Echipe de conducere: importanța inteligenței emoționale

Aflați cum să comunicați corect ca lider de echipă.

Canva

„De ce nu primești asta? Este ușor."

„Ideea ta nu va funcționa niciodată”.

„Dacă m-ai fi ascultat, atunci totul ar fi fost bine!” (Wilkins, 2014).

Ați auzit vreodată aceste afirmații la locul de muncă sau în viața personală? Dacă aveți, atunci acesta este un bun indicator al inteligenței emoționale scăzute (EQ). În orice aspect al unei afaceri, este esențial să ne amintim inteligența emoțională și importanța acesteia. Importanța acestuia, deoarece se referă la lideri și la capacitatea lor de a conduce echipe de succes, contribuie la succesul și dezvoltarea oricărei afaceri (Cherniss, 1999). Liderii care posedă EQ își pot gestiona emoțiile și emoțiile altora prin cele cinci elemente cheie ale inteligenței emoționale a lui David Goleman; conștientizarea de sine, autoreglarea, motivația, empatia și abilitățile sociale (Manktelow și colab., nd).

Conștientizarea de sine și autoreglarea

Potrivit BusinessDictionary, inteligența emoțională este „capacitatea de a identifica, evalua și influența sentimentele cuiva și ale altora”. Adesea, oamenii nu sunt conștienți de efectul pe care îl au cuvintele și acțiunile lor asupra emoțiilor și a muncii altora. Prin autoconștientizare și autoreglare, indivizii sunt mai conștienți de emoțiile lor, își pot identifica punctele forte și punctele slabe și pot reacționa calm în timpul unei crize.

Motivație

Liderii care posedă EQ sunt extrem de motivați și lucrează în mod consecvent către obiectivele lor, în ceea ce privește viața lor personală și profesională. De asemenea, își stabilesc standarde extrem de ridicate pentru ei înșiși și calitatea muncii lor.

Empatie

Empatia este un element critic în construirea și gestionarea echipelor și a angajaților de succes. Un lider care poate exprima empatie poate recunoaște emoția altcuiva și se poate conecta cu ei. Abilitatea de a înțelege și de a împărtăși sentimentele altei persoane îl ajută pe lider să ofere feedback constructiv, să asculte în mod adecvat, să dezvolte colegi de echipă și să îi provoace pe cei care au nevoie de el (Manktelow și colab., Nd).

Abilitati sociale

Liderii cu abilități sociale pot comunica și reacționa la ceilalți într-un mod care va fi benefic pentru ei și pentru oamenii din jurul lor. Acest lucru creează încredere între lideri și angajați. Dacă un angajat este supărat și nu se descurcă cel mai bine, un lider cu EQ va putea să observe imediat. A fi capabil să recunoască dacă un angajat este supărat sau frustrat, îi permite liderului să-i orienteze către o stare mai pozitivă și să-i ajute să obțină o perspectivă mai bună asupra unei situații. Această pricepere, la rândul său, creează încredere între lider și angajat, ceea ce poate duce la o cifră de afaceri redusă și un angajament mai mare.

Inteligența emoțională este ceva ce poate fi învățat - dar trebuie practicat! Iată câteva sfaturi pentru cineva cu un EQ scăzut:

Pauză: în loc să reacționați imediat la o situație, luați un moment pentru a vă întreba ce emoție simțiți și de ce.
Empatie: Încercați și înțelegeți ce simt alții.
Compasiune: Exersează-ți compasiunea.
Proprietate: Acceptați-vă emoțiile, nu dați vina pe ceilalți pentru modul în care vă simțiți (Manktelow și colab., Nd).

Iată câteva exemple de cum arată EQ-ul scăzut și ridicat:

Exemplu de EQ scăzut

Exemplu de EQ ridicat

Acum că ați văzut cum arată EQ-ul scăzut și ridicat, încercați să vedeți dacă observați vreunul dintre aceste comportamente la oamenii din jurul vostru. S-ar putea să îi puteți ajuta să-și dezvolte abilitățile de EQ.

Practica face perfect!

„De ce nu primești asta? Este ușor. " - Persoanele cu un EQ scăzut tind să țină alte persoane la așteptări nerealiste. Această afirmație s-ar putea dovedi că ar numi pe cineva prost. Un răspuns mai bun ar fi:" Pot să spun că nu fac o treabă excelentă de a explica. vreau să reușești, așa că ce să fac pentru a te ajuta să înțelegi? ”
„Ideea ta nu va funcționa niciodată.” - Persoanele cu un EQ scăzut cred adesea că sunt doar onesti și direcți, dar afirmații de acest fel sunt nepoliticoase pentru toți ceilalți. Un răspuns mai bun ar fi: „Ideea ta sună grozav! Puteți, vă rog, să mă plimbați prin detalii, astfel încât să înțeleg mai bine? ”
„Dacă m-ai fi ascultat, atunci totul ar fi fost bine.” - Persoanele cu un EQ scăzut dau vina pe alții pentru problemele lor; nu acceptă niciodată responsabilitatea. Un răspuns mai bun ar fi: „Deși rezultatul nu este ceea ce ne-am dorit, vreau să vă mulțumesc că ați luat în considerare sugestiile mele cu privire la situație. Să folosim acest lucru ca o oportunitate de învățare pentru data viitoare. ”

Inteligența emoțională poate avea un impact semnificativ asupra vieții dvs. personale și profesionale, deci este important să înțelegeți că este un atribut vital care trebuie dezvoltat pentru a crește și a reuși. Înțelegerea și practicarea celor cinci elemente cheie ale lui Goleman le va oferi liderilor capacitatea de a se gestiona pe ei înșiși, echipele lor și afacerea în ansamblu.

Resurse

Dicționar de afaceri. (nd). Inteligența emoțională . Adus de la
Cherniss, Cary. (1999). Cazul de afaceri pentru inteligența emoțională . Adus de la
Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Emotional Intelligence in Leadership . Adus de la
Wilkins, M. (2014). Semne că vă lipsește inteligența emoțională . Adus de la