Supraviețuirea cabinei biroului: curtoazie, productivitate și stres

Cubicul Haos

Mulți muncitori afișează colecții și șiretlicuri în cabinele lor, în încercarea de a face ca spațiile lor de birou să pară o „casă departe de casă”.

Bine ați venit la Habitatul Cubicle

Dacă ați fost vreodată înghesuit într-o cabină de 6'x6 'și v-ați așteptat să fie productiv și plictisitor, atunci înțelegeți rapid de ce acei pereți sunt căptușiți!

S-ar putea să auziți un coleg de serviciu vorbind cu avocatul ei de divorț, mama, agentul de asigurări auto sau cabinetul medicului. S-ar putea să simți mirosul picioarelor murdare sau a prânzului cuiva care plutește.

Ați putea fi privit peste partea superioară a peretelui cabinei (numit „ prerie dogging ”) sau s-ar putea să trebuiască să vă strângeți pentru a vă auzi propria conversație telefonică la un tocător de hârtie din apropiere sau la un difuzor puternic.

Bine ați venit în habitatul cabinei, la colțul Economiei economice și a partajării colegilor! Toate acestea și va trebui totuși să respectați termene scurte, să mențineți armonia biroului și să satisfaceți clienții. Acum, pune-ți pantofii la loc și continuă să citești!

Pereți care se separă

Da, ea se duce, uitându-se peste acel zid. Pur și simplu este vecină oprindu-se la chat câteva minute, dar poate întrerupe munca reală.

Seer Snively prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Reducerea spațiului de lucru: senzația de a fi înconjurat

Presate pentru spațiu, companiile conștiente de costuri împachetează angajații în zone de lucru din birou din ce în ce mai mici, astfel încât în câțiva ani, alocarea medie totală a spațiului de lucru pentru angajații companiilor din America de Nord va fi sub 100 de metri pătrați. ¹ Sună mic? Acest lucru a scăzut de la 500-700 de metri pătrați de spațiu mediu de lucru în anii 1970, când cabina a ajuns la vârstă. ²

Lucrați în șir de cabină?

Katy Warner prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

O idee bună a dispărut

Corporate America a realizat în curând, totuși, că biroul de acțiune al lui Propst ar putea fi folosit pentru a maximiza rentabilitatea spațiilor de birouri cu chirie ridicată, plasând lucrătorii chiar mai aproape. Proiectul care a fost destinat să faciliteze interacțiunea a dat greș în sensul că a avut tendința de a izola angajații în „cutii” din ce în ce mai mici de bunuri imobiliare corporative.

Noile reguli fiscale pentru deprecierea activelor au favorizat și mai mult cabina. Mobilierul și corpurile de birou s-au depreciat mai repede decât construirea spațiilor, permițând astfel companiilor să își recupereze investițiile mai repede. ⁶ Nu s-a întors.

Fermele de cubicule se pot simți ca labirinturi de șobolani. S-ar putea să aveți nevoie de ajutor pentru a vă găsi drumul.

Robert S. Donovan prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Când designerul Robert Propst a fost pionierul conceptului de cabină în 1964, intenția sa a fost suficient de benignă. Propst a încercat să rupă aspectul inconfortabil în stil bullpen, care era obișnuit în birouri în anii 1960 și înainte. La acea vreme, muncitorii de nivel inferior stăteau în rânduri monotone de birouri cu intimitate minimă și spațiu pentru mișcare și, la sfârșitul zilei, toți își curăță birourile complet, lăsând în urmă o mare de identitate goală și sterilă. ³

Lucrând pentru producătorul de mobilier de birou Herman Miller, Propst a imaginat o cabină (sau „birou de acțiune”) care era departe de realitatea sa modernă. Ideea sa originală a inclus suprafețe de lucru cu înălțimi flexibile care permiteau chiar și starea ocazională, precum și suprafețe de afișare care invitau utilizatorul să înfrumusețeze spațiul de lucru cu propria identitate.

În plus, conceptul Propst a inclus și partiții, birouri și rafturi care ar putea fi asamblate și reasamblate fluid. Astfel de spații au fost destinate să elimine statutul organizațional și ierarhia în spațiile de lucru.

Acestea au fost, de asemenea, destinate să faciliteze interacțiunea între angajați prin intermediul zonelor comunale comune și a spațiilor semi-închise care foloseau unghiuri de 120 de grade (mai degrabă decât cutii, rânduri și coridoare de astăzi) ^4,5. Acesta a fost cel puțin planul.

Hei, Tu Prairie Dogger!

„Prairie dogging” este atunci când un angajat al cabinei se ridică să se uite în jurul camerei, deseori peste pereții vecinilor.

veverkolog prin Pixabay, domeniu gratuit

Oda Vecinului Meu Cubicul

Vecinul de la cabină peste peretele nostru comun, Te cunosc atât de bine, dar abia deloc.

Ahh… ți-ai dat pantofii din nou și am această bănuială

La prânz vă bucurați de salată de ton cu ceapă.

Îți ridici capul, te miști acum… doar du-te!

Ne scotocim biroul când nu mai ești, nu știi?

Și întâlnirea prin difuzor pe care ați programat-o pentru trei?

Voi asculta imediat. Nu-ți face griji.

În timp ce sunt la telefon, mă aștepți și mă pândești

Cu tot ce se întâmplă, cum pot lucra?

Colega noastră de serviciu a sunat-o pe medic, spune că trebuie să fie văzută

Pentru o situație importantă, dacă știi la ce mă refer.

Stau și ascult sunetele de clic, ciocănire, atingere, chat, cânt.

Și cu vizitele surpriză și cu privirea fixă

Împărtășirea neintenționată

Totul este cam mult.

Oh, cabina cu peretele căptușit

Puțin mai mare decât un stand de toaletă.

Vecinul cubiculei, peste diviziunea moale

Niciun secret printre noi, nici un loc unde să ne ascundem.

Vecinul de la cabină peste peretele nostru comun, Te cunosc atât de bine, dar abia deloc.

Fiind constant urmărit

Lucrul într-o cabină poate simți că ești sub supraveghere constantă.

Bart prin Flickr, CC-BY-2.0, modificat de FlourishAnyway

Consecințe neintenționate asupra productivității și stresului angajaților

Plasarea lucrătorilor în astfel de medii cu cabină închisă poate favoriza o serie de consecințe neintenționate:

scade performanța muncii
interacțiuni de calitate mai slabă cu colegii
stres psihologic de la sentimentul de supraveghere constantă și perturbări repetate

Oamenii tind să perceapă niveluri mai mari de stres atunci când se confruntă cu factori de stres imprevizibili și incontrolabili. Mediul cabinei oferă ambele. Limită confidențialitatea, introducând în același timp o varietate de distrageri ale mediului, inclusiv atracții, mirosuri, sunete și intruziuni fizice de la colegii de birou, trecători și alții.

În timp ce este mai dificil pentru un angajat să se concentreze asupra sarcinilor de lucru în urma unei distrageri vizuale, distragerile auditive sunt mai frecvente în mediile de cabină. ⁷ Zgomotul este una dintre cele mai persistente și iritante surse de stres de la locul de muncă de azi la birou. Studiile au constatat că zgomotul afectează negativ mai multe aspecte ale performanței sarcinii de lucru, inclusiv:

precizie scăzută
mai slabă memorie pe termen scurt
niveluri mai mari raportate de oboseală. ⁸

În condiții de zgomot, angajații au mai multe dificultăți de concentrare și trebuie să depună eforturi mai mari pentru a-și îndeplini sarcinile de lucru.

Este greu să te auzi gândind într-o cabină

Poate fi eficient din punct de vedere al costurilor să împachetezi lucrătorii în cabinete care se micșorează mereu, dar este o modalitate sănătoasă sau productivă de a lucra?

David Castillo Dominici prin Free Digital Photos, CC-BY-SA 3.0

Taci și lasă-mă să gândesc

Discursul de scurtă durată, cum ar fi scurtele și intermitentele conversații într-un birou, s-au dovedit a fi cele mai perturbatoare - spre deosebire de vorbirea constantă sau de sunetele non-vorbire (de exemplu, aparatele de birou zgomotoase). Mai mult, distragerea zgomotului are efecte negative mai mari atunci când se lucrează la o sarcină care are o comunicare scrisă / orală în natură sau care necesită un nivel ridicat de concentrare. ⁹

Studiile au demonstrat că auzirea unei singure părți a unei conversații - așa cum se face frecvent atunci când un vecin de la cabină este la telefon - este mai distractivă decât a auzi o conversație pe două fețe. ^10,11 Astfel, unele tipuri de distrageri ale muncii sunt mai perturbatoare decât altele, iar unele tipuri de muncă pot fi o potrivire deosebit de slabă pentru mediul în care se află cabina.

Posibilele efecte secundare ale lucrului într-un birou predispus la distragere includ:

un sistem imunitar mai slab
mai multe absențe legate de boală
creșteri ale tensiunii arteriale ^12,13

Un experiment a constatat că lucrătorii erau mai puțin motivați să facă ajustări ergonomice la locul de muncă în condiții zgomotoase, ceea ce, pe termen lung, îi putea pune pe aceștia la un risc mai mare de tulburări musculo-scheletice. ¹⁴ În plus, este posibil ca angajații să se simtă iritați la sursa unor distrageri frecvente - și anume, colegii lor.

Este suficient pentru a vă face să doriți să lucrați pentru dvs.

brownpau, CC-BY-SA 2.0, modificat de FlourishAnyway

Preveniți momentele „Oh, nu, nu ați făcut-o”, cu amabilitatea cubiculei

Deci, cum se înflorește în mijlocul haosului din cabină? Răspunsul poate sta în a face mediul mai controlabil și mai previzibil prin curtoazie. Următoarele sfaturi pot ajuta la scăderea stresului de lucru într-o cabină și la menținerea unor relații de lucru pozitive și a productivității.

Mirosuri, Mirosuri Glorioase…

Gândiți-vă din nou la consumul de ceapă și alte alimente mirositoare în cubul dvs. și diminuați orice sunet puternic pe care îl faceți în timp ce mâncați.

Mirosuri: nasul știe

Nu mâncați alimente mirositoare la birou.

Ceea ce este delicios pentru tine este pur și simplu dezgustător pentru altcineva. ¹⁵ De exemplu: ceapă, pește, murături și orice se servește cald.

În schimb, încearcă să te ții de mâncarea cu miros mai puțin intruziv. Mai bine: luați câteva minute pentru a lua prânzul departe de birou. Folosiți timpul pentru a vă decomprima de la munca dvs. Mâncarea la birou poate duce, de asemenea, la scurgeri și picături accidentale de documente și echipamente de lucru. (Am vărsat o dată sifon portocaliu pe tastatura laptopului meu și nu a fost niciodată la fel!)

Purtați parfum / apă de colonie cu moderare sau deloc.

Parfumul unei persoane este sensibilitatea parfumului indusă de migrenă. Este posibil ca colegii să nu-ți placă parfumul sau s-ar putea să te fi obișnuit cu parfumul și să fi pierdut orice perspectivă asupra cantității necesare pentru a fi observat.

Fiți conștienți de mirosul corpului.

Evitați să vă scoateți pantofii, oricât de dureroși ar fi picioarele. (Nu te preface că acei câini nu latră!) Și dacă faci mișcare la prânz, trebuie să faci duș înainte de a te întoarce la serviciu.

Te-am ochi pe tine

Cine te urmărește lucrând?

Sondajul cititorului: cea mai proastă tendință

Kiss Privacy Goodbye

Nu poți purta o conversație privată atunci când ai un coleg care stă la câțiva metri distanță. Obisnuieste-te. Colegii de serviciu amabili se prefac că nu ascultă.

Moresheth prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Intruziuni fizice

Nu "câine de prerie" peste peretele cubului.

Dogging-ul din prerie se referă la momentul în care apare un angajat într-un mediu de cabină pentru a se uita peste peretele cubului. El sau ea telescopează în jurul și adesea în jos pe birourile vecinilor. Acest act de supraveghere îi distrage atenția colegilor de birou. Dacă trebuie să vă întindeți sau să faceți o pauză, mergeți la o scurtă plimbare și părăsiți spațiul de lucru.

Fiți atenți la spațiul interpersonal.

Evitați să stați deasupra unui coleg în timp ce acesta sau ea este la telefon; reveniți mai târziu sau lăsați-i o scurtă notă. Înainte de a intra în cabina unui vecin, prefaceți-vă că există o ușă și bateți mai întâi. Nu te strecura niciodată în spatele altora.

Programați timpul, mai degrabă decât să intrați.

În loc să participați la o cerere de ajutor, rezervați în avans ceva timp în calendarul vecinului. Onorați orice moment pe care l-a blocat pentru proiecte sau prânz. Mai degrabă decât lansarea directă în conversație, întrebați dacă acum este un moment bun. Dacă veți primi un apel telefonic îndelungat, preveniți întreruperile comunicându-le colegilor în avans sau postând o notă (de exemplu, „ În cadrul unui webinar până la ora 14:00, vă rugăm să nu deranjați ”).

Există unul în fiecare birou

Ești tipul care nu tace, care aruncă lucruri peste pereții cabinei, care își pune picioarele (mirositoare) pe birou, farts în cubul lui, ascultă muzică tare etc.? Lasa vrajeala.

slworking2 prin Flickr2, CC-BY-SA 2.0

Shhhh! Păstrați zgomotul scăzut.

Obiective turistice: I Spy

Personalizați-vă spațiul de lucru cu bun gust.

Articolele religioase, riscate, politice și pline de umor pot ofensa cu ușurință.

Curățați-vă mizeria, mai ales dacă mâncați la birou.

Pe lângă faptul că sunt inestetice, resturile de mâncare și gunoiul golit pot atrage paraziți precum șoareci și furnici.

Evitați să priviți ecranele computerului altora.

Obțineți un ecran de confidențialitate al computerului pentru a preveni privirea rătăcitoare să vă privească conținutul de pe ecranul computerului.

Păstrați obiectele personale la vedere.

Se știe că angajații depozitează deodorant, vitamine, ață dentară, obiecte de colecție și chiar medicamente eliberate pe bază de rețetă pe suprafețele biroului. Amintiți-vă că vă aflați într-un mediu de afaceri mai degrabă decât „acasă departe de casă”.

Respectați proprietatea și spațiul colegilor de birou absenți.

Zona de lucru este suficient de mică încât probabil vor observa. Nu faceți raiduri în sertarele de birou pentru rechizite de birou și nu permiteți „squatters” în cabina lor fără permisiune.

Sunete: auzi ce aud?

Folosiți-vă „vocea interioară”.

Dacă sunteți un vorbitor puternic, reduceți-vă eforturile de moderare a volumului vocii, mai ales dacă aveți și un fler pentru dramatism. Vecinii tăi cub vor aprecia cu adevărat.

Fa-te ca nu asculti.

Într-un mediu atât de apropiat, sunteți obligat să auziți apeluri telefonice confidențiale și personale, indiferent dacă doriți sau nu. Încercați să nu recunoașteți conținutul a ceea ce auziți. De asemenea, evitați să interveniți în timpul apelurilor telefonice ale vecinilor și nu repetați niciodată ceea ce ați auzit.

Utilizați căști sau căști dacă ascultați seminarii web sau muzică.

Gustul tău în muzică este la fel de unic ca tine. Salvați-vă colibriul sau cântatul pentru drumul spre casă.

Păstrați scurt apelurile personale.

Cu apeluri personale frecvente sau prelungite, îndepărtați-vă de birou către un loc privat (sau utilizați mesaje text atunci când este posibil). Este posibil ca colegii să nu aprecieze solicitarea pentru o ipotecă sau aranjarea pentru vacanța viitoare, în timp ce aceștia au termene presante de respectat.

Luați cu dvs. gadgeturi tehnologice care induc zgomotul atunci când plecați sau opriți-le.

Dacă veți fi într-o întâlnire lungă sau la prânz, întoarceți soneria la telefonul biroului și luați-vă gadgeturile zgomotoase.

Ai grija la vorba.

Limitați bârfele sociale și folosiți un limbaj adecvat afacerii.

Luați întâlniri în altă parte. Luați întâlniri, sesiuni de instruire individuale și orice nevoie care necesită utilizarea unui difuzor telefonic într-o sală de ședințe privată.

Ridică-te de pe locul tău, mai degrabă decât să strigi la un coleg peste peretele cubului.

Nu sunteți doar voi doi în cameră. Luați în considerare toți ceilalți oameni a căror muncă o întrerupeți.

Fii atent la zgomotele repetitive pe care le faci.

Aceasta include curățarea excesivă a gâtului, apăsarea unghiilor lungi, ciocnirea, căscături și suspine puternice, bătăi de gingie și crăpături ale articulațiilor.

Urmând aceste sfaturi, puteți aduce mai mult control și predictibilitate în mediul de lucru al cabinelor predispuse la distragere. Acest lucru va reduce stresul general, va spori productivitatea și vă va ajuta să mențineți relații de muncă pozitive. Cine știe? Poate veți avea atât de mult succes, încât într-o zi veți intra într-un birou!

Faceți tot posibilul

Faceți din cabină casa dvs. departe de casă. Personalizați-l cât mai bine. Trebuie să trăiești aici cel puțin 40 de ore pe săptămână, așa că ai putea la fel de bine să-l iubești.

Nicholas Wang prin Flickr, CC-BY-SA 2.0