Cuprins:
- Ofițerii sunt mai mult decât simpli șefi, sunt lideri.
- La început.......
- Trebuie să dăm exemplul, să încurajăm și să motivăm.
- Domeniul 1 - Luarea deciziilor
- Scurt videoclip despre luarea deciziilor.
- Comunicare
- Domeniul 2- Comunicare
- Domeniul 3 - Etică și transparență
- În încheiere
Ofițerii sunt mai mult decât simpli șefi, sunt lideri.
Tu conduci sau șef.
La început…….
Pot spune sincer că am avut mai multe dificultăți în a pune stiloul pe hârtie decât oricare dintre articolele mele anterioare Let's Talk Fire de până acum. Poate că starea actuală a lucrurilor pare să înconjoare ofițerii de pompieri și liderii ca un rechin însetat de sânge, sau poate că sunt probleme actuale pe care le văd și care sunt conștientizate în departamentele locale din zona mea sau poate, doar că poate este că de fiecare dată când scriu ceva care menționează rolurile de conducere și responsabilitățile, penele se încurcă și sentimentele devin compromise. Nu știu dacă aceștia răspund de ce, dar indiferent că nu vom lăsa câțiva curcani egocentrici să împiedice progresul înainte, suntem noi? Desigur că nu!
Vreau să trec în evidență și să afirm că nimic din acest text nu este direcționat către niciun departament sau persoană fizică. Este menit să satisfacă cele două E, educație și divertisment. Dorința mea ca prin acest articol să vă dezvoltați abilități și cunoștințe care vă vor face un lider mai bun al serviciilor de pompieri și, de asemenea, să vă ajute să înțelegeți mai bine responsabilitățile și rolurile liderilor de deasupra dvs. în cadrul propriului departament. Scopul meu este de a ajuta fiecare pompier de la probie la șef să dezvolte abilitățile de a conduce cu atitudinea corectă și să știe cum.
Este important să ne dăm seama, ca ofițer sau lider în serviciul de pompieri, toate privirile sunt îndreptate spre noi. Nu trebuie să presupunem că singura persoană afectată de acțiunile noastre suntem noi. Acest lucru este departe de adevăr și un mod periculos de a gândi la lucruri, mai ales dacă sunteți un lider de teren de foc. O multitudine de oameni vor fi afectați de alegerile dvs. Echipajul dvs., oamenii pe care îi deservim în comunitate, familiile noastre și chiar corpul de conducere al departamentului dvs. au potențialul de a fi afectați de acțiunile pe care le întreprindeți ca lider în serviciul de pompieri. Acest domeniu de aplicare este mult mai larg decât cel al unui individ și trebuie să ținem întotdeauna cont de acest lucru atunci când încercăm să conducem.
Oamenii au ajuns să aibă încredere în ofițeri. Ei văd că pălăria de culoare diferită este un semn definitiv că ești capabil să conduci și să iei deciziile corecte pentru a-ți salva casa, familia și proprietatea. Uneori alegerile noastre sunt relativ ușoare. Luați cumpărarea hârtiei igienice pentru stație. Nu s-a gândit mult la asta. Dar, pe de altă parte, uneori suntem puși în situații în care alegerea nu este atât de clară și evidentă.
Să vedem un exemplu prezentat în două moduri.
Arată foc în colțul A / B. Ai o victimă blocată în colțul C / D. Ușor nu? Trimitem un echipaj acolo.
OK, așa că acum aveți foc pe partea B și fum puternic pe partea D. Casa este implicată mai mult de 60% și aveți un copil prins undeva între partea B și D a structurii. Acum alegerea ta nu este atât de clară, iar acțiunile tale pot și îți vor pune în pericol echipajul.
În acest text, vom atinge baza pe 3 zone care vă pot influența foarte mult abilitatea ca lider de serviciu de pompieri sau ofițer de succes. Acestea sunt trei domenii în care oamenii se străduiesc în general sau eșuează. O înțelegere solidă și o înțelegere fermă a acestor concepte vă pot spori potențialul într-un cadru de pompieri. Amintiți-vă ca lider, suntem acolo pentru a face ceea ce este corect și pentru a lucra pentru îmbunătățirea departamentului nostru și a comunității noastre.
Nu este un secret, serviciul de pompieri ne cere foarte mult. Așa cum am spus, toate privirile sunt îndreptate spre tine și mai ales asupra celor din rolurile de conducere. Un prieten bun și un antrenor grozav mi-au spus odată „oamenii vor uita un băiat atta a doua zi, dar își vor aminti de un rahat pentru totdeauna”. Acest lucru este valabil în cele din urmă pentru serviciul de pompieri. Am salvat animale, am salvat bunuri, am asistat nenumărați oameni și totuși sunt călărit pentru o greșeală pe care am comis-o cu un stâlp în a treia zi la locul de muncă, face parte din cultură.
Puteți folosi aceste zone ca pietre de trecere. Ele pot merge în sus sau în jos în funcție de modul în care le utilizați și permiteți utilizarea acestora în departamentul dvs.
- Luarea deciziilor
- Comunicare
- Lucru in echipa
Trebuie să dăm exemplul, să încurajăm și să motivăm.
Motivația este mai bună decât critica severă.
Domeniul 1 - Luarea deciziilor
Luarea deciziilor poate fi foarte bine cea mai importantă abilitate pe care un bun ofițer de pompieri o poate obține. Vine cu experiență, cunoștințe și, în majoritatea cazurilor, cu un bun bun simț vechi. Este important să realizați că nu orice decizie pe care veți fi chemat să o luați va fi viață sau moarte, de fapt majoritatea nu va fi. Așa cum am spus mai devreme, uneori decizia va fi la fel de simplă ca unde să cumpărăm hârtie igienică sau cine se află în detaliu pentru cină, dar alteori mai complicate și încercătoare alegeri decisive vor fi aruncate pe umerii noștri. Este natura fiarei.
Adesea, modul în care ne ocupăm de luarea deciziilor dictează cine suntem și cum suntem priviți ca lideri și ofițeri în serviciul de pompieri. Vorbește despre noi în tot adevărul. Scopul nostru ar trebui să fie întotdeauna să fim eficienți și eficienți în rolul nostru de ofițer de pompieri, precum și să luăm toate deciziile pe baza unui raționament bine gândit. Prioritatea noastră nu ar trebui să fie niciodată să ne sporim credibilitatea și ego-ul, indiferent de rezultatul a ceea ce facem. Abuzarea puterii nu este etică și nu trebuie tolerată niciodată în serviciul de pompieri.
De asemenea, nu doriți ca deciziile dvs. să fie dictate de un câștig politic. Serviciul de pompieri nu este un concurs de popularitate și dacă acesta este modul în care este tratat, este necesar să se facă modificări, iar acestea trebuie făcute rapid, repede și în grabă. Cu orice decizie, fie că este vorba de viață sau de moarte sau doar cine va șterge golfurile după deschidere, trebuie prezentat rezultatul dorit. Modul în care luați decizia se va baza pe ceea ce doriți să fie rezultatul. Vrei focul să se stingă, pune apă pe el. Sigur că nu toate situațiile vor prezenta răspunsuri simpliste și ușoare, dar toate necesită un punct final dorit. Vom analiza trei moduri de a lua decizii ca ofițer de pompieri în următoarele câteva paragrafe.
Scurt videoclip despre luarea deciziilor.
1. Ca întreg grup
Permiteți fiecărui pompier și membru al personalului să spună acest lucru. Această metodă înseamnă că toată lumea are un cuvânt de spus egal în rezultatul a ceva. Acesta este modul în care stabilim de unde să cheltuim fonduri sau dacă noul recrut va deveni parte a spectacolului sau nu. Încurajează ideea că fiecare membru al departamentului este un cuvânt de spus și a făcut o investiție emoțională în rezultat.
Cheia acestei metode este să fii deschis și să asculți idei și concepte, chiar dacă acestea merg împotriva a ceea ce simți că trebuie făcut. Voi spune asta foarte mult în acest articol. Evitați calea mea sau atitudinea de pe autostradă. Un bun lider de pompieri și ofițer nu ia această poziție. Dacă acesta este punctul tău de vedere, atunci ți-ai servit scopul în serviciul de pompieri și poate că este timpul să te îndepărtezi și să te uiți puțin în țările lumii a treia.
Un alt aspect pentru a face acest lucru cu adevărat nu este să depășești. Este posibil să aveți autoritatea de a anula o decizie de grup, dar asta înseamnă că ar trebui? Acest lucru va învinge scopul votului grupului împreună și va crea o imagine a dvs. ca un dictator mai mult decât un lider abordabil.
2. Grup parțial
Orice vizitator de biserică va chema acest comitet. Formarea unor astfel de comitete poate facilita mult luarea deciziilor. Nu fiecare situație va prezenta circumstanțele ideii pentru luarea deciziilor parțiale de grup, deci fiți conștienți de momentul în care va funcționa pentru dvs. și departamentul dvs.
Aceasta este o modalitate foarte eficientă de a lua decizii cu privire la progresul pompierilor și la eforturile de recrutare, precum și un mijloc de formare a consiliilor de disciplină. Cheia este că fiecare grup parțial trebuie selectat în termeni predeterminați. Nu este o idee bună să formați un grup care să voteze o promoție atunci când candidatul care candidează pentru aceasta este cel mai bun prieten cu șeful, așa că șeful are 4 dintre prietenii săi din departament să stea la bord. Fiți imparțial și corect atunci când alegeți cine va face parte din organismul dvs. de luare a deciziilor parțiale.
3. Individual
Aceasta este cea mai dificilă din multe puncte de vedere. Puteți lua o decizie pe care o considerați corectă și întregul departament nu este de acord, acum ați creat un mediu de lucru foarte prost. Folosiți acest lucru numai atunci când este într-adevăr cea mai bună opțiune. Problema pe care o văd este că mulți ofițeri se bazează mult pe această metodă. Puteți solicita asistență de la oricine cu privire la orice decizie, deci nu presupuneți întotdeauna că sunteți John Wayne al serviciului de pompieri.
Uneori, aceasta este singura modalitate de a lua o decizie, deoarece timpul nu este niciodată de partea noastră. Aflați când funcționează această metodă și când doare. Pe scena focului, primele 60 de secunde vor avea o influență semnificativă asupra rezultatului general, așa că poate vei fi obligat să zbori solo. Asta nu înseamnă că mai târziu, când focul continuă, ar trebui să ignorați o idee tactică a unui pompier și să respectați planul original. Fii flexibil.
Așa cum am spus, încă mai poți cere sfaturi altora. Poate nu sunteți sigur dacă ar trebui să evacuați o anumită zonă, iar Bob este un tip de ventilație. Întrebați-l pe Bob ce ar face și cum va face această sarcină. Nimic nu spune că nu poți face asta.
Comunicare
Este mai mult decât să vorbești!
Domeniul 2- Comunicare
Uitați-vă la orice 10 NIOSH pentru rapoarte de deces și 9 dintre ele vor enumera comunicarea ca fiind una dintre problemele legate de moartea pompierilor. Un lider bun trebuie să aibă o înțelegere funcțională a abilităților de comunicare. Amintiți-vă întotdeauna că nu este vorba să vă așteptați rândul. Trebuie să fii un bun ascultător. Dezvoltă abilități în acea zonă. Să fie capabil să recunoască cele spuse și să răspundă în mod adecvat.
În calitate de lider, modul în care vă adresați echipajului dvs. este foarte important. Dacă vorbești întotdeauna pe un ton urăsc sau vorbești constant cu ei, nu vei avea încrederea personalului tău. Fii ferm, dar fii potrivit. Poate că Billy a scăpat scara când o cobora din camion. Ce este mai eficient să-l țipi și să-l spui prost sau să-l ajute cu scara și să-i spui că poate data viitoare va pune un al doilea set de mâini pe scară?
Un alt aspect al comunicării și care este adesea trecut cu vederea este importanța transparenței. Secretele de la casa de pompieri sunt o modalitate excelentă de a crea tensiune și de a vă împărți departamentul. Dacă sunteți ofițer șef și îi spuneți pompierului Owens despre o situație financiară care apare, dar îl împiedicați în mod intenționat pe pompier Smith să știe ce i-ați permis lui Owens să știe că provocați probleme care pot duce la dramatism major. Evitați acest comportament cu orice preț.
Comunicarea este vitală pentru creșterea și dezvoltarea departamentului și trebuie să fie o stradă deschisă cu două sensuri. Fii din nou deschis la ideile echipajului tău. Nu luați niciodată calea către mine sau spre autostradă. Va crea doar o atmosferă foarte anti-productivă. În calitate de lider, ar trebui să încurajați ideea că ușa dvs. este întotdeauna deschisă și echipajul dvs. vă poate vorbi despre orice. Dezvoltă relații care creează legături puternice de încredere și loialitate.
Comunicarea la sol cu foc poate deveni puțin mai agresivă, dar încercați să fiți un bun ascultător și un bun lider și aici. Un aspect de reținut este în timp ce sunați foarte bine spunând că există un 10 la 10-20 de la mine, puteți să-mi semnalizați 9 când merg 10-7, nu comunicați modul în care NFPA dorește de la noi. Textul simplu este cel mai bun mod de a obține un punct. Folosește-ți cuvintele, nu numerele.
În prim-plan poate fi necesar să comunicați cu civili. Din nou fii respectuos și profesionist. Din când în când am probleme cu blestemul, așa că trebuie să fiu foarte precaut. Trebuie să fii foarte selectiv în ceea ce spui sau dezvăluie civililor. S-ar putea să credeți că vă uitați la un incendiu de cărți de text, dar acestea sunt informații care nu trebuie divulgate civililor și privitorilor. De asemenea, nu utilizați jargonul de foc atunci când vorbiți cu civili. Spunându-i domnului proprietar că am împiedicat răspândirea minimizând debitul, am tranșat acoperișul și am avansat cu 2 și jumătate în spatele S și R îi va confunda puțin mai mult decât ne-am dori. Acum trebuie să repetăm fraza în engleza comună, luând mai mult timp. Spune-le doar că ne-am îmbarcat pe o fereastră și că am tăiat o gaură în acoperiș și că atacăm focul și căutăm oameni înăuntru.Asta o rezumă destul de ușor.
O altă problemă de pe scenă care mă enervează sunt oamenii care folosesc excesiv radioul. Trebuie să limitați traficul radio inutil. Îmi dau seama că rolul de lider înseamnă că suntem adesea departe de acțiune. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să cerem actualizări la fiecare 30 de secunde. Acest lucru distrage atenția echipajelor și întârzie sarcina la care sunt angajați. Fii sensibil.
Domeniul 3 - Etică și transparență
Un adevărat lider nu își ascunde acțiunile, ci le îmbrățișează. Acest subiect va fi condensat într-o mare măsură, deoarece etica terenului focului este un monstru atât de vast care cuprinde. Aici vom atinge doar câteva puncte cheie.
- Favoritism și clici
- Lanțul de comandă
- Încredere
1. Favoritism
Dacă ați citit oricare dintre intrările mele anterioare din seria Let's Talk Fire, probabil că sunteți mai mult decât conștienți de ura mea pentru acest subiect. Sunt un credincios ferm, toată lumea din departament ar trebui tratată în mod egal și cu același respect. Fără excepții, fără scuze! Acestea fiind spuse, am văzut sau am auzit cu toții de cazuri în care pompierii primesc posturi de ofițer nu din cauza experienței sau priceperii, ci pentru că sunt prieteni cu cineva care ia decizia. Aceasta este o practică pe care trebuie să o depunem cu prietenii mei.
Ca lider nu trebuie să încurajați acest comportament și chiar mai important nu ar trebui să vă angajați niciodată în acesta. Dacă Dawn este mai calificat pentru funcția de căpitan decât Bill, dar Bill este prieten cu șeful care ar trebui să obțină această promoție? Cine o va obține de fapt? Dacă întrebarea vă deranjează, puteți să vă uitați la departamentul dvs. și să vedeți dacă această practică se întâmplă acolo.
Același lucru este valabil și pentru alte aspecte. Dacă pompierul Jones are acces la o zonă de antrenament la etaj, dar accesul nu este dat pompierului Rogers decât indiferent că se întâmplă ceva. Poate că există un motiv justificat, dar poate că nu există. Și permiteți-mi să abordez acest lucru. Dacă nu se poate da motivul, ar trebui să fie evidente preocupările!
Favoritismul împarte departamentele.
2. Lanțul de comandă
Chiar și șeful majorității departamentelor răspunde la cineva. Ar putea fi un consiliu fiscal, un consiliu de administrație sau un organ de conducere. Departamentul meu de origine răspunde la o comisie a orașului, din care fac parte în calitate de funcționar ales. Este treaba șefului să răspundă și să conștientizeze acea comisie de lucrurile din departament. Toată lumea răspunde la cineva.
Ca lider, trebuie să cunoaștem rolul nostru în lanțul de comandă și ce suntem capabili să facem și nu să facem în acel rol. De exemplu, sunt locotenent. Asta înseamnă că pot face unele lucruri, dar îi răspund căpitanului meu. În același acord, obiectivul meu principal în rolul meu este educația și prevenirea publică a incendiilor, așa că în cazul în care căpitanul meu intră în acea zonă, de obicei mă va chema la o discuție înainte de a lua orice decizie finală. Liderii lucrează între ei, nu unul împotriva celuilalt.
Lasă-mă să dau un exemplu. Eram la un incendiu de structură și am decis că cea mai bună abordare era intrarea în partea D pentru a ataca un incendiu amplasat între două camere interioare. Structura era sănătoasă până la etaj, iar eu am simțit că este o operație rapidă și sigură. Ofițerul meu de siguranță s-a apropiat și și-a exprimat îngrijorarea cu privire la un acoperiș lăsat. Am întrebat dacă decizia ei a fost să evite intrarea și ea a confirmat declarația. Am ieșit și am rămas într-un atac defensiv de foc. Eram locotenentul ei și aș fi putut argumenta cu ușurință acest lucru, dar ea era un ofițer de siguranță în funcție și asta însemna că trebuia să respect ordinul respectiv.
Cunoașteți lanțul de comandă și nu presupuneți niciodată că sunteți autoritatea sau puterea supremă a departamentului.
3. Munca în echipă
Aceasta este una dificilă pentru majoritatea liderilor. Avem tendința de a face lucrurile pe cont propriu în felul nostru. Deși uneori este minunat, alteori, trebuie să folosim acel temut cuvânt delegat. Dacă sunteți înghițit de lucrări de hârtie și unul dintre membrii personalului dvs. are pregătire de secretar, îi etichetați și lăsați-i să meargă la el pentru o vreme. Poate ai trei întâlniri la care să participi. Lasă un alt ofițer să completeze pentru tine. Uneori acesta este cel mai bun mod de a realiza o sarcină sau mai multe sarcini simultan.
De asemenea, ca lider de echipă, trebuie să vă cunoașteți „jucătorii”. Știți ce puncte tari și puncte slabe au. Dacă știi că lui Billy îi este frică de înălțimi, nu-l vei trimite pe acoperiș. Sau cel puțin sper să nu o faci. Aflați de la echipajul dvs. unde strălucește fiecare membru și unde au nevoie de muncă. Acest lucru vine din antrenamentul cu ei. Pot spune cu mândrie că ambele departamente la care lucrez au șefi cărora nu le pasă nici măcar să sară și să se murdărească cu echipajul. Ei iau roluri active în formare. Aceasta dezvoltă încrederea și o înțelegere a locului în care trebuie să aplicați munca pentru a vă dezvolta mai bine personalul.
Suntem o echipă, deci nu degradăm niciodată un coleg. Dacă Joey se luptă cu burghiele pe scări, nu micșorați, ci încurajați-vă. Departamentul meu este cunoscut pentru că i-a încurajat pe alți pompieri în timpul antrenamentelor de supraviețuire și salvare și a oferit încurajări pozitive. Arată că îți pasă de echipajul tău și vrei să facă bine.
În încheiere
Luați ceea ce ați învățat aici și folosiți-l pentru a vă transforma într-un lider de pompieri mai bun și un ofițer de pompieri mai bun. Nu faceți niciodată referire la voi și la câtă putere aveți. Dacă doriți să aflați mai multe despre Let's Talk Fire sau să participați la discuții legate de serviciul de pompieri, accesați Facebook și vizitați Let's Talk Fire.