Ce este shoppingul misterios? cum să devii un cumpărător secret

Un cumpărător misterios evaluează nivelurile serviciilor fără a dezvălui motivul vizitei.

Sam Lion

Cum să devii un cumpărător secret

Cumpărăturile misterioase sunt un tip de cercetare de piață. Companiile îl folosesc pentru a măsura interacțiunile cu serviciile pentru clienți. Pentru un ghid util despre cum să începeți ca cumpărător secret, vă recomand Mystery Shopper 101: Cum să începeți, să creșteți și să reușiți în Mystery Shopping. Un loc de muncă sub acoperire implică raportarea tranzacțiilor reale cu personal real (numit). Companiile folosesc aceste informații pentru a îmbunătăți performanța personalului și vânzările. Rezultatul raportului dvs. poate fi bonusuri pentru cei mai buni angajați sau concedieri pentru cei mai răi.

Pro și contra de a fi un cumpărător secret

Pro

Unele companii plătesc o taxă pentru fiecare vizită. și, de asemenea, vă rambursează toate articolele pe care trebuie să le cumpărați ca parte a măsurării serviciului pentru clienți.
Aveți flexibilitatea de a lucra cât de puține sau câte ore doriți.
Este posibil să vi se ofere bunătăți scumpe, cum ar fi abonamentele gratuite la sală sau o vacanță gratuită.

Contra

Feriți-vă de a fi înșelați să plătiți pentru a vă „înregistra” pentru o muncă inexistentă.
Taxele și cheltuielile pentru misiunile de cumpărături misterioase se reduc pe măsură ce mai mulți oameni concurează pentru muncă.
Raportul pe care trebuie să îl completați după fiecare vizită poate dura mai mult decât vizita în sine.
Întrucât sunteți independent, trebuie să păstrați chitanțele și să înregistrați veniturile și cheltuielile pentru declarația dvs. fiscală.
Nu există nicio garanție de muncă stabilă sau, într-adevăr, de a fi selectat pentru orice proiect secret de cumpărători.

Ce este Mystery Shopping?

Cumpărătorii secreți sunt folosiți de companii pentru a obține feedback imparțial cu privire la bunurile sau serviciile lor. Clienții adevărați se plâng repede atunci când există o problemă, dar sunt mai puțin vocali când primesc servicii excelente. Folosirea cumpărătorilor misterioși pentru a raporta experiența lor oferă o imagine mai rotunjită a ceea ce se întâmplă de fapt în magazin.

Cercetarea de cumpărături este de obicei efectuată de o firmă specializată în numele unui client cu amănuntul. Este compania de cercetare a pieței care vă recrutează într-o echipă de cumpărători secreți sau agenți de teren. Este posibil să nu știți niciodată cine este clientul final. Adesea efectuați cercetări de piață pe magazine concurente, mai degrabă decât pe un client.

Calitățile cumpărătorilor de mistere

Cumpărători secreți de succes:

Păstrează identitatea lor secretă.
Sunt organizați și responsabili.
Aveți un ochi pentru detalii și o memorie bună.
Aveți destui bani pentru a plăti cheltuieli inițiale.
Sunt capabili să scrie rapoarte clare și să folosească o cameră video.

Mystery Shopping: Cum funcționează?

Cum câștigă bani Mystery Shoppers?

Când începeți cumpărăturile misterioase, pregătiți-vă să faceți concerte prost plătite. Acestea sunt adesea vizite la restaurante de tip fast-food. Este posibil să nu primiți nicio taxă pentru efectuarea acestor lucrări, doar rambursarea costului mesei. Cu toate acestea, vă va oferi experiență despre ceea ce implică cumpărăturile secrete. După vizită, raportați serviciul primit. Locurile de muncă fără taxă folosesc adesea o foaie de căsuță, mai degrabă decât un raport complet sau un eseu. Deci, dacă vă plac burgerii, aceasta este o treabă ușoară de făcut.

Pentru a obține sarcini, majoritatea companiilor de cercetare de piață necesită să vă conectați frecvent la site-ul lor web. Selectați în mod automat locurile de muncă pe care le-ați dori în concurență cu toți ceilalți din registrul lor. Puține companii plătesc kilometrajul sau costurile de transport, deci trebuie să calculați dacă taxa oferită merită o călătorie. Majoritatea cumpărătorilor misterioși se înregistrează la 10 până la 20 de companii de cumpărături misterioase pentru a obține suficientă muncă și pentru a putea planifica un traseu viabil.

Dacă vă pricepeți la rol, puteți să vă îndreptați-vă de la cadouri fast-food. Puteți trece la concedii plătite sau abonamente anuale la sală sau alte operațiuni pe teren. Unele lucrări necesită utilizarea unei camere video ascunse sau înregistrarea discretă a unei conversații. Aceste sarcini plătesc mult mai bine decât simplele sarcini scrise de tip raport.

Abilități scrise și sociale excelente

După fiecare vizită, veți completa un raport care să descrie experiența dvs. Raportul va descrie fiecare membru al personalului care v-a servit, timpul de interacțiune și calitatea mâncării sau serviciului primit. Sarcina vă poate cere să puneți întrebări specifice. Dacă da, includeți răspunsurile la acestea în eseu. Un bun cumpărător misterios se poate amesteca în împrejurimile lor. Nu ar trebui să-ți dezvăluie niciodată adevăratul motiv pentru care ai fost acolo. Este posibil să trebuiască să vă îmbrăcați sau să vă îmbrăcați, astfel încât să nu ieșiți în evidență.

Fluxul de numerar poate fi o problemă

Majoritatea cumpărătorilor secreți lucrează pe cont propriu. Nu primesc un flot în numerar pentru cheltuieli. Va trebui să plătiți pentru achizițiile de testare ca parte a sarcinilor dvs. Nu veți fi rambursat timp de cel puțin 6 săptămâni și ar putea fi mai lung. Sumele pe care le plătiți se adună rapid, mai ales atunci când începeți să faceți lucrări mai interesante.

Unde poți găsi locuri de muncă secrete pentru cumpărători?

Țineți ochii deschiși pentru reclame pe site-urile web care economisesc bani. De multe ori au recenzii despre care sunt cele mai bune sau mai proaste companii de cumpărături misterioase pentru care lucrează. Locurile de muncă vacante pot fi anunțate alături de recenzii. Fișele de știri cu anunțuri gratuite, cum ar fi Craigslist și Gumtree, sunt, de asemenea, locuri bune de căutat. Uneori este posibil să vedeți chiar și o carte poștală (la modă veche) în vitrina magazinului dvs. local. Dacă te interesează o slujbă de cumpărător secret, amintește-ți regula de aur, nu plăti pentru a obține concertul. Banii ar trebui să curgă numai de la compania de cumpărături misterioase către tine.

O slujbă de cumpărături misterioase poate implica cumpărarea de produse alimentare în incognito.

stevepb

Păstrați-l pe Taxman fericit

Pentru a fi un cumpărător secret, trebuie să vă înregistrați ca lucrător independent și să depuneți o declarație fiscală. Puteți compensa cheltuielile rezonabile, cum ar fi costurile de transport, cu veniturile, astfel încât factura dvs. fiscală finală ar trebui să fie mică dacă faceți acest concert cu jumătate de normă. Principalul avantaj al cumpărăturilor misterioase este că este o muncă flexibilă. Dacă locuiți într-un oraș sau oraș mare, există o mulțime de deschideri pentru cumpărătorii secreți. Dezavantajul este că există și mai mulți oameni care caută acest tip de muncă, astfel încât taxele plătite au scăzut.

Asigurați-vă că vă înregistrați numai la companii consacrate. Nu plătiți niciodată niciodată niciun fel de taxă de înregistrare sau taxă de instruire sau niciun alt tip de plată pentru a deveni un cumpărător misterios. Banii ar trebui să curgă doar într-o singură direcție; de la compania de cumpărături misterioase la tine și nu invers. Acest tip de muncă poate fi distractiv, dar concerte bine plătite sunt puține și distante.

Regulile de aur pentru a evita locurile de muncă înșelătoare

Urmați aceste reguli de aur dacă doriți să evitați să fiți luați de escroci.

Nu plătiți niciodată pentru a vă înregistra la o companie de cumpărături secretă.
Nu trimiteți bani. Vreodată. (Chiar dacă v-au trimis un cec.)
Dacă sună prea bine pentru a fi adevărat, probabil că este.

1. Nu plătiți niciodată pentru a vă alătura unui registru de locuri de muncă Mystery Shopper

Companiile de cercetare de piață autentice nu vă vor cere niciodată o taxă. O înșelătorie obișnuită este să vi se solicite să trimiteți o sumă mică, să zicem de la 30 la 50 USD, pentru oportunități de agent de teren „garantate”. Trimiteți banii și apoi fie nu mai auziți nimic, fie vi se trimite o listă a companiilor pe care le-ați fi putut accesa pentru nimic online. Escrocul beneficiază de zeci de 1.000 de persoane care returnează aceste cantități mici. Greșește sute de mii de dolari și apoi dispare pur și simplu. Nu pot sublinia suficient acest lucru. Nu ar trebui să plătiți niciodată pentru a fi un cumpărător misterios. Banii ar trebui să curgă către tine, nu departe de tine.

Solicitarea pentru a deveni cumpărător secret este la fel ca orice altă cerere de locuri de muncă. O companie legitimă de cercetare vă va cere să completați un formular de cerere. Va trebui să treci câteva teorii și teste practice. Acestea pot include un magazin de mistere practică în lumea reală. Aceste teste le permit să vă evalueze abilitățile de observație și scriere. Cele mai bine plătite locuri de muncă pentru cumpărători misterioși sunt capabili să recruteze cei mai talentați oameni.

2. Sună prea bine pentru a fi adevărat?

Veți vedea o mulțime de anunțuri pentru agenții de teren și roluri de cumpărături misterioase. Ai grijă! Multe dintre acestea sunt plasate de escroci și artiști. Aceștia se hrănesc cu dorința oamenilor de a avea ore de lucru flexibile sau pentru cei care au nevoie să câștige niște bani în plus. Companiile de cercetare de piață de renume plasează rareori reclame, deoarece au un flux constant de solicitanți care le contactează direct prin intermediul site-urilor lor web.

Există o înșelătorie obișnuită în care o companie promite să vă trimită un cec mare înainte de un loc de muncă secret pentru cumpărători „pentru a acoperi cheltuielile”. Plătiți cecul în contul dvs., dar apoi trebuie să le trimiteți niște bani înapoi pentru a plăti „o taxă de transfer” sau similar. Înșelătoria este rebotul cecului. Banii pe care i-ați trimis v-au părăsit deja contul, iar destinatarul nu poate fi urmărit. Sunteți lăsat din buzunar și răspundeți de comisioane bancare suplimentare dacă contul dvs. este acum suprasolicitat. Amintiți-vă vechea zicală; dacă ceva sună prea bine pentru a fi adevărat, probabil că este.

3. Nu conectați niciodată bani unui străin

O altă înșelătorie este cea în care vi se oferă un loc de muncă secret de cumpărător, presupus a testa un serviciu de transfer de bani. Vi se trimite un cec pe care vi se solicită să îl plătiți în contul dvs. personal, astfel încât să puteți retrage numerar împotriva acestuia. Vi se spune apoi să trimiteți numerarul către o terță parte folosind un serviciu de renume precum Western Union sau MoneyGram. Adevărul acestui scenariu este că nu există un loc de muncă secret pentru cumpărători. Cecul este o greșeală și va sări. În momentul în care banca dvs. vă spune acest lucru, numerarul pe care l-ați conectat a dispărut de mult și nu mai poate fi recuperat. Con artistul a triumfat din nou.

S-ar putea să vi se solicite să cumpărați misterios serviciile, mâncarea și împrejurimile într-un restaurant local.

Joe Mabel

Motivarea de sine și organizarea sunt cheia

Când începeți cumpărăturile misterioase, pregătiți-vă să faceți concerte prost plătite. Acestea sunt adesea vizite la restaurante de tip fast-food. Este posibil să nu primiți nicio taxă pentru efectuarea acestor lucrări, doar rambursarea costului mesei. Cu toate acestea, vă va oferi experiență despre ceea ce implică cumpărăturile secrete. După vizită, trebuie să raportați cu privire la serviciul pe care l-ați primit. Locurile de muncă fără taxă folosesc adesea o foaie de căsuță, mai degrabă decât un raport complet sau un eseu. Deci, dacă vă plac burgerii, aceasta ar fi o treabă ușoară de făcut.

Pentru a obține sarcini, majoritatea companiilor de cercetare de piață necesită să vă conectați frecvent la site-ul lor web. Veți selecta automat locurile de muncă pe care le-ați dori în concurență cu toți ceilalți din registrul lor. Foarte puține companii plătesc kilometraj sau costuri de transport, deci trebuie să calculați dacă taxa oferită merită o călătorie. Majoritatea cumpărătorilor misterioși se înregistrează la 10 până la 20 de companii de cumpărături misterioase pentru a obține suficientă muncă și pentru a putea planifica un traseu viabil.

Dacă sunteți bun la acest rol, puteți să vă îndreptați de la cadouri fast-food. Puteți trece la concedii plătite sau abonamente anuale la sală sau alte operațiuni pe teren. Unele lucrări necesită utilizarea unei camere video ascunse sau înregistrarea discretă a unei conservări. Aceste sarcini plătesc mult mai bine decât simplele sarcini scrise de tip raport. Indiferent de tipul de cumpărături misterioase pe care îl desfășurați, trebuie să acționați într-un mod profesionist. Raportul dvs. ar putea afecta salariul cuiva sau poate duce chiar la concedierea acestuia. Raportul dvs. trebuie să fie obiectiv, iar detaliile vizitei dvs. să fie notate cu precizie. Pentru a te descurca bine ca un cumpărător misterios, vei fi atent și vei putea lua notițe discret.

Sfaturi de la Comisia Federală pentru Comerț din SUA

NU faceți afaceri cu promotori de cumpărături misterioase care:

Faceți publicitate pentru cumpărătorii misterioși în secțiunea „ajutor dorit” a unui ziar sau prin e-mail.
Solicitați să plătiți pentru „certificare”.
Garantează un loc de muncă ca cumpărător misterios.
Încărcați o taxă pentru accesul la oportunități de cumpărături misterioase.
Vindeți directoare ale companiilor care angajează cumpărători misterioși.
Vă rog să depuneți un cec și să transmiteți cuiva sau toți banii cuiva.

Raportați escrocheriile la câinele de pază local

Locurile de muncă pentru cumpărători misterioși nu sunt o înșelătorie, cu condiția să lucrați pentru o companie de renume. Cu toate acestea, locurile de muncă sunt, prin natura lor, „secrete”, așa că este ușor pentru escroci să te înșele. În SUA, dacă credeți că ați văzut o înșelătorie de cumpărături misterioase, depuneți o plângere la Comisia Federală pentru Comerț. În Marea Britanie, raportați escrocheriile suspecte ale cumpărătorilor secțiuni către Departamentul de standarde comerciale al Consiliului local.