Marketingul influențatorului: definiție

Aflați cum influențatorii pot avea un impact asupra afacerii dvs.

Fotografie de Tracy Le Blanc de la Pexels

Așa cum publicitatea nativă este un alt termen pentru conținutul „advertorial”, marketingul influencer este un termen nou pentru publicitatea celebrităților, care există de zeci de ani. Dar există răsuciri care îl fac un instrument nou și provocator în arsenalul de marketing al unei companii.

Versiunea de astăzi a publicității celebrității nu este doar pentru vedetele de film. Acum vedetele pot fi bloggeri sau senzații de social media pe YouTube, Instagram și Facebook. Aceste vedete din era Internetului pot influența gândurile și puterea de cumpărare a uneori a mii (chiar și milioane!) De adepți cu o singură postare sau fotografie. Vestea bună pentru specialiștii în marketing este că aceste noi vedete pot fi deseori angajate la un cost mai mic decât vedetele tradiționale… și, uneori, cu impact mai mare.

Marketingul influențatorului este atât marketing prin intermediul influențatorilor, cât și către acesta . Sponsorii trebuie adesea să vândă influențatori pentru a încerca și / sau promova ceva publicului lor. Bani, produse gratuite, reduceri, tratament VIP, participare gratuită la evenimente sau alte avantaje speciale sunt adesea oferite acestor persoane. În funcție de aranjamentele acestor relații, aceste stimulente pot fi oferite cu sau fără angajamentul influențatorului de a face mențiuni sau de a face recenzii pe diferitele lor canale.

Cum să găsiți influențatori

A fi activ în comunitățile relevante online și offline și a citi în mod regulat în fiecare industrie ar trebui să faciliteze găsirea influenților. Cu toate acestea, având în vedere imensitatea internetului și interesul tot mai mare în direcționarea piețelor micro-nișe mai puțin vizibile, specialiștii în marketing ar putea dori să ia în considerare angajarea de agenții de publicitate sau de PR dedicate identificării și recrutării influențatorilor.

Creați Buzz sau Cumpărători?

Este posibil ca influențatorii să aibă un public larg, dar să nu aibă niciun talent real sau să ofere vreo valoare în afară de a crea buzz. (Pot veni cu ușurință cu exemple de acest fel. Sunt sigur că și tu poți.)

Sponsorii ar fi bine sfătuiți să privească dincolo de numărul mare de adepți pe care îi are un influencer. La fel ca în majoritatea cazurilor, cantitatea nu este întotdeauna egală cu calitatea sau aplicabilitatea. Determinarea motivului pentru care adepții urmăresc influențatorul este primul pas pentru a stabili dacă o anumită persoană este potrivită pentru a reprezenta un brand.

Aflarea dacă influencerul folosește sau susține marca este, de asemenea, importantă pentru a fi autentic. Nimic nu poate distruge o marcă mai repede decât atunci când publicul află că un purtător de cuvânt angajat nu este un utilizator autentic, poate fi chiar un adversar al produsului sau serviciului sau are o relație de conflict de interese cu sponsorul.

Neprofesional

Când Internetul a oferit tuturor un megafon, a permis oamenilor obișnuiți să devină superstaruri online și internaționale. Vedetele tradiționale, cum ar fi vedetele de film și sportivii profesioniști, angajează adesea agenți și alți profesioniști pentru a-și gestiona imaginea, activitățile, oportunitățile și contractele. Oamenii obișnuiți nu angajează de obicei acești profesioniști și pot intra inocent (sau nu atât de inocent) într-o multitudine de probleme care le pot pune în pericol veniturile și viitorul. Uneori ar putea fi depășirea limitelor rațiunii în timp ce (exagerat) își exercită drepturile de liberă exprimare. În alte cazuri, este posibil să nu-și dea seama că statutul lor de celebritate îi plasează acum într-o existență foarte „publică de pește”, unde fiecare mișcare poate fi urmărită.Ce comportamente ar fi putut fi acceptabile în viețile lor anterioare poate fi acum sursa ridicolului sau a pierderii.

La fel ca în cazul publicității cu vedete, dacă influențatorul își pierde favoarea, la fel și brandul promovat. Acest lucru s-a întâmplat de-a lungul anilor cu o serie de vedete tradiționale. Deci, sponsorii ar trebui să solicite îndrumări legale cu privire la elaborarea politicilor de conduită personală și de performanță pentru a-și proteja interesele în caz de transgresiune sau neperformanță a unui influențator.

Probleme cu agențiile de acronime

În vremurile anterioare de publicitate a vedetelor, publicul știa, adesea fără nici o îndoială, că era publicitate. Astăzi, poate fi foarte dificil să se determine dacă influențatorii promovează de fapt, deoarece cred cu adevărat în ceea ce este prezentat sau dacă au fost compensați pentru a face acest lucru. Acest lucru este deosebit de problematic atunci când vine vorba de blog și social media. Mulți influențatori primesc produse gratuite sau alte compensații în schimbul vorbirii despre un produs sau serviciu.

Comisia Federală pentru Comerț (FTC) din Statele Unite a înțeles (și probabil va continua să devină mai înțeleaptă) cu privire la aceste aranjamente. Orientările FTC impun divulgarea oricărei compensații, inclusiv a produselor gratuite, primite în schimbul mențiunilor pe bloguri, videoclipuri, podcast-uri, site-uri web sau rețele sociale. Consultați site-ul web FTC.gov pentru îndrumări și cerințe actuale.

Cum afectează acest lucru marketingul influencer? Influenții trebuie să fie foarte atenți la dezvăluirea relațiilor lor cu sponsorii. Sponsorii trebuie, de asemenea, să monitorizeze activitatea influențatorului pentru a se conforma. Sponsorii ar fi bine sfătuiți să solicite consiliere juridică cu privire la dezvoltarea contractelor și cerințelor pentru influențatorii pe care îi angajează.

Și preocupările agențiilor guvernamentale „acronim” nu se opresc aici. Alți doi în SUA, în afară de FTC, de care trebuie să fie conștienți atât influențatorii, cât și sponsorii, sunt FCC (Federal Communications Commission) și IRS (Internal Revenue Service). FCC ar putea fi un motiv de îngrijorare dacă influențatorul sau sponsorul încalcă reglementările pentru lucruri precum profanitatea, utilizarea e-mailului etc. În plus, orice compensație plătită sau primită trebuie raportată în declarațiile fiscale și alte documente (de exemplu,1099 formulare) la IRS.

Țările din afara Statelor Unite pot avea reglementări, divulgări și cerințe de raportare a veniturilor suplimentare sau diferite. Așadar, atât sponsorii, cât și influenții ar trebui să solicite îndrumare de la profesioniștii juridici și contabili adecvați cu privire la toate problemele legate de agențiile guvernamentale, atât în SUA, cât și în străinătate.

Influenți neoficiali și necontrolați

Utilizatorii de internet care vorbesc despre o marcă sau o companie fără nicio conexiune oficială sau compensare reprezintă și mai mult o problemă cu acest tip de marketing. Acești oameni ar putea fi bloggeri sau utilizatori activi de social media cu urmăriri substanțiale și baze de fani. Sau pot fi participanți activi la site-uri comerciale și de revizuire, cum ar fi Yelp, Amazon sau Angie's List.

În plus, influențatorii neoficiali care vorbesc pozitiv despre o companie sau ofertele acesteia pot fi un impuls de marketing practic fără costuri. Cu toate acestea, pentru că nu au nicio legătură contractuală sau oficială cu o companie, ceea ce au pus în lume aceste influențatoare neoficiale este dificil, dacă nu imposibil, de controlat. Comentariile lor strălucitoare sau usturătoare pot triumfa sau torpila reputația unei companii în grabă. Și mai rău este că unii dintre oameni sunt troli care răspândesc negativitatea pentru sportul ei.

Deși nici măcar nu este posibil să controlați toate discuțiile pe Internet despre o companie sau marca acesteia, specialiștii în marketing ar trebui să monitorizeze modul în care sunt percepuți pe site-urile relevante. Solicitarea ajutorului profesioniștilor externi și a avocaților care sunt specialiști în gestionarea reputației online ar putea merita luată în considerare.