Cuprins:
- Într-o lume perfectă
- Ce sunt abilitățile soft?
- Relații bune
- Ce v-ați aștepta să găsiți într-o relație bună?
- Încredere
- Sănătate mintală
- Comunicare deschisa
- Respect reciproc
- Construirea de relații în misiunile de audit
Abilitățile soft sunt de obicei considerate abilități pe care nu există un mod tradițional de a le măsura.
Într-o lume perfectă
Într-o lume perfectă, am avea tot timpul necesar pentru a construi relații cu clienții noștri.
Dar lumea nu este perfectă și, în unele roluri, trebuie să ai cel puțin un raport cu clienții tăi și să fii pe cale de a construi o relație, aproape instantaneu.
Ai fost vreodată într-un restaurant și ai simțit o legătură instantanee cu chelnerița ta? Treci mereu prin același registru la supermarket doar pentru că îți place operatorul?
Există momente în care simți că îi cunoști de fapt pe acești oameni, te simți confortabil vorbind cu ei și ești fericit să-ți salut dacă îi vezi în afara mediului lor de muncă.
Dacă ați experimentat acest lucru în orice moment, felicitări, ați avut o întâlnire cu cineva care a însușit abilitățile ușoare de comunicare și construirea de relații și le folosește foarte bine!
Ce sunt abilitățile soft?
Abilitățile dificile sunt în mod tradițional mai ușor de identificat decât abilitățile soft. Abilitățile dificile sunt legate de locul de muncă și sunt ușor de măsurat, de exemplu, dacă ați lucra ca avocat, ați avea anumite calificări și experiență care pot fi dovedite și evaluate.
Abilitățile soft sunt de obicei considerate abilități pe care nu există un mod tradițional de măsurare și care pot include:
- Comunicare
- Lucru in echipa
- Abilitati sociale
- Ascultare activa
- Construirea de relații
Un mod de a-l privi este că abilitățile tale ușoare sunt punctele tale de vânzare unice, toată lumea care dorește să fie avocat completează aceleași clase și primește aceleași calificări, ce te face diferit, ce îți oferă acel avantaj competitiv de făcut iesi in evidenta?
Aceasta este de obicei abilitățile ușoare pe care le-ați dezvoltat prin diferite experiențe de viață. Pentru unii, ei vin de la sine, dar pot fi și învățați. Uneori, este nevoie doar de o mică schimbare a modului în care faci lucrurile.
Relații bune
Construirea relațiilor este considerată un pas important în crearea unui loc de muncă fericit și productiv.
Gândiți-vă la propriul loc de muncă. Rolurile pe care le ai acolo unde există cel puțin o persoană pe care o consideri prietenă, te simți mai bine când mergi la muncă.
Simți că există cineva care te atrage de fapt, ai cu cine să te descurci atunci când lucrurile merg prost și cu cine să împărtășească vești bune.
Ce v-ați aștepta să găsiți într-o relație bună?
Când vă uitați la ceea ce doriți dintr-o relație de afaceri bună, cel mai bine este să faceți comparații cu relațiile dvs. personale. Dacă ați petrece o mare cantitate de timp cu cineva și să recunoaștem - din păcate, adesea petrecem mai mult timp cu colegii decât facem propriile noastre familii, ce ar fi pe lista dvs. de dorințe? Poate include lucruri precum:
Încredere
A fi nevoit să păstrezi o aparență sau să joci un anumit personaj doar pentru a se potrivi, poate fi obositor! Vrei să poți fi tu însuți sau, cel puțin, cât de mult îți permite rolul tău.
Când începeți să învățați cum să citiți oamenii, puteți spune dacă cineva nu este el însuși. Începi să te întrebi ce încearcă să ascundă și te poate face să nu ai încredere în ei. Este mai probabil să aveți încredere în cineva dacă simțiți că știți cine sunt, de asemenea, sunteți mai fericiți să faceți afaceri cu ei.
Sănătate mintală
Știm cu toții că o persoană care nu este nimic din vina lor. Există întotdeauna ceva sau altcineva de vină. Chiar ai încredere vreodată în ei?
A avea pe cineva care este dispus să iasă și să spună că a făcut o greșeală și că este pregătit să o remedieze vă oferă ceva mai multă încredere atunci când aveți de-a face cu ei. Știm că nimeni nu este perfect, atât de bun sau rău, dețineți-l, nu este atât de greu!
Comunicare deschisa
Relațiile bune depind de comunicări deschise și oneste.
Un exemplu de acest lucru va fi probabil cel cu care se vor referi mai multe doamne - dacă ieșiți la cumpărături cu prietenii și încercați haine, doriți ca acestea să fie sincere și să vă spună dacă ceva pare teribil. Nu vrei ca cineva care să-ți spună doar ceea ce crede că vrei să auzi, mai ales în afaceri, vrei pe cineva care se simte confortabil spunând adevărul.
Respect reciproc
Înainte ca cineva să se simtă confortabil vorbind adevărul, trebuie mai întâi să fie încrezători că pot vorbi deloc. Știind că pot avea cu adevărat un cuvânt de spus și că opinia lor este apreciată și luată în considerare, este un drum lung pentru construirea încrederii și respectului în relație.
Nicio relație, de afaceri sau personală, nu funcționează dacă este unilateral. O relație bună include discuții, compromisuri și posibilitatea de a ajunge la un acord reciproc, oricui s-ar putea să nu-i placă rezultatul, dar dacă simt că ar fi avut unele informații, lucrurile pot merge mai ușor.
Construirea de relații în misiunile de audit
Atunci când efectuați un audit, obiectivul dvs. este să obțineți informațiile de care aveți nevoie pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză cu privire la ceea ce se întâmplă cu adevărat în zona de afaceri pe care o auditați.
Fișierele și rapoartele vă pot spune atât de multe. Pentru a afla ce se întâmplă cu adevărat, trebuie să vorbiți cu oamenii care își fac treaba în fiecare zi. Ei sunt cei care știu dacă se respectă instrucțiunile de lucru documentate, dacă instrucțiunile sunt corecte sau dacă există o modalitate mai bună de a le face.
Știind cum să construiți rapid un raport vă poate ajuta să obțineți informațiile mai ușor și vă poate ajuta să aflați mai multe decât ați face altfel.
© 2017 Katrina McKenzie