa pentru diferite audiențe.

3. Ambalare

La fel ca în cazul proiectării logo-urilor, proiectarea ambalajelor este un domeniu în care consultanții profesioniști și experimentați pot fi de ajutor valoros. Nu numai că vor oferi sfaturi cu privire la un pachet atrăgător din punct de vedere artistic, dar vor putea, de obicei, să ofere sfaturi cu privire la aspecte practice, cum ar fi protecția produselor, transportul și problemele de siguranță. Aceasta poate fi o investiție majoră de branding.

Este recomandat ca un designer de ambalaje să lucreze cu designerul de logo-uri pentru a oferi un aspect consecvent în întreaga organizație și ofertele sale. Unele firme de design oferă consultanță atât în domeniul logo-ului cât și al ambalajelor.

4. Serviciul pentru clienți

Nivelurile de servicii pentru clienți variază în funcție de tipul de client și de oferte. Un client flămând care trece printr-o fereastră de restaurant fast-food nu va aștepta porțelan și argintărie fine cu masa. Pe de altă parte, mesele de lux de la cele mai bune restaurante ale orașului ar fi îngrozite, fiind servite orice într-o folie de hârtie.

Alegerea unui nivel și tip de serviciu adecvat pentru tipul de clienți căutați este la fel de importantă ca orice design de logo sau magazin.

5. Personal

Personalul este un aspect adesea trecut cu vederea al brandingului. Dacă o organizație apreciază faptul că este prietenoasă, dar angajează doar lucrători care nu au răbdare pentru clienți, marca va suferi enorm. Acest lucru necesită coordonarea cu proprietatea organizației sau cu unitatea de resurse umane pentru a vă asigura că membrii personalului angajați pot reprezenta corect marca.

6. Locație fizică sau virtuală (site-ul web)

Starbucks. McDonalds. Ţintă. Wal-Mart. Mergeți în orice locație a acestor giganți corporativi și observați împrejurimile. Acum mergeți într-o altă locație a acestora și observați. Știi că ești în magazinul aceleiași companii! Fiecare dintre ele are un aspect, un simț și chiar un miros foarte distinct.

Crearea unui mediu unic în care să faceți afaceri este adesea denumită îmbrăcăminte comercială . Interesant este că îmbrăcămintea comercială poate fi protejată conform legii.

În domeniul virtual, site-urile web sunt „locațiile” online în care companiile își desfășoară activitatea. La fel ca omologii lor fizici, site-urile web au, de asemenea, o rochie comercială unică. Cu toate acestea, cu atât de multe site-uri web bazate pe șabloane, multe site-uri tind să arate la fel. Acest lucru nu este deloc rău, deoarece îi ajută pe utilizatori să navigheze mai ușor pe un site. Folosirea de fotografii, videoclipuri și grafică personalizate poate ajuta la transmiterea mărcii și la diferențierea acestuia.

7. Prețuri

Un preț face parte dintr-o marcă? Da!

După cum sa discutat în Înțelegerea loialității mărcii în marketing , multe produse generice sunt fabricate de companii de marcă. Cu toate acestea, omologii de marcă pot obține prețuri mai mari… și trebuie să obțină prețuri mai mari pentru a acoperi costurile de publicitate și comercializare a mărcii. De asemenea, produsele autentice de marcă vor atrage anumite audiențe, iar verii lor generici vor apela la un public mai sensibil la buget. Deci, același produs poate fi ambalat, preț și comercializat pentru a crea mărci complet diferite.

8. Metode și plasamente

După cum sa discutat în Alegerea unei metode pentru o afacere , conceptul de „unde” determină cel mai bun loc pentru a ajunge la un public țintă. În plus, acolo unde este plasat anunțul spune multe despre organizație, clienții săi și marca sa.

De exemplu, prețul de vânzare de 1,97 dolari al Wal-Mart pentru un bun conservat nu ar fi util cititorilor de pe Wall Street Journal … chiar dacă cititorii de afaceri din WSJ sunt interesați să economisească bani.

Destinațiile de plasare ale anunțurilor reflectă cine vrea să servească organizația și cine cred că sunt.