Cum să utilizați în mod eficient comunicarea nonverbală pentru a proiecta puterea și încrederea

Comunicarea non-verbală, cum ar fi contactul vizual, gesturile mâinilor și limbajul corpului, te pot face să pari mai puternic și mai încrezător.

Hunters Race prin Unsplash

Cum să proiectezi puterea și încrederea fără să spui un cuvânt

O experiență recentă regretabilă m-a făcut să realizez cât de importantă este comunicarea non-verbală - poate, mai importantă decât orice spunem cu cuvintele. Mă ofeream voluntar în culise la o producție locală de teatru pentru copii, în care feciorul meu performa - mutând decoruri și recuzită pe scenă și în afara ei. Regizorul asistent - subliniat de parcă ar fi fost o seară de deschidere a unei producții de milioane de dolari pe Broadway - m-a apucat agresiv de la spate la umeri și m-a târât până la locul exact unde dorea să stau. Prea șocat și umilit pentru a rezolva situația în acest moment, așa cum ar fi trebuit, nu am spus nimic - nicio comunicare verbală sau non-verbală - pentru a-i informa că comportamentul ei a fost cu totul inacceptabil. Eram un ușor.

În timp ce mă gândeam la episodul următor, mi-am pus câteva întrebări grele: De ce mi-a făcut asta mie și nu celorlalți voluntari? Ce aș fi putut face pentru a împiedica acest lucru și, cel mai important, cum aș putea opri ca acest lucru să nu mai apară vreodată? Mi-am dat seama că totul se rezuma la comunicarea non-verbală. Fără să spun un cuvânt, îi anunțasem că poate merge peste mine.

Obțineți mai mult respect la locul de muncă utilizând comunicarea non-verbală

Dar să rămân un covoare nu a fost o opțiune pentru mine. La urma urmei, covoarele se uzează de-a lungul timpului - se sparg la margini și devin inestetice - pe măsură ce oamenii le calcă mereu. În cele din urmă sunt aruncați. Nu am vrut să mi se întâmple asta… dar, știam că deja există.

Devenisem un șervețel în multe domenii ale vieții mele, de când fiul meu a fost diagnosticat cu autism. Incidentul din culise a fost pur și simplu cel mai recent și mai flagrant. Așa că am început să mă alimentez, să fac mișcare, să mă îmbrac mai bine, să stau mai înalt și să lucrez la modul în care mă prezentam lumii. Sunt scund (5'1 ”) și de vârstă mijlocie, așa că am fost o țintă ușoară în cele două domenii pe care nu le-am putut schimba. Așa că am început să mă uit la domenii pe care le puteam modifica și am ajuns la abilitățile mele de comunicare non-verbală. Concentrându-mă pe acestea, am văzut imediat o diferență, deoarece oamenii au început să mă trateze cu mai mult respect.

Obțineți mai mult respect prin utilizarea comunicării non-verbale

La fel ca mulți dintre noi, am trecut cu vederea abilitățile de comunicare non-verbală ca o modalitate de a mă afirma în lume. Cu toate acestea, am descoperit în curând că sunt un instrument important în arsenalul nostru, permițându-ne să spunem atât de multe fără să rostim un cuvânt. Potrivit cercetărilor efectuate de dr. Albert Mehrhabian, autorul Silent Messages , comunicarea este doar 7% verbală și 93% nonverbală. Partea non-verbală constă în 55% limbaj corporal (expresii faciale, gesturi, postură) și 38% ton de voce.

În multe cazuri - așa cum a fost cazul când eram în culise la spectacol - vorbirea nu este o opțiune. Trebuia să transmit că sunt o persoană puternică demnă de respect fără să spun un cuvânt. Având în vedere rezultatul, am făcut o treabă urâtă în asta. Dar de la acel episod, am învățat cum să dau dovadă de încredere în următoarele trei moduri semnificative: contactul vizual, gesturile mâinilor și limbajul corpului.

Mulți timizi sau nesiguri au un contact vizual slab și afectează comunicarea: ochii sunt instrumente puternice atunci când comunică.

Christina prin Unsplash

Ochii o au: Comunicarea încrederii doar cu o privire

Ca mamă a unui copil cu autism, am petrecut mult timp amintindu-i fiului meu să facă contact vizual. Prin urmare, este ironic faptul că nu foloseam eu însuși acea abilitate în întregul ei avantaj. Pe măsură ce mă îngrașam, îmbătrâneam și pierdeam încredere, îmi doream inconștient să devin mai puțin vizibil - să mă ascund de vedere - și să nu fiu judecat de alții. Cu toate acestea, a fost o greșeală gravă, deoarece oamenii se gândesc negativ la cei care nu susțin contactul vizual. Iată ce arată cercetarea:

Când susțineți contactul vizual, ceilalți vă văd ca pe cineva care se simte bine cu sine - sigur și încrezător.

Când susțineți contactul vizual, alții vă percep ca având calități pozitive. Se consideră că sunt calzi și sociabili. Te văd ca fiind mai fiabil, mai onest, mai încrezător și mai activ.
Când nu susțineți contactul vizual, oamenii sunt mai apți să vă atribuie calități negative. Este mai probabil să te vadă înșelător și enervant. Este mai puțin probabil să se conecteze cu tine.

Când am început să susțin contactul vizual cu oamenii, am văzut rezultate instantanee. Oamenii din magazine mi-au oferit un serviciu mai bun. Adolescenții mei m-au ascultat și toate interacțiunile mele - cu familia, prietenii și străinii - au fost mai prietenoase și mai plăcute. Știind că voi fi în contact vizual, mi-am acordat aspectul mai multă atenție - purtând machiaj, aranjând părul, îmbrăcând cercei și coliere. Acum proiectam mai multă forță și încredere cu aspectul meu, precum și cu contactul meu vizual, iar oamenii răspundeau favorabil.

Ce este comunicarea congruentă?

Este un tipar de comunicare în care persoana trimite același mesaj atât la nivel verbal, cât și nonverbal. De exemplu, o persoană care spune „Te iubesc” ar face acest lucru cu un ton dulce al vocii, un zâmbet cald și ochi sclipitori. Cercetările arată că atunci când comunicarea este incongruentă, ascultătorii se bazează pe mesajul non-verbal și îl elimină pe cel verbal.

Persoanele care folosesc gesturile mâinilor sunt văzute ca fiind mai calde și mai energice: gesturile mâinilor și alte comunicări non-verbale ar trebui să fie congruente, potrivite cu ceea ce se spune.

Înaintează prin Unsplash

Gesturi de mână: adăugând credibilitate și pasiune cuvintelor tale

În timp ce-l ridicam pe fiul meu de la școala medie, am stat în mașină și am privit două femei conversând pe trotuar. Deși nu am putut auzi niciun cuvânt pe care îl spuneau, am devenit captivat de interacțiunea lor. Gesturile lor animate cu mâna au făcut ca totul din conversația lor să pară dramatic, incitant și viu. Am vrut să devin o parte din ea. M-a făcut să mă gândesc la cât de rar folosesc gesturile mâinilor și mă întreb dacă sunt un mod eficient de a transmite forță și încredere. Iată ce am descoperit din cercetările mele:

Oamenii tind să-i privească pe cei care folosesc o varietate de gesturi cu mâinile într-un mod pozitiv. Îi văd ca fiind calzi, plăcuți și energici.

Oamenii tind să-i vadă pe cei care nu prezintă gesturi de mână ca fiind reci și indiferenți.
Oamenii tind să aibă încredere în cei care își aliniază gesturile mâinilor la ceea ce spun.
Oamenii nu văd la fel toate gesturile mâinilor. Ei percep un vorbitor ca fiind cinstit dacă mâinile ei sunt deschise și palmele ridicate la un unghi de 45 de grade. Ei văd un difuzor nervos și neliniștit dacă își apucă mâinile în fața corpului.
Studiile arată că gesturile mâinilor ar trebui să rămână controlate și aproape de corp - de la partea superioară a pieptului până la partea inferioară a taliei. Oamenii percep orice dincolo de acest interval ca fiind distractiv și scăpat de control.

O strângere de mână fermă dă tonul întâlnirii și te pune pe scaunul șoferului.

Fotografie Cytonn prin Unsplash

Limbajul corpului: Apare puternic și competent

Din moment ce vorbisem puțin cu asistenta regizorului înainte ca ea să mă manipuleze, am ajuns la concluzia că limbajul corpului meu nu reușea să comunice puterea și competența. M-a dimensionat ca o țintă ușoară din felul în care mă purtam. Deoarece sunt scund și de vârstă mijlocie, trebuia să mă gândesc la modalități de a părea mai puternic. Iată ce am învățat din cercetările mele:

Începeți bine întinzând brațul și dând o strângere de mână fermă. Bătați umărul persoanei cu cealaltă mână în timp ce faceți acest lucru vă oferă și mai mult control.

Fii atent la postura ta. Pentru a proiecta asertivitatea, stați cu corpul în poziție verticală și ambele picioare ferm plantate și distanțate confortabil.

Când cineva se comportă agresiv față de tine, gestionează situația în mod constant și imediat, fără a escalada situația. Când nu tratezi problema instantaneu, ești văzut ca pasiv și persoana se poate intensifica.

Gândindu-mă la asta m-a făcut să-mi amintesc că asistenta regizorului mi-a tras spatele cămășii cu o zi înainte ca ea să mă manipuleze, iar eu nu făcusem nimic. Inacțiunea mea i-a dat undă verde să escaladeze. Nu mă întorc, privind-o direct în față și spunând „nu face asta”, am deschis ușa atacului. Dr. Phil spune: „Învățăm oamenii cum să ne trateze” și, evident, am învățat-o să mă trateze prost.

Gânduri finale

Deși asaltul m-a șocat și m-a umilit, mă bucur că s-a întâmplat. Era trezirea de care aveam nevoie pentru a arunca o privire atentă asupra modului în care mă prezentam lumii. Am privit prea mult în jos. Nu am reușit să fac prima mișcare când m-am prezentat - întinzând un braț și dând o strângere de mână fermă. Rareori făceam gesturi cu mâinile și aveam tendința să mă înclin.

Devenind conștient de contactul vizual, gesturile mâinilor și limbajul corpului, am văzut imediat rezultate, deoarece oamenii mi-au arătat mai mult respect și bunătate. L-am transformat într-un joc pentru a vedea cum acțiunile mele le pot forma răspunsurile. Acest lucru a făcut interacțiunile sociale mai distractive și am început să mă bucur de oameni mult mai mult. Nu voi lăsa niciodată pe nimeni să mă manipuleze din nou - nicidecum, nu cum, nu se întâmplă!