Exemplu de scrisori de reclamație către un manager de restaurant de tip fast-food

Dacă nu sunteți mulțumit de mâncarea sau serviciul dvs., care este cel mai bun mod de a vă plânge la un restaurant de fast-food? O scrisoare demonstrează seriozitatea ta.

Jeremy Bishop prin Unsplash

Scrisori de reclamație la restaurant

Scrisorile de reclamație oferă managerilor posibilitatea de a răspunde la problemele negative. Dacă ați avut recent o experiență slabă la un restaurant de tip fast-food sau drive-thru, vă recomandăm să scrieți o scrisoare de reclamație. Cuvintele tale nu numai că vor ajuta restaurantul să se descurce mai bine în viitor, dar s-ar putea să primești o rambursare sau cupoane.

Exemplele de litere de mai jos vă pot ajuta să vă scrieți propria scrisoare. Fii întotdeauna adevărat. Trimiteți scrisoarea prin e-mail, dacă este posibil, sau tastați-o și trimiteți-o - dacă nu aveți o imprimantă, vizitați biblioteca locală. Asigurați-vă că îl scrieți în format scrisoare de afaceri.

Ce să includeți într-o scrisoare de reclamație către un restaurant

• Adresa, data și ora la care a avut loc incidentul.
• Numele complet al managerului și adresa de e-mail corespunzătoare.
• Numele dvs. complet, adresa și informațiile de contact.
• Numele sau descrierile angajaților implicați.
• O chitanță atașată sau anexată sau un număr de comandă, dacă este posibil.
• Informații despre istoricul dvs. de client în acest restaurant (cât timp și cât de des mâncați acolo).
• Un compliment, dacă este posibil (pentru a-l ajuta pe manager să audă criticile care urmează).
• Detalii specifice (de exemplu, nu spuneți doar că locul nu era curat - descrieți mizeria și spuneți exact ce era murdar).
• Spuneți managerului exact ce schimbare sau rezultat doriți să vedeți.

Exemplu de scrisoare de reclamație privind curățenia

Dragă doamnă Smith, Colegii mei și cu mine am vizitat recent restaurantul Happy Taco de la 341 Perky Panda Rd. vineri, 6 iunie. Am ajuns pe la 11:45. Am anexat o copie a chitanței mele pentru referință.

Această locație este aproape de biroul nostru. Ne-am întâlnit acolo de cel puțin cinci ori în ultimul an. Cu toate acestea, experiența noastră de vineri nu a fost una pozitivă. Am fost nemulțumiți de curățenie și am simțit că trebuie să fii conștientizat de situație. Toate mesele neocupate erau murdare și pline de firimituri și gunoi. În plus, pardoseala părea să aibă nevoie de ștergere. Băile nu erau prea curate.

În trecut, restaurantul a fost curat. Ne bucurăm cu adevărat de mâncarea la Happy Taco. Dacă se vor face îmbunătățiri, este mai probabil să ne întâlnim din nou acolo în viitor. De obicei, vizităm cel puțin o dată pe lună.

Vă rugăm să nu ezitați să mă contactați la [email protected]. Multumesc pentru raspunsul tau. Să aveți o zi bună.

Cu sinceritate, Sally Sue Gracejoy

Exemplu de scrisoare de reclamație referitoare la o experiență de petrecere de ziua de naștere

Stimate domn Jones, Recent am sărbătorit petrecerea de 6 ani a fiului nostru la Burgeroo la 32451 Jefferson Road. Petrecerea noastră a fost programată sâmbătă, 17 mai, la ora 16:00. Am atașat o chitanță pentru referință.

Domnule Jones, am fost foarte nemulțumiți de serviciul general. Petrecerea noastră era programată să înceapă la 4:00; cu toate acestea, la 3:55, camera nu era pregătită. A trebuit să așteptăm afară cu oaspeții și părinții timp de zece minute. Acest lucru a creat un inconvenient pentru părinți, care plănuiseră să-și lase copiii.

În plus, mâncarea nu a fost servită la timp. Deși pot înțelege o scurtă întârziere, această întârziere suplimentară a înrăutățit petrecerea de ziua copilului meu. Personalul nu a fost prietenos în legătură cu aceasta și a părut a fi foarte grăbit și supărat.

În trecut, ne-a plăcut să mâncăm la The Burgeroo. Serviciul este de obicei rapid și prietenos. Până la această experiență negativă, a fost restaurantul preferat al fiului meu.

Nu am trimis încă acest lucru pe rețelele de socializare sau pe niciun site de recenzii. Am vrut să vă ofer ocazia de a răspunde înainte de a face acest lucru. Puteți să mă contactați oricând la (434) 234-3324. Mulțumesc.

Cu stimă, Holly Helicopter

Exemplu de scrisoare de reclamație cu privire la experiența Drive-Thru

Dragă doamnă Jacobs, Familia mea și cu mine ne-am bucurat să vizităm Sally Sandwich Shop în ultimii ani. Ne plac sandvișurile (în special cea de parmezan pentru chiftelute!) Și, în trecut, am fost mulțumiți de serviciul pentru clienți. Cu toate acestea, pe 16 aprilie 2016, am avut o experiență negativă și dorim să vă informăm despre aceasta.

Eram grăbiți, așa că am decis să trecem prin drumul tău. Comandăm două mese clasice de tip sandwich. Totalul cu impozitul a fost de 9,97 dolari. I-am dat casierului douăzeci, însă ea a returnat doar trei cenți pentru schimbare. I-am amintit că i-am dat douăzeci și mi-a spus „Nu, tu mi-ai dat zece”. Sunt sigur că i-am înmânat douăzeci și acest lucru poate fi verificat de soția mea.

Am decis să nu presăm problema în acest moment; cu toate acestea, am dori să verificați înregistrările și să vedeți dacă sertarul a venit cu zece dolari peste. Știm că greșelile se pot întâmpla și am fi mai susceptibile de a patrona afacerea dvs. în viitor, dacă corectați această greșeală.

Am atașat o copie a chitanței noastre pentru confortul dumneavoastră.

Mulțumesc. Aștept cu nerăbdare să ne auzim.

Cu sinceritate, Michael Meatloaf

Pentru mai multe idei, indicii și exemple, citiți Cum să scrieți o reclamație eficientă către o companie: ghid pas cu pas și exemple de scrisori.