Argumentele pro și contra Google Voice pentru întreprinderile mici

M-am înscris la Google Voice când am auzit pentru prima dată despre asta și am primit primul meu apel pe 14 iulie 2009. De atunci, l-am folosit ca număr de telefon principal pentru afacerea mea.

Deși există unele dezavantaje și probleme cu Google Voice, avantajele pentru un proprietar unic ca mine sunt mari. În acest articol, voi acoperi tot ce îmi place la Google Voice, precum și tot ceea ce cauzează probleme.

Am avut o recepție de celule proaste în biroul meu de acasă

Să vorbim mai întâi despre bine. Unul dintre principalele motive pentru care am dorit Google Voice este că recepția telefonului mobil poate fi uneori foarte slabă la biroul meu de acasă. Este una dintre acele lucruri „depinde de vreme” - în unele zile recepția este limpede, uneori nu. Ce naiba are legătură cu Google Voice?

Nimic direct. Dar, pentru că sunt adesea în deplasare și pot fi accesat doar de celulă și nu vreau ca majoritatea clienților să aibă numărul meu de telefon de acasă, aveam obiceiul de a le oferi numărul meu celular drept cel mai bun număr de utilizat.

A fost într-adevăr cel mai bun număr de mulți ani. Rar eram în biroul meu; celula era cel mai fiabil mod de a mă găsi. Aveam o linie de afaceri separată în biroul meu de acasă, dar era rar folosită, deoarece eram atât de mult afară. Celula a fost ceea ce am promovat pe cartea mea de vizită tocmai din acest motiv.

Desigur, aș fi putut folosi redirecționarea și chiar am încercat asta de la început. Problemele au apărut când uitam să redirecționez - pierderea apelurilor în acest fel de câteva ori m-a determinat să trec la utilizarea numărului de celulă.

Apoi ne-am mutat. Deoarece nu făcusem nicio utilizare reală a liniei de afaceri separate de atâția ani, am renunțat la acea linie atunci și m-am bazat acum doar pe celulă. După cum sa menționat mai sus, uneori a fost bine, dar în alte zile nu a fost, iar omniprezenta conexiunilor la internet de mare viteză de pe site-urile clienților mei a însemnat că lucrez de acasă de cele mai multe ori. Serviciul de telefonie mobilă a început să fie o problemă.

Google Voice îmi permite să folosesc linia mea de acasă

A fost atât de enervant încât tocmai eram pe punctul de a comanda o linie separată pentru biroul meu de acasă. Din fericire, am auzit de Google Voice.

Google Voice permite să aibă un număr principal (fie atribuit de aceștia, fie le puteți transfera un număr existent). Acestui număr i se poate spune să sune mai multe alte telefoane. În cazul meu, l-am sunat atât pe telefonul mobil, cât și pe telefonul de acasă. Dacă sunt în afara biroului, ridic celula. Dacă sunt în biroul meu, ridic telefonul de acasă. Apelul nu știe altceva decât numărul Google Voice în ambele cazuri.

Asta a rezolvat problema recepției mele. Cu toate acestea, nu imediat, deoarece mulți clienți au sunat în continuare direct la numărul de telefon mobil. Dar, de-a lungul timpului, în timp ce le-am cerut să sune înapoi pentru o recepție mai bună, au luat notă și acum este destul de rar să vină un apel direct.

Nu sunt conectat la o companie de telefonie mobilă

Deoarece controlez ce telefoane sună, nu mai sunt blocat la firma mea de telefonie mobilă. Pot schimba numerele oricând și pot trimite Google Voice la noul număr. Evident că pot face același lucru cu numărul de telefon de acasă, dacă ar trebui să ne mutăm vreodată: clienții mei ar folosi în continuare numărul Google Voice și ar merge pur și simplu la noile mele numere.

Aceasta înseamnă, de asemenea, că putem merge să vizităm pe cineva dintr-un alt stat timp de o săptămână și să sunăm Google Voice acolo sau chiar acasă la un prieten, dacă mă aștept la un apel cu adevărat urgent. Google Voice oferă transparență completă utilizării telefonului meu.

Am confidențialitate

De asemenea, permite confidențialitatea. Pot utiliza interfața web pentru a opri orice telefon să sune în orice moment. De asemenea, pot programa orele și zilele în care va suna. De exemplu, telefoanele mele nu sună în afara orelor pe care le-am setat: merg direct la mesageria vocală când nu vreau să fiu deranjat. De asemenea, pot seta diferite programe pentru săptămâni și weekend.

Este convenabil

Dacă se întâmplă să apelez la telefonul mobil și să mă întorc la birou în timp ce sunt încă în apel, pot trece cu ușurință apelul la telefonul meu de acasă. Reversul este la fel de ușor: dacă am preluat apelul de pe telefonul de acasă, îl pot transfera în celula mea dacă trebuie să ies. Tot ce este necesar este să apăsați * - celelalte telefoane încep să sune. Ridicați-l și continuați apelul.

Apelarea prin conferință cu Google Voice este, de asemenea, foarte ușoară.

Dacă nu sunt sigur că vreau să accept un apel, îl pot examina. Dacă apelul va fi foarte tehnic, îl pot înregistra (cu acordul apelantului) pentru o revizuire ulterioară.

Pot bloca cu ușurință spammerii și alte apeluri nedorite

Există unii oameni cu care pur și simplu nu vrei să vorbești. Nu am niciunul dintre acestea, dar dacă am vreodată, le pot bloca direct sau pur și simplu le pot trimite la mesageria vocală. De fapt, există un alt nivel aici, unde poți să-l lași pe apelant să lase un mesaj, dar acesta este marcat ca spam. Este încă disponibil dacă doriți să-l vedeți, dar nu va fi în apelurile dorite.

Dosar spam Google Voice

Mesajele mele vocale sunt transcrise

Ori de câte ori un apel merge la mesageria vocală, Google încearcă, de asemenea, o transcriere a textului. Acestea sunt disponibile prin interfața web, dar le puteți trimite și la adresa dvs. de e-mail. Aceasta este o modalitate la îndemână de a fi notificat în liniște cu privire la mesageria vocală nouă atunci când nu ați dori să auziți efectiv apelul.

Transcrierea nu este perfectă, cu toate acestea, este aproape întotdeauna suficient de bună încât să știți despre ce este vorba și dacă trebuie să îl returnați în curând.

Transcrieri text Google Voice Mail

Îmi pot personaliza mesajele

Puteți seta anunțuri specifice pentru grupuri sau numere individuale. De exemplu, dacă știu că voi fi indisponibil, dar știu, de asemenea, că un anumit client este probabil să mă sune, pot adapta un mesaj special numai clientului respectiv.

Abilitatea de a face asta cu grupurile ar putea fi foarte utilă. De exemplu, dacă aș pune toți clienții mei Kerio Mail Server într-un grup cu acel nume, aș putea să-i aud să audă un mesaj care îi va alerta la actualizări importante.

Puteți trimite mesaje text

Există mai multe caracteristici. Mesajele text prin Google Voice sunt complet gratuite. Dacă aveți persoane care vă utilizează numărul Google Voice, puteți trimite aceste texte numai prin e-mail pentru a evita taxele SMS de la furnizorul dvs. de telefonie mobilă.

De asemenea, puteți trimite mesaje text către orice număr.

Redirecționare text SMS cu Google Voice

Trimiteți SMS prin Google Voice

Dezavantajele Google Voice

Două dintre cele mai mari supărări au legătură cu identificarea apelantului. Evident, dacă sunați de pe telefonul dvs. normal, acel ID de apelant va apărea la celălalt capăt, cu excepția cazului în care îl blocați.

Puteți utiliza computerul pentru a efectua un apel prin Google Voice - numărul Google Voice va apărea ca ID-ul apelantului, dar trebuie să fiți la un computer pentru a face acest lucru.

Apelarea cu Google Voice

Mai enervant este că nu există o modalitate ușoară de a ști că apelurile primite provin din numărul dvs. Google Voice. De exemplu, spuneți că mi-am părăsit biroul și am uitat să dezactivez redirecționarea către telefonul de acasă (încerc să-mi amintesc, dar uit). Dacă vine un apel, îmi vor suna atât celularul, cât și telefonul de acasă. Dacă soția mea este acasă, nu are cum să spună dacă apelul este pentru ea sau pentru mine.

Apeluri renunțate, Apeluri scratchy

Chiar dacă v-ați luat telefonul fix pentru a prelua un apel, acesta este VOIP (Voice Over Internet Protocol). Conversația se deplasează între routerele de internet pentru o parte din călătoria sa. Calitatea apelului este de obicei excelentă, dar nu este întotdeauna așa. Am anumiți clienți care se plâng întotdeauna de o conexiune zgâriată (deși îi aud clar).

Anumite numere de telefon pur și simplu nu vă pot apela numărul Google Voice și nu le puteți apela. Acest lucru a fost destul de obișnuit când am început să folosesc Google Voice, dar nu am avut un exemplu recent al acestuia. Este posibil să fi clarificat toate acestea - observ că pe pagina „Probleme cunoscute” încă se menționează anumite probleme SMS.

Am alți clienți unde apelul lor inițial nu pare să funcționeze niciodată, dar reușesc să treacă la a doua încercare.

De asemenea, am avut uneori probleme în cazul în care sună telefonul mobil, dar telefonul de acasă nu. Dacă acest lucru se întâmplă într-o zi în care recepția telefonului mobil este slabă, este foarte enervant.

Liber pentru totdeauna?

Google Voice este complet gratuit acum, dar acest lucru s-ar putea schimba. S-ar putea să înceapă taxarea pentru aceasta sau pot adăuga s enervante care ar putea să vă afecteze pe dvs. sau pe cei care vă apelează.

Am văzut asta destul de recent: Google obișnuia să aibă un serviciu de informații Google-411 foarte frumos. Au renunțat brusc la sfârșitul anului 2010 - pur și simplu nu mai există. Același lucru s-ar putea întâmpla cu Google Voice.

Google Voice pentru uz personal

În general, ador Google Voice. Îmi oferă confort, intimitate și putere reală pentru a-mi controla apelurile de afaceri.

Este, de asemenea, minunat pentru uz personal - soția mea are propriul număr Google Voice, care îi ajută pe copiii și prietenii noștri să o găsească cu ușurință oriunde s-ar afla. Acest lucru este deosebit de util pentru a fi acordat medicilor și dentiștilor, astfel încât apelurile importante să aibă mai puține șanse de a fi ratate.

Dacă nu aveți un număr Google Voice, este suficient de ușor de obținut - puteți aplica direct sau întreba pe cineva pe care îl cunoașteți care are unul care să vă invite. Asigurați-vă că luați în considerare toate aspectele acestui lucru înainte de a face ceva permanent, cum ar fi portarea numărului dvs. mobil existent pe Google Voice.

Sunt foarte mulțumit de Google Voice și ți-l recomand cu tărie.