Locuri de muncă în comerțul cu amănuntul: ce este un comerciant?

Toate sfaturile de care aveți nevoie pentru a obține primul loc de muncă de merchandising

Ce este un comerciant și ce fac?

Te-ai dus vreodată la cumpărături la supermarket sau la farmacie, nu ți-ai găsit ceea ce căutai, ai observat pe cineva care stochează rafturi și i-ai cerut să te ajute doar ca persoana respectivă să te privească cu tâmpenie și să spună: „Îmi pare rău, Nu lucrez aici. " Nedumeritor, nu-i așa? Ei bine, ghici ce? Tocmai ai dat peste un merchandiser.

Există tot felul de locuri de muncă care intră sub incidența unui comerciant, dar sarcina principală este să vă asigurați că produsele producătorului pe care le reprezentați sunt bine aprovizionate și afișate atractiv în magazinul de vânzare cu amănuntul. De obicei, comerciantul va avea o rută săptămânală și va vizita magazinele de care sunt responsabili pentru service cel puțin o dată pe săptămână, dar acest lucru poate fluctua sezonier în funcție de ce fel de marfă vorbim.

De exemplu, am făcut merchandising pentru reviste pentru o companie și, din moment ce revistele sunt livrate o dată pe săptămână, mi-am planificat rundele pentru a ajunge la magazine într-o zi sau două de la livrarea revistei. Pentru o altă companie, am comercializat ochelari de soare la farmacii, așa că, în cea mai mare parte a anului, a trebuit să vizitez fiecare magazin o dată pe lună pentru a curăța și a praf afișajele, pentru a reumple produsul și pentru a stabili ochelari de soare noi care fuseseră expediați, dar pe măsură ce vara se încălzea Am vizitat fiecare magazin cel puțin o dată pe săptămână, deoarece în mod natural au vândut mult mai mulți ochelari de soare în timpul verii.

3 tipuri de lucrări de comercializare

Alte lucrări efectuate în mod obișnuit de către comercianți sunt demonstrațiile de produse, instruirea produselor pentru personalul cu amănuntul și restabilirile.

Demonstrații despre produse

În majoritatea cazurilor, oricând vedeți pe cineva care oferă degustări de alimente la supermarketul local sau la Costco, acea persoană lucrează de fapt pentru compania de comercializare angajată de producător și nu pentru Costco.

Instruirea produsului

Pentru instruirea produselor, atunci când un producător face o lansare importantă a unui produs nou, cum ar fi o nouă consolă de jocuri (gândiți-vă la Xbox, Playstation 3) sau un nou telefon mobil, vor angaja o companie de comercializare pentru a trimite reprezentanți în magazine precum Obiectivul este de a oferi personalului de vânzare cu amănuntul o introducere asupra produsului, caracteristicile și beneficiile acestuia și modul cel mai bun de a-l vinde. Acel comerciant va fi, de asemenea, la îndemână pentru a configura rafturi de afișare, materiale publicitare și pentru a pune marfa pe podea.

Resetează

Resetările tind să fie proiecte mari în care toate stocurile curente se ridică de pe raft, corpurile de afișaj sunt îndepărtate și defalcate și apoi înlocuite cu dispozitive noi și, eventual, produse noi sau un amestec de produse vechi și noi. Deoarece Resetările sunt lucrări atât de mari, acestea sunt de obicei realizate de o echipă de comercianți care vor aborda câte un magazin odată, lansând încet noile afișaje și mărfuri într-o întreagă regiune pe o perioadă de timp predefinită. Dacă ați intrat vreodată în supermarketul local sau într-unul din magazinele mari ca Best Buy și ați observat că unele lucruri au fost mutate într-o altă locație din magazin, tocmai au făcut o resetare majoră.

Cum obțineți un loc de muncă ca comerciant?

1. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți pentru munca de merchandising este să vă înscrieți la Alianța Mondială pentru Excelența cu amănuntul (fostă NARMS, Asociația Națională pentru Servicii de Marketing cu amănuntul). Înscrierea acolo pentru jop opps este gratuită și toate companiile mari le folosesc pentru a găsi comercianți. De asemenea, dacă locuiți într-o zonă urbană importantă, cu o prezență decentă pe lista lui Craig, acesta este un loc bun pentru a găsi, de asemenea, unele lucrări de merchandising, în special lucrări de demonstrare a produselor, care pot fi frecvent misiuni unice.
2. Odată ce ați creat un cont, în loc să trimiteți un CV, trebuie doar să verificați ce tipuri de experiență de muncă ați avut - experiența cu amănuntul vă ajută, chiar dacă lucrați ca casier doar acum 20 de ani. Dacă nu aveți prea multă experiență de vânzare cu amănuntul, dar ați făcut cumpărături misterioase, asigurați-vă că îl notați în caseta unde puteți descrie experiența dvs.
3. Odată ce profilul dvs. este completat, puteți naviga în banca de locuri de muncă sau puteți aștepta pur și simplu ca oportunitățile de locuri de muncă să fie trimise în profilul dvs. Preferința mea este să aștept doar să-mi trimită opțiuni de muncă. Ar trebui să înceapă sosirea în câteva zile de la înregistrare. Acestea vă vor fi trimise prin e-mail, precum și trimise pe pagina Locurile mele de muncă din contul dvs., astfel încât să vă puteți autentifica și să aruncați o privire la ceea ce este disponibil chiar pe pagina dvs. de conectare.
4. Rețineți că acestea sunt oportunități de locuri de muncă și nu oferte de locuri de muncă. Unii recrutori trimit doar notificări tuturor persoanelor dintr-o anumită regiune, indiferent de nivelul de experiență. După ce vedeți ceva care vă interesează, folosiți doar funcția „ Răspundeți la acest job ” și asigurați-vă că completați caseta de comentarii. Dacă recrutorii sunt interesați, vă vor trimite prin e-mail sau vă vor suna. Dacă ai de fapt un recrutor la telefon, experiența mea este că poți să îți vorbești aproape întotdeauna în acel loc de muncă chiar dacă nu ai multă experiență.
5. Dacă nu aveți deloc experiență cu amănuntul, poate dura mai mult timp pentru a obține niște oferte de locuri de muncă, dar nu este imposibil. Între timp, încercați niște cumpărături misterioase și apoi, după ce ați făcut câteva magazine, conectați-vă din nou la contul dvs. și adăugați-l la profilul dvs.

Cifra de afaceri mare este în avantajul dvs. dacă nu aveți încă multă experiență. De îndată ce v-ați asigurat primul loc de muncă de merchandising, nu uitați să adăugați această experiență la profilul dvs.

Cum este programul unui comerciant?

Programul variază foarte mult. Cu excepția câtorva tipuri de joburi (cum ar fi comercializarea DVD-urilor care trebuie făcute în ziua lansării DVD-urilor, adică marți), comercializarea permite un program rezonabil de flexibil. Pentru majoritatea slujbelor pe care le-am făcut, a trebuit să fac o vizită săptămânală, dar am decis eu însumi în ce zi doresc să fac treaba. Puteți lucra cu normă întreagă sau cu jumătate de normă și veți fi aproape întotdeauna un contractor independent. Există unele oportunități de angajați, dar majoritatea locurilor de muncă sunt pentru antreprenori independenți.

Singurul lucru important cu joburile de merchandising este că practic toate acestea trebuie făcute în timpul săptămânii și trebuie să fiți terminat de întreținut magazinul până la 15:00 sau 16:00. Practic, sunteți în modul clientului tot timpul în care întrețineți magazinul, așa că ei vă doresc să ieșiți de acolo înainte ca magazinul să fie prea ocupat. Weekend-urile sunt cu siguranță excluse pentru majoritatea slujbelor de merchandising, așa că, dacă doriți să lucrați seara sau week-end, probabil că veți dori să încercați altceva. Singura excepție este demonstrarea produselor care se fac de obicei în weekend, deoarece în acea situație vor să interacționați cu cât mai mulți clienți posibil.

Câți bani poți câștiga ca comerciant?

Plata pentru munca de merchandising variază foarte mult, iar unele dintre cele mai mari companii plătesc cel mai rău. De exemplu, Hallmark plătește abia mai mult decât salariul minim pentru locurile de muncă și sunt destul de sigur că nu oferă niciun fel de rambursare a kilometrajului. În mod ciudat, concurența pentru joburile de merchandising Hallmark este imensă.

Majoritatea companiilor vor plăti oriunde între 8 și 15 USD pe oră și până la 20 USD pe oră pentru specialiștii în resetare. Va trebui să aveți o experiență decentă pentru Resetare, dar locurile de muncă sunt cu siguranță acolo. Dacă rămâneți cu acest tip de muncă pentru o vreme, există și locuri de muncă la nivel de supraveghere, deși unii supraveghetori mi-au spus că au câștigat mai mulți bani atunci când încă făceau munca de merchandising direct.

De asemenea, companiile variază dacă plătesc sau nu o rambursare a kilometrajului. Dacă faceți ceva mai mult decât câteva magazine în apropierea propriului cartier, vă recomand cu tărie să nu luați o slujbă de merchandising care să nu ofere niciun fel de recompensă a kilometrajului. Veți face o mulțime de condus, așa că nu lucrați pentru nicio bară ieftină. Rambursarea kilometrajului este efectuată fie printr-o rată fixă, fie pe milă. Preferința mea personală este de fapt pentru rambursarea forfetară, deoarece atunci puteți combina câteva vizite la magazin în aceeași zi și dacă plata forfetară este de 5 USD, deoarece magazinele sunt la 40 de mile de casa dvs., asta înseamnă 15 USD în buzunar, dar uzura și lacrimă și kilometrajul unei singure călătorii pe mașină.

10 lucruri de făcut înainte de a accepta un job de merchandising

Câteva lucruri de care trebuie să ții cont atunci când te gândești la ce oferte să accepți.

1. Nu mușcați mai mult decât puteți mesteca.

Asigurați-vă că înțelegeți obligațiile de timp ale unei anumite rute înainte de a o accepta. S-ar putea să vi se solicite să vizitați magazinele de pe ruta dvs. doar o dată pe săptămână sau de două ori pe lună timp de o oră în această lună, dar acel program se poate modifica în funcție de sezon sau de existența unor resetări majore sau modificări ale contractului de service în viitor..

De exemplu, am început să deservesc reviste timp de 1,5 ore pe săptămână în cinci magazine diferite, dar pe parcursul a cinci săptămâni, a trebuit să vizitez un magazin în fiecare săptămână timp de 8 ore complete (împărțit în două vizite de 4 ore) în pentru a lansa o resetare. Odată ce resetarea a fost finalizată, obligația de serviciu pentru fiecare magazin a crescut la trei ore pe săptămână, dublându-mi efectiv angajamentul față de ruta respectivă. Drept urmare, am ajuns să refuz alte oportunități de comercializare pentru că știam că nu voi avea timp să le fac, mai ales că se aflau la aproximativ 40 de mile în direcția opusă traseului meu obișnuit. Așadar, înainte de a lua un loc de muncă, întrebați-l pe recrutor dacă există modificări ale programului de așteptat în viitorul apropiat.

2. Acordați o atenție deosebită geografiei traseului dvs.

Când începeți pentru prima dată, veți fi tentați să luați joburi vrând-nevrând ori de câte ori vi se oferă, indiferent de locul în care se află, dar veți lucra mai eficient dacă alegeți o regiune și vă țineți de ea, în acest fel poți elimina mai multe vizite în fiecare zi în care lucrezi. Așadar, odată ce vă angajați în primul loc de muncă, căutați alte oportunități în aceeași direcție în care veți călători. În același timp, gândiți-vă la parcare. Locuiesc în Boston, dar am refuzat toate locurile de muncă din oraș, deoarece situația parcării este oribilă și multe magazine nu au nici măcar parcări. Așa că am lucrat cu „burburile”.

3. Nu vă fie frică să spuneți nu.

Când vi se oferă o slujbă de comercializare, aceasta va fi aproape întotdeauna pentru mai multe locații, adică pentru o rută. Dacă recrutorul dorește să vizitați cinci magazine, dar unul dintre ele este în afara drumurilor bătute de celelalte patru, nu vă fie teamă să spuneți nu. Dacă într-adevăr au nevoie de cineva ACUM, vă vor lăsa să mergeți mai departe și să le faceți doar pe cele patru și vor găsi pe altcineva care să acopere acel al cincilea magazin ca parte a unui alt traseu.

4. Încercați să planificați să lucrați la începutul săptămânii.

Veți găsi adesea că aveți întreaga săptămână pentru a vă face vizitele la magazin, dar lucrurile se întâmplă și nu doriți să vă regăsiți vineri frenetic să vizitați cinci magazine înainte de ora 15:00. Dacă trebuie să așteptați până când livrarea mecanică este efectiv livrată, încercați să vă planificați sosirea a doua zi după livrare, cel mult două zile. Dacă ieșiți la magazin în ziua de livrare programată, este posibil să descoperiți că ați pierdut călătoria, deoarece camionul a întârziat. Dacă așteptați prea mult, s-ar putea să vă petreceți o oră în zona de primire evitând stivuitoarele în timp ce vânați marfa, deoarece băieții care primesc nu-și amintesc unde au pus-o acum două zile.

5. Bucurați-vă și numărați binecuvântările voastre.

în zilele în care ajungeți la magazin doar pentru a găsi un asociat de vânzări a pus deja totul pe rafturi. Oricum ești plătit. Asigurați-vă că au configurat totul corect înainte de a pleca. Nu respectă întotdeauna planul-o-gram.

6. Știți ce este un plan-o-gram.

Fiecare recrutor vă va întreba dacă puteți urma un plan-o-gram. Doar spune da. Un Plan-o-gram este un limbaj de merchandising elegant pentru o diagramă. Va exista un plan-o-gram pentru raftul de afișare și pentru marfa pentru a merge pe raft. Tot ce trebuie să faceți este să puneți lucrurile exact acolo unde sunt prezentate pe plan-o-gram. Dacă ați pus vreodată mobilierul Ikea, atunci puteți urma un plan - o-gram. De fapt, plan-o-gram este aproape întotdeauna mai ușor de urmat decât instrucțiunile Ikea și, de obicei, piesele se potrivesc!

7. Păzește-ți gelos spațiul de afișare.

Cealaltă parte a unui job de comercianți este să vă asigurați că marfa unei alte companii nu intră în zona dvs. de afișare. Compania dvs. PLĂTEȘTE pentru spațiul respectiv. Pur și simplu scoateți toate lucrurile de pe afișaj și întrebați un asociat de vânzări unde puteți să le îngrămădiți. Nu încercați să urmăriți unde trebuie să meargă. Ei au propriul lor comerciant pentru asta. Dacă aflați de la personalul magazinului că un anumit comerciant nu a mai fost de ceva vreme, încercați să aflați pentru ce companie lucrează. Dacă s-au descuamat, probabil că poți să-ți iei un alt loc de muncă în același magazin și este un lucru foarte dulce.

8. Gândește-te la mediul magazinului.

Nu contează că nu lucrezi oficial pentru ei, unele unități de vânzare cu amănuntul sunt doar locuri oribile pentru a petrece o oră sau două. Walmart, de exemplu, tinde să aibă o reputație oribilă pe Volition.com, având personal de vânzări și manageri foarte neprietenoși și inutili pentru comercianți. Target, pe de altă parte, are o reputație excelentă, iar rutele de comercializare care includ Target sunt considerate de dorit. Dacă sunteți o femeie, ați putea dori, de asemenea, să țineți cont de mediul din zona de recepție. Magazinele mari de cutii au tendința de a primi personal care nu este tocmai prietenos cu clienții și de multe ori această neprietenie se poate extinde și asupra dvs., mai ales dacă sunteți femeie și este un mediu exclusiv masculin. Aveam un magazin pe traseu pe care chiar nu mi-a plăcut să-l vizitez, deoarece managerul primitor era un ciudat ciudat,așa că în cele din urmă am renunțat la acel magazin din ruta mea. Pur și simplu nu a meritat agravarea. Dacă nu-ți plac magazinele pe care le vizitezi, anunță compania ta și găsește un alt traseu. Există întotdeauna locuri de muncă disponibile și, dacă nu renunți, îți vei menține reputația.

9. Aveți răbdare cu clienții.

De fiecare dată când întrețineam un magazin, clienții mi-ar fi cerut asistență de cel puțin o jumătate de duzină de ori. Dacă știam unde se află ceva, i-am ajutat. Dacă nu, am explicat politicos că am lucrat pentru producător și le-am spus cum să găsească membrii personalului magazinului. Uneori se vor întâmpla lucruri amuzante. Odată am fost la Lowes, care deservea revistele și un client mi-a cerut ajutor. I-am comunicat politicos că nu am lucrat pentru Home Depot. S-a uitat la mine o clipă și apoi a spus: „Bine. Acesta este Lowes”. Hopa!

10. Faceți și Mystery Shopping?

Singura asemănare reală dintre Mystery Shopping și Merchandising este faptul că ambele au loc în medii de vânzare cu amănuntul și, în general, sunteți un contractor independent. Dar mulți oameni fac ambele tipuri de locuri de muncă. Asigurați-vă că nu cumpărați NICIODATĂ misterul unui magazin în care efectuați activități de comercializare.