Burnout de locuri de muncă: stricat, sătul și funcționează pe gol

Munca ta te face să te simți așa? Stresul cronic al muncii vă poate jefui un sentiment de realizare, entuziasm și valoare de sine.

Daniel Guy prin Flickr, CC-BY-SA 2.0, modificat de FlourishAnyway

Se doresc lucrători hiperaccesibili și adaptabili

Consultați orice panou de lucru online și puteți alege rapid o temă. Pe piața de astăzi conectată la nivel global, angajatorii doresc lucrători hiperaccesibili care să se poată adapta ca cameleonii.

Adesea, lucrarea pictează o imagine a epuizării înainte ca aceasta să se întâmple:

• Angajatorii descriu un „ mediu de afaceri ambiguu care se schimbă rapid ” și
• căutați un angajat „ orientat spre metrică, organizat și care are nevoie să câștige ”
• cineva care este „ capabil să facă față mai multor priorități în schimbare ”
• într-un „ cadru de productivitate ridicat ” și
• poate oferi servicii la cerere " la cerere ".

Este de mirare că muncitorii sunt atât de nedumeriți?

Nu crapa sub presiune. Luați acel timp de vacanță câștigat și aveți grijă de dvs.

Bernard Goldbach prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Reader Poll

Națiunea fără vacanță

Americanii își iau mai puține concedii, muncesc zile mai lungi și se pensionează mai târziu, în comparație cu majoritatea celorlalte țări dezvoltate. ¹ Petrecem în medie 8,8 ore pe zi lucrând și mulți angajați își aduc munca acasă cu ei și în vacanță. ²

Potrivit unui sondaj realizat de firma de comunicații mobile Good Technology, 80% dintre lucrătorii chestionați își duc munca cu ei acasă. Aceasta include

• citirea e-mailurilor înainte de 8 dimineața (68%)
• răspuns la e-mailurile de la serviciu în timpul timpului de familie (57%)
• verificarea e-mailurilor în pat (50%)
• lucrând după ora 22 (40%) și
• citirea e-mailurilor de lucru în timpul cinei (38%). ³

În timp ce aproape unul din patru muncitori din SUA nu are timp de concediu plătit, mai mult de jumătate dintre cei care au concediu pierd o parte din aceasta din cauza temerilor de a rămâne în urmă la locul de muncă sau de a-și pierde locul de muncă. ^4,5

America a devenit o națiune fără concedii, legată de munca noastră de telefoanele noastre mobile și de e-mail. Suntem disponibili în permanență, permanent pe ceas. Într-o lume în care doar 9% dintre americani nu au telefoane mobile, am reușit să estompăm granițele dintre muncă și casă. ⁶

Dar există un preț mare de plătit pentru disponibilitatea über.

O dată, epuizarea locurilor de muncă a fost considerată în primul rând un risc al „profesiilor ajutătoare”. Acum, se recunoaște că afectează o serie de profesii, de la bancherii de investiții până la muncitorii din fabrici.

magdalena prin Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Prețul ridicat al epuizării locurilor de muncă

Costurile epuizării pot include pierderea:

• entuziasm și idealism pe care le-ai avut când ai început să lucrezi
• identitatea profesională pe care ți-o oferă slujba ta
• energie fizică și emoțională și claritate mentală
• un sentiment de comunitate cu colegii, clienții și organizația
• valoare de sine, speranță, un sentiment de competență, control și impact.

Deși nu este o tulburare psihologică în sine, epuizarea este asociată cu o stare de sănătate precară:

• depresie
• anxietate
• creștere în greutate
• tensiune arterială crescută
• inflamație și
• niveluri reduse de imunitate.

Omiteți vacanța pentru a vă face treaba? Este posibil să nu fie cea mai bună alegere.

scoarță prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Epuizarea locurilor de muncă afectează multe profesii

Burnout-ul este o stare de epuizare emoțională, fizică și mentală creată de stresul cronic.

Odată a fost văzut ca fiind în primul rând un risc al profesiilor ajutătoare - de exemplu, asistenții medicali, profesorii, asistenții sociali și clerul. Cu toate acestea, epuizarea este acum recunoscută pentru a avea impact și asupra bancherilor de investiții, a lucrătorilor din producție, a avocaților, a managerilor intermediari și a directorilor executivi.

Heck, chiar și experții în epuizare au fost cunoscuți să cedeze ei înșiși!

Se estimează că mai mult de unul din patru muncitori americani suferă epuizare. ⁷

Simțindu-se complet cheltuiți de ore lungi și de sarcini grele, muncitorii arși își sacrifică propriile nevoi pentru slujbele lor. Drept urmare, încep să-și păstreze munca cu dispreț - la fel ca și ei înșiși, clienții și colegii lor. Funcționează până când nu mai este nimic de dat.

De obicei, alții pot recunoaște semnele epuizării înainte ca angajatul să poată.

Recunoașteți epuizarea locului de muncă înainte de a-și lua efectul. Efectele epuizării pot fi comportamentale, emoționale, motivaționale și cognitive.

Giulia Bartra prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Burnout: Semne că sunteți îndreptat către probleme

Simptomele epuizării includ impacturi emoționale, comportamentale, cognitive și motivaționale. Cu cât vă puteți identifica mai mult cu următoarele semne, cu atât este mai probabil să vă îndreptați spre epuizarea locului de muncă.

Din punct de vedere emoțional, muncitorul ars poate deveni critic, cinic și resentimentat față de muncă. Aceasta include

• iritabilitate sau nerăbdare cu colegii, clienții și alții
• deziluzie cu privire la locul de muncă și
• nemulțumirea față de realizările cuiva
• senzație de epuizare emoțională, mentală și fizică, care poate fi exprimată în diferite afecțiuni fizice inexplicabile (de exemplu, dureri de cap, dureri de spate).

Comportamental, lucrătorul ars poate experimenta:

• o schimbare a tiparelor de somn
• consumul de alimente, droguri, alcool pentru a încerca să vă simțiți mai bine
• autoizolarea de colegii de muncă și de alții și
• săriți peste muncă, raportați pentru muncă târziu și / sau plecați devreme.

Cognitiv, funcționarea sa poate scădea. Este mai greu pentru muncitorul ars

• fiți atenți
• concentrați și
• tine minte.

Din punct de vedere motivațional, angajatul nu mai pare să fie mingea de foc pe care el (sau ea) a fost odată. Muncitorul își pierde interesul pentru muncă. El poate

• au probleme la a se trage la muncă și a începe ziua de lucru
• le lipsește energia pentru a fi constant productivi
• simți că munca sa în această meserie este terminată
• amânați, luând mai mult timp pentru a finaliza sarcinile
• evitați voluntariatul pentru a vă ajuta chiar și cu sarcini mici
• întâmpină scăderea performanței la locul de muncă.

Acest biet urs polar este ars și plictisit.

Ed Suominen prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Sunteți predispus la epuizare?

Anumite caracteristici personale fac lucrătorii mai susceptibili la epuizarea locurilor de muncă decât altele. ⁸

Îți amintești că ai 22 de ani și vrei să înflăcărești lumea cu măreția ta? Așteptările umflate vă pot seta în mod special pentru epuizare. Cercetările interculturale constată în mod repetat și constant că tinerii ard mai des decât persoanele în vârstă.

Unde îți obții împlinirea este despre căutarea echilibrului și stabilirea priorităților în viața ta. Astfel, cercetările constată că persoanele singure ard mai mult decât persoanele căsătorite (atâta timp cât au căsătorii fericite). Oamenii fără copii ard mai mult decât cei cu copii, chiar și cu tulpina adăugată de creștere.

Persoanele cu un nivel ridicat de educație și persoanele care sunt predispuse la depresie, anxietate sau furie sunt, de asemenea, mai predispuse la epuizare.

De asemenea, dacă aveți probleme să spuneți „nu” sau să stabiliți limite - mai ales în ceea ce privește aducerea muncii acasă cu dvs. - ați putea fi pregătit pentru epuizarea locurilor de muncă.

Unul dintre cei mai puternici predictori ai epuizării este interferența la locul de muncă / acasă - preluarea unui apel de lucru în timpul timpului în familie sau răspunsul la e-mailul de la serviciu în timp ce băgați copiii în pat.

Este tentant să dai vina pe angajatul ars pentru situația sa dificilă (de exemplu, ea nu poate face față stresului, el nu era calificat pentru muncă). Cu toate acestea, trebuie să săpăm mai adânc uitându-ne la organizația însăși. De obicei, există și factori de stres situaționali substanțiali și alți muncitori arși.

Epuizarea locurilor de muncă este o criză a eficienței și a valorii de sine a locurilor de muncă. Vă poate determina să vă întrebați de ce lucrați atât de mult pentru atât de puțin în schimb?

Luca Casartelli, CC-BY-SA-3.0, prin Wikimedia Commons

Reader Poll

Ce cauzează epuizarea locurilor de muncă?

Epuizarea locurilor de muncă este o criză a eficacității și a valorii de sine a locului de muncă, senzația că lucrezi prea mult și nu realizezi nimic. Simți că munca ta are o valoare scăzută și intrările tale sunt lipsite de sens.

Adesea, cei mai buni și mai strălucitori sunt cei care ard, cei care sunt pe foc pentru a se dovedi. Deci, cum ajungeți de la stea arzătoare la arsă?

Cercetătorii spun că unul dintre cei șase factori organizaționali poate duce la epuizare:

1. supraîncărcare de muncă - prea multă muncă
2. un mediu de lucru nedrept (de ex., așteptări excesiv de exigente sau neclare, dinamică la locul de muncă disfuncțională, micromanagement, agresor de birou)
3. lipsa sprijinului social (de exemplu, relații strânse și de susținere la locul de muncă și acasă)
4. lipsa controlului asupra deciziilor care vă afectează locul de muncă (de exemplu, programul, volumul de muncă, resursele necesare pentru a vă face treaba, nivelul provocării)
5. lucrul în serviciul valorilor care nu vă plac (de exemplu, o potrivire slabă la locul de muncă)
6. lucrul pentru recompensă insuficientă (bani, prestigiu, feedback pozitiv, recunoaștere)

În drum spre serviciu, acest angajat obosit încearcă să prindă somnul în tren.

(C) FlourishAwayway

Cum să construiți un loc de muncă mai bun: 3 chei de luat în considerare pentru manageri

În calitate de fost investigator de resurse umane pentru companiile Fortune 500, am constatat că epuizarea locurilor de muncă a avut adesea un rol în reclamațiile pe care le examinam. Iată situațiile obișnuite pe care le-am întâlnit, plus lecțiile învățate pentru manageri.

Cheie pentru a lua 1

Stabiliți linii directoare de performanță și informați subordonații cum arată o treabă bună. Oferiți o direcție clară, apoi ieșiți din drum, astfel încât oamenii să își poată face treaba.

Orice laș poate microgestionat

Multe plângeri au implicat supraveghetori pentru prima dată care se luptau să-și câștige poziția de lider. În loc să ofere direcție, ei au gestionat fiecare detaliu al locurilor de muncă ale subordonaților, consumând energia și sugrumând încrederea oamenilor lor.

Cu toate acestea, nu erau doar manageri neexperimentați; au fost, de asemenea, directori experimentați. A existat un vicepreședinte executiv care a petrecut în mod regulat ore întregi refăcând propoziții pe un raport care fusese scris cu atenție de către profesioniști pe trei niveluri sub el, apoi revizuit de nivelurile ulterioare.

Este nevoie de un manager curajos pentru a oferi suficientă direcție, apoi să se îndepărteze și să permită oamenilor competenți să facă ceea ce sunt plătiți.

Micromanagerii vă privesc ca un șoim.

Steve Jurvetson prin Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Stresul de a fi microgestionat: Cum să ne ocupăm

„ Dacă vrei să se facă ceva bine, atunci fă-o singur ”. La fel merge și deviza micromanagerului. Micromanagementul este o sursă semnificativă de epuizare a locurilor de muncă.

Micromanagerul nu realizează de obicei că ei (sau el) au probleme de „control” și „implicare excesivă” care interferează cu capacitatea sa de a delega în mod eficient. Ea se păcălește cu convingerea că pur și simplu este un bun manager, ridicându-și mânecile.

În loc să atribuie sarcini subordonaților, apoi să aibă încredere în ei să-și facă treaba, micromanagerul se simte în schimb obligat să fie implicat personal în fiecare decizie, în fiecare etapă a fiecărei sarcini. Dacă subordonatul se abate chiar ușor de la script, atunci sunt necesare aprobări și semnări.

Nu există permisiuni pentru creativitate sau autodirecție, iar oportunitățile de creștere subordonate sunt împiedicate.

În cele din urmă, acest stil de gestionare greșită se bazează pe anxietatea internă a managerului cu privire la renunțarea la control și în neîncrederea ei față de cei pe care îi supraveghează. Uneori, cultura companiei sau circumstanțele stresante pot încuraja microgestionarea. Micromanagementul trebuie luat în considerare pentru ceea ce este: microagresiunea .

Pentru a avea de-a face cu un micromanager, lucrați la consolidarea încrederii șefului dumneavoastră. Încercați să înțelegeți sursa anxietății ei și planificați în consecință. De exemplu: Ți-ai pierdut termenele, ai înțeles greșit direcția ei sau ai făcut erori care o jenau? Cu toate acestea, de multe ori, microgestionarea nu este personală. Poate că are mai mult de-a face cu anxietatea ei decât cu tine. ⁹

Ajutați-vă să vă atenuați anxietatea micromanagerului, asigurându-vă că vă cunoaște seturile de abilități. Ajută-o să conducă repetând înapoi înțelegerea ta despre direcția ei pentru claritate.

Fii foarte fiabil și prea comunicativ cu privire la orice sarcini pe care ți le-a atribuit. Oferiți actualizări detaliate și regulate cu privire la progresul dvs. înainte ca ea să aibă șansa să vă întrebe cum merge. Trimite-i schițele lucrării tale până în prezent. Programați check-in-uri pentru a solicita feedback-ul micromanagerului pe parcurs.

Cititori: împărtășiți-vă povestea despre epuizarea locurilor de muncă

În secțiunea de comentarii de mai jos, împărtășiți povestea despre epuizarea locului de muncă: la ce durate ridicule ați mers pentru locul de muncă? De unde ai știut că ai fost ars? Când ai decis că te-ai săturat? Ce măsuri ați luat pentru a vă vindeca?

Note

¹ Schabner, Dean. „Americanii lucrează mai mult decât oricine”. ABC News. Ultima modificare 1 mai 2013.

² Biroul Statisticilor Muncii din SUA. „Sondajul privind utilizarea timpului american”. Biroul Statisticilor Muncii din SUA. Ultima modificare pe 10 iulie 2013.

³ Performanțe de bază. „Studiu: 80 la sută din angajați duc munca acasă”. Ultima modificare la 17 iulie 2012.

⁴ Jamieson, Dave. „Muncitorii americani urmăresc restul țărilor dezvoltate în timpul vacanței: raport.” Huffington Post. Ultima modificare 24 mai 2013.

⁵ Censky, Annalyn. „Zile de vacanță neutilizate: de ce muncitorii iau un permis”. CNNMoney. Ultima modificare 18 mai 2012.

⁶ Smith, Aaron. „Proprietatea smartphone-urilor 2013.” Proiectul Internet & American Life al Pew Research Center. Ultima modificare pe 5 iunie 2013.

Prea multe de făcut? Nu am timp suficient? S-ar putea să vă confruntați cu epuizarea locurilor de muncă.

doctor bob via Morgue File, CC-BY-SA 3.0

⁷ Shanafelt, Tait D., Sonja Boone, Litjen Tan, Lotte Dyrbye, Wayne Sotile, Daniel Satele, Colin P. West, Jeff Sloan și Michael R. Oreskovich. „Burnout și satisfacție cu echilibrul dintre viața profesională și cea profesională în rândul medicilor americani în raport cu populația generală din SUA”. JAMA Medicină internă 172, nr. 18 (2012): 1377-1385. Accesat pe 29 august 2013.

⁸ Senior, Jennifer. „Acolo unde munca este o religie, epuizarea muncii este criza credinței sale”. Revista New York. Ultima modificare pe 24 octombrie 2007.

⁹ Small Business Association - Federația Națională a Afacerilor Independente. „Micromanagementul este o gestionare necorespunzătoare: ești un micromanager?” Accesat la 28 august 2013.

¹⁰ Chicago Tribune. „Epuizarea locurilor de muncă afectează medicii mai des decât ceilalți lucrători”. Ultima modificare pe 21 august 2012.

¹¹ Compania consiliului consultativ. „Medscape: Specialitățile cu cel mai mult - și cel mai puțin - burnout - Consiliul consultativ Daily Briefing.” Ultima modificare pe 4 aprilie 2013. http://www.advisory.com/Daily-Briefing/2013/04/04/The-specialties-with-the-most- burnout.

¹² Merită, Tammy. „10 cariere cu rate ridicate de depresie”. Health.com. Accesat pe 29 august 2013.

¹³ Lubin, Gus. „Cele 15 locuri de muncă în care este cel mai probabil să divorțați”. Business Insider. Ultima modificare la 28 septembrie 2010.

¹⁴ Lubin, Gus. „Cele 19 locuri de muncă în care este cel mai probabil să te ucizi.” Business Insider. Ultima modificare la 18 octombrie 2011.

¹⁵ Jacobs, Deborah L. „Cum să-ți păstrezi slujba fără să lucrezi până la moarte”. Forbes. Ultima modificare pe 9 aprilie 2012.

Dacă suferiți epuizarea locurilor de muncă, decideți să primiți ajutor. Fie că este vorba de o schimbare a locului de muncă sau de ajustări în mediul dvs. de lucru, îi datorați sănătatea și fericirea.

Rafael de Oliveira prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Întrebări și răspunsuri

Întrebare: Lucrez într-un spital, iar noul director din departamentul meu ne-a schimbat toate programele. Acum suntem obligați să lucrăm 5 zile pe săptămână plus toate sărbătorile recunoscute și nu avem voie să socializăm. Sunt acolo de 20 de ani, iar ultimii 10 ani au lucrat doar 4 zile pe săptămână. Din cauza schimbărilor, a trebuit să-mi iau timp liber pentru stres emoțional. Care sunt opțiunile mele?

Răspuns: Întrucât directorul tău este nou, probabil că încearcă să aibă un impact vizibil pozitiv și imediat pentru a-și impresiona conducerea. Noii directori / manageri sunt renumiți pentru adoptarea schimbării și doresc să își pună amprenta rapid.

Din păcate, al tău poate să nu ia în considerare moralul angajaților departamentului. Angajații aflați în orice situație dificilă de muncă (asta ești tu) au mai multe opțiuni atunci când nu le plac schimbările cu care se confruntă:

1) rezista - formează o uniune, semnează o petiție, abordează conducerea superioară și / sau HR ca grup pentru a se plânge, depune plângeri

2) fugiți - renunțați, retrageți-vă, solicitați un transfer către un alt departament, mergeți cu jumătate de normă, dacă aceasta este o opțiune

3) înghețați - ieșiți la stres sau la alte concedii medicale, astfel încât să puteți apăsa „pauză” pentru a face față situației

4) adaptați-vă - găsiți o modalitate de a-l face să funcționeze, dându-vă seama că probabil o veți supraviețui.

Pe măsură ce vă gândiți la răspunsul dvs., puneți-vă aceste întrebări:

Cum fac față colegilor dvs. schimbarea? Au o perioadă la fel de dificilă ca tine cu schimbările? Vorbește cu cei în care ai încredere. Discutați și cu managerul dvs. direct despre modificări. Poate ajuta? Care sunt motivele regizorului pentru schimbări? Modificările sunt permanente? (Cu siguranță nu vă puteți aștepta să lucrați pentru totdeauna toate sărbătorile recunoscute.) Sunteți o sursă a problemelor sau simțiți pur și simplu durerea unei schimbări ample de politică care vizează corectarea problemelor care ar fi trebuit tratate individual (de exemplu, doar anumite persoane tind să socializeze prea mult, acum toată lumea este pedepsită pentru obiceiurile lor)?

Solicitați o copie a acestor noi politici în scris pe măsură ce se fac modificările. Deseori, ele par mai ridicole odată ce apar în scris și tu, ca angajat cu experiență, poți găuri în ele ca pe cineva care este „îngrijorat” de pacienți și angajați. Burnout-ul este un lucru real în rândul asistenților medicali și al altor cadre medicale și cu asta cochetează. Chiar vrea să se ocupe de consecințele greșelilor făcute de asistenții arși?

© 2013 FlourishAnyway