Importanța întrebărilor în abilitățile de comunicare

Întrebările sunt una dintre marile abilități de comunicare

DreamerMeg

Întrebări

• Trebuie să faci pe cineva să vorbească?
• Interviezi pe cineva pentru o slujbă?
• Vrei să fii gândit ca un mare conversator?
• Mergi la un interviu și trebuie să știi ce fel de întrebări ți-ar putea fi adresate?
• Trebuie să știi cum să te pregătești pentru întrebări de interviu?
• Trebuie să fii văzut ca o persoană prietenoasă, abordabilă, social?
• Încerci să vinzi ceva?

Dacă ați răspuns „da” la oricare dintre cele de mai sus, atunci trebuie să puneți și să răspundeți la întrebări, dar nu la orice întrebări vechi. Unele întrebări se vor închide atât de repede despre orice conversație încât nu veți ști ce v-a lovit. Alții vor menține persoana vorbind ore întregi, dacă este necesar, iar unii vor determina persoana să vă spună ceea ce doriți să auziți - nu neapărat adevărul. Și dacă ți se adresează întrebările, trebuie să știi cum să depășești întrebările total lamentabile ale intervievatorului și să te arăți genial!

Întrebările închise nu sunt întotdeauna utile în comunicare

DreamerMeg

Întrebări închise

Toate întrebările care au început acest articol au fost întrebări „închise”. Le poate răspunde persoana care spune doar „da” sau „nu” sau poate „poate” dacă este cu adevărat indecisă. Încercați-le. Are sens răspunsul dacă persoana spune doar „da” sau „nu”?

Dacă sunteți un intervievator, încercați să determinați pe cineva să vorbească despre ei înșiși și despre abordarea lor față de un loc de muncă sau sunteți o gazdă care încearcă să obțină un invitat timid să participe la o conversație, atunci trebuie să cunoașteți cele mai bune tipuri de întrebări pentru a vă atinge obiectivele și întrebările închise s-ar putea să nu fie cele pe care să le folosiți (deși pot fi uneori).

Întrebările de fapt au nevoie doar de răspunsuri scurte, nu fac pe cineva să discute

Dreamermeg

Întrebări factuale

Acestea sunt similare cu întrebările închise, deoarece, deși nu pot fi răspunsuri cu „da” sau „nu”, pot fi răspunsuri doar cu o scurtă frază și nu conduc la o explicație mai lungă sau conversație. Exemple de întrebări factuale ar putea fi: „Cum este vremea?” "Cât este ceasul?" „Ce culoare are vopseaua?”.

Exemple de întrebări deschise

DreamerMeg

Întrebări deschise

O întrebare „închisă” este una la care se poate răspunde cu „da” sau „nu” sau, eventual, „poate”. Deci, ce întrebări determină persoana să vorbească? Opusul „închis” este „deschis”, iar întrebările „deschise” sunt întrebări la care nu se poate răspunde cu „da”, „nu” sau „poate”. Întrebările deschise vor primi în mod normal un răspuns mai lung și încep adesea cu cei șase bărbați cinstiți ai lui Rudyard Kipling - Cine, Ce, Unde, Când, De ce și Cum.

Deci, dacă doriți să faceți pe cineva să vorbească la un interviu, ați putea începe prin a-l întreba: „De ce vă interesează acest loc de muncă?” La această întrebare nu poate fi răspuns cu un da sau un nu. Persoana intervievată trebuie să încerce să vă ofere un fel de răspuns. Acum, această întrebare specială este una dificilă pentru locurile de muncă plătite mai puțin și nu aș recomanda-o decât dacă intervievăm pentru locuri de muncă mai bine plătite, unde intervievatul ar trebui să se aștepte la acest tip de întrebare. Dar folosirea celor 6 bărbați care servesc întrebări de tip vă va servi bine dacă faceți un interviu.

Aceasta include și articolele din ziare. Dacă doriți să scrieți un articol de ziar sau revistă despre ceva, articolul dvs. va trebui să răspundă la aceste șase întrebări pentru a fi publicat - Despre ce este vorba? De ce scrii despre asta? Cine este implicat? Când s-a întamplat? Cum s-a întâmplat?

Rudyard Kipling șase bărbați cinstiți

Poeziile lui Kipling

Dezvoltarea Întrebărilor Deschise ca parte a unor bune abilități de comunicare

DreamerMeg

Întrebările deschise pot începe, de asemenea, cu alte fraze, cum ar fi „Spune-mi despre…”, „Dă-mi un exemplu de…”. Deci, dacă sunteți gazda la o petrecere sau un organizator la o întrunire și încercați să atrageți un invitat într-o conversație, puteți deschide cu un deschizător cu adevărat sigur, cum ar fi „Cum a fost călătoria dvs. aici?” sau dacă le cunoașteți, ați putea începe direct cu ceva de genul „Cum merge familia?”. Dacă continuați cu întrebări deschise (cu condiția ca aceasta să nu se transforme într-un interogatoriu), puteți aduce majoritatea oamenilor într-o conversație care curge.

Definițiile unui a plictisit de o bârfă, o mare conversaționalistă de Lisa Kirk

DreamerMeg

Intrebari principale

Întrebările principale sunt o formă a unei întrebări închise care este folosită pentru a încerca și „a conduce” persoana să fie de acord cu dvs. sau să vă urmărească gândurile asupra unui anumit subiect. Sunt interzise în instanțele de judecată! O întrebare principală ar fi ceva de genul „Nu ești de acord?” „Sigur, nu vrei să-mi spui asta…?”. La aceste întrebări se poate răspunde cu un da sau nu, la fel ca toate întrebările închise, dar, în general, sfârșesc cu destinatarul care încearcă să ghicească ce vrei să spună și apoi să-ți urmeze exemplul. Aceasta nu este o conversație și nici nu este un mod util de a desfășura un interviu, cu excepția cazului în care încercați să determinați un suspect să admită o infracțiune.

Întrebări bazate pe competențe

1/2

Interviuri pentru slujba

Multe interviuri în aceste zile sunt ceea ce se numește „bazat pe competențe”. Locurile de muncă sunt văzute ca seturi de competențe, adică sunt publicitate ca având nevoie de persoane cu anumite abilități, cum ar fi conducerea auto, procesarea textelor, experiența de formare, abilități de citire a dovezilor, experiența de calcul tabelar, abilități de management etc. Descrierea postului va conține un set de abilități sau experiență (competențele) pe care trebuie să le aveți și interviul ar trebui să se concentreze în principal pe acestea.

Tipurile de întrebări care vor fi adresate ar trebui să fie întrebări „deschise” și vor fi în principal de tipul celor care încep, „Dă-mi un exemplu de moment în care trebuia…” sau „Spune-mi când ai avut la…". Deci, dacă ați fi intervievat pentru o slujbă într-o secțiune de conturi, dar nu aveți calificări în contabilitate, s-ar putea să vi se adreseze o întrebare precum „Dă-mi un exemplu de moment în care trebuia să ai grijă de banii altor persoane și să le contabilizezi. " Acest lucru vă va oferi posibilitatea de a vorbi despre, de exemplu, momentul în care erați trezorierul unui club local și ați schimbat finanțele dintr-o pierdere în situația de profit.

În calitate de intervievat, vă puteți pregăti pentru aceste tipuri de interviuri punându-vă întrebarea „Dă-mi un exemplu de moment când tu…” pentru fiecare dintre competențele declarate. Chiar dacă intervievatorul pune întrebarea într-un alt format, veți fi în continuare pregătiți cu exemplele dvs.

Dacă sunteți intervievatorul, trebuie să găsiți diferite moduri de a spune „Dă-mi un exemplu de moment în care…”. Acestea ar putea include „Spune-mi despre…”, „Descrie o situație în care trebuia să…” etc.

Gestionarea întrebărilor comportamentale (întrebări bazate pe competențe) folosind formula STAR

Canalizarea unui interviu

DreamerMeg

Canalizarea unui interviu

În calitate de intervievator, este posibil să găsiți întrebări deschise puțin dificile, în sensul că intervievatul poate conduce „conversația” pe o cale neașteptată. De exemplu, ați putea pune întrebarea „Unde vă vedeți în 5 ani?”, Așteptându-vă ca intervievatul să descrie cariera pe care speră să o urmeze. În schimb, vorbesc despre modul în care intenționează să țintească în sus pentru slujba ta. Poate fi mai ușor să atragi persoana care vorbește despre zona care te interesează folosind întrebări închise sau factuale la începutul fiecărei zone pe care vrei să o discuți, apoi folosind întrebări deschise pentru a deschide conversația.

Este posibil ca intervievatorul să fi început mai bine punând o întrebare închisă, cum ar fi „Ai o anumită carieră pe care vrei să o urmezi?”. Intervievatul ar fi putut răspunde „da” sau „nu”. Candidatul „mai bun” ar putea interpreta întrebarea ca pe un început pentru a adăuga un răspuns suplimentar precum „da, am dorit întotdeauna să lucrez într-un birou de finanțe, unde îmi pot folosi abilitatea cu numerele”. Atunci este mult mai ușor pentru intervievator să folosească o întrebare suplimentară precum: „Deci, unde crezi că te va duce această carieră în 5 ani?”

Ce fel de întrebare este aceasta?

Pentru fiecare întrebare, alegeți cel mai bun răspuns. Tasta de răspuns este mai jos.

1. Cum este vremea unde ești?
   • deschis
   • faptic
   • închis
   • conducere
2. Dă-mi un exemplu în acest sens
   • conducere
   • deschis
   • închis
   • faptic
3. Sunteți de acord că acesta este calea de urmat?
   • deschis
   • închis
   • faptic
   • conducere
4. M-ai telefonat aseară?
   • deschis
   • conducere
   • închis
   • faptic

Cheie răspuns

1. faptic
2. deschis
3. conducere
4. închis

© 2012 DreamerMeg

Ce părere aveți despre diferitele tipuri de întrebări?

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 8 iunie 2020:

Comunicarea este vitală. Și prima lecție de învățat despre asta este ascultarea, IMHO. Poate că toate primele noastre comunicări ar trebui să fie prin telefon sau radio, deoarece nu ajungem să justificăm culoarea unei persoane, ci doar cuvintele și modul în care o spun.

Denise McGill de la Fresno CA pe 07 iunie 2020:

În lumina evenimentelor recente, comunicarea este mai importantă ca niciodată. Dacă am putea dialoga cu oamenii și să-i cunoaștem înainte de a-i judeca pe culoarea pielii lor. Ce crezi?

Binecuvântări, Denise

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 06 martie 2020:

Mulțumesc mult Denise. Am lucrat în zonă, așa că am găsit o mulțime de exemple live de folosit.

Denise McGill de la Fresno CA pe 05 martie 2020:

Ați acoperit aceste întrebări cu exemple bune. Apreciez asta. Am auzit de servitorii lui Kipling, dar nu sunt exemple atât de bune.

Binecuvântări, Denise

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 15 august 2018:

Mulțumesc foarte mult. Sper să vă fie de ajutor.

Aishatu D Gadzama pe 11 august 2018:

Salut Meg, Aceasta este o piesă interesantă care tocmai m-a încărcat pentru a-mi îmbunătăți abilitățile de comunicare.

Desenele tale demonstrează pe bună dreptate diferite personaje pe care le găsim în viață atunci când încercăm să purtăm o conversație.

Este cu adevărat grozav și îmi place, mă face să vreau să mă țin de hubpages, voi învăța cu siguranță foarte mult.

Mulțumesc

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 14 iulie 2016:

Vă mulțumesc foarte mult pentru vizită, comentare și distribuire.:)

Paul Richard Kuehn din Udorn City, Thailanda pe 04 iulie 2016:

Meg, Acesta este un articol excelent despre întrebări pentru abilitățile de comunicare. Acest articol are valoare nu numai pentru intervievatori, ci și pentru studenți, profesori, cititori, scriitori și orice altă persoană care caută cunoștințe sau opinii. Când predam limba engleză ca limbă străină, întrebările deschise erau cele mai greu de pus și de răspuns pentru studenții mei, dar le-am practicat mult. Împărtășesc acest hub cu adepții HP și, de asemenea, cu adepții Facebook.

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 12 noiembrie 2013:

Vă mulțumesc foarte mult pentru vizită și comentariu.

Maria Jordan de la Jeffersonville PA pe 12 noiembrie 2013:

Ca asistentă medicală și instructor, acest subiect este ceașca mea de ceai.

Echilibrul dvs. de interes vizual cu sfaturi solide face din acesta un articol semnificativ și valoros. A votat UP și UABI.

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 22 octombrie 2013:

Nu, nu profesor, dar am fost trainer de management timp de peste 13 ani și mi-a plăcut slujba. Soțul meu spune că, odată ce ai făcut asta, nu te mai poți întoarce la cum erai înainte! Vă mulțumim pentru comentariu și pentru vizită.

Suzette Walker din Taos, NM pe 22 octombrie 2013:

Articol cu ​​adevărat interesant și informativ. Ai fost vreodată profesor? Aceasta este o abilitate pe care profesorii trebuie să o stăpânească pentru a-i determina pe elevi să gândească și să exerseze exprimarea. Exemplele tale sunt grozave și îmi plac imaginile pe care le folosești pentru a însoți articolul.

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 02 octombrie 2013:

Mulțumesc. Da, am observat și asta uneori. Cred că asta provine din nesiguranță sau frică. Sunt de fapt ÎNFricoșați să ceară așa și așa, dintr-un anumit motiv. Frica conduce o mulțime de acțiuni, din păcate. Desigur, ar putea fi și ei care încearcă să afle mai multe despre o anumită situație, încercând să afle dacă altcineva știe ceva diferit de ei înșiși.

CraftytotheCore pe 02 octombrie 2013:

Asta este foarte interesant! Îmi plac grafica pe care ați adăugat-o aici. Încerc să îi angajez pe alții (în viața mea personală) într-o conversație semnificativă, dar unii oameni sunt bârfe. Nu primesc conceptul de a purta o conversație. Se vor opri și vor întreba un străin cum se face așa ceva în loc să ceară așa ceva pentru ei înșiși.: D

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 04 ianuarie 2013:

Vă mulțumesc mult pentru comentariile voastre și pentru vizită. Sunt norocos să am un software distractiv care mă ajută să creez grafica, pentru că nu sunt un artist! Abilitățile sociale nu sunt întotdeauna ușor de preluat. De asemenea, am avut mare noroc că am găsit de lucru cu ani în urmă ca trainer de management și am urmat multe cursuri, toate acestea contribuind la informațiile de bază. Și cursurile de desfășurare mi-au oferit o experiență bogată în întâlnirea cu oameni.

Marie Flint din Jacksonville, FL SUA pe 04 ianuarie 2013:

Bună, Meg, îmi plac micile tale desene, jocuri, teste și videoclipuri. (Din păcate, încă adaug doar o imagine împrumutată cu credit - Lucrez de pe un computer public fără capacitate de scanare). Abilitățile dvs. de scriere sunt excelente - gramatică, ortografie, punctuație și flux de idei.

Mi-au trebuit ani buni să dezvolt anumite abilități sociale (modelele din cercul social al fiecăruia ajută). Hub-ul dvs. este util în acest sens. Binecuvântări și continuă treaba!

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 13 decembrie 2012:

Mulțumesc foarte mult. Da, odată ce ați învățat tehnica (sau ce să căutați), o puteți folosi oriunde și face conversațiile mult mai ușoare și mai interesante, mai ales dacă trebuie să obțineți informații de la cineva care nu este un conversațional natural.

Carolyn din NY pe 13 decembrie 2012:

Hub foarte informativ și foarte bine scris! Sunt atât de bucuros că ai scris despre acest subiect. Obișnuiam să lucrez în vânzări și chiar m-a ajutat să dezvolt abilitatea de a ști cum și când să folosesc întrebări deschise vs. închise. De atunci am găsit această abilitate foarte utilă în multe situații. O explici bine. Oamenii vor beneficia cu adevărat de citirea acestui hub. Am votat!

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 21 octombrie 2012:

Mulțumesc foarte mult. Da, unele dintre întrebările care încep cu „De ce”, „Ce” etc. nu începeți cu acestea pot fi deschise. Poate că ar trebui să fie un hub „avansat”. Ma bucur ca ti-a placut.

Louisa Rogers din Eureka, California și Guanajuato, Mexic pe 20 octombrie 2012:

Mi-a plăcut foarte mult acest lucru și mi-am îndreptat drumul, în timp ce învăț abilități de comunicare. Uneori sugerez reformularea întrebărilor „de ce”, în funcție de context, pentru că pot apărea ca o formă indirectă de critică, ca în „de ce nu ai transformat asta mai devreme?”

De asemenea, mi-a plăcut felul în care ai început piesa cu întrebări!

aștept cu nerăbdare să citesc mai multe de-ale tale!

DreamerMeg (autor) din Irlanda de Nord pe 17 octombrie 2012:

Vă mulțumesc foarte mult - ce cuvânt drăguț - „antrenant”.:)

mnemonist pe 16 octombrie 2012:

articol atrăgător, mulțumesc pentru distribuire