Cuprins:
- Acest sfat este sigur pentru a câștiga inimile oaspeților dvs.
- 1. Fă-i să râdă
- 2. Oferiți o ospitalitate excelentă
- 3. Fii atent
- 4. Ține minte oaspetele
- 5. Faceți o ultimă impresie bună
O primire călduroasă te îndrăgostește instantaneu.
Pixabay
Acest sfat este sigur pentru a câștiga inimile oaspeților dvs.
Cercetările au arătat că oamenii fac o judecată despre tine în PRIMILE DOUĂ SECUNDE ale întâlnirii cu tine. Prima ta mișcare este crucială. Întrucât una dintre cele mai mari temeri pe care le poate avea un oaspete în legătură cu a rămâne acasă este îngrijorarea că vă vor deranja, liniștiți-vă mintea din momentul în care le întâlniți oferind această singură frază: „Ne bucurăm că sunteți aici! " Dacă combinați acest lucru cu un limbaj corporal primitor, ați început la început.
Dacă vă trimit un mesaj text pentru a spune „Suntem aici!”, Ieșiți afară și întâlniți-i pe alee. Zâmbește, ia contact vizual și spune „Bună ziua! Bine ai venit!” Prezentați-vă apoi puneți-le o întrebare și lăsați-i să vorbească. Anunțându-i că nu numai că îi întâmpinați, dar aveți deja sentimente calde pentru ei, vă veți da startul în a le arăta oaspeților că sunteți o gazdă minunată și vor continua să caute modalități de a demonstra acest lucru!
Ca gazdă, de multe ori am doar trei minute să fac impresie. După aceea, îmi place să-mi las oaspeții în pace. Umorul, atenția la detalii și preocuparea pentru confortul și bunăstarea lor fac un drum lung pentru a transforma un străin în prieten.
1. Fă-i să râdă
Una dintre cele mai sigure modalități de a liniști un oaspete este să-i faci să râdă. Am aproximativ trei glume pe care le folosesc în timpul turneului meu de deschidere. Le arăt semnul „Aici / Gone” care atârnă în afara intrării în suita lor. Apoi le spun să vă rog să comutați la „Aici” când intră, ca să știm să nu cântăm karaoke. De obicei, asta râde - sau îmi spun că este OK, atâta timp cât ajung să cânte. O conexiune instantanee!
De asemenea, le arăt câteva dintre facilitățile din suită. Când ajung la ventilator, spun: „Iată un ventilator în cazul în care vă încălziți”, apoi le arăt stingătorul și spun „și există un stingător în caz că vă încălziți ADEVĂRAT!” Un alt chicotit.
În cele din urmă, când arăt masa de ping pong, spun: „Un invitat a susținut că a fost rupt pentru că a spus că nu poate câștiga un singur joc!” Râsul este o experiență de legătură; asigurați-vă că nu mergeți peste bord cu glume șchioapă sau, Doamne ferește, faceți glume pe cheltuiala lor.
Facilitățile îngrijite contează! Încercați să lăsați un coș cu bunătăți ca „Bar de onoare” pentru oaspeții dvs.
2. Oferiți o ospitalitate excelentă
Dacă un oaspete se gândește: „Uau! E o atingere plăcută”, poți scăpa uitând să-ți trimiți textul timp de o oră sau altceva pe care o gazdă grozavă s-ar putea să nu o facă. Deși doriți întotdeauna să răspundeți cât mai repede posibil unei solicitări de oaspeți, dacă le-ați arătat deja că vă pasă de ei, ei vor ierta rapid.
Unele detalii care mi s-au părut utile sunt lăsarea unui coș cu bunătăți ca „Bar de onoare”, cu o listă de prețuri sugerate (în general, aproximativ 50% mărire din ceea ce am plătit) și un borcan mic de bani. De obicei le spun că aceasta este versiunea mea a unui automat. Unii îl folosesc, alții nu, dar aproape tuturor le pare o atingere frumoasă.
Un altul este un coș cu articole de toaletă la baie. Las un tub de pastă de dinți, o periuță de dinți nouă, ambalată, un pachet de ață, câteva produse de igienă feminină, câteva Bandaide, pachete de dopuri pentru urechi și câteva elastice pentru păr. Mulți clienți lasă feedback care spune: „S-a gândit la toate!”
3. Fii atent
Acordarea atenției în timpul sejurului este un alt mod sigur de a-i uimi. Întotdeauna las o sticlă de apă de persoană pe zi în frigiderul lor, înlocuiesc prosoapele umede și mă asigur că există întotdeauna două rulouri suplimentare de TP în baie. Uneori, în serile foarte reci, le voi deschide pătura electrică, astfel încât patul să fie cald când se vor întoarce. Aproape întotdeauna primesc comentarii de apreciere pentru asta!
O tablă albă sau tablă de cretă poate afișa note despre evenimente speciale sau oferte locale. Un restaurant local oferă plăcintă gratuită miercuri, așa că marți seară, las o notă pe tablă pentru a le informa. Este un mod distractiv de a păstra legătura.
"Vom lăsa lumina aprinsă pentru tine!" a fost un instrument excelent de marketing.
4. Ține minte oaspetele
Învață să gândești ca o gazdă. Observați propriile ore de liniște. Păstrați la ușă trântirea ușoară, conversațiile puternice și bootsteps-urile grele.
Amintiți-vă, acesta este un loc nou pentru oaspetele dvs. și este posibil să nu-și amintească care este casa dvs. pentru prima dată când sunt afară. Păstrați-vă bun venit. Dacă un oaspete este afară după amurg, las lumina pridvorului aprinsă, aprind lumina chiar în interiorul intrării, le aprind noptiera și baia de noapte și măresc căldura din camera lor.
Uneori, voi lăsa un mic dulce dulce cu o notă pe care scrie „Vise dulci!” pe perna lor. În dimineața de după prima lor noapte, le trimit un mesaj pentru a întreba cum au dormit și dacă mai au nevoie de altceva. Aceste mici atingeri care amintesc de o vizită înapoi acasă la casa bunicii pot gâdila fantezia unui oaspete și vă pot oferi o recenzie extraordinară.
5. Faceți o ultimă impresie bună
La despărțire, lăsați un mic cadou de la revedere (o bomboană sau o pungă mică de fursecuri) cu o notă care le mulțumește că au rămas cu voi și invitați-i să se întoarcă. Când pleacă, asigurați-vă că le duceți la mașină și cereți-i să vă lase o recenzie. Cei mai mulți oaspeți sunt mulțumiți de acest lucru, iar dulce rămas bun lasă o impresie durabilă și caldă.