Manager dur sau tiran? când șeful este un agresor sau mai rău

Aww, bună dimineața, Soare! Ce modalitate de a sparge spiritul unei persoane.

Jessica Flavin prin Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, modificat de FlourishAnyway

Cunoașteți diferența: manager dur, agresor sau hărțuitor ilegal?

Managerii vă pot construi sau vă pot rupe spiritul. Cu toate acestea, când vine vorba de cele rele, există diferențe cheie între managerii duri, agresorii și hărțuitorii ilegali. Dacă crezi că lucrezi pentru unul dintre ei, este important să poți face diferența, astfel încât să poți face alegerile potrivite pentru tine.

Te face să te simți așa - să te temi de o altă zi la serviciu?

Zoe prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Managerul dur

Un manager care este solicitant în abordarea problemelor legitime de performanță ale unui angajat își face pur și simplu treaba, cu condiția ca feedback-ul oferit de acesta să fie profesional.

Managerul dur dorește să conducă performanța , dar el (sau ea) pare a fi preponderent în abordarea sa. El se poate plânge în privat că angajatul nu dorește să își asume suficientă responsabilitate personală pentru deficiențele de performanță.

Cu toate acestea, acesta este un manager care nu și-a convins în mod eficient angajatul de legitimitatea decalajului de performanță al angajatului sau a neglijat alți factori cheie de comunicare.

Managerul dur dorește să conducă performanța, dar poate să nu aibă o anumită abilitate.

larryvincent prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ai abilități?

Atunci când un manager este mai puțin priceput în furnizarea de feedback negativ asupra performanței, un angajat nu poate avea încredere în manager și nici în mesaj. Managerul își dăunează credibilității atunci când nu planifică conversația, emite feedback prea general sau arată frustrare.

În plus, managerul își dăunează credibilității atunci când îl critică pe angajat în mod public, așteaptă prea mult timp pentru a soluționa un decalaj de performanță sau se angajează în monolog fără achiziția unui angajat. Ceea ce rezultă, deci, este un model de mesaje de performanță din ce în ce mai dure, pentru a-și transmite punctul inițial. Ambele părți devin iritate, iar relația suferă.

Un manager îi poate dăuna credibilității atunci când nu își planifică conversația de feedback, emite un feedback prea general sau arată o mulțime de frustrare față de angajat.

Ryan Hyde prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Feedback eficient

Dacă un manager încearcă cu adevărat să antreneze un angajat la niveluri mai ridicate de performanță, el ar trebui să ofere feedback rezonabil, specific ( adică susținut de exemple) și să încorporeze o cale activă de îmbunătățire.

Livrarea trebuie să fie respectuoasă, privată și în timp util. Conversația trebuie să fie bidirecțională, astfel încât angajatul să aibă acces și ar trebui să îi ofere angajatului posibilitatea de a-și exprima perspectiva și de a-i clarifica înțelegerea.

Atunci când un manager dur oferă feedback în acest mod, el comunică faptul că are la bază interesele superioare ale angajatului.

Reader Poll: The Bully Boss

Strigatul este un semn important că șeful tău este un agresor.

imagerymajestic prin intermediul fotografiilor digitale gratuite, CC-BY-SA 3.0

Șeful Bully

Bully Boss, în schimb, este o versiune super-dimensionată a agresorului din curtea școlii. Interesat de sine, se simte invidios și amenințat de competența sau simpatia angajatului.

Bully Boss caută să submineze și să destabilizeze angajatul pentru a recâștiga controlul. El adoptă un model țintit de agresiune psihologică, abuzându-și puterea prin eforturi repetate de a-și amenința intenționat și de a-și înjosi „ținta” ( adică , angajatul care devine centrul atenției sale negative). ¹

Calm. Bully Boss folosește frica, fumul și oglinzile pentru a-și controla ținta.

Cathi Carpenter prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Frică, fum și oglinzi

Mai presus de toate, Bully Boss se teme de a fi expus. Comparați-l cu Vrăjitorul din „Vrăjitorul din Oz” - acel om mic și tremurător care s-a ascuns în spatele unei perdele mari de flăcări, cerând să strige. ²

Gestionarea țintei devine un joc manipulator de încredere și control pentru Bully Boss. În intenția de a provoca daune, el folosește tactici agresive care se repetă, durează și cresc în severitate. ³ Abordarea sa poate include:

• stabilirea de cereri și termene nerealiste; suprasolicitare
• microgestionarea „ce” și „cum” din locul de muncă al țintei
• afișarea ostilității nonverbale (de exemplu, privirile, strălucirile, rularea ochilor, refuzul de a face contact vizual)
• țap ispășitor
• tratând subordonații inconsecvent
• înjurături și / sau țipă la țintă și
• izolarea țintei social, fizic sau informațional.

Gestionarea țintei devine un joc manipulator de încredere și control pentru Bully Boss. Totul este despre putere.

Alexander Steinhof prin Flickr, CC-BY-SA 2.0, modificat de FlourishAnyway

Exploatarea puterii

Bully Boss exploatează puterea pe care i-o oferă poziția sa de conducere, știind că controlează în mare măsură termenii și condițiile de angajare a țintei sale. El înțelege că, în calitate de manager, poate face munca țintei satisfăcătoare… sau un iad pur și îl folosește în mod eficient în avantajul său.

Managerul poate avea un impact substanțial asupra multor aspecte ale activității subalternului său: atribuții de locuri de muncă, disponibilitatea resurselor, acces la formare, concediu și timp liber, disciplină, compensație, ratinguri de performanță și promoții.

Dacă se simte așa, ai probleme. Adevărații operatori de putere își exploatează rolul, știind că în calitate de manageri controlează termenii și condițiile de muncă ale angajaților.

Peter Gordon prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Un Maestru la manipulare

Fiind un maestru manipulator, agresorul s-ar fi putut îndrăgosti de resurse umane sau de alți factori de decizie cărora li s-ar putea plânge ținta. El îi poate înșela ca fiind complice, plantând bârfe în organizație că angajatul este o problemă de performanță, nu un jucător de echipă, sau este altfel un angajat nedorit. În acest fel, Bully Boss încearcă să se inoculeze împotriva potențialelor plângeri.

În plus, el poate recruta subordonați pentru a-l sprijini în generarea reclamațiilor împotriva angajatului. ⁴ Acești angajați pot coopera în campania de frământare împotriva țintei, fie pentru că sunt naivi, fie se tem că, dacă nu, ar putea fi următorii.

Nu este neobișnuit să vezi un Bully Boss cu un istoric al țintelor anterioare. Fără intervenția rapidă și decisivă a companiei, situația degenerează adesea în detrimentul sănătății mentale și fizice a țintei, precum și a carierei lor.

Bătăușii și șefii răi pot lua toate formele - tineri, bătrâni, bărbați sau femei.

Lara604 prin Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Sănătate mintală și comportament de agresor

Cercetările emergente sugerează legături între psihopatologie și un astfel de comportament Bully Boss. Un studiu a constatat că „ aproximativ 26% din agresiune este reprezentat de 1% din populația angajaților, cei care sunt psihopați corporativi ” ^5.

Psihopații se disting printr-un sindrom al atributelor personalității: farmec, carismă, neînfricare, nemilos, narcisism, convingere și lipsa conștiinței. ⁶

În timp ce astfel de atribute îi fac pe psihopații potențial perfizi de a interacționa, ei îi poziționează bine și pentru succes în climatul de afaceri super-competitiv de astăzi, potrivit Kevin Dutton, Ph.D., autorul Înțelepciunii psihopaților: Ce sfinți, spioni și ucigași în serie Ne poate învăța despre succes .

În consecință, profesiile de top care atrag psihopații sunt adesea cele cu putere mare și capacitate de influență: CEO, avocat, mass-media (televiziune / radio), agent de vânzări, chirurg, jurnalist, ofițer de poliție, cler, bucătar și funcționar public.

Psihopat sau nu, un Bully Boss are probabil puțină empatie.

Kevin Dooley prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Nu toți agresorii sunt psihopați, desigur. Cu toate acestea, dacă aveți de-a face cu un Bully Boss, este posibil ca acestea să aibă foarte puțină empatie, abilitatea de a înțelege și de a se identifica cu perspectiva, sentimentele și provocările altei persoane.

În timp ce hărțuirea reprezintă abuz psihologic asupra unui angajat, pur și simplu a fi un Bully Boss nu este împotriva legii în Statele Unite. Încercările de a introduce legislația anti-intimidare a forței de muncă nu au reușit până acum să se materializeze. ⁷

Hărțuirea la locul de muncă este încă legală în fiecare stat american.

skeeze prin Pixabay, domeniu public

Nu un comportament ilegal… Inca

Departamentele de resurse umane tind să fie reticente în a eticheta un manager drept „agresor” și să ia măsuri decisive tocmai pentru că nu este un comportament ilegal. În plus, agresiunea este adesea o chestiune de percepție. De exemplu, definiția unei persoane a țapului ispășitor poate fi o versiune a alteia de a nu răspunde personal.

Cu excepția cazului în care o țintă este bine susținută de documentare și coroborarea martorilor atunci când se plânge, agresiunea este prea ușor de explicat ca simplă comunicare greșită, diferențe de personalitate sau stil de lucru sau performanța slabă a subordonatului.

Reclamațiile sunt mai susceptibile de a avea succes atunci când țintele fac referire la o încălcare specifică a politicii companiei și au martori și documentație care să le susțină. Țintele care au întâmpinat efecte legate de sănătate se plâng uneori și de provocarea intenționată a suferinței emoționale.

Reader Poll

Hărțuirea ilegală este ură bazată pe date demografice. Nu trebuie să suporti asta.

.tms prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Hărțuitorul ilegal

Ura pe baza datelor demografice

În timp ce Bully Boss este motivat de răutatea personală față de un angajat (de exemplu, gelozia), Hărțuitorul ilegal este motivat de disprețul unei categorii demografice date.

El poate disprețui ținta pentru că este femeie sau cu dizabilități sau afro-americană, de exemplu. Totuși, aceștia sunt factori demografici sau personali protejați legal. Dacă un angajat se plânge de acest tip de agresiune, angajatorul trebuie să ia cunoștință investigând cu promptitudine și luând măsurile corective adecvate.

Discriminare și hărțuire

Hărțuind un angajat, un astfel de șef se angajează potențial în discriminarea în muncă, încălcând statutele drepturilor civile, cum ar fi Titlul VII din Legea drepturilor civile din 1964, Legea privind discriminarea în funcție de vârstă în 1967 (ADEA) sau Americanii cu dizabilități Actul din 1990 (ADA).

Hărțuirea este definită de Comisia pentru oportunități egale de angajare ca „ conduită nedorită care se bazează pe rasă, culoare, religie, sex (inclusiv sarcina), originea națională, vârsta (40 de ani sau mai mult), dizabilitate sau informații genetice ” ^8.

Legile specifice de stat și, uneori, locale prezintă factori suplimentari protejați legal, deci verificați legile privind egalitatea de șanse de angajare din zona dvs. particulară. (Comisiile de stat pentru șanse egale de angajare pot fi numite Divizia de stat pentru drepturile civile, Departamentul pentru drepturile omului sau titluri similare.)

Hei, ochii sus, amice. Hărțuirea sexuală este împotriva legii.

imagini de stoc prin intermediul fotografiilor digitale gratuite, CC-BY-SA 3.0

Potrivit Comisiei Equal Employment Opportunity Commission (EEOC), exemplele de comportamente de hărțuire ilegală care se bazează pe sexul, rasa sau alte categorii protejate includ nepotrivite

• glume, insultă, epitete și apeluri de nume
• amenințări, intimidări și agresiuni fizice
• ridicolul sau batjocura, insultele sau sufocările
• obiecte sau imagini jignitoare și
• interferență cu performanța de lucru.

Nu trebuie să tolerați hărțuirea sau discriminarea ilegală. Ridică-te pentru tine.

kamuelaboy prin Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Potrivit EEOC, hărțuirea devine ilegală atunci când un angajat trebuie

1. să suporte acest comportament ofensator pentru a-și păstra slujba sau
2. conduita hărțuitorului este atât de severă sau persistentă încât creează un mediu de lucru încât o persoană rezonabilă ar considera-o intimidantă, ostilă sau abuzivă.

Comentariile minore și excepționale sau incidentele de tachinare sunt considerate nepoliticoase și neprofesionale. Cu toate acestea, de obicei, acestea nu se ridică la nivelul hărțuirii ilegale.

Legile antidiscriminare interzic hărțuirea împotriva indivizilor ca represalii pentru depunerea unei acuzații de discriminare, participarea la o anchetă, procedură sau proces sau opunerea practicilor de angajare pe care le consideră rezonabile ca fiind discriminatorii.

Consultați site-ul web al EEOC pentru mai multe informații despre hărțuirea ilegală la locul de muncă (inclusiv hărțuirea sexuală) care poate fi comisă de către supraveghetori și alții. Cunoașterea diferenței dintre hărțuitorul ilegal, Bully Boss și Tough Manager este o parte importantă a înfloririi în fața adversității.

Bătăușii sunt maeștri manipulatori. Dacă te simți stresat de ceea ce trăiești la locul de muncă, știi că nu ești singur. Căutați asistență în afara locului de muncă, cum ar fi de la un psiholog clinic autorizat.

doctor bob via Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Lectură suplimentară asupra problemelor de resurse umane la locul de muncă

• Ce HR nu-ți va spune despre investigațiile de reclamații ale angajaților

  O opinie din interior despre ceea ce au legătură politica companiei, păstrarea înregistrărilor, confidențialitatea, securitatea datelor și eficacitatea comunicării cu Investigațiile HR. Citiți acest lucru înainte de a depune o reclamație a angajaților.

• Cum să te descurci cu un coleg

  de muncă bolnav mintal Boala mentală afectează 1 din 4 adulți americani în orice moment. Aflați cum să vă gestionați în mod eficient relațiile de muncă atunci când cineva cu care lucrați este bolnav mintal.

• Cum să vă dați seama dacă sunteți un birou?

  Știți un ticălos de la locul de muncă? Imprimați articolul și lăsați-l pe biroul său. Frumos indiciu! Recunoașteți comportamentele obraznice obișnuite și hotărâți-vă să vă schimbați propria ură interpersonală la locul de muncă.

• E timpul să

  acționăm: când șeful este un agresor sau este mai rău gata să ia măsuri? Citiți a doua serie din două părți: „Timpul de a acționa: când șeful este un agresor sau mai rău”.

Aveți întrebări dacă șeful dvs. este un agresor, un șef dur sau un hărțuitor ilegal? Consultați-vă profesionistul în resurse umane sau un avocat.

Vizor prin Flickr, CC-BY-SA 3.0

Note

¹ Linie națională de consiliere pentru intimidarea la locul de muncă din Marea Britanie "Ce este hărțuirea? Tipuri de hărțuire, tactici ale agresorilor, modul în care agresorii își selectează victimele, diferența dintre hărțuire și hărțuire." Bully OnLine . Accesat la 19 octombrie 2012.

² Johnson, Whitney, „Bullying-ul este un joc de încredere”. 13 iulie 2012, https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Accesat pe 5 martie 2013).

³ „Hărțuirea la locul de muncă și comportamentul perturbator”. Labor & Industries (L&I), statul Washington , aprilie 2011. Accesat la 4 martie 2013.

⁴ "Hărțuirea cadrelor universitare din învățământul superior: de ce are loc mobbing-ul?" Hărțuirea cadrelor universitare din învățământul superior. Ultima modificare pe 14 octombrie 2008.

⁵ Boddy, Clive R. „Psihopați corporativi, intimidare și supraveghere neloială la locul de muncă”. Journal of Business Ethics 100, nr. 3 (2010): 367-379.

⁶ Dutton, Kevin. Înțelepciunea psihopaților: ce ne pot învăța sfinții, spionii și ucigașii în serie despre succes . New York: Scientific American / Farrar, Straus și Giroux, 2012.

⁷ Namie, Gary. „The Healthy Workplace Bill - Legislation Bullying Legislation for the US” The Workplace Bullying Institute. Accesat pe 4 martie 2013.

⁸ Comisia pentru șanse egale de angajare. „Hărțuirea”. Pagina principală EEOC. Accesat pe 4 martie 2013.

Întrebări și răspunsuri

Întrebare: Șeful meu mi-a trimis câteva mesaje text care îmi amenința viața. Este aceasta o formă de hărțuire?

Răspuns: Aceasta este o amenințare a violenței la locul de muncă și este extrem de gravă. Contactați imediat departamentul de poliție local. Mai întâi siguranța. Asigurați-vă că salvați acele mesaje text. De asemenea, contactați HR ASAP și asigurați-vă că acestea intră în departamentul de securitate al companiei dvs.

Întrebare: Pot aplica pentru șomaj dacă compania a ripostat împotriva mea?

Răspuns: Depinde de modul în care angajatorul tău ar fi ripostat împotriva ta. Dacă se presupune că s-a răzbunat prin externarea dvs. sau prin reducerea semnificativă a orelor, atunci depuneți cererea pentru șomaj. Solicitarea pentru șomaj nu are niciun dezavantaj, altele care să fie refuzate.

Verificați cerințele din starea dvs. pentru depunere, deoarece cerințele variază în funcție de stat. Dacă mergeți într-o perioadă neocupată, puteți constata că un consilier la biroul șomajului poate fi foarte util în completarea cererii. Aș face asta mai degrabă decât online.

© 2013 FlourishAnyway