Care sunt diferitele tipuri de consumatori și cum pot ajunge la ei?

A ajunge la diferite tipuri de consumatori poate fi dificil. Citiți mai departe pentru a afla câteva sfaturi și trucuri.

Canva.com

Diferite tipuri de consumatori

În termeni de afaceri, există diferite tipuri de consumatori de bunuri și servicii care sunt oferite spre vânzare de către companii și producători. Deci, de ce este important să înțelegem diferitele tipuri de consumatori și cum să ajungem la ei?

O companie producătoare de produse trebuie să înțeleagă tipul de consumatori pe care îi vizează cu bunurile sale, deoarece este esențial să aveți încredere că există o piață pentru produsele pe care intenționează să le introducă pe piață.

Cunoașterea tipurilor de consumatori de bunuri permite unei companii să prezinte produsul în mod adecvat potențialului cumpărător, crescând astfel vânzările și profitabilitatea.

Înțelegerea tipului de consumatori care achiziționează produsele dvs. vă poate ajuta să luați o gamă diversă de decizii, inclusiv:

proiectarea produsului (inclusiv costul)
plasarea produsului
promoții (tip și calendar)
programele de producție.

Există diferite tipuri, clase sau categorii de consumatori de bunuri și servicii și în acest articol fiecare dintre ei va fi discutat pentru a vă ajuta să înțelegeți diferența.

Consumatorii sezonieri

Mulți consumatori cumpără și consumă produse în mod sezonier. Cumpără în anumite momente când apare nevoia lor.

Fluxul de numerar pentru o afacere care vinde produse sezoniere poate fi foarte dificil. Perioadele lungi ale anului pot fi lipsite de vânzări, deci este vital să vizați rapid și eficient consumatorii sezonieri.

Exemple de produse care se bazează pe consumatorii sezonieri:

Umbrele în timpul sezonului ploios
Băuturi reci sau înghețate în timpul anotimpurilor calde
Pomi de Crăciun și decorațiuni în decembrie
Îmbrăcăminte de plajă vara.

Există multe tipuri diferite de consumatori

Consumatori personali

Aceste tipuri de consumatori sunt consumatori individuali care achiziționează bunuri numai în scop personal, familial sau de uz casnic.

Exemple

Mergând la supermarket și cumpărând bunuri care urmează să fie utilizate în casă
Achiziționarea unei mașini pe care intenționați să o utilizați personal
Achiziționarea de haine pentru uz personal dintr-un centru comercial de îmbrăcăminte
Achiziționarea unui telefon mobil pentru comunicare personală.

V-ați întrebat vreodată de ce au fost adăugate camere de luat vederi și conexiuni la internet la telefoanele mobile? Este greu de imaginat orice persoană care nu ar fi dornică să facă fotografii și să le împărtășească cu contactele personale și prietenii.

Producătorii care vând produse consumatorilor personali caută în permanență idei pentru upgrade-uri și suplimente pentru a spori atracția bunurilor lor către persoane fizice.

Consumator organizațional

Consumatorii organizaționali achiziționează produse pentru organizații, guverne sau companii. Adesea cumpără în vrac și pot plasa comenzi recurente pe termen lung. Din acest motiv, un consumator organizațional este, în general, foarte apreciat și căutat.

Produsele și serviciile vândute consumatorilor organizaționali sunt deseori obligate să îndeplinească standarde foarte stricte. Este posibil să fie nevoie să fie adaptate pentru a îndeplini cerințele specifice ale cumpărătorului și se negociază prețuri specifice.

Se așteaptă ca producătorii și furnizorii de servicii care vizează consumatorii organizaționali să fie flexibili în abordarea negocierii unei vânzări, dar rigizi în menținerea calității.

Bunurile pot fi oferite spre revânzare cu un profit cumpărătorului organizațional. Sau o organizație poate cumpăra materii prime care vizează producerea altor bunuri care vor fi ulterior oferite spre vânzare altor consumatori.

Cumpărători de impulsuri

Cumpărătorii de impulsuri sunt consumatorii care iau decizii de cumpărare neplanificate.

Cumpărătorii de impulsuri iau decizii rapide de cumpărare și cumpără imediat atunci când „conectează” produsul și caracteristicile acestuia. Există adesea un fel de apel emoțional.

Produsele impulsionate de consumatori nu sunt inițial în planurile lor, astfel încât plasarea produselor este foarte importantă. Producătorii care vizează cumpărătorii de impulsuri au nevoie ca bunurile lor să fie prezentate într-un magazin proeminent.

De exemplu:

Ciocolată lângă tejghea de check-out
Cookie-uri la nivelul ochilor pe raft
Obiecte de noutate strălucitoare, atrăgătoare, unde copiii le pot observa.

Furnizorii de servicii pot viza, de asemenea, cumpărătorii cu impuls, adesea oferind reduceri semnificative sau servicii imediate.

Consumatori pe bază de nevoi

Consumatorii pe bază de nevoi sunt acele tipuri de consumatori care cumpără bunuri și servicii atunci când au nevoie de ele și nu în orice alt moment. Multe dintre produsele dintr-un magazin de hardware, de exemplu, sunt vândute consumatorilor care au nevoie.

O nevoie de un anumit produs va necesita cumpărarea acestuia, deoarece este necesară imediat pentru un anumit scop. Provocarea marketerilor este de a crea un sentiment de „nevoie” pentru a promova vânzarea de produse și servicii.

Exemple:

Vopsiți când o casă din lemn trebuie protejată de intemperii
Becurile când trebuie să vedem noaptea
Încălzitoare sau aer condiționat dacă trebuie să fim confortabili în casele noastre.

Vânzările asigurărilor de viață cresc dacă suntem convinși că trebuie să fim siguri că familiile noastre sunt îngrijite dacă murim.

Reducerea consumatorilor

Consumatorii care beneficiază de reduceri sunt tipul de consumatori care achiziționează bunuri și servicii în primul rând pentru reducerile oferite. Este posibil să nu se angajeze în nicio activitate de cumpărare până nu aud sau văd reduceri mari oferite la produsele care le plac.

Cumpărătorii cu reduceri sunt sensibili la preț și ar aștepta mai degrabă să cumpere produse atunci când vin cu reduceri, spre deosebire de momentul în care sunt vândute la preț complet.

Cupoanele și vânzările de stocuri sunt populare pentru acest tip de consumator.

Un număr din ce în ce mai mare de producători, comercianți cu amănuntul și furnizori de servicii oferă reduceri în timpul recesiunii sau al climelor economice dure.

Consumator obișnuit

Consumatorii obișnuiți sunt cei care se simt obligați să folosească anumite mărci sau tipuri de bunuri.

Marketerii muncesc din greu pentru a crea loialitate față de acest tip de consumator. Poate fi la fel de simplu ca să alegeți întotdeauna aceeași marcă de deodorant, aceeași marcă de sifon sau să faceți cumpărături în același magazin pentru alimente sau haine.

Țigările și alcoolul sunt exemple clasice de produse care vizează consumatorii obișnuiți. Se poate aștepta ca un băutor de bere să cumpere întotdeauna același tip de bere și se știe că fumătorii părăsesc un magazin și merg la un punct de vânzare diferit dacă marca lor de țigări nu este disponibilă.

Publicitatea încurajează adesea o persoană asociată cu un anumit produs să atragă consumatorii obișnuiți.

Dezvoltarea unei mai bune înțelegeri a persoanelor care plătesc pentru achiziționarea produselor și / sau serviciilor dvs. vă va ajuta să le vizați mai eficient și să vă satisfaceți în mod activ nevoile. În acest proces, afacerea dvs. va crește.