Când sunteți proprietarul unei mici afaceri, jonglați deja cu un milion de bile în aer. Adesea, sugestia că adăugați o altă minge precum rețelele sociale poate provoca un geamăt.
Da, s-ar putea să credeți că rețelele sociale precum Facebook, Twitter, Instagram și altele sunt minunate pentru a vă reconecta cu prietenii din liceu și facultate, pentru a viziona videoclipuri amuzante despre pisici și chiar pentru a trimite cererea de joc temut pentru a obține vieți suplimentare (știți cine sunteți).
Însă, atunci când rețelele sociale din domeniul afacerilor sunt realizate corect, rezultatele pentru gestionarea mărcii afacerilor dvs. nu sunt nimic mai puțin magice. În plus, dacă postezi singur, aventurarea în domeniul social media nu te costă decât timp și creativitate.
Notă pentru proprietarii de companii: clienții și clienții potențiali se află pe rețelele de socializare. La fel și concurenții tăi. Nu este doar o bătaie fără minte și timp pierdut. Când este făcut bine, ca strategie de afaceri planificată, poate fi o linie directă de comunicare cu oamenii care vă pot alimenta succesul.
Rețelele sociale permit companiilor să arate latura amuzantă, inteligentă și mai moale a unui brand și le permite oamenilor să se conecteze cu afacerea dvs. la un nivel emoțional și mai personal.
Pe Facebook, ajung la „Prietenul Tău” și, ca rezultat, ori de câte ori postezi ceva, indiferent dacă este vorba despre detalii despre un produs nou, imagini sau doar un bun salut, acesta va apărea pe paginile lor personale de Facebook.
Pe Twitter, clienții dvs. ajung la „Urmăriți-vă” și ori de câte ori trimiteți un mesaj sau trimiteți un mesaj scurt, acesta apare în fluxul sau paginile lor Twitter. Dacă îți trimit din nou mesajul pe Twitter, toți adepții lor de pe Twitter primesc și mesajul companiei tale. Posibilitățile de a ajunge la potențiali clienți sunt nelimitate.
Cea mai mare provocare pentru întreprinderi pe rețelele de socializare este că trebuie să vă asigurați că conținutul dvs. este actualizat în mod regulat, rămâne relevant și coerent cu marca dvs. și aduce valoare adăugată clienților și potențialilor clienți.
De exemplu, să presupunem că dețineți un serviciu de gazon. Pe Facebook, compania dvs. ar putea ajuta oamenii cu idei despre gestionarea problemelor lor de gazon. Postați sfaturi despre cel mai bun moment pentru a începe să tăiați iarba. Distribuiți factoizi pe diferite tipuri de iarbă. Evidențiați buruienile din zonă și cele mai bune soluții pentru a scăpa de ele. În esență, este un loc pentru a vă flexiona și a vă arăta expertiza și a demonstra de ce afacerea dvs. este cea mai bună opțiune pentru îngrijirea gazonului, deoarece vă place!
Nu vă fie frică să arătați personalitate și inteligență. Clienții și adepții dvs. ar aprecia și chiar vor împărtăși glumele voastre îngrijitoare pentru gazon. Ei pot savura factoidul pe dăunători de gazon și chiar îl pot împărtăși cu alții.
Este vorba despre a ajuta la crearea și avansarea conversației pe lucruri pe care afacerea dvs. le cunoaște bine și le oferă ca serviciu. Nimeni nu poate face asta mai bine decât tine.
Iată câteva exemple de companii care fac bine rețelele sociale:
- Publix @Publix și @PublixHelps: Această companie are în jurul valorii de „prieten bun” pe rețelele de socializare. O mare parte din noutățile de pe platforma lor provin de la milioanele lor de clienți fericiți, care se bucură de orice, de la serviciul extrem de clienți pe care îl oferă până la marele lor pui prăjit și bun la cuptor. Atunci când compania postează direct, nu își fac mai multe griji cu privire la publicitate și promovare și optează în schimb să posteze ca un prieten cu întrebări interesante și relevanță pentru ceea ce se întâmplă în lume. De asemenea, compania optează să posteze nu mai mult de două ori pe zi pe pagina sa și trimite doar aproximativ cinci tweets pe Twitter pe zi. Ei înțeleg că nimănui nu-i place să-i fie spame paginile sau să fie umplute cu driblinguri de companie fără minte.
- Negru și căsătorit cu copii: Cu aproape jumătate de milion de adepți pe Facebook, acest site de viață pentru familiile afro-americane face ceva cu adevărat corect. Acestea includ pe paginile lor conținut consistent, proaspăt și relevant, care îi ajută pe oameni să se simtă conectați emoțional la marcă; mențin o consistență dogmatică în marca lor; și nu spamează niciodată adepții cu prezentări de vânzări în fluxurile lor de pe Facebook. Și își cunosc intim publicul țintă și cum să le vorbească la nivel emoțional.
- Burger Revolution: am fost îndreptate spre această mare utilizare a rețelelor sociale de către smallbiztrends.com. Această companie canadiană folosește rețelele de socializare (Facebook) pentru a-și anunța fanii locali înfometați despre scăderea cantității de burgeri pentru ziua respectivă. Acestea includ burgeri specifici, îți deschid apetitul în creștere și creează un puternic sentiment de urgență, doar în cazul în care intenționai să te alături bătăii de burger. Utilizarea cu adevărat inteligentă a rețelelor sociale cu siguranță.
© 2017 PDB Johnson