Cuprins:
iStockPhoto.com / mindscanner
Segmentarea pieței este împărțirea unei zone economice de tranzacționare în segmente bazate pe oricare, mulți sau chiar toți parametrii următori, cu exemple furnizate pentru fiecare:
- Tipul de produs, serviciu sau industrie: telefoane mobile, restaurante de tip fast-food, genți de mână de designer, agricultură.
- Vârsta clientului sau a afacerii: persoane în vârstă, afaceri noi, elevi de liceu.
- Nivelul veniturilor: clasa mijlocie, venitul superior.
- Geografie: urbană, suburbană, rurală, Midwest Statele Unite, Chicago.
- Sex: bărbat, femeie (doar doi!).
- Profesii: avocați, contabili, manageri, instalatori.
- Stil de viață și familie: viață asistată pentru seniori, proprietari de case cu o singură familie, LGBT, căsătoriți, mame noi.
- Hobby-uri și interese: animale de companie, motociclism, artizanat.
- Psihografie: comportamente, atitudini.
Acest lucru arată foarte asemănător cu datele demografice de marketing și demografice de afaceri. Asta pentru că este! Informațiile demografice sunt folosite pentru a defini segmente ale publicului care cumpără, pentru a ajuta la reducerea acelor grupuri de clienți care prezintă cel mai mare potențial de vânzare pentru o organizație, pe baza nevoilor și dorințelor lor similare. Limitarea activităților de marketing la aceste grupuri cu potențial ridicat economisește bani de marketing cheltuiți pentru cei care nu sunt susceptibili să cumpere, permițând venituri mai eficiente și creșterea profitului.
Pe lângă afacerile individuale, asociațiile din industrie și guvernul urmăresc performanțele și tendințele segmentelor de piață pentru a determina direcțiile viitoare pentru politici și programe.
Segmentarea pieței pe mai mulți parametri
De obicei, specialiștii în marketing vor segmenta populațiile vizate pe mai mulți parametri decât cei enumerați mai sus. De ce? Așa cum s-a discutat în Definiția demografică de marketing , segmentarea pe un singur parametru poate fi totuși prea largă și poate risipa eforturi și cheltuieli.
În acest articol, este oferit exemplul motocicliștilor. Simpla alegere a populației tuturor proprietarilor de motociclete nu ia în considerare stiluri și personalități diferite, uneori chiar vârstă.
În timp ce toți motocicliștii pot aprecia toate bicicletele și pot deține mai multe tipuri, există o diferență uriașă între un pilot Harley-Davidson și un motociclist Ducati. Proprietarii Harley adoră croaziera pe drum liber și sunt mai interesați de aspectele comunității legate de proprietate și călărie. Riderii Ducati au de obicei o „nevoie de viteză”, sunt conduși de performanță și pot fi rideri mai tineri (mersul pe biciclete performante nu este numit „sport” degeaba!)
În acest exemplu, următorii parametri multipli ar putea intra în joc atunci când selectați o listă de corespondență pentru a viza unul sau celălalt grup de rideri:
- Hobby-uri și interese
- Produs (marcă și model)
- Vârstă
- Sursa de venit
Ar putea exista chiar și selecții suplimentare pentru femei, călărețe, geografie sau chiar profesie. Adusă la extrem, o listă ar putea viza motocicliștii din California, care sunt proprietari de Harley-Davidson, au peste 30 de ani, cu venituri de peste 500.000 de dolari și care se întâmplă doar să fie avocați. Ar fi o listă de corespondență foarte mică!
În timp ce alegerea mai multor parametri vă va ajuta să ajungeți la o populație de clienți potențiali ideali, există posibilitatea supra-direcționării la un nivel atât de granular încât există un volum insuficient pentru a susține vânzările companiei. Prin urmare, selectați doar suficienți parametri pentru a include nu numai idealul, ci și pe cei care ar putea fi la marginea segmentului.
Segmentarea psihografică
Cum se poate crea un segment de piață chiar pe atitudini și personalitate? Mai ușor decât s-ar putea crede folosind date psihografice. Aceasta este o arena de marketing în continuă dezvoltare, mai ales că datele de urmărire a comportamentului online și mobile devin mai disponibile pentru specialiștii în marketing.
Comportamentele sunt semnale de valori și personalitate. Și, da, listele de discuții pot fi achiziționate în funcție de aceste comportamente. Exemple:
- Utilizator card de credit. Dorind să utilizeze creditul și poate fi mai predispus la achiziții impulsive. Cu toate acestea, acest lucru nu se întâmplă atât de mult pe cât era, când tot mai mulți oameni foloseau forme de plată electronice pentru a facilita achizițiile atât online, cât și offline.
- Vanator de chilipiruri. Folosește frecvent site-uri cu reduceri sau promoții. Poate căuta oferte bune și ar fi motivat de oferte speciale.
- Cumpărător de internet. Uitați să mergeți la mall! Acești oameni doresc confort. Pot fi și vânători de chilipiruri.
Una dintre evoluțiile din arena psihografică este remarketingul. Utilizat în mod obișnuit cu sisteme precum Google AdWords și AdSense, remarketingul afișează reclame vizitatorilor site-ului pe baza vizitelor lor anterioare pe site-uri cu produse și servicii similare. Sistemul de urmărire a monitorizat comportamentul și a vizat utilizatorul ca potențial cumpărător.
© 2013 Heidi Thorne