Walmart: o analiză de afaceri cuprinzătoare pentru piața americană

Walmart

I. Macro Mediul Walmart

Analiza PESTEL este instrumentul cel mai frecvent utilizat pentru a analiza macro-mediul unei companii. Analiza PESTEL se face pentru a se asigura că compania folosește oportunitățile și minimizează sau evită provocările puse de factori externi (Issa, și colab., 2010).

Un rezumat al principalelor constatări ale analizei PESTEL ale Walmart este după cum urmează:

Analiza PESTEL

Factori politici

Tranziția într-o nouă administrație guvernamentală sub noul președinte ales Donald Trump manifestă incertitudini cu privire la noua politică externă și politica comercială.

Factori economici

Achizițiile cu amănuntul online au crescut substanțial, ajungând la 394,9 miliarde de dolari în 2016, în creștere cu 15,1% față de 2015.

Se estimează că creșterea economică globală va atinge 2,7%, în timp ce economia SUA va crește doar cu o rată slabă de 2,2% (Anon., 2017).

Națiunile G20, țările BRICS (inclusiv Brazilia, Rusia, India, China și Africa de Sud), țările participante la Cooperarea Economică Asia-Pacific (APEC), țările din Acordul de parteneriat și investiții transatlantice (TTIP) și Acordul cuprinzător Acordul de parteneriat economic (RCEP) etc. reprezintă o mare parte din comerțul global (UNCTAD, 2017).

Revoluția digitală are loc într-un ritm rapid fără precedent, tehnologia devenind o forță motrice majoră a economiei (Margherio, și colab., Nd)

Factori sociali

Generația Baby Boomer se retrage, iar generația X și Millennials ocupă locul Baby Boomers.

Rata de salarizare scăzută a Walmart pentru angajații lor a atras multe critici, iar compania s-a confruntat cu diverse procese și boicoturi pe scară largă din cauza acestei probleme (Johansson, 2005).

Factori tehnologici

Noi companii de cumpărături online apar și iau rapid o parte din piață. Luați Amazon de exemplu. În 2015, capitalizarea pieței Amazon a depășit-o pe cea a Walmart și a devenit cel mai valoros comerciant cu amănuntul din SUA. Mai mult, în al treilea trimestru al anului 2016, Amazon s-a clasat ca a patra companie publică cu cea mai mare valoare (Cheng, 2016).

Odată cu creșterea internetului, clienții au, de asemenea, mai multe surse pentru a obține informații și recenzii despre un produs și o companie.

Factori de mediu

Conștientizarea consumismului ecologic și problemele etice cu privire la costurile socio-ecologice ale unei companii sunt în creștere. Pe măsură ce mișcarea pentru protecția mediului și-a atins avântul în ultimii ani, companiile care sunt etichetate ca fiind ecologice și ecologice au mai multe șanse să primească feedback pozitiv de la clienți și să mențină o imagine publică pozitivă (OECD, 2012).

Noile surse de energie mai eficiente și mai ecologice sunt aplicate mai mult.

Factori legali

Reglementările de mediu privind amprenta ecologică a unei companii, emisiile de CO2 etc. au devenit mult mai stricte la toate nivelurile.

Legile și reglementările cibernetice referitoare la lumea cibernetică s-au înăsprit, protejând companiile împotriva riscurilor de furt de identitate, încălcarea drepturilor de autor etc.

II. Micro-mediu Walmart

Pentru a evalua micro-mediul unei companii, analiza Porter's Five Force este adoptată pentru a analiza clienții, furnizorii, concurenții, noii intrați și înlocuitori ai Walmart. Această analiză este puternică într-un mod în care poate ajuta o companie să identifice noi tendințe și schimbări care îi afectează rentabilitatea și să găsească strategii pentru a contracara aceste efecte încă dintr-o etapă incipientă (Porter, 2007).

Analiza celor cinci forțe a lui Porter

Concurenți

Concurenții direcți includ Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen și Kroger.

Magazinele de concurență concurează, de asemenea, cu Walmart în mod indirect pe piața cu amănuntul. Unele lanțuri populare de magazine de proximitate includ 7-Eleven, Circle K, On the Run și Certified.

Automatele au câștigat o popularitate enormă în Statele Unite, cu peste 6,9 ​​milioane de mașini situate în spații de birouri sau centre comerciale.

Furnizori

Datorită dimensiunii sale, Walmart are o mare putere asupra furnizorilor săi. Poate negocia cu furnizorii săi să cumpere un volum mare de produse la prețuri reduse.

De asemenea, Walmart cumpără și importă produse din străinătate.

Noi participanți

Noua intrare în sectorul comerțului cu amănuntul este destul de dificilă, deoarece cerința inițială de capital este foarte mare. Piața este dominată de unii jucători importanți.

Există o concurență acerbă pentru anumite tipuri de produse, cum ar fi îmbrăcăminte, alimente etc. din magazinele mici de vânzare cu amănuntul.

Clienți

Clienții au multă putere pe piețele cu amănuntul, deoarece au multe opțiuni atunci când decid unde să cumpere. În funcție de criteriile demografice și preferințele clienților, aceștia vor alege un loc potrivit pentru achiziționare.

Înlocuitori de produse și servicii

Există înlocuitori apropiați de tipurile de produse și servicii pe care Walmart le oferă în prezent. De exemplu, pentru îmbrăcăminte, în loc să cumpere de la Walmart, consumatorii pot cumpăra la alte magazine de îmbrăcăminte precum TJ Maxx, Rose, Love etc.

Pe scurt , din analiza situațională, deși Walmart este un gigant pe piața cu amănuntul, concurența este intensă, cerând companiei să dezvolte campanii de marketing cuprinzătoare și eficiente pentru a promova imaginea companiei și a o diferenția de concurenții săi.

III. Piața țintă Walmart

O piață țintă se referă la un grup de clienți care împărtășesc unele atribute comune măsurabile care le influențează comportamentul într-un mod previzibil. Odată ce o companie își definește piața țintă, poate dezvolta strategii adecvate de abordare a pieței pentru a-și atrage și servi mai bine clienții. Pe baza strategiei sale de afaceri, Walmart a folosit trei tehnici pentru a-și segmenta piața, și anume demografia (venitul și vârsta în special) și geografia.

În primul rând, de la înființare, principalul mesaj de marketing pe care Walmart l-a comunicat în mod constant clienților săi este „economisiți bani, trăiți mai bine”, transmitând promisiunea companiei că va oferi produse clienților la prețuri mici. În Statele Unite, această strategie are un mare succes în atragerea clienților cu venituri mici și medii. După cum se vede în grafic, pentru anul 2015, mai mult de jumătate dintre cumpărătorii Walmart au un venit mediu anual de 49,9 mii USD și mai puțin. În comparație cu Walmart, Target, unul dintre cei mai mari rivali Walmart, a atras clienți cu venituri mai mari.

Target, unul dintre cei mai mari rivali Walmart, a atras clienți cu venituri mai mari.

Kantar Retail

În ceea ce privește vârsta, Walmart identifică în continuare câteva grupuri majore de clienți.

De exemplu, Baby Boomers reprezintă aproximativ o treime din baza de clienți Walmart, ceea ce este de înțeles, deoarece aceștia sunt adesea persoanele responsabile de cumpărături pentru întreaga gospodărie. În plus, generația Xers, care este relativ tânără, pricepută la tehnologie și cu venituri mici, este, de asemenea, un grup important de cumpărători la Walmart.

Experiența tehnologică și veniturile mici sunt, de asemenea, un grup important de cumpărători la Walmart.

În al treilea rând, Walmart aplică tehnici de segmentare geografică, împărțind clienții în funcție de locația lor pentru a stabili unde să își găsească magazinele de vânzare cu amănuntul și ce să stocheze. De exemplu, în orașele cu un climat cald precum San Diego, Walmart nu depozitează lopete de zăpadă și alte articole legate de zăpadă (Noel & Hulbert, 2011). În plus, magazinele Walmart sunt mai populare în regiunea estică în comparație cu regiunea vestică a Statelor Unite, cu excepția coastei de vest și a câtorva valori aberante (Jacobs, nd).

Hărți ale locațiilor Walmart din Statele Unite

Big Think

IV. Propunerea de valoare a lui Walmart

Pentru a evalua propunerea de valoare a unei companii, tehnica 4Ps dezvoltată de E. Jerome McCarthy poate fi utilizată pentru a analiza caracteristicile cheie ale întreprinderii și pentru a identifica mixul de marketing al acesteia. Cei patru factori principali ai modelului 4Ps sunt produsul, prețul, locul și promovarea. Pentru Walmart, elementele sale 4P sunt următoarele:

Walmart's 4P

• Produs: Walmart oferă clienților servicii de vânzare cu amănuntul atât online, cât și offline. Deoarece este un magazin de vânzare cu amănuntul cu mai multe mărci, oferă toate tipurile de produse de care ar putea avea nevoie un consumator la un loc, inclusiv produse din categorii precum electronice și birou, filme, mobilier, îmbunătățiri casnice, produse pentru copii, îmbrăcăminte, produse de uz casnic, farmacie, echipamente de exterior și alte articole sezoniere. Walmart face apel la clienții săi oferindu-le o experiență de cumpărături unică și ușoară. De exemplu, personalul de vânzări Walmart este instruit pentru a ajuta în mod eficient cumpărătorii să găsească bunurile de care au nevoie. De asemenea, compania își pregătește angajații pentru a asista în mod corespunzător cumpărătorii și a le oferi cea mai bună experiență de când intră în magazin.
• Preț: Walmart îmbrățișează strategia de afaceri de conducere low-cost. În ceea ce privește prețul, Walmart concurează agresiv cu concurenții săi direcți pentru a oferi cea mai mică ofertă posibilă. Sloganul actual este „Economisiți bani. Trăiți mai bine ”, indicând angajamentul companiei față de strategia sa de prețuri reduse. Este, de asemenea, o strategie de preț cu preț redus pentru fiecare zi (EDLP), care are ca scop atragerea unor populații mari de cumpărători. Prin cumpărarea și vânzarea la un volum mare, Walmart este capabil să negocieze agresiv cu furnizorii săi pentru a cumpăra la costuri mici și, materializându-se pe economii de scară, poate vinde produsele către consumatori la prețuri mici și totuși realizând profituri sănătoase. Prin urmare, se poate argumenta că, în mixul de marketing, componenta de stabilire a prețurilor este principalul punct de vânzare al Walmart. În plus,prin utilizarea celor mai noi tehnologii, cum ar fi utilizarea codurilor de bare și plata angajaților cu salarii minime, Walmart își poate reduce și costurile operaționale.
• Promovare: Există mai multe strategii pe care Walmart le-a adoptat de la începuturi pentru a-și promova afacerea, oferind companiei o gamă largă de bunuri la prețuri mici, fiind mesajul său principal către clienți. În ceea ce privește canalele de publicitate tradiționale, Walmart folosește ziare și site-uri web pentru a face publicitate ofertelor și vânzărilor sale speciale. În ceea ce privește relațiile publice, compania folosește comunicate de presă pentru a-și actualiza cumpărătorii și părțile interesate cu privire la politici, produse și strategii. Pentru a-și atenua publicitatea negativă din cauza uniunii sale slabe, a salariilor mici etc., compania încearcă să își îndeplinească responsabilitatea socială corporativă prin înființarea Fundației Walmart pentru a strânge fonduri și a contribui cu donații pentru a împuternici comunitatea locală, pentru a oferi oportunități economice celor defavorizați și construiți un lanț de aprovizionare durabil în întreaga lume (Anon., nd).În ceea ce privește canalul de marketing digital, Walmart își creează prezența online prin diferite platforme. În primul rând, își face publicitate în general pe site-ul său de comerț electronic și atrage clienți oferind cadouri în numerar pentru noii vizitatori. În al doilea rând, are propriile sale pagini de social media pe site-urile de rețele sociale precum Facebook, Twitter etc. și blogul sponsorizat de companie.
• Locul: în Statele Unite, Walmart are peste 5.000 de magazine în aproape toate statele, creând peste 1,5 milioane de locuri de muncă directe și indirecte. Walmart deține, de asemenea, peste 150 de centre de distribuție, care sunt centrele activităților de afaceri ale companiei (Anon., Nd). Operațiunea sa de distribuție rămâne cea mai mare și mai aglomerată din lume, care livrează bunuri către magazine și clienți. Amplasarea și rețeaua de distribuție Walmart fac convenabil pentru clienți să cumpere la magazinele sale și, de asemenea, contribuie la reducerea costurilor operaționale.

Referințe

• Cheng, E. (2016). Amazon urcă pe lista celor mai mari cinci acțiuni din SUA în funcție de capitalizarea pieței. Adus de la
• Dibb, S. și Simkin, L. (1991). Direcționare, segmente și poziționare. Jurnalul internațional de gestionare cu amănuntul și distribuția , 4-10.
• (2017). Perspective economice globale: investiții slabe în vremuri incerte. Washington, DC: Grupul Băncii Mondiale.
• Issa, T., Chang, V. și Issa, T. (2010). Strategii de afaceri durabile și cadru PESTEL. GFTS International Journal on Computing, 1.
• Jacobs, S. (nd). Mare gândire . Adus în martie 2017, de la Big think:
• Johansson, E. (2005). Wal-Mart: Reducerea salariilor lucrătorilor, drepturilor și visul american. Drepturile americane la locul de muncă.
• Margherio, L., D., H., Cooke, S. și Montes, S. (nd). Administrație economică și statistică. Adus în martie 2017, de pe
• Noel, C. și Hulbert, J. (2011). Managementul marketingului în secolul XXI. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.
• OECD. (2012). Inovare ecologică în servicii turistice.
• Locațiile noastre . (nd). Adus pe 13 martie 2017, de pe
• Porter, M. (2007). Cele cinci forțe competitive care modelează strategia. Harvard Business Review .
• UNCTAD. (2017). Monitorul global al tranzacțiilor de investiții.
• Fundația Walmart . (nd). Adus pe 13 martie 2017, de pe
• Waterschoot, W. și Bulte, C. (1992). Clasificarea 4P a mixului de marketing revizuit. Jurnalul de marketing, 56, 83-93.