Recenzie de carte: „lean six sigma for dummies”, ediția a II-a

Despre ce este această carte?

Lean Six Sigma for Dummies a doua ediție este o carte despre Lean Six Sigma; este scrisă pentru manageri, deși cartea este accesibilă publicului larg.

Această carte a doi experți Lean Six Sigma oferă un rezumat al statisticilor din spatele instrumentelor de calitate, colectare a datelor și prezentare „Six Sigma” pentru a înțelege datele pe care le aveți, metodele de rezolvare a problemelor pe care le puteți folosi și problemele întâlnite frecvent în proiectele de îmbunătățire a proceselor. Care sunt avantajele și dezavantajele acestei cărți Lean Six Sigma?

Coperta ediției a doua „Lean Six Sigma for Dummies”.

Tamara Wilhite

Avantaje ale Lean Six Sigma for Dummies

Complet și nepărtinitor: Lean Six Sigma for Dummies acoperă Definirea, măsurarea, analizarea, îmbunătățirea și controlul (sau DMAIC) pentru îmbunătățirea proceselor existente și Definirea, măsurarea, analizarea, îmbunătățirea și verificarea (sau DMAIV) pentru procesele noi - precum și când fiecare este potrivit. Și spre deosebire de multe cărți despre o metodă specifică de îmbunătățire a proceselor, autorii recunosc că LSS nu este cea mai bună soluție pentru fiecare situație. Ei discută despre colectarea de date necesară, monitorizarea proceselor necesare și investițiile necesare pentru ca Lean Six Sigma să funcționeze.

Abordabil: nu trebuie să fiți inginer sau chiar un om de afaceri pentru a înțelege explicațiile cărții cu privire la termenii statistici din spatele Lean Six Sigma.

Recunoaște problemele cu indicatorii : această carte oferă exemple bune cu privire la modul în care măsurarea performanței cu unele valori afectează altele. Am asistat de la prima dată la exemplul său cu privire la modul în care măsurarea performanței prin randament rezultă în cazurile complicate deoparte; restanța cazurilor dificile crește, în timp ce angajații preferă cazurile rapide pentru a putea spune că au terminat o cantitate mare de muncă în acea zi. Valorile pe care le utilizați afectează operatorii și operațiunile și faptul că nu schimbați modul în care evaluați performanța va submina orice proiect de îmbunătățire a proceselor.

Oferă o explicație suficientă a factorilor critici față de calitate: cartea oferă o imagine de ansamblu decentă a factorilor critici față de calitate, acei factori care contează cel mai mult pentru client. Se pot aplica mai mulți factori „critici pentru calitate”, cum ar fi atunci când oamenii doresc comenzi corecte, complete și livrate în timp util. Și factorii pot intra în conflict cu obiectivele companiei sau pot fi greu de îmbunătățit în același timp. Întregul capitol 4 acoperă factorii comuni ai CTQ și cum să determinați pe care ar trebui să încercați să-i abordați.

Oferă informații esențiale despre prejudecățile sondajului: secțiunea din această carte despre modul în care întrebările dintr-un sondaj pot influența răspunsurile oferite de clienți și prejudecata care poate apărea din interpretarea răspunsurilor „închise” de către analiști ar trebui să fie necesară citirii pentru publicul larg și mai ales de către cei care lucrează în științele sociale și marketing. Prea multe sondaje sunt concepute cu o prejudecată atât de grea încât aproape garantează răspunsurile pe care și le doresc întrebătorii și sunt interpretate aproape întotdeauna în modul în care autorii doresc să fie, justificând punctele lor de vedere preconcepute sau cursul dorit de acțiune.

Oferă informații bune despre analiza cauzei rădăcină: Autorii oferă, de asemenea, o explicație bună în capitolul 8 cu privire la pericolul căutării „suspecților obișnuiți” în analiza cauzelor rădăcină în loc să caute mai mult și mai mult pentru adevăratele cauze principale.

Nu se concentrează exclusiv pe activitățile cu valoare adăugată: În timp ce „slabul” se concentrează pe activitățile cu valoare adăugată, autorii recunosc că nu toate acțiunile vor fi cu valoare adăugată, dar pot fi în continuare necesare, indiferent dacă îndeplinesc nevoile de sănătate, siguranță, reglementare sau de mediu. Acestea abordează modul de identificare a acțiunilor respective în hărțile proceselor.

Susține luarea deciziilor bazate pe date: Prea multe cărți despre metodologiile de îmbunătățire a proceselor vorbesc despre schimbarea culturii organizației, de parcă „conștientizarea” și investiția emoțională în idee ar fi suficiente pentru ca schimbarea să se întâmple (nu este). Înrăutățirea lucrurilor este atunci când cărțile promovează conceptul și susțin crearea de investiții emoționale în diverse idei, dar nu le spun oamenilor cum să facă schimbări eficiente în procese, proceduri și operațiuni.

Persoanele care efectuează modificări bruște, nestudiate, în procese cu intenție bună, vor avea de obicei rezultate proaste - și nu veți ști ce schimbare a avut rezultatele corecte sau cum a afectat lucrurile deloc dacă nu colectați datele hard înainte și după. Bunele intenții nu sunt suficiente și prea des fac rău. Lean Six Sigma for Dummies pledează pentru luarea deciziilor bazate pe date despre care prea puține alte cărți discută, cu atât mai puțin explică necesitatea.

Contra Lean Six Sigma for Dummies

Atribuire insuficientă: Autorii atribuie aproape toate conceptele din această carte japonezilor, în special Sistemului de producție Toyota. Ori nu știu, fie nu le pasă să menționeze că Dr. Deming a fost cel care a adus aceste concepte în Japonia, în primul rând, când calitatea Japoniei rivalizează cu ceea ce atribuim lucrurilor chinezești ieftine să fie astăzi.

Terminologie confuză uneori: utilizarea intensă a termenilor japonezi precum muri , mura și muda cântărește înțelegerea generală a secțiunilor cărții. Acest lucru este cauzat parțial de faptul că autorii nu folosesc exemple japoneze, termeni și studii de caz. În schimb, ar fi putut trage de la Deming și Drucker și ar fi evitat această problemă.

Discuții inadecvate despre risc și ineficiență: Lean Six Sigma for Dummies susține beneficiile fabricării la timp, dar nu riscurile pe care le aduce sau ineficiența pe care le poate crea.

Observații despre carte

Lean Six Sigma for Dummies se referă la alte câteva cărți Dummies pentru o analiză aprofundată a altor subiecte. Această carte are o scurtă introducere în 5S, dar alte resurse au mai multe informații.

Având în vedere toate discuțiile despre vocea clientului și managementul vizual, eșecul de a include mersul prin sistem ca client este o omisiune majoră.

Autorii enumeră o serie de site-uri web pentru certificare și instruire cu privire la Lean Six Sigma, dar nu au inclus Institutul de Ingineri Industriali și de Sisteme, deși au inclus și Societatea Americană pentru Calitate.

rezumat

Lean Six Sigma for Dummies a doua ediție este o introducere în conceptele din spatele Lean Six Sigma, diverse metodologii pentru implementarea acestuia și poate cel mai important, recunoscând când alte metode sunt mai eficiente decât LSS. Această carte nu elimină necesitatea formării Lean și / sau Six Sigma pentru liderii de proiect sau angajarea inginerilor industriali, dar este o bună introducere a conceptelor pentru manageri și oricine altcineva implicat în proiecte de îmbunătățire a proceselor.

Per total, dau acestei cărți cinci stele.