Cuprins:
- Există vreun adevăr despre mărturii despre produse sau servicii?
- Cel mai rău lot
- Mostre de mărturii exagerate
- Garanția pentru rambursarea costului este deja la preț
- O adevărată istorie de caz
- Faceți-vă propria diligență
- Performanța reală a produsului spune adevărul
Există vreun adevăr despre mărturii despre produse sau servicii?
V-ați întrebat vreodată câtă sinceritate există pentru numeroasele mărturii pe care le vedem pe internet?
Sunt cu adevărat mărturii trimise de clienți mulțumiți sau fabricări pure de către proprietarii de site-uri web?
Sunt mărturii scrise și trimise voluntar de clienți mulțumiți sau solicitate de site-uri de internet în schimbul beneficiilor și favorurilor pentru expeditor?
În mod corect, aș spune că multe mărturii sunt trimise cu multă sinceritate de la clienți bine intenționați și mulțumiți. Problema este că vedem doar mărturiile bune. Nimic nu se scoate vreodată în legătură cu experiențele negative ale clienților.
De asemenea, m-aș grăbi să adaug că dintre numeroasele tribute strălucitoare pe care le vedem pe web, multe sunt originile dubioase ale proprietarului site-ului.
Sunt unul care privesc mărturiile cu mult scepticism și nu aș cumpăra niciodată un produs pe baza unui aviz favorabil de către cineva pe care nu îl cunosc personal. Nu mă lasă nici măcar susținută de personalități celebre. Sunt credibile?
Haide acum. Știm cu toții că oamenii celebri primesc sume mari de bani pentru a susține produse și servicii pe care mulți dintre ei nici măcar nu le folosesc. Unii nu cunosc deloc produsul, dar îl susțin exclusiv pentru banii care vin cu aprobarea.
Cel mai rău lot
În ceea ce privește mărturiile de produse de pe internet, cel mai rău din lot poate fi de la site-uri web care circulă cu sisteme de investiții cu randament ridicat și strategii de tranzacționare a opțiunilor pe acțiuni. Aceste site-uri web sunt probabil cele mai înșelătoare și publică cele mai exagerate mărturii. Nu am nicio îndoială în mintea mea că există observații, comentarii și reclamații negative mult mai multe trimise de clienți nemulțumiți pe site-urile de investiții pe internet decât sunt pozitive. Desigur, nu ajungem niciodată să vedem comentariile nefavorabile, deoarece niciun proprietar de site web nu ar îndrăzni să le publice.
Să ne uităm la ce se întâmplă cu adevărat. Să presupunem că există o companie care vinde un program de calculator care pretinde că permite unei persoane să tranzacționeze acțiuni cu rezultate garantate. Să numim produsul software Widget Stock Trading, dezvoltat și comercializat de Widget Investment Company.
Software-ul vinde, de exemplu, 49,99 USD. Pe site-ul său web Widget face afirmații revoltătoare cu privire la cât de mare este programul, până la punctul de a exagera grosolan meritele reale ale produsului. Pentru a fi siguri, continuă să spună că este atât de ușor de utilizat încât să permită utilizatorului să o învețe într-un timp foarte scurt, permițându-vă astfel, cumpărătorului, să începeți imediat tranzacționarea profitabilă a stocurilor la scurt timp după primirea produsului.
Printre exagerările lor Widget susține că, într-o perioadă foarte scurtă de timp, veți putea tranzacționa acțiuni atât de profitabil încât vă puteți părăsi locul de muncă. Puteți merge în semi-pensionare fără a face altceva decât să tranzacționați acțiuni în timpul liber folosind software-ul Widget Stock Trading.
În plus față de toate revendicările exagerate de pe site, Widget introduce mărturii ale clienților mulțumiți, care se presupune că deja câștigă profituri mari din tranzacționarea acțiunilor folosind software-ul Widget.
Mostre de mărturii exagerate
Pixabay
Dacă vă aflați printre cei creduli, ați putea fi foarte ușor convinși de aceste aprobări strălucitoare și continuați să comandați software-ul Widget.
Iată, după ce ați cumpărat produsul, descoperiți că nu este ceea ce aveți în minte și nici pe departe aproape de ceea ce pretind a fi un software ușor de învățat. Total dezamăgit, fie că cereți garanția de restituire a banilor (care este aproape întotdeauna oferită), fie că vă lingeți mândria rănită și nu faceți nimic.
Garanția pentru rambursarea costului este deja la preț
În timp ce majoritatea acestor tipuri de produse poartă garanții necondiționate de restituire a banilor, statisticile arată că majoritatea cumpărătorilor nemulțumiți nu se obosesc să ceară rambursări. Acest lucru este valabil mai ales în cazul bunurilor și serviciilor care se vând sub 50 USD, cum ar fi produsul Widget de 49,99 USD.
Acesta este motivul pentru care Widget și-a prețat produsul la 49,99 USD. Statisticile de marketing arată că acesta nu este un nivel dureros pentru investitorii care ar prefera să piardă banii decât să admită că au fost luați.
Compania de investiții Widget știe foarte bine că pentru fiecare zece Widgeturi vândute, trei, patru sau chiar jumătate din clienți vor solicita rambursări, în timp ce restul nu. Costul rambursărilor este deja inclus în prețul produsului.
Mulți cumpărători, în ciuda dezamăgirii lor, se vor strădui să învețe produsul, deși nu este ceea ce au anticipat să fie doar pentru a încerca să-și recupereze valoarea banilor. Între timp, Compania Widget și-a atins obiectivul de a vinde produsul și de a-ți lua banii. Fie că ești mulțumit sau nu nu este preocuparea lor. Ți-au luat deja banii și acesta este obiectivul lor final.
Pentru a fi corecți, câțiva clienți vor avea succes după multă muncă grea și aceștia sunt cei care, de fapt, pot trimite un cuvânt bun despre produs. Aceasta poate fi una din sută sau una din mia. Nu știm, deoarece nu există statistici în acest sens.
O adevărată istorie de caz
Iată un adevărat istoric al cazurilor din dosarele Comisiei pentru valori mobiliare. Un anumit site web al companiei (denumit reținut pentru anonimat) care vinde un serviciu automat de tranzacționare cu opțiuni pe acțiuni a fost citat pentru încălcări grave ale adevărului în actul publicitar. Compania a susținut că sistemul lor de tranzacționare atunci când este conectat la serviciul unui broker de acțiuni (pe care îl recomandă online), utilizând software-ul Widget, va iniția automat tranzacții de opțiuni pentru proprietar. Proprietarul / investitorul nu trebuie să facă tranzacții reale, deoarece acestea au fost efectuate automat de brokerul desemnat.
Printre numeroasele falsuri de pe site-ul lor, compania a avut o listă lungă de susțineri și mărturii de la utilizatorii presupuși fericiți ai serviciilor sale. Am aruncat o privire atentă asupra companiei și am făcut propriile investigații.
Securities and Exchange Commission a intentat un proces împotriva companiei pentru reclamații frauduloase privind serviciile și produsele lor. În procesul său, SEC afirmă că din peste 1200 de clienți din lista sa de clienți, nenumărați investitori au pierdut sume mari de bani folosind serviciile furnizorului. SEC și-a inițiat procesul ca răspuns la numeroase plângeri ale investitorilor împotriva proprietarului site-ului web.
Faceți-vă propria diligență
Pixabay
Deci, cum este posibil ca această companie să aibă o listă atât de lungă de mărturii de la clienți fericiți? Bunul simț ne spune că acestea sunt fie fabricate de vânzător, fie solicitate în schimbul favorurilor, sau doar o compilație a câtorva clienți mulțumiți dintre mii de clienți nefericiți.
Deci, ce trebuie făcut atunci când un furnizor face reclamații revoltătoare și prezintă mărturii excelente pe site-ul său web?
Sincer? Nu mult, cu excepția faptului că vă folosiți judecata și bunul simț în evaluarea fondului revendicărilor făcute de către vânzător. Faceți propria diligență asupra companiei și aflați mai multe despre ele. Regula generală ca întotdeauna este: „dacă este prea bine ca să fie adevărat, cel mai probabil este doar asta și cel mai bine să stai departe de ea”.
Unele site-uri oferă credibilitate afirmațiilor lor, arătând unele dovezi de fapt care susțin declarațiile lor de succes și acestea sunt cele care merită o privire mai atentă.
Odată am avut un site web în care am vândut o carte electronică cu instrucțiuni pe care am scris-o despre cum să folosesc un sistem de tranzacționare a opțiunilor pe acțiuni care să ofere un profit consistent utilizatorului. Acest sistem de tranzacționare (pe care îl folosesc și astăzi) ar putea fi foarte profitabil pentru cineva care are unele cunoștințe și abilități moderate în tranzacționarea opțiunilor.
Nu a fost pentru toată lumea și am spus asta pe site-ul meu. Nu am fost intenția mea de a induce în eroare cititorii cu declarații de succes sălbatice neacceptate. În urma gândirii mele cu privire la mărturii, mi-am propus să nu includ o singură mărturie despre cartea mea electronică, deși pot spune că am primit multe comentarii bune de la clienți mulțumiți.
Performanța reală a produsului spune adevărul
Mai degrabă decât să mă laud cu povești de succes de la clienți, am arătat rezultate reale de tranzacționare pe site. Înainte ca clienții să cumpere cartea mea electronică, ei puteau să vadă și să urmeze tranzacțiile care au condus la rezultatele tranzacționării afișate pe site. Și am menționat acest fapt pe site potențialilor clienți înainte ca aceștia să decidă să comande cartea electronică.
Am crezut că aceasta este cea mai bună metodă de a-mi arăta de fapt clientelei că pretențiile mele nu sunt promisiuni goale. Ei au putut vedea dovezi reale pe site-ul meu care susțin rezultatele mele de tranzacționare înainte de a comanda cartea electronică.
Acesta este tipul de asistență de rezervă pe care vizitatorii site-ului ar trebui să îl caute atunci când evaluează meritele unui produs sau serviciu de investiții pe internet.
Nu acordați atenție mărturiilor clienților presupuși mulțumiți și de succes. Acestea nu înseamnă nimic dacă nu sunt susținute de dovezi concrete ale meritelor produsului / serviciului oferit. Aceste mărturii ar fi putut proveni de la foarte puțini dintre mii de mulți nemulțumiți, după cum a demonstrat cazul SEC împotriva acelui comerciant de opțiuni.
© 2018 Daniel Mollat