9 Caracteristicile esențiale ale unui mare paznic

Caracteristicile esențiale ale unui mare paznic

Caracteristicile esențiale ale unui mare paznic

În fiecare zi, în toată America, oamenii întâlnesc agenți de pază de gardă la birouri, clădiri de apartamente, școli, șantiere, mall-uri, spitale și oriunde oamenii și proprietățile au nevoie de protecție. În unele zile este posibil să nu observați nici măcar agentul de securitate care verifică identificarea în clădirea dvs. de birouri sau paznicul din holul hotelului la care ați stat. Dar acești agenți de securitate sunt adesea primii care răspund într-o situație de viață și moarte - o situație care ar putea afecta viața ta pentru totdeauna.

În 2015, potrivit Departamentului Muncii din SUA, 1.097.666 agenți de securitate au fost angajați în Statele Unite, comparativ cu 653.740 de polițiști. Cu atât de mulți agenți de pază care protejează oamenii și proprietățile, ce face un paznic să iasă din mulțime? Iată nouă caracteristici esențiale ale unui mare paznic.

1. Instruire

Un paznic de înaltă pregătire, care poate evalua și reacționa rapid la o situație potențial periculoasă, oferă o șansă de luptă tuturor celor implicați într-o criză. Instruirea nu numai că ajută agenții de securitate să protejeze oamenii și proprietățile, dar creează credibilitate profesiei. Tipurile de instruire pot varia, dar pot include:

• Rezolvarea conflictului
• Proceduri de securitate
• Controlul mulțimii
• Observare și documentare
• Scrierea raportului
• Utilizarea armelor de foc
• Proceduri de urgență
• Primul ajutor și RCP

Instruirea este un proces continuu. Învățarea unor noi tehnici de securitate și studierea tendințelor din industrie adaugă valoare performanței la locul de muncă a unui paznic de securitate excelent. Antrenamentul adecvat este diferența dintre un dezastru și un rezultat pozitiv.

2. Calități de conducere

Dwight D. Eisenhower a spus odată: „Nu conduci lovind oamenii peste cap - asta este asalt, nu conducere”. Un mare paznic se ocupă cu calm și adesea poate descalifica fără forță o situație potențial periculoasă. Atunci când oamenii intră în panică, o situație poate deveni rapid sub control, iar un paznic bine instruit va menține un nivel egal și va liniști oamenii. Paznicii se află într-o poziție de autoritate. Oamenii se vor uita la ei pentru îndrumare și conducere într-o criză.

3. Abilități puternice de comunicare

Capacitatea de a asculta este una dintre cele mai importante caracteristici ale unui mare paznic. Ascultând și vorbind cu oamenii și evaluându-le răspunsurile, un paznic ar putea difuza o situație care ar fi putut duce la un rezultat dezastruos.

Paznicii interacționează cu multe persoane diferite în timpul serviciului, inclusiv:

• Clienți
• Angajați
• Directori
• Vizitatori
• Proprietari de afaceri
• Aplicarea legii
• Personal medical de urgență
• Membrii publicului

Deoarece agenții de securitate sunt adesea primii care răspund, aceștia trebuie să poată comunica în mod clar poliției, altor respondenți EMS și conducerii cu privire la detaliile despre încălcarea sau incidentul de securitate și modul în care au fost gestionate. Și marii paznici de securitate au bune abilități de scriere pentru a lua notițe exacte și a le transcrie în rapoarte. Notele scrise prost ar putea provoca confuzie ulterior.

Neînțelegerile nu au loc în asigurarea siguranței oamenilor. Un domeniu al comunicării care poate fi ușor interpretat greșit este comunicarea non-verbală sau limbajul corpului. Un mare paznic se asigură că limbajul corpului se potrivește cu cuvintele lor. De exemplu, dacă un paznic spune că ascultă și nu menține contactul vizual sau pare distras, dă semnale mixte. Și agenții de securitate trebuie să fie conștienți de diferențele culturale și de semnalele limbajului corpului. Oamenii din SUA își subliniază cuvintele cu gesturi de braț în timpul conversației, dar oamenii din Japonia ar considera acest lucru nepoliticos.

4. Percepția

Paznicii învață prin instruire și experiență să aibă încredere în instinctul lor intestinal. Au un sentiment sporit de conștientizare și vigilență care îi ajută să stabilească dacă o situație sau o persoană este cu adevărat o amenințare. S-ar putea să credeți că o situație pare destul de obișnuită la un eveniment sau într-o clădire, dar un paznic de percepție ar putea să o vadă cu suspiciune. Un mare paznic este mereu în căutarea unor situații care ar putea afecta siguranța persoanelor pe care le protejează.

5. Încredere

Nu doriți un paznic în incinta dvs. în care să nu aveți încredere. Agenții de securitate întâmpină zeci de situații în afacerea dvs. care necesită confidențialitate, inclusiv:

• Acces la birouri cu informații sensibile.
• Conversații auditive.
• Văzând cine intră și iese din clădirea ta.
• Verificarea identificării.
• Observarea operațiunilor dvs. de afaceri.
• Acționând ca deținător de chei pentru proprietatea dvs.

Paznicii mari sunt discreți și sinceri. Nu bârfesc cu angajații dvs., nu vă fură proprietatea sau nu vă vând secretele comerciale.

6. Judecata bună

Viața nu este scrisă. Gândiți-vă la cât de repede o adunare pașnică de oameni la un concert sau eveniment sportiv poate deveni urâtă. Uneori nu este timp să stați jos și să discutați avantajele și dezavantajele atunci când decideți cel mai bun mod de acțiune. Un mare paznic se poate gândi repede în picioare fără neatenție și poate prelua controlul asupra unei situații care deviază un potențial dezastru. Un mare paznic are capul limpede și nu se grăbește într-o situație fără să se gândească mai întâi știind că acțiunile au consecințe. Deși capacitatea de a gândi rapid este importantă, exercitarea unei bune judecăți și luarea în considerare a rezultatului potențial al unei situații are prioritate.

7. Stare fizică bună

A fi în formă fizică nu înseamnă că un mare paznic trebuie să poată conduce Maratonul Boston. Dar, în funcție de loc de muncă, agenții de securitate ar putea fi nevoiți să stea în picioare perioade lungi de timp, să se plimbe prin clădiri, mall-uri sau șantiere sau să alerge pe intruși. Gardienii trebuie să fie capabili fizic să rețină un suspect, să protejeze o victimă sau să încerce să prevină un potențial hoț să fure sau să pătrundă într-o clădire.

8. Motivație

Vrei ca un agent de securitate care îți protejează afacerea să se mândrească cu munca lor. Nu doriți ca un paznic care stă în spatele unui birou să pună timp sau să trimită mesaje text pe telefonul lor. Marii paznici de securitate sunt sincer interesați să protejeze oamenii și bunurile pe care le angajează pentru a le păstra în siguranță. Ei înțeleg valoarea pe care o adaugă companiei dvs. Adesea, agenții de securitate fac parte din echipa generală la locul de muncă. Un mare paznic va fi unul dintre cele mai puternice active ale tale.

9. Profesionalism

Performanța unui agent de pază are o reflectare directă asupra reputației companiei de securitate. Credibilitatea industriei suferă atunci când gardienii nu iau în serios îndeplinirea sarcinilor lor, acționează nesăbuit sau nu respectă cele mai bune practici. Paznici profesioniști:

• Verificați ego-urile lor la ușă.
• Respectă ceilalți oameni și profesia.
• Folosiți forța numai atunci când este absolut necesar.

Probabilitatea ca un agent de securitate să întâmpine conflicte în cariera lor este inevitabilă. Dar un agent de securitate profesionist știe cum să prevină escaladarea unei situații în ceva mai rău ascultând, observând și oferind conducere.

Nu se nasc mari paznici de securitate, dar sunt foarte pregătiți pentru a vă menține în siguranță pe dvs. și proprietatea dumneavoastră. Amintiți-vă că marele paznic pe care îl întâlniți astăzi ar putea fi salvatorul vostru de mâine.