Cum ar trebui o afacere să înceapă rețelele sociale?

Acest articol include sfaturi pentru ca întreprinderile să înceapă pe rețelele de socializare.

Fotografie de geralt prin Pixabay

Clienții noi care caută marketing online (de exemplu, un site web, trafic sau clienți) tind să mă întrebe imediat despre social media.

„Nu-mi pot controla afacerea mai bine? Pot vinde clienților în acest fel. Este rapid, da?

„Da și nu”, explic cu ajutor. „De obicei nu direct, dar aveți oportunități infinite pentru a vă îmbunătăți gradul de conștientizare a afacerii dvs.”

Deși marketingul pe rețelele de socializare (SM) nu este neapărat o cale instantanee către vânzări, după multe ore de investiții în asistența clienților, cu siguranță poate precipita un val pentru a întoarce afacerea. Această replică pare să fie în contradicție cu natura instantanee a Twitter, de exemplu. Dar ideea este că nu vorbim doar despre vânzare, ci și vânzare repetată, iar modalitatea corectă pentru o companie de a aborda rețelele sociale este prin utilizarea următoarei strategii de cercetare și obiectivitate pentru a-și optimiza implicarea.

Ridică-te, implică-te și intră în ea

Proprietarii de afaceri de pe diverse site-uri de socializare sau „platforme” pot interacționa cu clienții și își pot îmbunătăți produsele și serviciile. Dedicația (inerentă) pe care o arată și dovedirea ulterioară a expertizei le susține reputația. Implicarea publicului lor înseamnă că „adepții” sunt importanți.

A face clienții importanți duce la vizite și vânzări virtuale și fizice. Și este mai bine la nivel de afaceri locale ca proprietarii sau angajații (odată înființați, sfătuiți și îndrumați) să răspundă ei înșiși la comentariile și întrebările clienților.

Cu afaceri mai mari, oamenii sunt deja mai conștienți de politica generală a companiei (și de standardul de servicii pentru clienți), unde agențiile de socializare pot fi aproape ca un alt departament „plug-in”. Atunci poate că este potrivit să facă treaba online prin intermediul unei echipe interne, unde principalul mesaj al mesajului de marketing va fi dictat de la un birou central.

Dar, indiferent dacă este sau nu un specialist și un comerciant dovedit al SM, micii comercianți ar pierde ocazia de a-și formula propriul sistem personalizat și mai intim, dovedind expertiza și serviciul clienți pentru a garanta mai bine loialitatea și vânzările. După cum James Brown a mormăit cu pasiune: „trebuie să te ridici, să te implici și să intri în el”.

Accesați Grips cu rețelele sociale

Social media este orice tip de mediu online cu mai multe pagini sau care oferă servicii de (rețele sociale) care încurajează interacțiunea dintre oameni. Un site de rețea socială, cum ar fi Facebook, este în primul rând legat de oameni, în principal prieteni și familie.

Rețelele de afaceri precum LinkedIn sunt de obicei B2B și se referă la contacte și colegi. Site-urile de socializare Purer se adresează unor lucruri precum imagini, fișiere video și muzicale, unde interacțiunea se concentrează asupra entuziasmului pentru elementul încărcat. Există, desigur, site-uri de știri sociale, cum ar fi publicitatea Buzzfeed. Apoi, există forumuri ale comunității (specifice intereselor) și ale industriei, plus site-uri numai cu informații precum Wikipedia.

Twitter este o lege în sine, poziționând în principal facilitarea acestuia ca dispozitiv jurnalistic. Folosirea sa zilnică este totuși incalculabilă și deschisă.

În cele din urmă, nu contează cu adevărat rețeaua socială pe care o folosiți pentru întreprinderea dvs., atât timp cât vă amintiți: atunci când serviți un public nestatornic și sincer aleatoriu, trebuie să fiți 100% pozitiv, interacționați mereu și concurați să înțelegeți adepții tăi. Acesta este motivul pentru care îndemn întotdeauna proprietarii de întreprinderi mici să aibă pe cineva din echipa lor care să poată blogua, posta, posta pe Twitter și să încarce media cu autenticitate. Ei pot plăti pe cineva ca mine să o facă, dar este mai bine să angajezi pe cineva cu experiență pe termen lung în spatele scenei care susține acest efort, oferind îndrumări despre copiere, SEO, ținte, tendințe, analize și idei.

Practicați o mentalitate pentru metastructură

În loc să fiți orbiți de noi moduri sau rețele pline de viață, cel mai bine este să vă relaxați și să faceți o prezentare generală. Când mă întâlnesc cu prieteni experți în web, discutăm întotdeauna despre site-uri noi sau despre orice alte rețele sociale, gândindu-ne la cadrul sau metastructura acestuia, punând variante cu patru întrebări:

1. Pentru ce este? (cine este pentru?)

2. Cum funcționează? (adică, este simplu de utilizat? Este bună experiența utilizatorului?)

3. Cum ne ajută? (serviciile și clienții noștri)

4. Care este unghiul lor financiar? (în ce suntem legați?)

Întrebarea la care trebuie să răspundeți este prima și aceasta vă va informa comportamentul, mai ales dacă publicul țintă îl folosește. Apoi, va trebui să învățați cel puțin rudimentele despre cum să-l utilizați pentru a exemplifica utilitatea sa.

De exemplu, YouTube este o platformă pentru videoclipuri scurte, distractive, informative, captivante sau amuzante. Postați videoclipuri despre afacerea dvs. cu aceste criterii pe baza calității și succesului celorlalți din sectorul dvs. și le puteți conecta la rețeaua dvs. și la adepții dvs. din alte site-uri sociale.

Rețineți: utilizați numai site-urile sociale pe care le folosește publicul țintă.

Serviciile dvs. pot dezvălui interesele și datele demografice afișate din nou în utilizarea rețelelor sociale

Întrebări înainte de a vă angaja pe o platformă

Așadar, obțineți o prezentare generală pentru a vă spune nu numai cum funcționează, ci și de ce. Cu un alt exemplu, dacă cunoaștem Instagram și suntem site-uri cu conținut ridicat de imagini, care pot fi legate instantaneu de telefonul dvs. și de imagini încărcate, vă putem întreba:

Este ceva bun pentru noi?
Sprijină afacerea?
Va trebui să încărcăm poze?
Avem imagini de actualizare bune și regulate?
Adepții noștri pot încărca și distribui?

Putem vedea că este mai bine pentru crearea moodboard-urilor, în timp ce Instagram se concentrează pe încărcător și pe profilul lor continuu de „viață în imagini”, transformând utilizatorii în figuri influente în câmpurile alese. De asemenea, au videoclipuri scurte și sunt mai liberi să promoveze lucrurile pe care le folosesc.

Oricare dintre aceste site-uri este util pentru a-ți comercializa direct sau indirect proiectul? Dacă primim mai întâi prezentarea generală înainte de a le folosi, atunci ne putem economisi pe termen lung deschizând un cont și închizându-l (mai rău, având unul mort cu profilul dvs. și fără adepți).

După ce ați confirmat că publicul dvs. țintă folosește platforma și ați înțeles la ce folosește rețeaua, atunci asigurați-vă că faceți cercetări pentru a vedea dacă concurenții sau similar cu dvs. utilizează rețeaua. Acest lucru vă va oferi îndrumări despre ceea ce funcționează și cât de mult doriți să emulați sau să vă distanțați de ele.

Revoluția este acum: bucurați-vă de faptul că B2B și B2C sunt mai sociale și mai conectate

În cele din urmă, fii de ajutor

Odată ce postezi și îți crești profilul, o astfel de atenție nu trebuie să fie prea dificilă: bucătarul meu de la cafeneaua locală postează specialitățile zilei și puține oferte legate de timp pentru cafea gratuită pe paginile lor de Facebook și Instagram, direct din bucătărie, direct de pe telefonul ei. Nu au nevoie de mai multe platforme decât aceasta.

Nu uitați, telefoanele mobile de astăzi au imagini cu rezoluții mai mari decât camerele normale de acum o generație, iar widget-urile o pot conecta la Twitter și la alte platforme cu un hashtag pentru salturi de trend și referință. Oamenii adoră perspectiva onestă, umană, iar dvs. sau angajatul dvs. aveți controlul pentru a face acea imagine atât de colorată și atrăgătoare cum doriți. În plus, bucătarul sau oricine este mai implicat, mai responsabil și chiar mai important pentru echipă.

Mai presus de toate, modul în care veți reuși în afacerea dvs. utilizând rețelele sociale este să lăsați rețelele sociale să vă folosească. Fii de serviciu. Platforma dvs. este un alt punct de vânzare, o altă zonă de recepție unde vă puteți arăta expertiza. Înțelegerea perspectivei utilizatorilor care intră în „24/7 de oriunde” este cheia.

Odată ce ai urmăritori, fani și clienți obișnuiți, repetați, îi poți ajuta să devină avocați care să te ajute oferindu-le extras. De asemenea, puteți să vă reorientați clienții fideli cu oferte pentru articole de interes pe care știți că le vor plăcea și vă mulțumesc că le-ați informat.