Mutare în Canada cu u-haul u-box

Cei dintre voi care mi-au văzut celelalte articole despre U-Box vor ști că mă mișc destul de mult și, în general, am găsit că U-Haul U-Box este o soluție excelentă.

În 2009, logodnica mea și cu mine ne-am mutat din Pittsburgh în St. Louis. Aceasta a fost prima noastră experiență cu U-Box și am fost destul de impresionați de ele. În 2011, ne-am mutat din St. Louis în Boulder și am decis să folosim din nou U-Box. Am întâlnit câteva riduri pe parcurs, dar, în general, am rămas cu o impresie pozitivă. Am decis că oamenii din locațiile locale U-Haul erau grozavi, iar cei din U-Haul Central erau, în general, fără idei.

Rapid spre 2012. În august trecut, ne-am mutat în Canada pentru doctoratul logodnicii mele. program. Aceasta a fost a treia mișcare a noastră în trei ani, iar confortul U-Box a fost prea bun pentru a fi lăsat să treacă. Probabil că am fi economisit niște bani dacă am fi închiriat o remorcă și am fi transportat noi înșine, dar cu perspectiva de a fi blocați cu o viteză de 55 mph pe o distanță de peste 2.000 de mile, ca să nu mai vorbim de stresul suplimentar legat de o remorcă în general, am decis extra costul a meritat comoditatea.

Cu toate acestea, în ciuda recenziilor mele strălucitoare în trecut, această experiență a fost în cel mai bun caz un exercițiu de răbdare. În cel mai rău caz, a fost doar o încercare simplă și am continuat să am impresia că U-Haul nu știa cu adevărat ce fac.

Obținerea U-Box și intrarea în Canada

Lucrurile au început foarte bine. La sfârșitul lunii iulie, logodnica mea și cu mine am coborât la Boulder U-Haul pentru a ne configura rezervarea, deoarece în trecut am avut probleme cu sistemul lor de rezervare online.

Ne-au lăsat cutia de sâmbătă dimineață și am terminat-o de încărcare în ziua respectivă. Ne-au oferit chiar și tampoane de mișcare gratuite pe care le-am folosit la bun sfârșit (tampoanele trebuie doar să fie curate și luate în considerare la returnarea cutiei, sau percep 6 USD fiecare)

Pe măsură ce ne-am încărcat cutia, ne-am creat și bunurile pentru a urmări lista necesară pentru a salva bunurile dvs. în Canada fără taxe. Practic este o listă detaliată cu tot ce este în cutie și valoarea estimată. Nu este nevoie să enumerați fiecare obiect - „5 cutii de haine”, „3 cutii de cărți” etc. este suficient. Articolele mari și / sau scumpe ar trebui să fie detaliate, cu toate acestea, iar componentele electronice ar trebui să includă un număr de serie.

Când am terminat, am avut unele dificultăți în contactarea U-Haul pentru a ridica cutia, din cauza faptului că Boulder U-Haul este extrem de ocupat. În cele din urmă l-au ridicat fără probleme după ce am fost deja pe drum. De asemenea, am descoperit că au uitat să ne taxeze pentru livrare și remorcă, ceea ce a fost o surpriză plăcută.

În dimineața celei de-a treia zile de condus, am intrat în Canada. Am avut noroc și am fost singurii din biroul de imigrări la acea vreme, așa că documentele noastre au fost procesate rapid. Logodnica mea a primit permisul de studiu și eu am primit permisul de muncă. În cele din urmă, ne-am prezentat lista produselor noastre. Agentul de frontieră a analizat-o, ne-a dat un formular E460, deoarece suntem rezidenți temporari, și a ștampilat totul cu sigiliul ei de aprobare.

Documentele vamale și livrarea cutiei U

Retrospectiv, mi-aș dori să fi început procesul de expediere imediat ce am ajuns la destinație. Cu toate acestea, nu ne-am putut muta în apartamentul pe care l-am găsit până la 1 septembrie și, având în vedere că acesta era doar începutul lunii august, m-am gândit că avem ceva timp.

Așadar, pe 10 august, am sunat la U-Haul pentru a afla ce trebuie să se întâmple pentru a livra cutia noastră în Canada. După ce a fost transferat de câteva ori, U-Box Office a trimis un mesaj către Boulder U-Haul cu instrucțiuni pentru a mă suna înapoi.

Am ajuns să pierd apelul de la Boulder U-Haul, dar asistentul manager mi-a trimis și un e-mail cu informațiile de care aveam nevoie, ceea ce m-a impresionat destul. Pentru a-mi expedia cutia în Canada, trebuia să fac două lucruri:

1. Trimiteți un e-mail asistentului manager cu o copie a permisului meu de conducere și dovada că am permisiunea de a fi în Canada (în cazul meu, o copie a vizei de muncă și a pașaportului)
2. Contactați biroul regional U-Haul pentru a completa documentele vamale corespunzătoare.

Am încercat să sun la numărul pe care l-a furnizat pentru a ajunge la biroul regional, dar mai multe mesaje nereturnate mai târziu, am decis că acesta nu este numărul potrivit. Am sunat din nou la numărul 1-800 al U-Haul și mai multe transferuri mai târziu am luat în sfârșit legătura cu un „coordonator U-Box One Way”. Mi-a trimis prin e-mail un formular vamal numit „Document de contabilitate a efectelor personale” pentru a completa și a trimite prin e-mail.

Formularul vamal al U-Haul

Completați orice formulare vă spune U-Haul, oricum vă vor spune. Doar mai multe birocrații la capătul lor. Singurele forme care sunt de fapt importante sunt cele pe care le-ați primit de la vamă când ați trecut frontiera.

În secțiunea „Descrierea mărfurilor”, am pus „la fel ca E460”, în loc să listez totul din nou. Cu toate acestea, în secțiunea „Tipul de clasificare”, mi s-au oferit patru opțiuni pentru specificarea statutului meu de rezidențiat: fost rezident, beneficiar, rezident sezonier și colonier. Ca rezident temporar cu viză de muncă de 4 ani, am chemat din nou coordonatorul U-Box pentru a afla ce ar trebui să selectez. Nu era sigură și mi-a sugerat să iau legătura cu vama.

Așa că am sunat la biroul vamal din Trenton și i-am explicat situația. Se pare că formularul furnizat de U-Haul nu a fost formularul potrivit pentru mine ca rezident temporar. De asemenea, se pare că U-Haul nu ar trebui să distribuie aceste forme oricum. Acestea ar trebui să fie completate doar la frontieră de către un agent vamal.

Întrucât U-Haul părea insistent să completez acest formular, ofițerul vamal mi-a sugerat să las secțiunea „Tip clasificare” necompletată. Ea a mai spus că atunci când mă duc să curăț cutia cu vamă după ce a intrat în Canada, să-mi aduc E460 ștampilat și aș fi bine.

Nu dorind să lase formularul necompletat, coordonatorul U-Box mi-a cerut în cele din urmă să bifez caseta „Rezident sezonier” și să adaug o notă că am un permis de muncă de 4 ani. În cele din urmă, trimit acest e-mail coordonatorului U-Haul, precum și managerului și asistentului manager de la Boulder U-Haul, împreună cu o scanare a permisului meu de șofer, pașaport, viză de muncă și formularul ștampilat E460, plus lista de bunuri de urmat.

Pe 14 august, coordonatorul U-Box a confirmat că documentele sunt complete și am presupus că totul este bine de făcut.

Pe 17 august, am început să mă întreb când va fi livrată cutia, așa că am trimis un e-mail coordonatorului U-Box și managerului / asistentului managerului U-Haul Boulder solicitând o actualizare.

Aducerea alimentelor în Canada

Este legal să aduceți alimente în Canada pentru uz personal. Se poate părea că au o grămadă de restricții, dar chiar vor să se asigure că nu aduceți boli, dăunători sau specii invazive.

Dacă doriți să o jucați în siguranță, puteți exclude cu siguranță orice produse alimentare din cutia dvs. U. Dacă decideți să aduceți produse alimentare, asigurați-vă că le declarați înscriindu-le în mod explicit pe lista dvs. Bunuri de urmat și orice altă formă vă oferă vămile.

Am adus niște paste uscate, făină, mix de brownie, ceai / cafea, niște condimente și câteva conserve. Vama nu a ridicat niciodată o sprânceană, nici atunci când am intrat în Canada, nici mai târziu, când am șters U-Box-ul cu ei.

Pe 20 august, am primit acest e-mail criptic de la managerul Boulder U-Haul. Părea a fi un e-mail intern pe care l-a transmis de la coordonatorul U-Box fără alte explicații sau contexte suplimentare:

În ceea ce privește problema documentelor, am fost destul de sigur că am completat statutul de rezidențiat așa cum l-a instruit coordonatorul U-Box și l-a trimis prin e-mail împreună cu orice altceva. În orice caz, a fost suficient de simplu pentru a retrimite.

Dar produsele alimentare? Acest lucru m-a făcut extrem de necăjit. În primul rând, a fost prima dată când am auzit de orice restricție de acest fel. Ca să nu mai vorbim că produsele alimentare au fost deja compensate prin vamă pe mărfurile noastre pentru a urma lista fără probleme. În al doilea rând, având în vedere că eram acum în Canada și căsuța noastră era încă în Colorado, nu ar fi tocmai ușor să le scoatem.

Din fericire, am familie în Boulder, așa că l-am chemat pe tatăl meu să vadă dacă poate vorbi față în față cu cineva de la Boulder U-Haul. De asemenea, mi-a sugerat să trimit tuturor părților implicate un e-mail prin care să solicite clarificări cu privire la această problemă, ceea ce am făcut.

M-a sunat înapoi mai târziu în acea după-amiază, după ce am vorbit direct cu managerul U-Haul Boulder. Se pare că, din acea dimineață, totul cu cutia era în regulă și plăcut. Impresia tatălui meu a fost că, deși este legal să aduci mâncare în Canada pentru uz personal, nu este legal să o faci pentru uz comercial. Ca urmare, unele companii nu vor expedia produse alimentare către Canada, așa că a ghicit că problema este că U-Haul trebuie să găsească un alt expeditor. În ceea ce privește e-mailul meu, nu am primit niciodată un răspuns.

Pe 22 august, Am început din nou să mă întreb când va fi expediată cutia și l-am mai sunat pe U-Haul. Am vorbit cu un reprezentant de la biroul central U-Box și mi-a explicat că poate dura câteva zile pentru a stabili orarul și ruta de expediere. Destul de corect, având în vedere că acest lucru se ducea în Canada, așa că am încercat să am răbdare.

Pe 23 august, am primit un apel de la cineva de la U-Haul confirmându-mi adresa de livrare. Am întrebat-o când va fi expediată cutia și ea m-a informat că data estimată a livrării este 4 septembrie. Grozav!

Pe 24 august, Am primit un apel de la U-Haul Boulder Assistant Manager pentru a trece peste costurile de expediere. Mi-a făcut plăcere să aud că costul transportului se potrivește cu ceea ce mi-a dat sistemul de ofertare online, chiar dacă nu l-am folosit pentru a face o rezervare. De asemenea, a rezolvat prompt o problemă de facturare în care primeam o taxă de întârziere pentru chiria U-Box, dar nu primeam niciodată factura inițială și primeam de asemenea o taxă dublă pentru asigurare. Puncte pentru serviciul clienți acolo. Cum era vineri, mi-a spus că cutia ar trebui să fie livrată luni, 27. Din nou, minunat. În acest moment, am fost fericit.

Eliberarea cutiei U cu vamă

Pe 31 august, am primit un e-mail automat care spunea că cutia mea a fost expediată. Am fost puțin îngrijorat, deoarece mi s-a spus că ar fi trebuit să fie livrat pe 27, dar am sperat că sistemul lor va fi lent.

Dar cu siguranță, 5 septembrie s-a rostogolit și nicio cutie. Am sunat din nou la U-Haul și mi-au confirmat că a fost livrat pe 31 și avea noua dată de livrare pe 11 septembrie. Nimeni nu mi-a putut spune de ce s-a întârziat, întrucât singurele informații pe care le aveau erau notele introduse în contul meu. Agravant, dar nu prea puteam face în acel moment.

Pe 12 septembrie, Am primit în cele din urmă un e-mail de la coordonatorul meu U-Box de mai devreme, care a spus că U-Box-ul meu a sosit la depozitul vamal. În această etapă, cutia ar fi ținută la depozitul vamal până când am apărut cu documentele mele vamale și am eliminat totul cu vamă. E-mailul a oferit un contact la depozit, așa că l-am sunat. L-am întrebat despre U-Box-ul meu și habar nu avea despre ce vorbea.

Am chemat coordonatorul meu U-Box și i-am spus ce s-a întâmplat. După anchetă, ea mi-a trimis un e-mail, explicându-mi că șoferul a ratat complet depozitul și a trebuit să se întoarcă. Cutia urma să sosească târziu în seara aceea.

Pe 13 septembrie, Am chemat din nou depozitul obligatoriu, gândindu-mă că ar trebui să se afle cutia. A sosit într-adevăr, dar contactul de la depozit m-a informat că U-Haul a pierdut documentele vamale, așa că nu putea nici accepta, nici elibera expedierea. De asemenea, părea destul de îngrijorat de costurile semnificative pe care le presupunea primirea acestui transport neașteptat.

Am trimis un alt e-mail coordonatorului meu U-Haul. Ea a scris repede că U-Haul se va ocupa de toate aceste costuri, așa că nu trebuie să-mi fac griji acolo. Șoferul lucra, de asemenea, la problema cu documentele și ea mă anunța când problema a fost rezolvată.

Depozitul Bonded

După ce U-Box-ul dvs. intră în Canada, acesta va fi păstrat într-un „depozit vamal” la aproximativ 50 de mile de adresa de livrare. Odată ce a sosit, veți avea în jur de 24-48 de ore pentru a ajunge la depozit cu documentele dvs. de imigrare și pentru a șterge totul cu vamă (după aceea, vor începe să vă taxeze 150 USD pe zi). Odată ce cutia a fost eliminată, anunțați U-Haul și acestea vor aranja ca livrarea dvs. să fie livrată la locația finală U-Haul.

Pe 14 septembrie, am primit în sfârșit un e-mail prin care am putut să șterg cutia de la depozitul vamal (un alt depozit de data aceasta - trebuie să mă întreb ce s-a întâmplat la primul). Am sunat la noul contact și am fost încântat să aflu că știa exact despre ce vorbește, așa că l-am informat că voi avea dreptate.

Când am ajuns la birou, mi-a fotocopiat pașaportul, viza de muncă și a ștampilat lista E460 și l-a trimis prin fax, împreună cu documentele de expediere, la vamă în Trenton. Aproximativ 15 minute mai târziu, vama ne-a chemat înapoi și mi-a pus câteva întrebări de bază pentru clarificare (da, conținutul aparține atât logodnicei mele cât și mie, vom fi aici patru ani, nu, nu avem arme etc.). De asemenea, mi-a trimis prin fax un alt formular, o listă simplă de verificare (întrebându-mă dacă am arme, produse de origine animală sau alte articole discutabile). Muncitorul din depozit mi l-a trimis prin fax, iar câteva minute mai târziu, vama a trimis formularul final cu ștampila lor de aprobare.

De îndată ce am ajuns acasă, am sunat la coordonatorul meu U-Box pentru a-i spune că totul a fost curățat și că trebuie să plec. Ea a spus că va încerca să livreze cutia la Kingston U-Haul în acea după-amiază în loc de luni, ceea ce ar fi fost grozav. Dar, deși sunt sigură că a încercat, din orice motiv, cutia nu a făcut din Kingston U-Haul până luni, 17.

Livrarea finală a U-Box

În cele din urmă, în după-amiaza zilei de 17 septembrie, am sunat la Kingston U-Haul și am fost fericit să aud că au avut în cele din urmă cutia. Crezând că această încercare s-a încheiat în cele din urmă, am întrebat cât de curând ar putea elibera. Dar stelele se aliniaseră împotriva mea, deoarece managerul era plecat din oraș pentru o întâlnire și nu puteau livra cutia fără el. Se pare că trebuie să fie în permanență două persoane la biroul U-Haul din motive de siguranță și, fără manager, erau doar doi.

În sfârșit, pe 19 septembrie, managerul m-a sunat imediat ce a intrat și a stabilit livrarea pentru acea după-amiază. După peste o lună, logodnica mea și cu mine am primit în cele din urmă mobilierul nostru și am trăit fericiți - cel puțin în următorii patru ani până ne mutăm din nou.

Deși, după această experiență, ne vom gândi serios la opțiunile alternative data viitoare, după trei mișcări în tot atâtea ani, vânzarea totul, astfel încât să nu mai avem nevoie să o luăm, arată din ce în ce mai bine.

Gânduri finale

Impresia mea de-a lungul tuturor experiențelor mele cu U-Haul este că angajații sunt de fapt destul de utili, în ciuda problemelor legate de organizația U-Haul. Chiar și cu toate problemele cu cea mai recentă mișcare a mea, am constatat că asta este adevărat.

Managerul adjunct de la Boulder U-Haul mi-a rezolvat problema de facturare cu doar două cuvinte de la mine. Și, în ciuda unei lipsuri de comunicare de la început, coordonatorul meu U-Box a răspuns prompt la e-mailurile mele cu privire la problemele de livrare. Chiar și reprezentanții de la biroul U-Box, deși puteau să-mi spună doar ceea ce era scris în contul meu, păreau foarte înțelegători când le-am spus situația mea.

Pe de altă parte, însă, uneori acest lucru a făcut situația mea cu atât mai agravantă. Mi-am dorit foarte mult să țip pe cineva despre toate aceste probleme, dar nimeni cu care am vorbit nu a avut legătură directă cu problema. Când vorbesc cu cineva care poate transmite doar informații, țipând la ei, cu siguranță nu va ajuta niciunul (și, în calitate de reluator de informații, mă simt la locul de muncă, știu cum este să ai un client nefericit pe linie).

Dar fiți siguri că, după acest fiasco, cu siguranță voi scrie la serviciul pentru clienți U-Haul. Ei au nevoie serios de a-și face actul împreună.