10 lucruri pe care nu le știați despre furtul angajaților din retail

Furtul angajaților este mai frecvent decât ați crede. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.

Canva.com

Furtul cu amănuntul este o infracțiune care nu se limitează la clienții obișnuiți, la infractorii din carieră sau la adolescenții cu presiuni similare. Operatorii de înregistrare, asociații de acțiuni și chiar managerii fură zilnic din magazinele lor Walmart, Target sau Kmart, luând sute de mii de dolari de la companiile care le oferă un salariu.

Angajații necinstiți există în fiecare industrie, iar întreprinderile dispun de metode pentru a face față furtului angajaților. Întrucât experiența mea este în prevenirea pierderilor cu amănuntul, acest articol se referă doar la angajații necinstiți din comerțul cu amănuntul.

Lucruri pe care nu le știați despre furtul angajaților cu amănuntul

1. Prevenirea pierderilor petrece mai mult timp urmărind angajații decât clienții.
2. Prevenirea pierderilor ține evidența deficiențelor în casele de marcat ale magazinului. Sunt conștienți de locul în care angajații își plasează gențile și jachetele și îi urmăresc cum pleacă (și se întorc) din pauză sau prânz. Dacă sunt deștepți, vor face, de asemenea, treaba lor să vadă cine sunt soțul / partenerul și membrii familiei.
3. Prevenirea pierderilor poate lăsa un angajat să fure de mai multe ori înainte să-l intervieveze pentru furt.
4. Când un angajat este adus pentru un interviu, nu va avea nicio idee că urmează să fie audiat pentru furt.
5. Înainte ca un suspect să se așeze la un interviu, Prevenirea pierderilor va ști deja despre majoritatea a ceea ce au furat, dar vor folosi diverse metode, trucuri de interogare și alte tactici de interviu pentru a vedea dacă vor admite alte furturi.
6. Un suspect de angajat necinstit se poate ridica și ieși oricând în timpul interviului.
7. Chiar dacă un angajat fură de la companie de ceva timp și LP are suficiente dovezi pentru a-l urmări, poate că va trebui să aștepte pentru interviu.
8. Un angajat necinstit își va pierde ÎNTOTDEAUNA slujba atunci când recunoaște furtul intern.
9. Până când poliția nu va ajunge la sfârșitul interviului, nu veți ști că sunteți pe punctul de a merge la închisoare.
10. Când LP nu are suficiente dovezi video împotriva unui angajat, dar are suficiente dovezi pe hârtie, angajatul își va pierde încă slujba.

"Da, dacă ai putea să nu mai furi din casa de marcat, ar fi minunat!" Fiecare angajat are potențialul de a fura la locul de muncă.

Ce să știți despre furtul angajaților cu amănuntul

1. Prevenirea pierderilor petrece mai mult timp urmărind angajații decât clienții.

Un angajat necinstit poate (și va) provoca mai multe pierderi în magazinul dvs. decât un hoț. Atunci când un angajat necinstit este prins și urmărit penal, acesta acționează și ca un efect eficient, (dar temporar), de descurajare a furtului altor angajați.

2. Prevenirea pierderilor ține evidența deficiențelor în casele de marcat ale magazinului. Sunt conștienți de locul în care angajații își plasează gențile și jachetele și îi urmăresc cum pleacă (și se întorc) din pauză sau prânz. Dacă sunt deștepți, vor face, de asemenea, treaba lor să vadă cine sunt soțul / partenerul și membrii familiei.

Face parte din sarcina unui agent LP nu numai să țină evidența numerarului care intră în magazin, ci să lase în buzunarele cuiva. Dacă documentele lor arată un tipar de numerar care lipsește dintr-o casă de marcat, anchetatorii vor îndrepta o cameră către casier și îi vor urmări cum lucrează pentru mai multe schimburi pentru a vedea dacă își dau seama cum își bagă banii. De asemenea, privesc cum muncitorii pleacă la prânz sau la o pauză, pentru a se asigura că nu plătesc mărfurile din magazin cu ei. Vor să știe cine sunt prietenii și familia, astfel încât să poată vedea dacă un casier le oferă marfă la punctul de cumpărare.

3. Prevenirea pierderilor poate lăsa un angajat să fure de mai multe ori înainte să-l intervieveze pentru furt.

Pentru a construi un caz mai mare și etanș împotriva lor, anchetatorii LP ar putea solicita mai multe incidente de furt pe video înainte de a intervieva. Unele companii necesită chiar mai multe incidente de furt pe videoclip înainte ca acestea să permită interogarea unui angajat. Trăind într-o lume în care ne luăm unii pe alții în instanță pentru cele mai mici lucruri, magazinul dorește să se asigure că cazul lor împotriva angajatului lor este incontestabil.

4. Când un angajat este adus pentru un interviu, nu va avea nicio idee că urmează să fie audiat pentru furt.

Când vine timpul să interviezi un suspect suspect de asociat necinstit, LP va pregăti din timp rapoartele, documentele și (uneori) salariul final al lucrătorului și lucrările de concediere. Un manager sau un membru al resurselor umane îl va trimite pe suspect într-un birou gol sau într-o altă zonă privată și, când vor intra, vor vedea un investigator de prevenire a pierderilor așezat pe un scaun cu un loc gol în fața lor. Anchetatorul îl va întreba pe suspect. să se așeze, în fața lui / ei și încep interviul spunând că ar dori să revizuiască unele proceduri de reducere (pierdere) cu angajatul Un manager de magazin (sau manager de resurse umane) va sta în spatele suspectului angajat necinstit pentru a acționa ca martor.

5. Înainte ca un suspect să se așeze la un interviu, Prevenirea pierderilor va ști deja despre majoritatea a ceea ce au furat, dar vor folosi diverse metode, trucuri de interogare și alte tactici de interviu pentru a vedea dacă vor admite alte furturi.

Este datoria prevenirii pierderilor să recupereze cât mai mulți bani pentru companie și vor folosi toate resursele de care dispun pentru a face un suspect să admită furturi anterioare, nu parte a anchetei inițiale. De asemenea, ei vor întreba dacă angajatul are cunoștințe despre alți angajați care ar fi putut să fure din magazin.

6. Un suspect de angajat necinstit se poate ridica și ieși oricând în timpul interviului.

Anchetatorii de prevenire a pierderilor nu sunt ofițeri de poliție și nu pot reține cu forța pe cineva. Sunt angajați cu amănuntul. Un angajat nu trebuie să stea și să vorbească cu ei. pot pleca oricând doresc. Cu toate acestea, acest lucru nu salvează pe cineva de a fi arestat / urmărit penal. LP își poate împărtăși întotdeauna dovezile cu poliția și acuzațiile de presă ulterior.

7. Chiar dacă un angajat fură de la companie de ceva timp și LP are suficiente dovezi pentru urmărirea penală, poate că va trebui să aștepte pentru interviu.

Nevoile afacerii sunt pe primul loc. De exemplu: am avut odată un funcționar de birou care a lucrat pentru companie timp de 30 de ani și a fost excelentă la slujba ei. De asemenea, ea fura 20 de dolari zilnic de la companie pentru o perioadă nedeterminată de timp, dar s-a luat decizia de a o menține pe statul de plată în timpul sezonului aglomerat de cumpărături de sărbători. Ea a fost intervievată după noul an, a recunoscut că a furat numerar și a fost imediat concediată.

8. Un angajat necinstit își va pierde ÎNTOTDEAUNA slujba atunci când recunoaște furtul intern.

De obicei nu există excepții.

9. Până când poliția nu va ajunge la sfârșitul interviului, nu veți ști că sunteți pe punctul de a merge la închisoare.

Prevenirea pierderilor are nevoie de cooperarea unui angajat. Dacă suspectează că ar putea fi arestați, nu vor avea niciun motiv să vorbească cu nimeni. Odată ce anchetatorul are o mărturisire semnată, acesta îl va semnala pe martor. Martorul va părăsi camera și va chema poliția. Angajatul nu știe că sunt arestați până când poliția nu intră în cameră.

10. Când LP nu are suficiente dovezi video împotriva unui angajat, dar are suficiente dovezi pe hârtie, angajatul își va pierde încă slujba.

Nicio companie nu are timp, resurse sau personal pentru a investiga pentru totdeauna pe cineva. În cazul în care magazinul poate rezilia un angajat pentru alte infracțiuni (întârziere, comportament nesubordonat, grosolănie față de clienți etc.), acesta va lua acel traseu. Dacă nu, aceștia vor scurta orele angajaților până când vor fi forțați să plece și să-și ia un alt loc de muncă. Lucrătorul nu va fi niciodată acuzat (sau acuzat) de furt, dar nu va mai fi angajat.

Magazinele cu amănuntul cu cutii mari experimentează furtul angajaților zilnic.

Oricine poate fura

Pentru mulți este dificil să creadă: femeia amabilă, de tip bunică, care a lucrat la biroul de asistență pentru clienți din magazinul tău preferat a deturnat mii de dolari de la angajatorul ei în ultimii 30 de ani. Sau tânărul manager luminos a ieșit cu un televizor de 32 inch într-un coș de cumpărături în fața tuturor, fără a fi chestionat.

Copiii de 17 ani care sunt responsabili să se asigure că coșurile de cumpărături revin în magazin la ora închiderii, nu se gândesc nimic la a se ajuta la o sticlă de Coca-Cola la sfârșitul schimbului. Este doar o sticlă de sifon, nu?

Să zicem, de exemplu, căruțul nostru de furcă fură două sticle de cola pe schimb pentru 4 schimburi pe săptămână. La 1,69 dolari pe sticlă (prețul mediu în momentul prezentului articol), asta înseamnă peste 700 de dolari pe an pe care acest copil îl ia din magazin. Între furt intern / extern, greșeli de hârtie, deșeuri inutile și oamenii pur și simplu nu țin la compania care își plătește facturile, vă mai întrebați de ce lamele de ras și medicamentele fără rețetă sunt atât de scumpe?

Îți vei lăsa slujba cu amănuntul în cătușe? Angajații cu amănuntul au cele mai bune scuze.

Toți cei care lucrează într-un mediu de vânzare cu amănuntul sunt suspectați de dispariția mărfurilor. De la șoferul de camion care livrează mărfurile magazinului, până la casierul care a sunat la Rice Krispies.

După 16 ani de prevenire a pierderilor („LP”), am reținut și am intervievat nenumărați angajați necinstiți și am auzit toate scuzele posibile de ce cineva a furat la locul de muncă.

• „Nu sunt plătit suficient și am prea multe facturi.”
• „Nu mi-am luat strângerea, așa că am decis să iau bani din registru.”
• „Managerii mă fac să lucrez în fiecare weekend, așa că am furat să mă întorc la ei.”
• „Era chiar în fața mea, așa că am luat-o.”
• „Copiii mei aveau nevoie de îmbrăcăminte nouă înapoi la școală și nu aveam bani.”

Nici angajații din domeniul prevenirii pierderilor nu sunt scutiți de activitatea infracțională. Odată am înlocuit pe cineva care fura DVD-uri și CD-uri prin îndepărtarea discurilor și stocarea capacelor de plastic în interiorul conductei de aer de la birou.

Angajații necinstiți buzunează numerar din registrul ei

Trucuri și tactici comune LP utilizate în timpul unui interviu cu angajații

• Când un angajat este pe cale să fie intervievat pentru probleme de furt, anchetatorul le va da mâna pentru a stabili dacă este frig sau transpirat. Acestea sunt posibile semne că angajatul este nervos sau îngrijorat.
• Anchetatorul poate cere muncitorului să le reciteze numărul de telefon și ortografia numelui de familie. Ceea ce fac este să încerce să stabilească dacă vocea unui suspect este tremurată, mai puternică sau dacă se bâlbâie. Din nou, semne că sunt probabil nervoși. Anchetatorii vor observa limbajul corpului unui suspect și mișcarea ochilor lor, pe măsură ce încep întrebările. Dacă anchetatorul pune o întrebare și ochii persoanei se ridică și în stânga, își caută creierul pentru un răspuns sincer. Dacă ochii tăi se ridică și în dreapta, ei caută o minciună în partea creativă a creierului. Dacă evită complet contactul vizual, de obicei mint.
• Dosarul din fața anchetatorului va fi stivuit cu hârtie, făcându-l pe suspect să creadă că are un caz extrem de mare împotriva lor. Cu toate acestea, majoritatea acelor coli de hârtie vor fi goale. Anchetatorii au tot ce trebuie să știe scris pe 2-3 coli. 90% dintr-un interviu cu angajații este teatral.
• Anchetatorii pot avea 3 sau 4 benzi VHS / CD-uri pe un birou aproape de subiect, etichetate clar cu numele de familie al angajatului, numărul de identificare și numărul de securitate socială. Aceste benzi vor fi vizibile pentru angajat, dar nu vor fi menționate niciodată în timpul interviului. Sunt menite să intimideze și să facă subiectul să creadă că există mai multe dovezi video împotriva lor. Benzile sunt de obicei goale. În timpul unui interviu, am avut o cameră de securitate mică pe sticlă, lângă birou. Nu a fost acolo intenționat. Trebuia trimis pentru a fi reparat. În timp ce a întrebat un angajat, ea m-a întrebat ce este. I-am spus că este o cameră mică folosită pentru a prinde furtul intern și că se poate încadra în locuri pe care o cameră obișnuită nu le poate. Ochii ei nu au părăsit camera respectivă pentru restul interviului. Chiar dacă nu eraFolosită în timpul anchetei sale, ea a recunoscut furtul în valoare de peste 2.000 de dolari. Cred că aparatul foto spart a avut mult de-a face cu mărturisirea ei.

Vă rugăm să participați la sondajul nostru cu amănuntul