10 sfaturi despre cum să te descurci cu o persoană tare în birou

Oamenii puternici la locul de muncă sună de parcă ar avea un megafon pornit tot timpul.

De mickyroo, Domeniul Public, prin Pixabay

Oameni cu voce tare la locul de muncă

Există două tipuri de persoane puternice cu care va trebui să vă confruntați la locul de muncă - colegii dvs. și clienții. Fiecare trebuie tratat în moduri diferite.

Acest articol vă va oferi cunoștințele de care aveți nevoie pentru a vă confrunta cu orice fel de persoană puternică din biroul dvs.

Nu fi tare

Dacă altcineva este tare, atunci nu fi tare în schimb. Înrăutățește situația și nu va rezolva deloc problema. În schimb, dă un exemplu și păstrează un ton moderat, indiferent de cât de tare ar putea primi altcineva.

Când cineva este tare în birou, parcă te atacă personal cu vocea lor.

De PublicDomainPictures, Domeniu Public, prin Pixabay

Cum să gestionați un coleg de muncă tare

A avea colegi puternici la locul de muncă poate fi un monstru de abordat. Clienții vin și pleacă, dar ai putea să rămâi cu colegii tăi de ani de zile. Sfaturile de mai jos ar trebui să vă ajute să vă ocupați de o persoană tare în birou.

1. Ignoră-i. Acesta ar trebui să fie primul pas al procesului. Cu excepția cazului în care este o problemă legată de muncă, ignorați-le. Dacă nu le vorbiți sau nu le angajați în conversație, este posibil să primească indiciu. În cele din urmă, se vor sătura să aibă o conversație unilaterală și nu vor mai vorbi cu totul.
2. Vorbește cu întregul birou despre asta. Organizați o întâlnire de grup în care toată lumea este de acord să-și mențină vocile la un volum redus, deoarece nu îi va distrage pe ceilalți, dar va permite totuși să se întâmple conversații. Aceasta abordează problema fără a selecta o persoană.
3. Întrebați colegul de muncă dacă faceți ceva care îi deranjează. Acesta ar putea fi cel mai simplu mod de abordare a subiectului. Dacă afirmă ceva ce faci, care îi deranjează, ai putea face același lucru în schimb. Doar nu vă ofensați dacă sunt sinceri cu dvs.
4. Spuneți-i direct colegului dvs. de muncă cât de tare sunt. Fie încercați să strecurați în unele glume despre asta, fie să faceți un comentariu despre asta, fie să vă confruntați direct cu angajatul despre cât de tare sunt. Oricum o faceți, va ofensa persoana în cele din urmă. Nimănui nu-i place să i se spună ceva despre ei care nu-i place, așa că va crea o oarecare tensiune la început.
5. Dă muzica mai tare. Dacă locul de muncă vă permite, redați muzică pentru a îneca vorbitorul puternic. Dacă încep să vorbească tare, ridicați muzica. Acesta este un mod bun de a înțelege că sunt prea puternici și trebuie să-l atenueze puțin. Nu o faceți atât de tare încât nu vă puteți concentra, totuși.
6. Distrageți-vă atenția. Găsiți modalități de a reduce stresul cauzat de colegul dvs. de lucru puternic. Ieșiți din birou pentru câteva minute, mâncați gustarea preferată sau agitați-vă cu ceva. Găsirea unei modalități de a reduce stresul situației poate face mai ușor de manevrat pe termen lung.
7. Spune-i șefului tău. Dacă un coleg de muncă vă distrage atenția cu cât de tare sunt, puteți merge la supraveghetorul dvs. și îi puteți sfătui despre problemă. Dificultatea în acest sens este că poate fi greu să spui cuiva să tacă. A fi tare poate face parte din personalitatea unei persoane. Nu poți repara sau schimba personalitatea unei persoane. Cu excepția cazului în care angajatul este în mod intenționat zgomotos, dificil sau altfel nepoliticos, este posibil să nu existe multe lucruri pe care șeful tău le poate face pentru tine pe care nu le-ai încercat deja.

Moduri foarte directe de a face față unei persoane puternice din birou

Tonul și atitudinea sunt importante

Păstrați întotdeauna un ton și o atitudine pozitivă atunci când aveți de-a face cu clienții dvs., indiferent de cât de zgomotos și de supărător ar putea deveni. Să presupunem că vă înregistrează sau vă vor cere să discutați cu supraveghetorul dvs. Deci, trebuie să vă asigurați că sunteți întotdeauna profesioniști.

Gestionarea clienților puternici poate fi la fel de dificilă ca și colegii de muncă puternici.

De Ashish_Choudhary, Domeniul Public, prin Pixabay

Cum să gestionați clienții cu voce tare

Gestionarea clienților puternici este diferită de colegii dvs. de muncă. Din fericire, sfaturile de mai jos ar trebui să ajute la soluționarea acestei probleme.

1. Copii tare. În perioadele economice dificile, majoritatea părinților nu își permit să angajeze o babysitter pentru a-i urmări pe copii. Aceasta înseamnă că copiii se însoțesc împreună cu familia - merg la film, la cină și la alte evenimente sociale. Copiii mici, în special bebelușii, sunt predispuși să fie suficient de puternici pentru a deranja patronii din jurul lor. Nu este responsabilitatea companiei să se ocupe de copii, dar dacă îi deranjează pe alți clienți, aceștia au obligația de a interveni. Rugați familia să iasă afară pentru a-și liniști copiii. Poate fi nepoliticos cu ei, dar va salva agravarea celorlalți clienți și va asigura repetarea afacerii. Asigurați-vă că se face cu tact, astfel încât să nu ajungeți la știri.
2. Plângerea clienților. Clienții se plâng și, de cele mai multe ori, o fac cu voce tare. Mai ales pentru a atrage atenția asupra cauzei lor, dar în primul rând pentru că sunt nebuni. Trebuie să faceți tot posibilul pentru a menține un ton și o atitudine calmante. Nu ridica vocea și nu folosi cuvinte dure. Încercați doar să liniștiți persoana. Dacă încep să fie abuzivi, chiar și folosind un limbaj ofensator, va trebui să-i sfătuiți să încheiați conversația dacă nu se opresc. Dacă nu reușesc să se oprească, atunci pur și simplu te îndepărtezi. În cazuri extreme, trebuie să vă implicați în securitate pentru a însoți persoana afară. Pare dur, dar uneori acei oameni nu vor dispărea.
3. Oameni cu voce tare de dragul de a fi tare. Unii oameni sunt în mod natural puternici. Nu fac nimic greșit, așa că va trebui doar să rânjiți și să o suportați. La fel ca și clientul care se plânge, trebuie să rămâi calm și să păstrezi o atitudine pozitivă. Cu cât îi ajutați mai repede, cu atât vor dispărea mai repede. Acesta este cel mai bun mod de a face față acestui tip de client puternic la locul de muncă.

Nu manipulați o persoană tare în birou în acest fel

A fi tare este o trăsătură de personalitate

A fi tare este o trăsătură de personalitate mai mult decât orice, așa că un angajat nu ar trebui să fie pedepsit pentru că este tare, cu excepția cazului în care cauzează o problemă atât de mare în birou.

Uneori este nevoie ca un supraveghetor să vorbească cu un angajat puternic pentru a face față situației.

De către armata SUA, domeniu public, prin Wikimedia Commons

Cum supraveghetorii pot gestiona o persoană tare în birou

Dacă ai un angajat care vine la tine despre o persoană tare în birou, în special un coleg de muncă, atunci există câteva lucruri pe care le poți face pentru a aborda situația.

• Adresați-vă deschis în birou. Odată am avut un angajat care râdea și vorbea tare în birou. I-am spus numele pe un ton puternic și sever la care toată lumea a reacționat. Ea a primit aluzia și a redus-o. Uneori, asta este tot ce este necesar pentru a corecta problema pe termen scurt.
• Vedeți cum angajatul puternic ar putea afecta munca. Dacă afectează apelurile telefonice, îi distrage în mod legitim pe ceilalți etc., atunci vă puteți adresa și puteți sfătui angajatul să își reducă vocea. Dacă nu cauzează probleme cu munca, atunci nu puteți face nimic în acest sens.
• Oferiți sfaturile de mai sus angajatului cu reclamația. Dacă nu aveți niciun motiv să interveniți, oferiți câteva sfaturi din acest articol angajatului care face reclamația. S-ar putea să-i ajute să facă față și să rezolve singuri situația.

Întrebări și răspunsuri

Întrebare: Cât timp pot socializa lucrătorii în timpul orelor de birou?

Răspuns: Aceasta este o întrebare încărcată. Lucrătorii de birou tind să socializeze mai mult decât cei din posturile de producție. Depinde de angajator să stabilească asta, dar socializarea face parte din mediul de birou.

© 2012 David Livermore