Ce trebuie făcut despre comportamentul pasiv-agresiv la locul de muncă

Citiți mai departe pentru a afla cum să recunoașteți și să faceți față comportamentului pasiv-agresiv la locul de muncă.

Tim Gouw

Comportamentul pasiv-agresiv este definit ca „parând să se conformeze sau să acționeze în mod adecvat, dar de fapt se comportă negativ și pasiv rezistând”. Poate fi un simptom al mai multor tulburări mentale diferite și tipuri de probleme de personalitate sau poate fi pur și simplu o trăsătură supărătoare pe care o are cineva. În timp ce comportamentul pasiv-agresiv poate apărea în orice tip de situație sau relație, este extrem de frecvent la locul de muncă. Acest lucru se datorează, probabil, faptului că majoritatea expresiilor de furie sunt privite la locul de muncă. Citiți mai departe pentru a afla cum să o recunoașteți și să o gestionați.

Când șefii atribuie sarcini lucrătorilor pe care nu vor să le îndeplinească

De exemplu, dacă șeful cuiva îi atribuie o sarcină pe care nu vrea să o îndeplinească, este posibil să nu se simtă confortabil spunând asta. În schimb, ei își pot exprima furia în moduri mai subtile. Așadar, o persoană al cărei șef le cere să aducă cafea poate să se simtă supărată, dar să nu poată exprima acest lucru de teamă să nu-și piardă slujba sau să se confrunte cu autoritatea. În schimb, își pot exprima resentimentele făcând intenționat cafeaua șefului lor în mod incorect. Acesta este un mod „sigur” de a-și evada sentimentele, care probabil nu va duce la consecințe nefaste. Un șef te poate concedia pentru că refuză să finalizeze o sarcină, dar probabil nu te va concedia pentru că le-ai greșit cafeaua. Întrebarea este, de ce oamenii pasivi-agresivi simt nevoia să acționeze deloc pe baza acestor sentimente?

De ce se angajează oamenii într-un comportament pasiv-agresiv?

Oamenii care se angajează într-un comportament pasiv-agresiv simt că, din orice motiv, nu își pot dezvălui furia sau sentimentele negative în mod asertiv. Și să nu vă înșelați, comportamentul pasiv-agresiv este agresivitate. La locul de muncă, majoritatea oamenilor ar fi de acord că de obicei nu vă puteți exprima sentimentele liber. Nu poți blestema colegii de muncă sau să-i spui șefului tău să-l împingă dacă ai o zi proastă. Nu este momentul și nici locul pentru acest gen de expresie. Cu toate acestea, oamenii care nu simt că își pot exprima deloc sentimentele negative se pot angaja în tipuri de comportament pasiv-agresiv, deoarece fie nu sunt familiarizați, fie nu pot comunica cum se simt într-un mod adecvat. S-ar putea să se simtă furios în mod nerezonabil pentru o situație, deoarece au alte probleme sau sunt incapabili să-și facă față emoțiilor în mod corespunzător.Comportamentul pasiv-agresiv este de fapt unul dintre steagurile roșii că există un narcisist la locul de muncă. Nu toți oamenii pasiv-agresivi sunt narcisiști ​​patologici, dar mulți narcisiști ​​manifestă un comportament pasiv-agresiv, în special la locul de muncă unde nu vor fi tolerate forme mai deschise și mai asertive de agresiune.

Modul în care indivizii pasivi-agresivi gestionează lucrurile

Problema este legată de modul în care indivizii pasiv-agresivi se ocupă de lucruri, în special emoțiile lor. Să presupunem că ți se dă prea mult de făcut de șeful tău. O mulțime de oameni sunt suprasolicitați. Majoritatea oamenilor se vor ridica pentru ei înșiși în această situație. Vor spune ceva și vor comunica aceste sentimente în mod adecvat la momentul și locul potrivit oamenilor potriviți.

O persoană pasiv-agresivă poate depune în mod intenționat proiectul căruia i se atribuie sau oricare ar fi cazul. Acesta este modul lor de a-și evada furia când li se cere să facă prea mult. În loc să-i spună pur și simplu șefului lor că se simt suprasolicitat sau că simt că se fac cereri nedrepte din timpul lor și se ocupă de situație în acest fel, reacționează emoțional. S-ar putea să simtă că nu există altă modalitate de a-și rezolva sentimentele decât de a acționa asupra lor. Este posibil să nu simtă că se pot exprima corect pentru a fi auziți sau pot simți că șeful lor nu îi va asculta oricum, așa că nu are rost.

Neajutorarea învățată

Există adesea o componentă mare a neputinței învățate implicată în comportamentul agresiv pasiv; ideea că „Chiar dacă încerc să fac ceva în legătură cu acest lucru, voi eșua, așa că de ce să mă deranjez?” Acest tip de neputință impusă, de fapt, îi înfurie adesea pe oameni și îi frustrează mai mult și devine un ciclu vicios. În cazul unor tipuri de oameni mai rău intenționați și toxici - cum ar fi persoanele narcisiste - aceștia se pot angaja într-un comportament pasiv-agresiv pur și simplu pentru a provoca probleme și pentru a fi dificil, deoarece sunt resentimentați de a li se cere să facă ceva în primul rând.

De ce acest comportament este inadecvat la locul de muncă

Oricare ar fi motivul - și pot exista multe motive pentru un comportament pasiv-agresiv, de la cel ușor de înțeles până la cel malign - acest tip de comportament este inadecvat la locul de muncă. Oamenii pasiv-agresivi folosesc adesea tactici manipulative pentru a ieși de la serviciu, pentru a evita confruntarea sau responsabilitatea, pentru a exprima resentimente sau pentru a stabili controlul asupra situației, cum ar fi întârzierea cronică, lipsa termenelor, acceptarea lucrurilor pe care nu au intenția de a le face, sabotarea, plângerea constantă - mai ales despre a fi subapreciați, subminarea sau insultarea subtilă a altora, bârfirea și răspândirea minciunilor, amânarea, obstrucționismul - care întârzie sau împiedică în mod deliberat progresul, ineficiența intenționată - care pretinde că nu știu cum să facă ceva, și mult mai mult.

Sănătate și sarcasm

De multe ori sunt și răi și sarcastici. O persoană pasiv-agresivă ar putea face comentarii de genul: „Oh, îmi place ținuta ta! Acesta a fost un stil atât de grozav - atunci când era, adică”. Sau „Oh, wow, ai absolvit o astfel de facultate? E minunat! Aveam să merg și eu acolo, dacă un adevărat școala nu m-a acceptat. "Acestea se numesc complimente rătăcite și intenția este de a insulta sau jena persoana cu care vorbește, de obicei pentru a-și crea un sentiment de superioritate. Tipurile mai toxice de persoane pasiv-agresive întâlnesc adesea ca amari sau resentimente, mai ales când li se cere să facă lucruri. Pot fi foarte încăpățânați și ostili, plini de vina pentru alți oameni și scuze pentru ei înșiși. Dacă sunt chemați pentru comportamentul lor pasiv-agresiv, vor nega adesea că fac orice, în mod intenționat, și mai rău, ei vor susține adesea că îi victimizați acuzându-i că au făcut ceva greșit. Deoarece comportamentul lor este atât de subtil, se poate chiar crede.

Exemplu la locul de muncă

De exemplu, luați în considerare această situație, implicând un om care lucra într-o stație de tratare a apelor uzate. A fost o slujbă județeană, iar acestea pot fi foarte greu de pierdut. Această persoană a apărut târziu, fără apel / fără prezentare, nu a fost îmbrăcată corespunzător niciodată, a susținut că nu poate urma nici măcar instrucțiuni simple, a susținut că nu poate lua instrucțiuni sau instrucțiuni de la superiorii săi pentru că se simțea amenințat de ei, dormea slujba, a mințit în legătură cu colegii săi de muncă, a susținut că nu poate înțelege cum să funcționeze utilajele pe care a fost angajat să le opereze, a vorbit în mod repetat despre subiecte nepotrivite, chiar a susținut că este cu handicap mental și că urmează să dea în judecată dacă îl concedieză și, în general, a făcut viața insuportabilă pentru colegii săi de aproape 10 ani.

Deoarece acest comportament este atât de greu de dovedit, chiar dacă toți membrii echipajului l-au urât, s-au plâns continuu de el și chiar dacă a fost scris în mod repetat, județul a simțit că nu-l pot concedia. De exemplu, a fost scris pentru nesubordonare, dar a susținut că ar fi făcut ceea ce i s-ar fi spus dacă ar fi înțeles cum să o facă. Aceasta se numește incompetență intenționată . Alteori, el a susținut că nu i s-a spus niciodată.

Așadar, au aranjat medierea între acest om și supraveghetorii săi. Au vorbit cu el. L-au ținut de mână. Au ascultat când a spus că se simte înghesuit și victimizat de colegii săi. Au repartizat oameni special pentru a-l supraveghea și pentru a-l ajuta cu slujba lui - oameni pe care, desigur, trebuie să-i facă treaba pentru el de cele mai multe ori, susținând că nu poate înțelege cum să facă ceva. Județul i-a acordat indemnizații pentru că a susținut că se simte amenințat și intimidat și nu înțelege. A fost de acord cu tot ceea ce toată lumea a spus să facă și apoi pur și simplu nu a făcut-o. Peste și peste și peste - de ani de zile. Dar pentru că nu era combativ, nu era agresiv și pentru că susținea că vrea cu adevărat să facă bine, l-au ținut în continuare. Și tot timpul își făcea colegii săi nenorociți în timp ce nu făcea aproape niciun lucru,totuși fiind plătit un salariu foarte frumos.

Ce ne învață această poveste

Acum, această persoană era de fapt un narcisist, dar povestea în sine este un studiu al comportamentului pasiv-agresiv la locul de muncă și cât de nedrept și abuziv poate fi pentru oamenii din jur. Acest om a fost concediat în cele din urmă când a fost chemat să demonstreze că este invalid și că nu poate. Apoi a fost trimis la un medic, iar acesta a raportat că nu are nicio dizabilitate. Ceea ce, desigur, băieții din echipajul său știau deja.

Tratarea persoanelor pasiv-agresive

Tratarea persoanelor pasiv-agresive la locul de muncă poate fi extrem de frustrantă - mai ales dacă persoana pasiv-agresivă este narcisistă sau are o personalitate altfel toxică. De fapt, este una dintre cele mai frustrante situații. Într-o situație personală, puteți pleca. La locul de muncă, acest lucru poate fi mult mai dificil, mai ales în anumite situații sau zone ale lumii în care este posibil să nu existe foarte multe alte locuri de muncă, dacă există vreunul. Deoarece comportamentul este atât de subtil și are o asemenea negare încorporată, victimelor li se poate spune că sunt suprasensibile sau paranoice. Li se poate spune că ei sunt cei cu problema. Așa cum vedem în exemplul nostru despre stația de tratare a apelor uzate, poate fi foarte dificil să dovedim că cineva face astfel de lucruri în mod intenționat,ceea ce face greu să te plângi sau să faci ceva în acest sens.

Acest tip de comportament este foarte subtil, ceea ce îngreunează detectarea persoanelor pe care nu le afectează. Nu poți dovedi că cineva chiar nu a uitat de 15 ori să facă ceva. Nu poți dovedi că cineva a înșelat deliberat numerele, astfel încât proiectul tău să fie greșit. Nu poți dovedi că cineva știe cu adevărat cum să facă acest lucru pe care pretind că nu îl înțelege. Ce puteți face este să raportați un model. Dacă există un model al comportamentului lor pe care îl puteți demonstra supraveghetorilor dvs., faceți acest lucru. Adună dovezi și prezintă-le. Dacă sunt genul care face observații urâte și au o atitudine putredă, ignorați-o. La fel ca majoritatea oamenilor toxici, dacă nu pot obține o creștere din tine provocându-te, de multe ori vor înceta să încerce.

Tine minte:răspunsul corect nu este un răspuns. Dacă această persoană este lângă tine și spune în mod constant lucruri sau îți sabotează munca, cere să fii mișcat. Solicitați să nu lucrați la lucruri cu ei. Dacă sunteți întrebat de ce, spuneți adevărul: le găsiți negative și pasiv-agresive și nu puteți face niciun lucru atunci când sunt implicați. Sau că, atunci când lucrezi cu ei, descoperi că faci cea mai mare parte a muncii singur sau oricare ar fi adevărul. Fiți de fapt și fiți scurt: "Această persoană îmi afectează performanța la locul de muncă și îmi apreciez locul de muncă. Nu sunt confortabil cu această situație și aș prefera să nu lucrez cu această persoană." Dacă supraveghetorul tău refuză să te asculte, poți să treci peste capul lor până când cineva o face sau poți căuta de lucru în altă parte. Și amintiți-vă: la fel ca în cazul tuturor persoanelor toxice, fără contact atunci când puteți,și fără reacție când nu poți.