Efectele muncii traumatice: similitudini în sarcini și taxe emoționale asupra lucrătorilor

Unele profesii sunt surprinzător de similare în funcția lor, dar diferite în descrieri.

Janis Evans

Ofițerii de poliție, consilierii și clerul sunt spirite înrudite

Cine ar crede că un polițist ar avea ceva în comun cu un preot? În mod similar, cine și-ar imagina vreodată un terapeut care să aibă provocări comune cu cele ale unui ofițer de aplicare a legii sau al unui preot? Acestea sunt profesii unice de serviciu care necesită trăsături de caracter foarte asemănătoare, forță internă, rezistență și coduri de conduită etice.

Nivelurile de toleranță pentru emoțiile intense cu care se confruntă în situații de criză îl depășesc pe cel cu care se confruntă cei din alte profesii. Ei văd și simt mult și, uneori, trăiesc într-o lume internă de izolare emoțională. Această lume internă este doar un exemplu al modului în care ofițerii de poliție, consilierii și clerul se oglindesc reciproc în afara diferențelor evidente în sarcinile de serviciu, formare și cerințe de educație.

Profesii unice definite de criză și etică

După ce am lucrat în domeniul sănătății mintale timp de aproape trei decenii, în strânsă legătură cu polițiștii și clerul, am văzut asemănări surprinzătoare la ofițerii de poliție, consilierii și clerul, bazându-se pe cine sunt aceștia ca oameni și ceea ce întâlnesc în rolurile lor respective. Există suprapuneri neașteptate și interesante în provocările cu care se confruntă și la ceea ce sunt expuse într-o anumită zi în timp ce își îndeplinesc sarcinile.

Scopul acestui articol este de a contura aceste asemănări și de a ilustra modul în care oamenii care își asumă aceste profesii sunt de fapt mai asemănători decât diferiți. Sunt discutate unsprezece puncte, care acoperă trei domenii principale care includ:

Impactul sarcinilor și funcției de serviciu asupra vieții personale (4,6, 8,10)
Expunerea la crize, durere traumatică, pierdere și moarte (2,5,7,9)
Dileme etice și morale cu care se confruntă profesia (1,3,11)

(Derulați până la cele 11 puncte de mai jos pentru detalii corespunzătoare numărului notat lângă zonele principale de mai sus.)

Un polițist își exprimă efectele cumulative ale slujbei în ochi.

Fotografie de David Robert Bliwas prin flickr CC BY 2.0

Profesii ajutătoare: cereri extreme de muncă dificilă

Anumiți lucrători în traume sunt mai asemănători decât diferiți

Polițiștii, consilierii și clerul pot apărea la suprafață ca fiind tipuri extrem de diferite de oameni. Dar pe plan intern și la inimă, au multe în comun.

Evident, necesită o pregătire foarte diferită. Motivațiile lor pentru a intra în profesiile respective sunt cel mai probabil divergente. Cu toate acestea, ele sunt mai asemănătoare decât diferite, deoarece:

Păstrează o mulțime de secrete și confidențe personale.
Sunt expuși la situații emoționale de mare intensitate și evenimente traumatice.
Acestea sunt provocate de dileme etice, personal și profesional.
Se așteaptă ca aceștia să răspundă crizelor în orice moment, fără notificare prealabilă.
Se așteaptă să intervină, să rămână calmi și să rezolve problemele cu fața dreaptă.
De multe ori fac sacrificii în rutina de îngrijire personală pentru a-și îndeplini sarcinile și responsabilitățile de serviciu.
Ei suferă de oboseală a compasiunii.
Partenerii, soții și copiii lor se simt adesea neglijați de cerințele locului de muncă.
Sunt expuși unei cantități excesive de durere, pierdere și moarte.
Ele sunt ținute la standarde mai înalte și nu au voie să facă greșeli sau să cadă din har.
Nu sunt întotdeauna confortabili cu socializarea în companie mixtă.

Un consilier ia o cantitate imensă de emoție exprimată de client în timpul unei sesiuni de terapie.

Fotografie de verbaska prin morgueFile Free Photo

Asemănări între polițiști, consilieri și clerici

1. Păstrează o mulțime de secrete și confidențe personale

Secretele polițiștilor, consilierilor și clerului păstrează pot face parte din funcția de serviciu sau despre experiențele lor în locul de muncă în sine. Datorită naturii muncii lor, ei nu pot împărtăși cu ușurință informații sau „ventila” despre ceea ce aud sau văd. Acest lucru poate lăsa o povară grea asupra psihicului fără ieșire.

Se așteaptă ca acestea să păstreze confidențele celor care vin la ei pentru ajutor, jurând că vor păstra confidențiale informațiile foarte sensibile. Această loialitate se poate extinde și asupra organizației, unde se așteaptă să „nu aerisiți niciodată rufele murdare”.

Exemple tipice de păstrare a confidențialității sunt atunci când preotul oferă mărturisire păcătosului declarat sau când terapeutul oferă siguranța unui birou privat pentru ca clientul aflat în conflict să se deschidă liber și să primească sprijin.

Dar, așa cum am menționat, există momente în care secretele se referă la subculturile din cadrul profesiei în sine. Pentru polițiști, este denumită „Linia albastră subțire”. Există o anumită cantitate de „discuții în magazin” printre colegii din profesiile respective, care este păstrată în interior.

Cu toate acestea, o mare majoritate este păstrată pentru sine, ceea ce creează o existență solitară și izolatoare în cadrul unei profesii unice. Secretele pot implica greșeli, îndoială de sine, conflicte de rol interne, dileme etice sau căderi de pe piedestale înalte.

Acestea sunt doar câteva exemple de provocări nerostite care creează o mare de secrete păstrate de polițiști, terapeuți și bărbați și femei din pânză.

Un preot la altar se pregătește să slujească împărtășania congregaților săi care au nevoie de vindecare și îndrumare spirituală.

Fotografie de tpsdave prin pixabay Public Domain CC0

2. Sunt expuși la situații emoționale de mare intensitate și evenimente traumatice

Ofițerii de poliție, consilierii și clerul își îndeplinesc sarcinile în conformitate cu liniile directoare și standardele prescrise. Comportamentele lor sunt dictate de coduri etice care pot crea dileme care necesită utilizarea judecății în luarea deciziilor.

Uneori, aceste coduri și standarde intră în conflict cu capacitatea de a „face ceea ce trebuie” sau de a lua cea mai bună sau cea mai potrivită decizie.

Circumstanțele unice, împreună cu propriul sistem de credințe, pot determina un ofițer de poliție sau un terapeut să facă compromisuri cu standardele respective.

În mod similar, un preot nu poate respecta codurile morale și etice din cauza slăbiciunilor personale.

Managementul stresului pentru politisti

Coduri de conduită pentru profesioniștii în domeniul traumei

Clerul: "Diaconii trebuie să fie la fel de demni, să nu aibă două limbi, să nu fie dependenți de mult vin, să nu fie lacomi de câștig necinstit. Ei trebuie să dețină misterul credinței cu o conștiință curată."
Consilieri: "Consilierii profesioniști se comportă într-o manieră etică și legală. Sunt conștienți de faptul că bunăstarea și încrederea clienților în profesie depind de un nivel ridicat de conduită profesională."
Ofițeri de poliție: „Nu îmi voi trăda niciodată insigna, integritatea, caracterul sau încrederea publicului”.

Insigna simbolizează funcția și rolul postului, identificând ofițerul de aplicare a legii drept legitim.

Fotografie de xandert morgueFile Free Photos

4.

Fiecare apel primit de un ofițer de poliție este o potențială criză. Când este trimis apelul 911, ofițerul nu știe întotdeauna la ce să se aștepte. Unitățile speciale sunt, de asemenea, de gardă pentru a răspunde la o situație de urgență.

Cu toate acestea, în timpul atacului terorist din 11 septembrie, fiecare polițist din fiecare jurisdicție din Statele Unite a răspuns acestei crize, indiferent dacă era sau nu de serviciu. Acest răspuns masiv și fără precedent a inclus și echipe de consilieri și capelani de răspuns la criză a căror datorie este să se prezinte și să sprijine victimele și primii intervenienți, fără notificare prealabilă.

5. Se așteaptă să intervină, să rezolve probleme și să rămână calmi, cu fața dreaptă

Ofițerii de poliție, consilierii și clerul se confruntă cu unele dintre cele mai dificile situații și se așteaptă să o remedieze. Ofițerii de poliție se simt adesea ca și când ar purta mai mult de o pălărie ca mediator, asistent social și mentor în timp ce încearcă să rezolve probleme pe lângă aplicarea legii.

Miniștrii se găsesc adesea într-o situație dificilă, deoarece li se prezintă un conflict conjugal de rezolvat în loc să dea sfaturi spirituale. Aceste situații pot deveni încărcate emoțional, punând ofițerul, consilierul sau ministrul în poziții de păstrare a emoțiilor intacte pe măsură ce își îndeplinesc sarcinile și găsesc soluții.

Un guler cleric definește funcția și rolul locului de muncă.

Fotografie de James Ogley prin flickr CC BY 2.0

6. De multe ori fac sacrificii în rutina de îngrijire personală pentru a-și îndeplini sarcinile de serviciu

Ofițerii de poliție, consilierii și clerul își sacrifică o mare parte din propriile îngrijiri și rutine pentru o bună întreținere a sănătății, în schimbul menținerii unui nivel ridicat de angajament față de locul lor de muncă. În cea mai mare parte, nu este vorba despre alegere, ci despre dăruire și datorie. Acestea nu pot obține o alimentație adecvată, un somn adecvat și exerciții fizice pentru a asigura o sănătate bună și rezistență fizică. A fi excesiv de dedicați și obligați la locul de muncă poate avea un efect negativ în cazul în care acești profesioniști în traume își sacrifică în mod necunoscut sănătatea emoțională și fizică.

7. Ei suferă de oboseală a compasiunii

Oboseala compasională este definită ca rezultatul final al expunerii la prea mult stres și traume, interiorizarea acesteia și apoi dezvoltarea apatiei pentru victime și pentru muncă. Într-o anumită măsură, ofițerii de poliție, consilierii și clerul trebuie să păstreze o distanță emoțională sigură față de cei pe care îi ajută pentru a menține obiectivitatea și a oferi servicii profesionale. Dar când această distanță este extinsă dincolo de capacitatea cuiva de a avea grijă și empatie, aceasta este denumită „epuizare” sau oboseală a compasiunii.

Nu toți profesioniștii din domeniul traumatismului suferă de acest fenomen, dar toți sunt susceptibili la el dacă nu au grijă de ei înșiși prin pauze, vacanțe, instruire, supraveghere și, dacă este necesar, consiliere în domeniul sănătății mintale. Datorită serviciilor directe oferite persoanelor care au nevoie, împreună cu impactul emoțional pe care îl pot avea întâlnirile, ofițerii de poliție, consilierii și clerul sunt mai predispuși decât ceilalți lucrători de servicii (cu excepția, poate, pentru personalul de urgență și EMT) să sufere de epuizare sau oboseala compasiunii. Este vital ca acest grup special de profesioniști care lucrează în traume să se îndepărteze, să câștige o nouă perspectivă, să întinerească și să-și reînnoiască angajamentul față de satisfacția și împlinirea muncii.

8. Partenerii lor, soții și copiii se simt adesea neglijați de cerințele locului de muncă

Membrii familiei ofițerilor de poliție, consilierilor și clerului fac în mod constant ajustări pentru a se simți neglijați atunci când locul de muncă este primul în gospodăria familiei. Datorită naturii de serviciu a locurilor de muncă, viața personală și de familie se învârte adesea în jurul locului de muncă ca prioritate. Este un jurământ, o promisiune sau un jurământ care este luat pentru a sluji, în care și familia acceptă în mod implicit să facă sacrificii.

Nu este neobișnuit ca o ocazie specială de familie să fie ratată de un ofițer de poliție din cauza muncii în schimburi. Din păcate, un consilier de gardă va trebui să se plece de la o cină de vacanță cu familia pentru a acoperi agenția. Și slujitorul bisericii este întotdeauna pregătit să părăsească familia pentru a avea grijă de un membru bolnav în camera de urgență. Este o așteptare a familiei lucrătorului în traume că, uneori, când serviciul apelează, acestea nu sunt prioritatea.

9. Sunt expuși unei cantități excesive de durere, pierdere și moarte

Deși funcția principală a unui ofițer de poliție este de a aplica legea, aceștia ajung de obicei la o scenă după ce a avut loc crima. Ei văd consecințele și suferința umană create de atacuri violente, accidente, dezastre naturale și omucidere. Ei sunt adesea primii care răspund la interacțiunea cu membrii familiei deranjați și cu spectatorii curioși.

Același lucru se aplică consilierilor și clerului a căror funcție este să fie acolo pentru familia care suferă pierderea unei persoane dragi. Un preot trebuie să organizeze înmormântări și înmormântări pentru numeroși decedați, dintre care unii a avut relații strânse și cu care a lucrat ani de zile. Pe parcursul unei cariere, ofițerii de poliție, consilierii și clerul intră în contact cu nenumărate cazuri de durere, pierdere și moarte.

Burnout în profesiile traumatice: oboseală de compasiune

10. Sunt ținute la standarde mai înalte și nu au voie să facă greșeli sau să cadă din har

Ofițerii de poliție sunt oamenii legii care se așteaptă să fie aproape supraomeni. Nu li se permite să facă greșeli în rolurile lor profesionale sau în viața personală. Și dacă o fac, chiar dacă este o greșeală cinstită sau cad din har, există consecințe. Același lucru este valabil și pentru consilieri și clerici. Datorită încrederii publice și a așteptărilor ridicate pe care le avem pentru aceste profesii unice, deținem ofițeri, consilieri și clerici la standarde de performanță și caracter mult mai ridicate decât noi pentru cei din alte profesii.

Un funcționar de cont sau de magazin se poate bucura de o noapte de bar sărind până la un punct de intoxicație publică fără teama de a fi judecat sau de a-și pierde locul de muncă. Dar conduita unui consilier este o mare parte din ceea ce construiește o reputație profesională care se traduce prin credibilitate și încredere. Caracterul moral al unui ministru este întotdeauna măsurat prin comportamentul său, care este vital pentru capacitatea congregației sale de a avea încredere în el și de a crede în credința pe care o predică.

Obiceiurile excesive de băut, DUI, alcoolismul, violența domestică, abuzul asupra copiilor, infidelitatea și dependența de droguri sunt provocări cu care se confruntă în fiecare zi mulți care cad din har. Dar când aceste infracțiuni sunt comise de cei de la care așteptăm mai mult control al impulsurilor, stabilitate mentală și emoțională și respectarea standardelor morale, este mai dificil pentru noi să acceptăm și să iertăm. Este ușor să uităm că și ei sunt oameni, cu aceleași fragilități și vulnerabilități ca oricine altcineva.

Managementul stresului pentru clerici

11. Nu sunt întotdeauna confortabili cu socializarea într-o companie mixtă

Uneori este dificil pentru polițiști, consilieri și clerici să se simtă ca și cum ar putea lăsa rolurile profesionale care le sunt atribuite „la birou”. Chiar și în situații sociale, se percepe că acestea sunt încă în acele roluri respective, deoarece sunt întâmpinate cu priviri și chiar întrebări despre ceea ce fac. Deoarece există fie o fascinație pentru ei, fie o evitare a acestora, a fi în companie mixtă poate fi incomod și inconfortabil.

Problema etică a relațiilor duale este o provocare care apare în profesiile ajutătoare. Implică necesitatea de a menține distanța socială față de cei cu care profesionistul care ajută are o relație profesională. Dilema se prezintă în situații neașteptate în afara mediului în care este prestat serviciul profesional.

Cele mai frecvente situații sunt de natură socială, în care este responsabilitatea profesionistului să evite mediul social, dacă este posibil. Un ofițer de poliție ar prefera să evite o adunare în care ar putea da peste un suspect cunoscut sau pe cineva pe care l-a arestat în trecut. Un consilier ar prefera să nu primească o actualizare a divorțului unui client atunci când participă la un cocktail al unui prieten comun. Există momente în care se poate întâmpla contrariul, de exemplu, pentru un preot în companie mixtă, în care alții ezită să-și lase gardienii în jos de teamă să nu jignească un om din pânză. Prin urmare, socializarea într-o companie mixtă prezintă provocări unice, la mai multe niveluri, polițistului, consilierului și clerului.

Profesii profesionale de traumă: rezumat

Scopul acestui articol a fost să ilustreze modul în care unele profesii, care pot arăta atât de diferit la suprafață, pot fi de fapt mai asemănătoare decât diferite datorită naturii locului de muncă și a impactului pe care îl are asupra persoanelor care aleg aceste profesii. Ofițerii de poliție, consilierii și clerul sunt expuși la o mulțime de stres și sunt puternic implicați în munca traumatică care le afectează viața personală în moduri foarte similare. În timpul unei crize majore sau a unui eveniment traumatic, nu este neobișnuit ca aceștia să lucreze foarte aproape unul de celălalt, deoarece sunt expuși acelorași tipuri de stres.

Se speră că aceste informații vor extinde cunoștințele publice și compasiunea pentru ceea ce se ocupă ofițerii de poliție, consilierii și clerul în profesiile lor respective. Mai mult, se speră că aceste trei categorii de profesioniști în domeniul traumei vor dobândi mai multă înțelegere și apreciere pentru conexiunile pe care le împărtășesc ca spirite înrudite a căror misiune este de a face o diferență în viața oamenilor pe care îi întâlnesc în liniile lor de lucru.

Pentru mai multe informații despre impactul muncii traumatice, supraviețuitorilor traumei, stresului post-traumatic și oboselii compasiunii, vizitați Gift From Within.