Aflați cum să utilizați canalele sociale fără a fi plictisitor!
Canva
Ador lumea asigurărilor. Nu mulți oameni pot spune asta cu sinceritate, dar mi se pare absolut fascinant.
Datorită muncii pe care o fac, urmăresc destul de mulți agenți de asigurări pe diferite platforme de social media și, de-a lungul timpului, am fost martor la o tendință tulburătoare care transcende vârsta, purtătorul și experiența. Cele mai multe postări pe care le fac… sunt plictisitoare cum ar putea fi. Dacă ar trebui să o rezum într-un singur cuvânt, acel cuvânt ar fi „generic”.
- Dar Luke… este vorba despre asigurări, la ce te aștepți?
Majoritatea vânzătorilor de asigurări și vânzări financiari uită că scopul de bază al accesului pe rețelele sociale este construirea comunității. Nu vânzând bunurile și serviciile lor, ci pentru a construi o serie de elemente bazate pe un fel de comunitate și interes; cu toate acestea, paginile lor sunt pline de conținut de marcă, care este pur și simplu regurgitat comunicări corporative lipsite de orice personalitate sau angajament uman adevărat. Fără personalitate, fără unicitate, fără conexiune. Din perspectiva consumatorului, acest conținut este doar un material de umplere „derulant” care nu oferă o valoare reală consumatorilor în general.
Da, asigurările nu sunt la fel de interesante ca scandalurile politice și cel mai nou videoclip despre pisici. Înțeleg. În afară de asta, social media este un canal vital pentru a-ți construi marca în mintea Millennials, Gen Z și a generațiilor mai tinere. Oferind doar postări pe jumătate din inimă despre conținut neaplicant, se arată cea mai mare populație demografică din economie că nu apreciați un mediu pe care petrec nenumărate ore pe săptămână și nici nu vă maximizați șansele de a ajunge în fața cuiva care se află în mijloc a propriului proces de cumpărare.
Dacă vrei să reușești, nu ai de ales decât să te adaptezi. Agenții de asigurări și agenții de vânzări financiari vor cheltui în fiecare lună între 250 și 1000 USD pentru clienții potențiali pe internet, dar de multe ori vor ridica din umeri doar atunci când vorbești cu ei despre investițiile în marketingul digital. De ce? Deoarece operatorii corporativi înșiși adesea nu văd importanța și nu încurajează în mod deschis agenții să investească în amprenta lor digitală, considerând că rețelele sociale sunt o priză de agrement și nu noua realitate pe care miliarde o folosesc pentru a rămâne conectați. Deși această mentalitate începe să se schimbe încet în unele companii, industria a adoptat pe deplin importanța puterii rețelelor sociale.
Deci, cum rămâi relevant în social media și îi faci pe oameni să devină mai implicați în tine ca agent de asigurări? Simplu.
- Construiește-ți marca, nu marca operatorilor. Sentimentul consumatorilor față de numele mărcilor pentru orice lucru legat de activități bancare, financiare și de asigurări este la un nivel minim și rareori evocă încredere indiferent de marcă. (există câteva excepții) Consumatorii doresc acum să construiască relații cu oameni, nu cu corporații. Concentrați-vă pe construirea mărcii, a numelui și a valorii voastre, fără a vă baza pe marketingul corporativ și conținutul de marcă. Prea mult conținut de marcă apare ca reclamă și vei fi ignorat.
- Concentrați-vă pe implicare în loc de publicitate. Rareori oamenilor le pasă să se așeze pentru un IFR sau că compania dvs. a avut doar un târg de locuri de muncă și dacă asta este tot ceea ce postați, sunteți puțin mai mult decât o reclamă care nu oferă nicio valoare reală. În schimb, concentrați-vă pe angajamentul susținătorilor dvs. de social media și implicați-i în conversații online. Solicitați opinii și informații (chiar și critice) cu privire la preluarea serviciilor financiare și de asigurări pentru a defini oportunități în care puteți construi valoare. Completarea generică este ignorată - dialogul adevărat și autentic este vital.
- Fugiți de HearSay (și de servicii similare) cât mai mult posibil și fiți unic. Prea mulți agenți folosesc aceste instrumente de ascultare corporativă ca sursă principală de postare și oferă mai mult o cârjă sau o piedică în avansarea prezenței dvs. pe rețelele sociale. Companiilor îi place să folosească aceste servicii ca un fel de „CYA” pentru a rămâne conforme, dar ajunge să împiedice persoana care încearcă să își construiască afacerea. Găsiți soluții alternative și utilizați logica pentru a vă conforma. Dacă puteți menține angajamentul în domeniul acestor servicii, atunci alegeți-l; cu toate acestea, dacă vă împiedică să vă duceți prezența pe rețelele sociale la nivelul următor, este timpul să începeți să vă uitați la alte strategii.
Viitorul tău în industrie depinde de nivelul de valoare pe care îl văd adepții tăi în tine. Dacă nu sunteți acolo unde este clientul ȘI furnizați valoare conversației, sunteți doar un panou ignorat pe autostrada informațională. În calitate de agent, sunteți mai mult decât o reclamă corporativă. Ești un avantaj pentru oamenii din jurul tău și cu cât aduci mai multă valoare, cu atât mai mulți oameni vor dori să asculte ceea ce ai de spus.