Diplomă de nivel 3 Nvq: gestionați-vă propria performanță în afaceri

Examinați informații despre cum să vă gestionați propria performanță într-un mediu de afaceri.

Fotografie de Christina @ wocintechchat.com pe Unsplash

Introducere în această unitate

Aceasta este o unitate obligatorie a grupului A la nivelul 3 cu 3 credite în total. Candidații vor avea o înțelegere aprofundată a modului de planificare și prioritizare a muncii, a modului în care sunt responsabili față de ceilalți și a modului în care aceasta afectează afacerea, a importanței sprijinirii, a planificării și prioritizării volumului de muncă și a importanței de a face acest lucru și a modului de a fi responsabili pentru propria lor muncă.

A fost inclusă și o declarație personală pentru această unitate.

1. Explicați scopul și beneficiile planificării muncii și răspunderii față de ceilalți pentru propria dvs. muncă.

Cu un plan putem obține o estimare aproximativă de cel puțin cât timp ar lua cursul acțiunii.

Avantajele planificării

• Planificarea oferă o estimare aproximativă a timpului necesar pentru finalizarea acțiunilor și definește acțiunile pe care cineva le va efectua.
• Ajută la planificarea bugetului.
• Ajută să fii pregătit să faci față situațiilor de urgență.
• Vă ajută să fiți organizat zilnic, săptămânal și lunar.
• Planificarea ajută la evitarea duplicării travaliului.

În timp ce planificați, trebuie să obțineți cât mai multe detalii despre lucrarea pe care o faceți pentru a vă permite să vă produceți lucrările cât mai eficient posibil.

Vă puteți nota planurile pe o listă de sarcini. Notarea tuturor are două scopuri:

1. În primul rând, vă planificați locul de muncă și instrumentele de care aveți nevoie.
2. În al doilea rând, faceți o relatare scrisă a slujbei dvs. pentru ca alții să o vadă.

În acest fel, dacă vi se cere ce ați făcut în orice moment, puteți să le arătați și să fiți responsabil pentru munca dvs.

2. Explicați scopul și beneficiile negocierii unor obiective realiste pentru muncă și modalitățile prin care faceți acest lucru.

Este important să negociați obiective realiste pentru a face lucrările la timp, altfel va avea o remarcă proastă asupra eticii muncii dvs. Este întotdeauna bine să planificați timpuri suplimentare, mai degrabă decât perioade de timp restrânse, deoarece calitatea muncii este foarte importantă. Modalitățile de negociere sunt,

1. Planificare și pregătire: Obțineți obiective clare și rămâneți la ele. Colectați toate informațiile necesare pentru a finaliza sarcina chiar înainte de a începe sarcina.
2. Discuție: Merită să aveți o discuție cu personalul din experiență sau cu seniori pentru a primi sfaturi cu privire la faptul dacă planul sau presupunerea dvs. despre un plan este suficient de bună pentru a finaliza sarcina perfect.
3. Examinați și propuneți: explicați realist sugestiile dvs. și așteptați un răspuns. Vorbește cu echipa și primește sfaturi și sugestii.
4. Negociați și stabiliți: căutați oferte care se potrivesc cel mai bine bugetului companiei și, de asemenea, nu ratează verificarea calității. Negociați cu dealerii și stabiliți-vă cea mai bună ofertă accesibilă.

3. Cum acordați prioritate țintelor și stabiliți termene pentru propria dvs. muncă?

Fiecare loc de muncă sau sarcină, important sau nu, indiferent dacă este urgent sau nu, are un termen limită și trebuie să fie finalizat în termenul convenit. Munca și sarcinile trebuie prioritizate în funcție de natura muncii, durata lucrului, urgența și termenul limită pentru aceasta.

Sarcinile cele mai urgente ar trebui să fie pe lista cu prioritate ridicată, la fel și lucrarea care va necesita cel mai mult timp, dar mai puțin urgentă, deoarece va trebui să lucrați la ea câteva zile sau poate chiar săptămâni. Deci, uitați-vă prin diferitele etape ale sarcinii sau proiectului și estimați timpul necesar pentru a finaliza fiecare pas. În acest fel, veți putea seta un interval de timp pentru întreaga sarcină și puteți decide o dată, apoi veți începe să lucrați spre finalizare în acea zi. Acest lucru vă va ajuta să vă motivați și să petreceți timpul necesar lucrând la el, pentru a-l finaliza la momentul potrivit.

Pentru a vă atinge obiectivul, asigurați-vă că

• Decideți cât timp va trebui să petreceți în fiecare săptămână pentru a vă îndeplini sarcina la timp.
• Păstrați data în jurnal, pentru a vă ajuta să fiți concentrat.
• Dețineți o evidență a tuturor pașilor parcurși către realizare, acest lucru vă va ajuta să vă motivați.
• Verificați în fiecare săptămână pentru a vedea dacă petreceți timpul potrivit conform planificării și, cel mai important, verificați dacă ați realizat ceea ce ați stabilit în fiecare săptămână.
• Când te vei obișnui cu acest plan, vei vedea că acesta devine rutina ta și te va ajuta să realizezi fără prea multe dificultăți.

4. Ce tipuri de probleme ar putea apărea în timpul lucrului și cum le rezolvați?

Problemele pot apărea oricând la locul de muncă și trebuie să fii pregătit să le înfrunți și să le rezolvi fără ca aceasta să afecteze funcționarea normală a echipei și a organizației. Dacă există situații în care o sarcină nu poate fi finalizată la data necesară, asigurați-vă că contactați persoanele interesate și aranjați o dată diferită. În felul acesta îi menții pe oameni informați, fără a-i lăsa să se întrebe ce nu a mers bine.

Dacă există sarcini care sunt lăsate incomplete de către cineva din echipă, dar care se apropie de un termen limită, asigurați-vă că îi dați un apel și întrebați-i de ce nu este încă finalizată și solicitați o perioadă în care va fi finalizată. Spuneți-le importanța finalizării.

Uneori, întâlnești probleme IT care te vor împiedica să-ți faci treaba sau chiar să te împiedice să-ți finalizezi munca la timp, în special cele care au un termen foarte strâns. În aceste condiții, raportați-l imediat la biroul IT și explicați-le că este foarte urgent și că aveți un termen limită.

5. Explicați scopul și beneficiile menținerii altor persoane informate despre progres.

Este important să țineți oamenii informați despre progres, deoarece îi ajută să știe ce ținte trebuie să atingă și dacă le-au atins. De asemenea, ajută la conturarea și stabilirea obiectivelor și țintelor realizărilor. De asemenea, ajută la motivație

6. Explicați scopul și beneficiile comunicării în timp util a altor persoane dacă trebuie schimbate planurile de lucru.

Oamenii trebuie informați dacă planurile de lucru trebuie schimbate, astfel încât să fie conștienți că trebuie să schimbe ceea ce fac. De asemenea, îi face să se simtă implicați în ceea ce se întâmplă și să primească feedback dacă planurile sunt fezabile.

7. Explicați scopul și beneficiile recunoașterii și învățării din greșeli.

Scopul și beneficiile învățării din greșeli este că nu mai faceți greșeli.

A învăța din greșeli înseamnă să ne asumăm întreaga responsabilitate pentru acțiunile noastre, să fim suficient de umili încât să ne recunoaștem greșelile și să nu acuzăm greșelile altor oameni. Este important să recunoaștem rolul nostru în problemă. A învăța din greșeli înseamnă a recunoaște ceea ce ai greșit, a contempla situația până când îți dai seama ce ar fi trebuit să faci, a-ți cere scuze și a te autodisciplina pentru a te asigura că greșeala nu se mai întâmplă niciodată.

Cel mai bun mod de a învăța din greșeli este să înveți de la alții greșeli. Fiți atenți la ceea ce fac ceilalți, puneți întrebări, urmați-i pe cei care au succes și analizați ce acțiuni au făcut pentru a avea succes și înțelegeți greșelile și contracarările lor, astfel încât să încercați să le evitați.

8. Explicați scopul ghidurilor, procedurilor și codurilor de practică care sunt relevante pentru propria dvs. muncă.

Scopul ghidurilor și procedurilor este acela că știți ce trebuie făcut și cum trebuie făcut. Nu există nicio șansă să greșiți și să comiteți greșeli.

Scopul acestui Cod de practică este de a stabili așteptări clare și reciproce. Acest lucru ajută la minimizarea riscurilor și problemelor de dificultăți personale, probleme de supraveghere sau performanțe proaste.

2.1 Care este scopul stabilirii unor standarde înalte pentru propria dvs. muncă?

Este important să stabilesc standarde înalte pentru munca mea, deoarece mă va ajuta să fac tot ce pot. Când fac tot posibilul, sunt recunoscut la locul de muncă într-un mod pozitiv. Standardele ridicate îmi creează o provocare și mă fac să vreau să ating. Mă ajută să mă îmbunătățesc și să mă îmbunătățesc cu timpul. Aș stabili aceste standarde vorbind cu managerul meu de linie și întrebându-mi ce aș putea face pentru a îmbunătăți munca pe care o fac. Pentru că managerul meu mi-ar spune atunci ce fac deja bine și ce trebuie finalizat la un standard mai înalt.

2.2 Cum stabiliți standarde înalte pentru munca dvs.?

Stabilirea unor standarde ridicate mă face să aștept cu nerăbdare fiecare zi și lună pe măsură ce progresez. Mă ajută să fac tot posibilul și mă ajută să fiu recunoscut.

Mi-am stabilit obiective SMART; asta înseamnă specific, măsurabil, realizabil, realist și temporizat.

Dar, indiferent de ce fel de muncă este, o abordez cu un sentiment de auto-valoare.

2.3 Cum faceți față presiunii generate de sarcinile de lucru? Dă exemple.

Presiunea la locul de muncă este ok pentru unii oameni și ei doar fac față acesteia. Pentru alții poate fi obsedant și le provoacă lipsa somnului, probleme la domiciliu, la locul de muncă și, în cele din urmă, duce la probleme de sănătate.

Dacă nu puteți face față nivelurilor ridicate de presiune, atunci trebuie să luați măsuri pentru a vă asigura că presiunea nu vă depășește.

Încerc tot posibilul să fiu foarte disciplinat în ceea ce fac și să planific foarte bine. De asemenea, încerc să nu fiu responsabil pentru alte persoane. De asemenea, îi transmit în permanență managerului meu despre cum merg lucrurile. În felul acesta îi mențin informați tot timpul despre ce se întâmplă și vor ști ce se întâmplă și nu vor exista surprize de care să se îngrijoreze dacă ceva întârzie.

2.4 De ce ar trebui să acceptați contracarări și cum să le faceți față?

Când are loc un obstacol, accept că aceasta face parte din viață și fac ceea ce trebuie să fac pentru a rezolva problema, astfel încât să pot continua.

Mă ocup de contracarări făcând un pas înapoi și reflectând, rămânând pozitiv, concentrându-mă pe viitor mai mult decât pe trecut, învățând din experiență, găsind o modalitate de a beneficia, amintindu-mi că eșecul nu este definitiv

2.5 / 6 De ce ar trebui să fii asertiv și ce înseamnă asta în sarcinile tale de lucru? Dă exemple.

Asertivitatea înseamnă a-mi apăra drepturile, respectând în același timp drepturile altora. A fi asertiv mă ajută să-mi comunic nevoile într-un mod clar și, de asemenea, ajută să mă asigur că nu sunt folosit sau că nu sunt profitat de mine.

Mă prețuiesc pe mine și pe drepturile mele și cer satisfacerea nevoilor mele. Cred că oamenii trebuie să fie responsabili pentru propriul comportament. Toate gândurile sau sentimentele negative trebuie exprimate într-o manieră pozitivă, iar criticile trebuie luate și ele pozitiv. De asemenea, încerc să spun „Nu” ori de câte ori este nevoie.

2.7 De ce ar trebui să fiți gata să faceți noi provocări la locul de muncă și să vă adaptați la schimbare?

Este important să ne asumăm noi provocări și să ne adaptăm la schimbări, deoarece nimic nu rămâne la fel, lucrurile se schimbă mereu, ceea ce înseamnă că dacă nu mă pot adapta și mă voi schimba, voi rămâne blocat făcând aceleași lucruri, care ar putea face viața mea mult mai grea trebuie să fie. Schimbările ar putea fi cauzate de un avans în tehnologie, un mediu nou sau orice altceva care va avea un impact asupra mea și a vieții mele de zi cu zi.

Dacă sunt gata să iau noi provocări și să mă adaptez la schimbare, înseamnă că sunt gata să învăț lucruri noi într-un mediu nou. Procedurile de lucru nu rămân aceleași tot timpul, iar politicile și procedurile s-ar putea schimba în timp, ceea ce înseamnă că angajații se vor aștepta să se adapteze la noile schimbări și circumstanțe.

2.8 De ce ar trebui să-i tratezi pe ceilalți la locul de muncă cu onestitate, respect și considerație?

Motive pentru care cineva ar trebui să-i trateze pe ceilalți cu onestitate, respect și considerație la locul de muncă:

• Angajații lucrează în echipă în strânsă colaborare și cu managerul lor. Așadar, a fi onest și a respecta reciproc este foarte important pentru buna funcționare a echipei
• Chiar dacă nu vă place natura sau caracteristicile unei persoane sau puțini oameni din echipă, trebuie totuși să le respectați și să fiți sinceri cu ei pentru buna funcționare a echipei și a organizației.
• Citatul „faceți altora așa cum v-ați aștepta ca ei să vă facă” ar trebui să fie ars în memoria mea.
• Fiecare persoană are probleme diferite pe care noi le putem sau nu să le cunoaștem. Așadar, tratați întotdeauna chiar și persoanele care ne enervează sau ne frustrează cu respect și fiți sinceri cu ei.

Onestitatea este întotdeauna plină de satisfacții. Va fi recunoscut într-o zi. Fiecare echipă este formată din oameni din medii diferite și personaje diferite. Există oameni care te înjunghie în spate, te lipsesc de respect și te rănesc. Dar în toate aceste situații, este foarte important să rămâi cinstit și să respecți oamenii.

Un exemplu tipic a ceea ce s-a întâmplat recent este că managerul meu m-a acuzat de ceva ce nu am făcut și a fost o zi în care treceam printr-o mulțime de probleme emoționale în viața mea personală, care m-au rupt în bucăți. Încă am preluat controlul situației, am rămas calm, fără să mă cert, și m-am gândit, poate că managerul meu are prea multă muncă și ar putea fi copleșit. Nu i-am dat semne de lipsă de respect a doua zi când am văzut-o în birou. Voi lua ceva timp pentru ca acest lucru să se calmeze și să-i explic ce s-a întâmplat de fapt când este calmă.

2.9 Ce tipuri de comportament la locul de muncă demonstrează calitățile de mai sus și ce tipuri nu?

A fi cinstit și adevărat față de ceilalți și de tine însuți, ajutând oamenii cu un zâmbet pe față și respectând alte persoane așa cum simt că ar trebui să mă respecte, sunt calitățile care demonstrează calitățile de mai sus.

Încercarea de a-mi ascunde greșelile, de a nu deține greșelile și erorile mele, de a nu fi de ajutor și de a nu valoriza sentimentele altor indivizi sunt calități care nu demonstrează comportamentul de mai sus.

2.10 De ce ar trebui să îi ajutați și să îi sprijiniți pe alții la locul de muncă?

Ajutorul celorlalți îi face să se simtă mai bine atât din punct de vedere fizic, cât și din punct de vedere psihic. Oferă, de asemenea, ambelor părți o mai bună înțelegere a societății reciproce și oferă uneia posibilitatea de a-și folosi talentele, abilitățile și resursele pentru a ajuta pe cineva care are nevoie. Încerc mereu tot posibilul să îi ajut pe ceilalți. Deoarece la locul de muncă, cooperarea reflectă spiritul de echipă și acest lucru va îmbunătăți eficiența muncii

Acest lucru este important, deoarece dacă am avut vreodată nevoie de ajutor, oamenii mă vor trata așa cum i-am învățat