Ce este un webinar?

iStockPhoto.com / UltraONEs

1984

În jurul anului 1984, anul atât de faimos în romanul lui George Orwell, lucram la vânzări pentru centrul de conferințe al unui hotel de convenții. A fost o facilitate de ultimă oră în multe feluri. Una dintre cele mai scumpe și experimentale (la vremea respectivă) tehnologii oferite a fost videoconferința. A fost ocazia de a vedea și de a interacționa cu cineva într-o locație îndepărtată în timp real. Totul părea că tehnologiile „Big Brother” din 1984 se îndreptau de la ficțiune la realitate.

Îmi amintesc ce era nevoie pentru a găzdui o singură conferință video cu o locație la distanță pe atunci. Camere și conexiuni speciale, o cameră dedicată, coordonarea legăturilor prin satelit, numerar… a fost un proiect destul de important în era pre-Internet.

Avansează rapid doar câteva decenii. Conferința video cu aproape oricine din lume este posibilă pe smartphone-urile pe care le purtăm în buzunare.

Dorința de a vedea ȘI de a auzi pe cineva vorbind este puternică. Nuanțele limbajului corpului și indicii nonverbale ne îmbogățesc comunicarea și învățarea. Acesta este motivul pentru care seminariile web au devenit un mod de livrare de alegere pentru aproape orice scop imaginabil, dar mai ales pentru educație și marketing.

Termenul „webinar” este mashup-ul scurtat de „web”, adică livrat prin Internet sau alte rețele online și „seminar”, care este un eveniment de învățare. Aceste evenimente pot fi, de asemenea, denumite întâlniri online sau „webcast-uri”. Seminarele web prezintă de obicei fluxuri video și / sau audio în timp real între o gazdă și participanți.

Aceste evenimente pot fi unu-la-multe în cazul în care o gazdă webinar oferă o prezentare live, iar participanții se uită și ascultă în timp real. Unele evenimente pot permite participanților să discute sau să pună întrebări gazdei, prezentatorului sau altor participanți, de obicei printr-o interfață bazată pe text pe ecran.

Unele seminarii web oferă vizionare în timp real, în timp real, a tuturor părților care participă la eveniment. Datorită încărcării serviciului webinar, a lățimii de bandă Internet, a spațiului fizic pe ecran și a atenției participanților, aceste seminare web foarte interactive au de obicei o limită la numărul de participanți.

Serviciile de seminarii web populare începând cu această scriere includ Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe și Adobe Connect.

Deși, din punct de vedere tehnic, un webinar este un eveniment virtual live sau interactiv, în zilele noastre, orice instruire online video sau audio pare să fie promovată ca „webinar”. De fapt, multe seminare web live sunt înregistrate și apoi oferite la reluare pentru participanții care nu au putut face evenimentul live. Reluările de seminarii web plătite pot fi, de asemenea, vândute ulterior pentru a genera mai multe venituri pentru gazdă sau prezentator.

Cum pot fi utilizate webinarii?

Webinarurile pot fi utilizate în aproape orice scop educațional și de marketing. Iată doar câteva dintre modalitățile prin care pot fi utilizate seminarii web:

Cursuri de facultate
Instruirea angajaților
Instruirea clienților
Instruire pentru membri sau voluntari pentru organizații non-profit și asociații
Prezentări de vânzări (foarte frecvente!)
Conferințe pentru participanți în mai multe locații îndepărtate
Demonstrații și previzualizări de produse sau servicii
Saloane virtuale
Previzualizări și recenzii ale cărților

Cele mai bune practici pentru webinar

Menționați „webinar” multor oameni de afaceri și s-ar putea să primiți „Nu altul!” sau un răspuns din umeri. Unii chiar recunosc multitasking în timp ce vizionează și ascultă. Cu miracolul de a putea primi și livra conținut în mod eficient și rentabil (în unele cazuri, chiar gratuit!), De ce acest răspuns?

La fel ca în cazul marketingului prin e-mail, seminariile web au fost suprautilizate și utilizate în mod abuziv până la punctul în care oamenii se adaptează. Pentru unii, un webinar echivalează cu prezentarea vânzărilor și fie ignoră total invitațiile, fie se acordă până când percep că devine prea asemănător cu o prezentare și ieșire a vânzărilor.

Care sunt unele dintre cele mai bune practici pentru a atrage și a reține participanții la seminarii web?

Fără vânzări deghizate. Dacă seminarul web este conceput pentru a vinde un produs sau serviciu, spuneți-l. Cel puțin vor ști că vine. Și dacă sunt interesați de ceea ce este oferit, vor opta și vor participa.
Tratați participanții la webinar ca și cum ar fi fost în aceeași cameră. Am participat la numeroase seminarii web și evenimente hibride (un eveniment live care este difuzat pe web și în locații îndepărtate). În unele cazuri, publicul îndepărtat a fost deservit foarte prost. Ignorarea întrebărilor sau feedback-ului participanților a fost o greșeală principală. Tratați-vă participanții la webinar de la ecran la ecran ca și cum ar fi față în față.
Nu uitați că există un public. Mai ales cu echipele de prezentatori de la distanță, aceștia pot intra cu ușurință în modul de conversație unul cu celălalt, uitând total că discuțiile lor inactive sunt transmise în direct către sute sau mii de oameni! Este ușor de înțeles de ce se poate întâmpla asta. Un prezentator poate fi singur acasă în fața ecranului solitar al computerului și poate cunoaște doar colegii de la distanță. Din nou, acționați ca și când ați fi prezent fizic într-o cameră împreună cu participanții dvs. online.
Adaugă valoare. Asigurați-vă că seminarul web este bogat în conținut, chiar dacă intenția sa este de a vinde.
Stăpânește tehnologia… În avans. Testați-vă computerele, echipamentele și conexiunile ÎNAINTE de ziua seminarului web. Adăugarea unei căști și / sau a unui microfon poate îmbunătăți adesea calitatea sunetului în ambele direcții. Nu există nimic mai evident pentru audiența dvs. online decât atunci când vă bâlbâi și vă poticniți cu serviciul sau echipamentul de webinar. Ai vrea să faci afaceri cu cineva atât de nepregătit? Destul spus.
Începeți și terminați la timp. Punctualitatea contează, chiar dacă tu și participanții tăi înveți în timp ce te relaxezi în pijamale! (Vedeți mai jos pentru o lecție bună despre acest punct.)
Furnizați instrucțiuni complete și ușor de înțeles ale participanților… de fiecare dată. De-a lungul timpului, mai multe servicii de webinar au intrat pe piață, iar gazdele și prezentatorii de seminarii web nu folosesc întotdeauna aceleași servicii. Așadar, este dificil pentru participanți să-și amintească toate procedurile de conectare și participare la fiecare serviciu de webinar disponibil. Asigurați-vă că toți participanții sunt informați despre cum să vă înscrieți de fiecare dată când unul este programat. Multe dintre servicii vor trimite automat e-mailuri sau vor posta instrucțiuni pentru participanții înregistrați; consultați documentația serviciului de webinar pentru detalii.
Alegeți un serviciu pe baza pieței și a materialului dvs. Unele servicii de webinar sunt gratuite. Dar nu lăsați ca acesta să fie singurul criteriu pe care vă bazați decizia. Asigurați-vă că serviciul dvs. vă poate oferi ceea ce aveți nevoie de dvs. și de publicul dvs. în ceea ce privește partajarea documentelor sau a ecranelor, votarea, întrebările și răspunsurile sau orice alte caracteristici adecvate pentru evenimentul dvs.

Târziu la petrecere

Mi-a părut atât de rău pentru tip! Un coleg lansa un nou program de webinar și a oferit o previzualizare gratuită pentru ca oamenii să-l poată testa. Tehnologie? Verifica. Conținut gata? Verifica. Ați fost gata să difuzați la timp? Verifica.

Din păcate, pentru că era nou și ajungea la un public nou, participanții au încetinit să sară online. În loc să înceapă la timp, el a anunțat publicul că, din moment ce erau doar câteva persoane, va aștepta să vadă dacă mai vor apărea alții. Ce greșeală de marketing! În primul rând, a semnalat publicului online că este posibil ca acest lucru să nu fie atât de popular pentru un webinar. În al doilea rând, nu respectă timpul celor puțini interesați care au apărut și ar putea deveni clienți! În plus, îl înregistra. Sper că a editat timpul liber al aerului.

Întârzierile la seminarii web NU sunt neobișnuite. De fapt, ar trebui să vă așteptați la ei, uneori la mulți. La fel se întâmplă și în viața reală! Pare doar a fi mai evident și descurajant pentru gazde și prezentatori în timpul evenimentelor online.

Care sunt câteva modalități de a face față întârzierilor?

Începeți și terminați la timp. Nu răspunde celor care apar târziu. Acest lucru este foarte enervant pentru oamenii punctuali.
Dacă este posibil, întârziați segmentele importante sau activitățile care necesită interacțiune. Deoarece prezența la început poate fi ușoară, nu prezentați activități foarte interactive sau importante la începutul programului dacă doriți mai multă participare. Lasă publicul tău online să se stabilească atât fizic cât și mental.
Oferiți o reluare. După cum sa menționat anterior, mulți oameni fac mai multe sarcini în timp ce încearcă să participe la seminarii web. Așa că pot fi distrasi și se pot alătura târziu. Alții pot avea obligații mai importante în momentul în care este programat seminarul web live. (Știu, știu… cum ar putea fi asta?) Oferirea unei reluări înregistrate a întregului webinar poate oferi celor care ajung mai târziu posibilitatea de a vă consuma conținutul atunci când pot fi prezenți mental și fizic. S-ar putea să fi ratat sesiunea de întrebări și răspunsuri live sau alte elemente interactive și asta este pierderea lor! Dar oferind o reluare, poate fi un câștig pentru dvs., mai ales dacă seminarul dvs. web include o componentă de vânzare.

Ce urmează pentru seminarii web?

Tehnologia Webinar s-a maturizat de-a lungul anilor. Conexiuni mai stabile. Mai multe trăsături. Mai multă interactivitate. Cost scăzut. Deci, ce ar putea fi următorul?

Proiecția olografică ar putea fi o completare interesantă pentru seminariile web ale viitorului. Imaginați-vă un prezentator prezent olografic în cameră cu dvs. Un pic deranjant, dar cam mișto, nu?

Ce este un webinar?

Cuprins:

1984