Cum să obțineți aprobarea de către un furnizor de plăți online

Pixabay

Când comerțul electronic are un obstacol

Deci, v-ați construit site-ul și arată minunat. Și începeți să obțineți o tracțiune, chiar mai bună! Și acum începeți să vă gândiți la generarea de bani.

Poate vă puneți câteva întrebări.

Când este momentul potrivit pentru a începe încărcarea?
Cât ar trebui să taxăm?
Ce tehnologie ar trebui să folosim pentru plăți?
Va fi complicat și ce ar putea merge prost?

La compania mea, am început să plătim pe piața noastră globală de servicii pentru consumatori în 2013. În primii trei ani, totul a fost stabil - soluția noastră de plăți a funcționat perfect. Dar apoi ne-am lovit de o problemă - o problemă cu evaluare x. Gateway-ul nostru de plată a reziliat contractul și ne-a oferit 14 zile pentru a găsi o nouă soluție de comerț electronic. Nu ar fi trebuit să facem niciodată o greșeală atât de naivă; niciodată nu am intenționat să ne ocupăm de servicii pentru adulți, dar cumva am ajuns să facem exact asta și ne-am trezit încălcând condițiile furnizorului nostru de plăți.

Ne-am curățat afacerea sub presiunea extremă a timpului și apoi, prin muncă grea (și multe încercări și erori), am reușit să reluăm efectuarea plăților cu un nou furnizor de plăți câteva săptămâni mai târziu. În timpul acestei călătorii, am învățat o mulțime de lecții despre relațiile cu furnizorii de plăți și, în acest articol, împărtășesc aceste învățături colegilor antreprenori.

Sper că secțiunile de mai jos vă vor fi de o anumită utilitate pe măsură ce luați pași spre implementarea (sau salvarea) laturii comerțului electronic a afacerii dvs.

Rezumat: Ce am învățat de la alegerea (și pierderea) unui furnizor de plăți prin comerț electronic

Sfatul nostru:

Când selectați produsele furnizorului de plăți, verificați o serie de lucruri: cel mai important, asigurați-vă că permit importul și exportul datelor criptate ale cardului clientului și asigurați-vă că nu le-ați încălca condițiile.

Asigurați-vă că aveți politici și proceduri în vigoare pentru a menține conținutul nedorit și utilizatorii departe de site-ul dvs. web, astfel încât să nu încălcați condițiile furnizorilor de plăți în viitor.

Luați timp pentru a înțelege riscurile pe care afacerea dvs. le-ar prezenta pentru potențialii parteneri de comerț electronic și aflați cum să le reduceți sau să le atenuați.

Scrieți un document „Informații și politici despre companie” pe care îl puteți utiliza pentru a sprijini aplicațiile. Acesta vă va ajuta să vă poziționați pozitiv afacerea și să atenuați riscurile atunci când un subscriitor vă examinează cererea.

Aplicați mai multor furnizori de plăți în paralel pentru a reduce impactul în timp al respingerilor.

Când este momentul potrivit pentru a începe să încărcați produsul dvs.?

Regula standard în startup-uri este să vă faceți site-ul gratuit până când veți obține o tracțiune. Apoi ajungeți într-o zonă gri în care ați putea începe să vă încărcați utilizatorii, dar ar avea un dezavantaj: dacă nu mai este gratuită, creșterea bazei dvs. de utilizatori este probabil să încetinească.

Trebuie să vă întrebați, ce valoare oferiți utilizatorilor dvs. astăzi? Nu toți utilizatorii în ansamblu. Mai degrabă, dacă ați izolat un singur utilizator și l-ați privit singuri - le oferiți suficientă valoare pentru a justifica taxarea pentru produsul dvs.?

Pentru a răspunde la această întrebare, am decis să construim un Calculator al rentabilității investiției (ROI) direct pe site-ul nostru web. Trebuia să analizăm toate modurile în care ofeream un beneficiu unuia dintre utilizatorii noștri și apoi trebuia să transformăm acest lucru într-o estimare financiară clară și transparentă pentru o anumită perioadă și să o comparăm cu ceea ce am propus să taxăm în aceeași perioadă. Dacă beneficiul a depășit costul, atunci a fost câștigător și ar trebui să ne așteptăm ca utilizatorul să fie dornic să investească în propunerea noastră.

Pentru a identifica toate avantajele pentru un utilizator, vă poate ajuta să analizați ceea ce i-a determinat să vă viziteze site-ul web în primul rând. S-ar putea să aveți o surpriză. Pe piața noastră, taxăm vânzătorilor noștri un abonament trimestrial pentru a primi clienți potențiali calificați de la cumpărători. Am crezut că acesta este singurul nostru punct de vânzare, dar apoi am analizat comportamentul vizitatorilor noștri folosind Mouseflow împreună cu modul în care au ajuns pe site-ul nostru web (folosind jurnalele noastre web) și ne-am dat seama că și ei doresc să știe dacă sunt înscriși pe site-ul web ar putea îmbunătăți clasarea de căutare a propriului site web. Am descoperit că site-urile vânzătorilor noștri primesc adesea o creștere a clasamentului căutării lor atunci când se înscriu, așa că am început să promovăm acest lucru pe site-ul nostru web ca un beneficiu secundar și, de asemenea, am adăugat avantajul la calculatorul nostru ROI.

Desigur, trebuie să vă testați site-ul web A / B pentru a afla cum să promovați cel mai bine propunerea dvs. de valoare. Am constatat că am crescut înscrierile cu aproximativ 500% în aproximativ șase săptămâni de testare A / B.

Dacă nu sunteți sigur ce este testarea A / B, este foarte simplu - inventați două versiuni ale aceleiași interfețe de utilizator sau pagină web și apoi analizați modul în care utilizatorii dvs. interacționează cu fiecare. Orice interfață care obține cele mai bune rezultate pentru afacerea dvs. este cea cu care ar trebui să mergeți mai departe. Puteți varia orice doriți, inclusiv: cuvintele pe care le utilizați, aspectul, fonturile, dimensiunile fontului, schemele de culori.

De fapt, tindem să folosim aproximativ patru variante ale unei pagini web și să analizăm eficacitatea fiecărei. Apoi alegem cei doi performanți de top și vedem dacă putem veni cu alte patru variante bazate în jurul acestor performanți de top și testăm din nou. Repetarea acestui ciclu de mai multe ori poate duce la o schimbare foarte pozitivă în modul în care comunicați propunerea dvs. clienților. Este un pic ca teoria evoluției - supraviețuirea celui mai potrivit - și clienții tăi decid ce funcționează și ce nu.

Cât ar trebui să taxați?

Dacă aveți la dispoziție un calculator de rentabilitate a investiției, atunci calculând cât de mult ați putea percepe în mod rezonabil un client devine puțin mai ușor, deși există încă o hotărâre de făcut - ar trebui să percepeți 1% din rentabilitatea investiției? 10%? 50% ?! O taxă forfetară pentru toată lumea, sau decisă de la caz la caz?

Am încercat câteva puncte de preț diferite pentru a vedea ce se va întâmpla. Am început cu un preț mic spre mediu pentru a obține o linie de bază de la care să lucrăm. Apoi am încercat un preț foarte mic. În mod surprinzător, am obținut mai multe înscrieri, dar, în general, veniturile noastre au fost mai mici, deoarece rata crescută de înscriere nu a depășit scăderea prețului. Apoi am trecut la un preț mai mare decât valoarea inițială. Spre surprinderea noastră, rata de înscriere s-a redus doar ușor față de prețul inițial, astfel încât prețul mai ridicat sa dovedit a fi optim pentru afacerea noastră.

Am tras două concluzii din aceasta.

În primul rând, este posibil să fi subestimat valoarea produsului dvs. Deoarece startup-urile sunt greu de construit și pentru că s-ar putea să fiți disperați să vă achiziționați primii clienți plătitori, puteți cădea în capcana de a crede că ar trebui să percepeți prețuri minime. Dar, în realitate, dacă poți demonstra un beneficiu utilizatorilor tăi, atunci merită să plătești.

A doua noastră concluzie a fost că a cumpăra ceva nu este doar o tranzacție logică, ci și una emoțională. Cu alte cuvinte, odată ce cineva a decis că își dorește cu adevărat ceva, nu tind să se concentreze doar pe preț - se concentrează pe valoare. Puteți vedea acest lucru în multe domenii ale comerțului cu amănuntul, în special mărci de designer, cum ar fi Mercedes (doar o mașină?) Și Jimmy Choo (doar o pereche de pantofi?), Iar acest lucru se poate aplica și afacerii dvs. - vindeți utilizatorilor dvs. pe baza valoare, nu preț.

Configurarea comerțului electronic - Ce este implicat?

Configurarea unei soluții de comerț electronic implică de obicei trei puneri în funcțiune a trei componente cheie:

O plată în care clientul furnizează detaliile cardului pentru a efectua o plată. Solicitarea de plată este apoi transmisă către…
Un gateway de plată, care autorizează plata și apoi vorbește cu…
Un cont de comerciant, care procesează plata și depune fondurile primite în contul dvs. bancar

Câteva companii precum Braintree, Stripe și Shopify le oferă pe toate trei ca un ghișeu unic (numit „platformă de plăți full-stack”). Dacă mergeți cu una dintre acestea, atunci puteți fi în funcțiune și puteți efectua plăți în siguranță de pe site-ul dvs. web în câteva ore.

Dacă nu puteți sau nu doriți să mergeți cu o platformă de plăți full-stack, atunci veți intra în „mix-and-match” de selectare și implementare a componentelor care sunt compatibile între ele. Dacă numai toate produsele de la fiecare nivel al stivei de tehnologie ar funcționa între ele. Din păcate, nu este cazul - va trebui să lucrați cu atenție la selecțiile dvs.

Indiferent dacă mergeți cu o platformă de plăți full-stack sau cu un mix-and-match, va trebui să parcurgeți unul sau mai multe procese de cerere și aprobare. Acestea pot dura săptămâni până la finalizare, iar respingerile sunt frecvente.

Dacă aplicați la un singur furnizor de plăți și primiți o respingere, atunci nu numai că ați pierdut timp prețios, dar va trebui, de asemenea, să stabiliți la ce furnizor de plăți urmează să aplicați. Apoi, va trebui să treceți printr-un alt proces de aplicare și să așteptați rezultatul - mai mult timp pierdut și nicio garanție de aprobare.

În cazul nostru, am avut în total șase furnizori de plăți diferiți care ne resping. A fost o experiență stresantă, dar am învățat multe din aceasta și am găsit o modalitate de a îmbunătăți modul în care ne-am angajat cu furnizorii de comerț electronic. Am dezvoltat un document „Informații și politici despre companie” care a servit ca pachet de informații pe care l-am putea trimite pentru a ne susține aplicațiile. Această nouă abordare a fost atât de eficientă încât am reușit să ne întoarcem la furnizorul nostru de soluții preferat și să reușim cu succes procesul de aplicare, în ciuda respingerii anterioare.

Nu vreau să treci prin aceeași durere ca și noi (în ceea ce privește capcanele de selecție a produselor și aplicațiile eșuate), așa că împărtășesc ceea ce am învățat în secțiunile următoare.

Considerații cheie la selectarea software-ului de comerț electronic

Produsul acestui furnizor de plăți este disponibil în țara mea?

Nu este vorba atât de țara sau țările în care se află clienții dvs., ci mai degrabă de locul în care își are sediul compania. Unele produse sunt disponibile numai companiilor din anumite țări.

Acest furnizor de plăți solicită înregistrarea afacerii mele?

Unii furnizori de plăți se vor ocupa numai de companii înregistrate sau cu numere de impozitare, deci dacă nu sunteți o companie înregistrată sau nu sunteți înregistrat fiscal, trebuie să verificați poziția cu orice furnizor pe care îl luați în considerare. Majoritatea furnizorilor de plăți se vor ocupa de companii neînregistrate, dar procesul de solicitare este uneori mai ușor dacă sunteți înregistrat.

Poate acest furnizor de plăți să accepte moneda sau monedele pe care doresc să le plătesc?

Trebuie să verificați monedele acceptate de orice produs pe care îl luați în considerare, deoarece toate variază. Este demn de remarcat faptul că unele produse acceptă mai multe valute decât este menționat pe site-urile lor web, așa că poate doriți să scrieți echipei lor de asistență pentru a vă asigura care este poziția.

Acest furnizor de plăți permite importul / exportul sigur al datelor cardului existente?

Acesta este un aspect foarte important dacă utilizați un model de abonament pentru afacerea dvs. Să ne imaginăm că ați construit o bază de utilizatori de 20.000 de clienți care plătesc prin abonament. Dacă, dintr-un anumit motiv, trebuie să vă mutați la un nou furnizor de plăți, veți putea exporta în siguranță datele cardului clienților dvs. și le puteți importa în seiful noului furnizor de plăți?

Dacă răspunsul este nu, va trebui să scrieți fiecăruia dintre clienții dvs. și să le cereți să vă furnizeze din nou datele cardului atunci când sunteți live cu noua dvs. tehnologie de plată. Este aproape o certitudine că unii dintre clienții dvs. vor ignora această solicitare și, ca urmare, afacerea dvs. va vedea imediat o reducere a veniturilor. Acesta este un risc mare și ar putea să vă oprească schimbarea tehnologiilor - ca atare, consider că furnizorii de plăți care nu oferă portabilitatea cardului vă blochează efectiv.

Din experiențele noastre din 2016, Stripe și Braintree au acceptat portabilitatea cardurilor (da!), Iar 2Checkout și Sage Pay nu (ho!).

Produsul acestui furnizor de plăți este compatibil cu celelalte produse pe care le iau în considerare în stiva mea de tehnologie de plată?

După cum sa menționat mai devreme, dacă nu doriți o platformă de plăți full-stack, va trebui să vă asigurați că produsele selectate sunt compatibile una cu alta.

Site-ul meu ar încălca „Termenii și condițiile” sau „Politica de utilizare acceptabilă” a acestui furnizor de plăți?

Este imperativ ca afacerea dvs. să îndeplinească și să îndeplinească în continuare termenii și condițiile furnizorului dvs. de plată selectat. Chiar dacă sunteți alături de un furnizor de plăți de ani de zile, este posibil ca afacerea dvs. să încalce condițiile, iar furnizorul de plăți vă poate rezilia contul într-un termen foarte scurt. Fie că nu vă anunță, preaviz cu 24 de ore sau 28 de zile, acest lucru are potențialul de a vă deteriora grav afacerea.

Pentru a determina dacă soluția dvs. va încălca termenii, va trebui să citiți cu atenție „Termenii serviciului” și „Politica de utilizare acceptabilă”. După ce ați făcut acest lucru, ați putea descoperi că sunteți încă nesigur, deoarece pot exista ambiguități. Iată un exemplu:

Uneori, răspunsul nu poate fi găsit în litere mici, deci este posibil să fie necesar să întrebați furnizorul. Într-un caz pe care l-am întâlnit, ar fi o încălcare dacă un cumpărător ar plăti un avocat prin intermediul furnizorului de plăți pentru furnizarea de servicii juridice, dar nu ar fi o încălcare dacă un avocat ar plăti platforma pentru publicitatea serviciilor juridice.

Ce câmp minat!

Iată încă una. Unii furnizori de plăți vor permite site-ului dvs. web să afișeze conținut pentru adulți, dar nu vă vor permite să acceptați plăți de la furnizorii de servicii pentru adulți. Alți furnizori de plăți nu vor permite niciun fel de conținut pentru adulți pe site-ul dvs. web. Și apoi există definiția „adultului”. Pentru unii furnizori de plăți, escortele și furnizorii de masaje erotice nu sunt permise, dar orice altceva merge. Pentru alții, nu vor permite decapantele și majordomii goi. Unii merg mai departe și nu vor permite furnizorilor de servicii care au ceva de-a face cu petreceri „cerb și buck”.

Dacă orice conținut de pe site-ul dvs. web este generat de utilizatori, există riscul ca utilizatorii dvs. să genereze conținut considerat a fi interzis și dacă nu aveți la dispoziție procese adecvate de monitorizare a conținutului, atunci afacerea dvs. ar putea să nu fie conștientă de acest lucru. Riscați ca furnizorul dvs. de plăți să descopere acest conținut înainte de a face acest lucru, deoarece aceștia au procese automatizate de găsire a conținutului interzis.

Dacă credeți că există vreun risc ca să încălcați condițiile unui furnizor, atunci sfatul meu este să le întrebați. Trebuie să fii 100% transparent cu ei. Dacă nu vă simțiți confortabil să fiți 100% transparent, atunci probabil că aveți ceva de ascuns și afacerea dvs. este probabil limitată - prin urmare, mai devreme sau mai târziu, cineva care lucrează pentru furnizorul de plăți va decide că ați încălcat și nu doriți pentru a ajunge la acea poziție, deoarece este foarte dificil de recuperat de la.

Un alt domeniu de potențială încălcare se referă la țările în care este utilizat site-ul dvs. web. Aveți vreo activitate a utilizatorilor în țările sancționate de OFAC, de exemplu Iran, Coreea de Nord? Dacă da, atunci este probabil o încălcare. Chiar dacă nu aveți o astfel de activitate a utilizatorului, aveți politici și proceduri în vigoare pentru a preveni acest lucru? În caz contrar, atunci furnizorul dvs. potențial de plăți poate considera că afacerea dvs. are un risc prea mare pentru a o prelua. Din păcate, problemele OFAC nu sunt simple. Există sancțiuni „cuprinzătoare”, dar și o listă mai lungă de sancțiuni „vizate” (care include țări precum Yemenul în care unele tipuri de comerț sunt considerate acceptabile). Iată un link către site-ul oficial al OFAC:

Procesul de aplicare

Datorită ratei mari de eșec asociate procesului de aplicare, ar trebui să vă așteptați să trimiteți mai multe cereri. De fapt, ar putea fi util să trimiteți mai multe cereri în paralel, dacă aveți foarte puțin timp.

Când solicitați deschiderea unui cont la un furnizor de plăți, acesta vă va evalua afacerea în două domenii-cheie - respectați termenii și ce nivel de risc prezentați? Am discutat respectarea termenilor și condițiilor în secțiunea anterioară, așa că acum să aruncăm o privire asupra evaluării riscului.

Atunci când un furnizor de plăți evaluează nivelul de risc din afacerea dvs., principalul lucru pe care doresc să îl înțeleagă este cât de expus financiar ar putea deveni afacerea dvs. Cu alte cuvinte, dacă afacerea dvs. ar eșua brusc, vor să știe câți bani ați putea datora persoanelor care au plătit pentru servicii sau produse pe care nu le mai puteți oferi. Într-o astfel de situație, clienții dvs. ar putea solicita despăgubiri de la furnizorul dvs. de plăți și, în consecință, furnizorii de plăți nu vor ca afacerea dvs. să devină extrem de expusă.

Înțelegerea acestui concept vă poate ajuta cu adevărat să vă gândiți la modelul dvs. de afaceri și la cât de atrăgător ar fi un furnizor de plăți în forma sa actuală.

Iată domeniile cheie despre care am aflat în timpul depunerii recente a aplicațiilor noastre de comerț electronic:

Perioade de abonament

Dacă afacerea dvs. generează venituri prin abonamente plătite în avans, atunci există riscul de expunere. Să presupunem că clienții dvs. plătesc 200 GBP în avans la fiecare șase luni, în schimbul a șase luni de servicii. Dacă un client vă plătește 200 GBP astăzi, atunci îi datorați șase luni de servicii. Dacă ați ieși din afaceri astăzi, le-ați fi luat 200 GBP, dar nu le-ați furniza atât de eficient serviciile datorate încât le datorați 200 GBP. Este posibil ca afacerea dvs. să nu poată plăti aceste 200 GBP înapoi și, dacă se întâmplă acest lucru, datoria trebuie preluată de furnizorul dvs. de plăți.

Acum, să presupunem că planul dvs. de afaceri prognozează că peste trei ani veți avea 5.000 de clienți care plătesc 200 GBP la fiecare șase luni. Aceasta reprezintă un venit anual de 5.000 x 200 x 2 x 2 = 2 milioane de lire sterline. Furnizorul dvs. de plăți va lua probabil aproximativ 3% din veniturile dvs. pentru utilizarea serviciilor lor, adică 60.000 GBP pe an. Dacă renunțați la afacere, atunci (presupunând că plățile clienților dvs. au fost distribuite în mod egal în ultimele șase luni), veți datora clienților dvs. aproximativ 5.000 x 200 x 0.5 x 0.5 = 0.5 milioane GBP. Deoarece ați renunțat la activitate, furnizorul dvs. de plăți va trebui să vă ramburseze clienții în numele dvs. 0,5 milioane GBP ar putea fi un risc prea mare pentru furnizorul dvs. de plăți, în schimbul a 60 000 GBP. Iată acum o modalitate de a reduce semnificativ această expunere: reduceți perioada de abonament de la șase luni la o lună. Acest lucru vă va reduce expunerea la 83 GBP,333 - aceasta este o propunere mult mai atractivă pentru furnizorul dvs. de plăți.

Factori de transport și rambursare

Dacă conduceți o afacere implicată în transportul de mărfuri sau furnizarea de servicii, atunci un furnizor de plăți va fi interesat de cât timp vă durează să îndepliniți o comandă - cu cât durează mai mult, cu atât expunerea financiară este mai mare. De asemenea, vor dori să știe când plătiți pentru bunuri sau servicii achiziționate - dacă plătiți la plasarea unei comenzi, este un risc mai mare decât dacă plătiți atunci când o comandă este îndeplinită. Pentru mărfuri, aceștia ar putea fi interesați și de metodele dvs. de expediere, de metodele de urmărire a comenzilor și de asigurare.

Furnizorii de plăți sunt, de asemenea, interesați de politica dvs. de rambursare. Dacă oferiți rambursări rapide și rapide, atunci este un risc scăzut. Dacă nu oferiți rambursări, atunci acest lucru poate duce la litigii (risc ridicat).

În mod clar, există o serie de oportunități aici pentru a vă asigura că afacerea dvs. este considerată cu risc scăzut de către furnizorii de plăți și este demn de remarcat faptul că modalitățile de lucru cu risc mai redus vor atrage și clienții dvs.

Părțile implicate în tranzacții

În timpul procesului de solicitare, am fost întrebați dacă dorim să procesăm plăți între cumpărători și vânzători pe piața noastră. Am răspuns că nu și că plățile vor avea loc numai între vânzători și compania noastră. Acesta pare să fie un model de afaceri mai puțin riscant decât procesarea plăților între cumpărători și vânzători.

Aprobare subiectivă

În timpul numeroaselor noastre aplicații către furnizorii de plăți, am detectat că decizia unui furnizor de plăți este în parte subiectivă. Adică, ei par să ia decizii pe baza a ceea ce cred ei că este afacerea ta, mai degrabă decât a ceea ce este .

În special, în urma depunerii unei cereri, au existat o mulțime de întrebări și răspunsuri întreprinse prin conversații e-mail sporadice, cu mesaje care trec prin mai multe părți (de exemplu, subscriitorul îi solicită agentului client să adreseze solicitantului o întrebare și apoi răspunsul revine la subscriitorul prin agent). Am constatat că întrebările și răspunsurile au fost adesea supuse unor întârzieri îndelungate și unor interpretări greșite. Nu știam dacă același subscriitor punea toate întrebările sau dacă cererea era transmisă între subscriitori. Nu știam dacă să scriem răspunsuri lungi sau scurte. Am avut perioade în care diferiți oameni din lanț erau în concediu anual și acest lucru ducea la întârzieri și comunicări greșite. Cu toate acestea,se părea că deciziile luate erau destul de subiective („Am un sentiment bun despre acest solicitant / companie?”), iar această subiectivitate ducea la respingerea cererilor noastre.

Deci, cum să rupi ciclul? Am analizat toate întrebările și răspunsurile pe care le-am primit și am decis să scriem un singur document „Informații și politici despre companie” pentru a explica tot ceea ce am considerat că este relevant despre afacerea noastră. Acest document ar putea fi trimis pentru a sprijini o cerere și, sperăm, va răspunde imediat la toate întrebările pe care le poate avea un asigurător, permițându-le să obțină o vizualizare completă și să ia o decizie informată fără întârziere. Deoarece am făcut atât de multe aplicații, am avut o mulțime de întrebări și răspunsuri pe care să ne bazăm documentul și am mers mai departe și am luat în considerare toate celelalte moduri în care am simțit că putem demonstra că rulăm un responsabil, viabil, afaceri cu risc redus.

Și știi ce? A mers! Cererile noastre au fost procesate rapid și am avut o rată de succes mult mai mare. Am prezentat mai jos conținutul larg al documentului nostru „Informații și politici despre companie” și sperăm că acest lucru vă va ajuta cu cererile dvs. către furnizorii de plăți.

Document „Informații și politici despre companie”

Iată un link către un exemplu de document „Informații și politici despre companie”: intently.co/Exemplu de informații și politici despre companie Document.docx. Acesta este un document Microsoft Word - dacă nu puteți citi acest fișier, vă rugăm să ne contactați și vă vom trimite documentul într-un format diferit.

Vă recomandăm să utilizați așa ceva pentru a sprijini aplicațiile furnizorului dvs. de plăți.

Reziliență - Aveți o soluție de plată pentru situații de urgență

Deoarece există întotdeauna riscul ca furnizorul dvs. de plăți să vă rezilieze contractul cu o notificare scurtă dintr-un motiv neașteptat, vă recomand să implementați o a doua soluție de comerț electronic ca rezervă / situație de urgență, în cazul în care se întâmplă acest lucru. În acest fel, puteți trece rapid la soluția de urgență dacă soluția dvs. primară este oprită.

În afară de rezilierea contractului, acest lucru s-ar putea datora și închiderii furnizorului principal de plăți cu scurt timp sau cu o altă parte a stivei de tehnologie care eșuează la scurt timp. De exemplu, am avut o situație în care compania noastră de găzduire nu a ținut pasul cu cele mai recente versiuni ale TLS (un protocol de securitate) și soluția noastră de plată ar continua să funcționeze numai dacă ne-am mutat pe un nou server găzduit cu cea mai recentă versiune a TLS. Am ales să migram către o altă companie de găzduire, dar am fi putut trece la soluția noastră de plată de urgență dacă ar fi fost necesară.