Regulile de aur ale vânzării

Reguli simple de reținut atunci când interacționați cu clienții

Pixabay

Reguli simple de vânzare

Vânzarea de produse sau servicii poate fi o afacere complicată, mai ales dacă vindeți produse sau servicii complexe. Iată deci 10 reguli simple, dar aurii, de care să ții cont atunci când vinzi fie față în față, prin telefon sau chiar prin internet.

Regula de aur # 1: continuați să vă îndreptați către obiectivele dvs.

Dacă nu te îndreaptă spre obiectivul tău, de ce o faci?

În vânzări, trebuie să fii clar care sunt obiectivele tale și să te asiguri că munca pe care o faci te îndreaptă întotdeauna spre ele. Dacă te găsești făcând o lucrare care pare importantă, dar după o analiză ulterioară, nu pare să te mute spre obiectivele tale, atunci de ce o faci? Dacă îți iei timp pentru o mică autoanaliză și îți verifici în mod regulat progresul către obiectivele tale, te vei ține pe drumul cel bun.

Intentați întotdeauna spre obiectiv

Pixabay

Regula de aur nr. 2: Nu spuneți niciodată unui client „Nu este treaba mea”

Ultimul lucru pe care clientul dvs. va dori să-l audă atunci când apare o problemă este: „Nu este treaba mea”.

În ceea ce privește clientul, sunteți compania dvs. - indiferent dacă sunteți angajat sau independent. A spune ceva nu este treaba ta sau a da vina pe altcineva (chiar dacă altcineva ar fi de fapt vinovat) pentru ceva care nu merge bine nu te va pune în cărțile bune ale clienților - spunând că vei încerca să o rezolvi și să faci exact asta, voi.

Regula de aur # 3: Nu subminează niciodată poziția unei persoane

Nu subminează niciodată poziția (locul de muncă) al unei persoane, indiferent dacă este client sau coleg.

Fie că este un coleg sau un client, oamenilor le place să simtă că ocupația lor este importantă (și va fi pentru ei, chiar dacă plătește doar facturile), așa că, subminând slujba cuiva, îi vei submina. Nimănui nu-i place să se simtă lăsat jos. Chiar dacă este o treabă pe care nu o veți face niciodată într-un milion de ani, respectați ocupația aleasă și veți face un prieten, faceți contrariul și sunteți sigur că veți face un dușman. A avea dușmani este întotdeauna rău pentru afaceri.

Regula de aur # 4: Concentrați-vă pe sarcinile importante

Cu cât vă concentrați mai mult timpul, energia și planificarea generală asupra sarcinilor importante, cu atât veți avea nevoie de mai puțin timp pentru sarcini urgente.

Dacă îți petreci majoritatea timpului planificând înainte și concentrându-te asupra lucrurilor importante pe care trebuie să le faci pentru a-ți construi vânzările și afacerea, atunci în mod implicit, va trebui să faci mai puțin stingerea incendiilor (sarcini urgente) în viitor. Așa cum spune vechiul adagiu militar: Planificarea și pregătirea adecvată împiedică performanțele slabe.

Controlează doar ceea ce este sub controlul tău

Pixabay

Regula de aur # 5: Controlează controlabilul

Nu încercați să controlați lucrurile asupra cărora aveți o influență mică sau deloc.

Dacă vrei stres, încearcă să faci totul singur! Acest lucru va fi dificil pentru persoanele de control ciudate, dar dacă sunteți în vânzări, lucrurile vor merge prost. Comenzile nu sunt semnate, e-mailurile se pierd în sistem, produsele greșite sunt luate în depozit, există probleme de fabricație în China, câinele lui Bob a murit marți, așa că își ia săptămâna liberă și fluturașii nu vor primi trimis… lista continuă și continuă. Faceți tot ce puteți pentru a ajuta situația fără să vă distrageți de obiectivele generale, apoi lăsați oamenii care pot controla aceste situații să le rezolve.

Regula de aur # 6: Nu criticați niciodată competiția

Nu criticați niciodată concurența sau produsele lor

Niciodată, niciodată, nu critică competiția. Concentrați-vă în schimb asupra a ceea ce este atât de grozav la produsele dvs. Dacă te duci la concurs, te face să arăți răutăcios și disperat - nu o face. În schimb, concentrați-vă asupra beneficiilor propriilor dvs. produse și asupra modului în care acestea vă pot rezolva nevoile și cerințele clienților. O campanie de trucuri murdare întotdeauna se întoarce la final, așa că nu o faceți.

Căutați-l, nu încercați să memorați

Pixabay

Regula de aur # 7: acces la informații, nu încercați să vă amintiți

Dacă îl puteți căuta cu ușurință, nu vă deranjați să încercați să îl memorați

Din nou, acest lucru se referă la concentrare. Cifre, prețuri, numere de telefon - încercarea de a păstra toate aceste lucruri în cap tot timpul este obositoare. Există un număr mare de „instrumente” sau aplicații pentru a vă ajuta să țineți aceste lucruri „la îndemână” pentru când aveți nevoie de ele - folosiți-le. Nu vă aglomerați creierul cu informații pe care le puteți accesa cu ușurință; folosiți-l în schimb pentru gândire și planificare.

Regula de aur # 8: Concentrați-vă pe beneficii

Spuneți caracteristica și jucați avantajul.

Toate produsele au caracteristici și avantaje - elementul important este ceea ce poate face un produs pentru un client (de obicei rezolvă o problemă sau îndeplinește o nevoie) și se numește un avantaj (pentru client). Deci, atunci când sunteți în apel de vânzări, menționați caracteristica, dar trebuie să explicați ce face această caracteristică pentru client - cum îi avantajează, cum le rezolvă problema sau le satisface nevoile. Nu am văzut niciodată un apel de succes care să vorbească doar despre caracteristici - beneficiile sunt totul.

Regula de aur # 9: Fără lăudăroșie

Nu vă lăudați niciodată cu realizările dvs. de vânzări către un client, chiar și neintenționat.

Toată lumea face judecăți, inclusiv clienții dvs. Și una dintre judecățile pe care le fac este despre tine. În calitate de agent de vânzări, veți fi judecat după felul în care vă îmbrăcați, modul în care vorbiți, cuvintele pe care le folosiți sau chiar mașina pe care o conduceți. Asigurați-vă că ei consideră modul „corect” despre dvs. - cu alte cuvinte, că sunteți de încredere, de încredere și că aveți interesele lor. Dacă vă lăudați cu realizările dvs. de vânzări sau cu cât ați câștigat bonus în luna trecută, atunci ar putea să judece că sunteți doar în bani și poate că îi smulgeți doar pentru a vă face cota de vânzare. Fiți întotdeauna conștienți de faptul că sunteți judecați și asigurați-vă că impresia pe care o dați este întotdeauna bună.

Distrează-te când interacționezi cu clienții tăi - dar poate nu la fel de mult ca acest tip!

Pixabay

Regula de aur # 10: Distrează-te!

Regula finală este să te distrezi. Da, distrează-te.

Lumea muncii poate fi uneori plictisitoare atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs., dar dacă injectați un pic de distracție în interacțiunile cu clienții dvs., atunci amândoi ajungeți să vă simțiți puțin mai bine, indiferent de ce are ziua în magazin. Știm cu toții acea persoană care aspiră energia dintr-o cameră când intră în ea - nu fiți acea persoană! Dacă injectați viață și distracție în apelurile dvs. de vânzări, clienții dvs. se vor bucura de vizitele dvs. și veți ajunge să construiți relații și relații puternice pe spate.

© 2019 Jerry Cornelius