Conversația față în față este importantă pentru succes

Comunicarea clară și precisă necesită uneori discuții față în față.

Imagine oferită de wylietexas.gov

Cu acest eseu, voi trece în revistă problemele întâmpinate atunci când neglijăm comunicarea față în față și beneficiile utilizării acesteia în avantajul dvs. De asemenea, vom analiza câteva tehnici pentru a purta o conversație semnificativă.

Comunicarea corectă este o parte vitală a abilităților noastre sociale. Comunicarea clară și precisă este necesară pentru succes în multe eforturi umane.

Comunicarea personală este crucială pentru claritate și înțelegere deplină. Oferă o interacțiune mai bună cu rezultate mai reușite.

Evitarea contactului direct este în detrimentul comunicării reușite. Lipsa de indicii nonverbale, cum ar fi sentimentul de aprobare din partea unei expresii faciale, poate duce la pierderea oportunităților.

Să examinăm acest lucru mai detaliat.

Nevoia de bază pentru feedback vizual

Limbajul corpului se adaugă comunicării verbale atunci când purtați o conversație față în față. Există multe indicii despre modul în care cineva se simte în legătură cu discuția.

Uneori se poate spune chiar dacă cealaltă persoană nu este sinceră prin modul în care se ocupă de contactul vizual. Dacă se evită contactul vizual, acest lucru poate indica faptul că ascund ceva sau că nu sunt sinceri.

Cu toate acestea, diferențele culturale trebuie luate în considerare și ele. În unele culturi, este considerat un semn de lipsă de respect pentru un tânăr să ia contact vizual cu un bătrân.

Gesturi și comunicare nonverbală

Comunicarea nonverbală este posibilă numai în conversațiile față în față, datorită avantajului de a vedea limbajul corpului și de a avea contact vizual.

Gesturile mâinilor sunt un aspect comun suplimentar al comunicării verbale. Cu toate acestea, acest lucru poate fi în detrimentul unei discuții dacă aveți o conversație cu cineva de altă cultură.

De exemplu, arătarea spre ceva cu un deget este considerată grosolană în rândul asiaticilor. Este similar cu salutul nostru cu degetul mijlociu. Asiaticii indică de obicei folosind întreaga lor mână.

Cum afectează tehnologia interacțiunea socială

Înainte ca computerele să fie folosite pentru comunicare, oamenii obișnuiau să se reunească la adunările comunității pentru a discuta despre afaceri publice și pentru a face planuri pentru activități sociale.

Astăzi, prin e-mail, mesagerie instantanee, mesaje text și alte metode de comunicare de grup pe care le oferă tehnologia computerizată, oamenii nu mai trebuie să părăsească casa sau biroul pentru întâlnirile comunității sau ale companiei.

Tehnologia face comunicarea atât de ușoară, încât oamenii o folosesc pentru a partaja mesaje pe site-urile de socializare și a trimite informații prin liste de corespondență globale, în loc să se reunească în viața reală.

Aceasta este societatea noastră modernă în care trăim și face ca oamenii să piardă capacitatea de a funcționa într-un mediu față în față.

Cum cauzează tehnologia pierderea abilităților sociale

Astăzi oamenii își pierd abilitățile sociale datorită ușurinței corespondenței rapide prin telefon, smartphone, e-mail, mesagerie instantanee și mesaje text.

Conversațiile față în față au devenit mai puțin frecvente. Oamenii se apelează reciproc atunci când au nevoie de un răspuns rapid la o întrebare sau program sau confirmă o întâlnire. Oamenii rareori se apelează reciproc pentru a purta o conversație semnificativă. Ei sună la chat, dar nimic grav.

Problema cu neglijarea contactului față în față

Am învățat o lecție crucială după ce am făcut o greșeală specială de mai multe ori. Aș trimite mesaje text sau e-mailuri care au fost confundate ca fiind ostile când într-adevăr făceam o glumă despre un lucru sau altul.

Când am vorbit cu un ficolog despre un prieten care a greșit un e-mail pe care l-am scris, el m-a întrebat dacă am inclus LOL în el. Nu am. Am crezut că umorul meu era evident. Dar fără contactul față în față, acea parte a comunicării nu a fost realizată așa cum era de așteptat.

Când oamenii nu au feedback-ul vizual sau feedback-ul auditiv care afișează emoțiile vorbitorului, trebuie să interpreteze acest lucru din text. Pe baza sentimentelor lor din acest moment, pot greși cu ușurință.

Așa că acum tind să las umorul doar cu conversațiile live.

Tăcere incomodă cu o pauză în conversație

Ați trăit vreodată acele momente incomode când există o pauză în conversație? - Când dintr-o dată, nimeni nu pare să mai aibă nimic de spus?

Consider că se poate întâmpla chiar și atunci când conversația curge bine. Dintr-o dată nu se adaugă nimic nou și toată lumea pare să intre în transă.

Când se întâmplă o pauză în conversație, eu sunt de obicei cel care rup tăcerea. Aduc ceva nou pentru a vorbi despre care îmi vine în minte, pentru a menține conversația. Trucul este să nu te gândești prea mult la asta. În caz contrar, apare o perioadă de liniște mai extinsă.

Orice v-ați gândit pentru a sparge tăcerea nu trebuie să fie nici măcar același subiect. Majoritatea oamenilor nici măcar nu observă că subiectul s-a schimbat și continuă doar de-a lungul noii căi de gândire. Mă întreb dacă sunt singurul care știe ce tocmai s-a întâmplat când fac asta.

De ce comunicarea față în față este cea mai eficientă

Când îi scriem unui prieten pentru a exprima o problemă importantă sau pentru a cere ceva unui lucrător în afaceri, nu știm niciodată ce parte s-ar putea pierde datorită interpretării sau lipsei de interes.

Un prieten mi-a dat odată un exemplu excelent. Când avea probleme la serviciu, i-a scris o scrisoare șefului ei. Ea a crezut că este mai profesionist decât să solicite timpul șefului ei pentru o întâlnire, iar șeful ei îl poate citi când va avea timp să absoarbă conținutul.

Credea că scrisoarea ei va fi citită și înțeleasă așa cum voia să spună. Din păcate, șeful ei a citit doar o parte din acesta și a înțeles complet greșit problema.

Când comunicați față în față, știți că mesajul dvs. a fost primit și puteți spune dacă a fost înțeles. Ați avea ocazia să vedeți răspunsul, expresia feței și semnalele limbajului corpului. Acest feedback nu are preț.

Tehnici pentru o conversație față în față semnificativă

Avantajele conversației față în față depășesc dezavantajele, atâta timp cât se folosește tehnici adecvate.

Acordați atenție feedback-ului vizual.
Auzi ce se spune și răspunde dacă nu înțelegi ceva.
Ca vorbitor, acordați atenție limbajului corpului care ar putea indica dezinteres sau confuzie.

Feedback-ul vizual este util. Este inutil să vorbești în continuare dacă observi că ascultătorul nu este interesat. Este posibil să se agite sau să privească în altă parte. Răspundeți la asta în mod corespunzător schimbând subiectul sau oferindu-i ascultătorului timp să vorbească. Această interacțiune face conversația mult mai semnificativă.

În calitate de ascultător, arată-ți că ești interesat și ai dorința de a înțelege când ai pierdut ideea. Dacă vorbitorul nu a clarificat ceva, aduceți-l înainte de a se pierde în discuții suplimentare. Puneți întrebări, interceptați, dar lăsați vorbitorul să completeze și el un gând.

Avantajele comunicării față în față

Interacțiuni de afaceri

O conversație față în față este o cerință absolută pentru a colabora la o afacere sau pentru a cere șefului cuiva o mărire. Nici nu te-ai gândi să ceri o promovare a unui loc de muncă fără să o faci personal, nu-i așa?

Acest lucru este util mai ales într-o interacțiune de vânzare, de exemplu, în care feedback-ul vizual al limbajului corpului este atât de valoros. Un agent de vânzări de top folosește limbajul corpului pentru a ști cum să procedeze cu un pitch de vânzări.

Serviciul pentru clienți este, de asemenea, cel mai bine realizat față în față, deoarece toate indicațiile vizuale pot fi preluate și răspuns la acestea în mod adecvat. Un client poate fi frustrat de un produs sau poate avea o întrebare de service. Feedback-ul vizual arată rapid dacă înțelege ajutorul pe care îl oferă.

Conversații personale

Conversațiile personale între prieteni sunt îmbunătățite și apreciate atunci când se utilizează aceleași tehnici pe care le-am descris. Când cineva realizează mai mult sens din discuțiile cu prietenii, vor dori să se reunească mai des pentru o conversație plăcută.

O conversație față în față este, de asemenea, utilă pentru a purta discuții perspicace de interes reciproc. Înainte ca Alexander Graham Bell să inventeze telefonul în 1876, oamenii nu aveau altă opțiune decât să se reunească atunci când doreau să aibă o conversație. Abilitățile sociale au fost îmbunătățite, deoarece oamenii erau obișnuiți cu arta conversației.

A rezuma

Conversațiile față în față oferă posibilitatea de a se cunoaște reciproc într-un mod care nu poate fi realizat de la distanță. Comunicarea prin scrisori, text sau e-mail nu este la fel de eficientă, deoarece sentimentul și emoția nu sunt transmise.

Oamenii trebuie să își vadă reacțiile reciproc. Cuvintele pot fi interpretate greșit prin text, deoarece textul lasă în afara mijloacelor vizuale de comunicare care sunt atât de importante pentru înțelegere, cum ar fi limbajul corpului.

Când sunteți în persoană, puteți vedea comunicarea nonverbală, cum ar fi expresiile faciale, postura corporală și gesturile. Aceasta transmite informații pe care nu le putem detecta numai din cuvinte.

Gânduri finale

Cu Internetul și smartphone-urile, mulți oameni se ascund în spatele dispozitivelor lor. Să nu pierdem acea parte vitală a comunicării umane pe care doar față în față o poate oferi.

Cum altfel ne putem bucura de frumusețea unui zâmbet sau de a detecta simțul aprobării printr-un ochi?