Cum se identifică tâmpitul de birou

Acest articol va ilumina caracteristicile Office Jerk și vă va ajuta să determinați dacă vă potriviți sau nu cu acea descriere.

Lara604 prin FreeWikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, modificat de FlourishAnyway

Ciudate. Bătăușii. A-găuri. Se târâie. Spune-le cum vrei. Apoi, ia în considerare dacă numele se potrivește cu cineva pe care îl cunoști. Gâfâit… ar putea fi chiar tu?

Fiecare dintre noi se comportă ca un smucit uneori. Cu toate acestea, dacă vă obișnuiți, determină dacă eticheta rămâne.

Acest articol va descrie caracteristicile definitorii ale Office Jerk. Ar trebui să vă ajute să determinați dacă vă încadrați sau nu în acea categorie - și ce puteți face în legătură cu aceasta.

12 Caracteristicile definitorii ale Office Jerk

Aruncarea de insulte personale și palme de statut
Invadarea „spațiului personal” al altora
Inițierea unui contact personal neinvitat
Aruncarea de amenințări și intimidare
Făcând glume sarcastice și tachinări pline de spirit
Trimiterea de e-mailuri în flăcări
Strigând și implicându-se în acte publice de umilință
Întrerupere (grosolan și de rutină)
Angajarea în atacuri cu două fețe
Oferă un aspect murdar (priviri, străluciri, ochi)
Tratarea oamenilor ca și cum ar fi invizibili
Izolarea țintei social, fizic sau informațional

Strigătele frecvente sunt un cadou mort: ești un tâmpit de birou.

Epyc_Wynn prin Pixabay, domeniu gratuit

Superioritate iluzorie (sau de ce probabil crezi că nu ești un ciudat)

Problema cu faptul că ești prostul de birou este că probabil nu ai nici o idee că ești unul - mai ales dacă ești șeful. De fapt, majoritatea oamenilor au doar un nivel modest de înțelegere a abilității, caracterului sau a modului în care ceilalți îi percep. ^1,2

De ce suntem atât de inexacti la autoevaluare? Dă vina pe o prejudecată cognitivă comună (sau un model distorsionat de gândire) numit superioritate iluzorie. Această eroare a judecății umane ne determină pe fiecare dintre noi - nu doar smucituri - să ne supraestimeze calitățile pozitive în timp ce ne trecem cu vederea negativele, în comparație cu altele.

Drept urmare, ne păcălim să credem că suntem mai deștepți și mai amuzanți decât suntem în realitate, precum și mai sensibili, mai atrăgători și mai populari. ³ Autoevaluările inexacte ne determină, de asemenea, să ne vedem ca angajați, lideri și șoferi mai buni, de exemplu.

Cât de bine te cunoști?

Studiile arată că majoritatea oamenilor au doar un nivel modest de înțelegere a abilității, caracterului sau a modului în care ceilalți îi percep.

Crezi că ești mai bun decât media?

Statistic, desigur, nu toată lumea poate fi peste medie. Este imposibil. Dar acolo se văd cei mai mulți oameni. De exemplu:

94% dintre profesorii universitari dintr-un studiu au descris munca lor ca fiind peste medie;
70% dintre studenții la facultate într-un alt studiu și-au evaluat abilitățile de conducere ca fiind peste medie - 25% susținând că aparțin primilor 1%;
93% dintre șoferii americani într-un experiment s-au evaluat ca fiind peste media comparativ cu alți șoferi din studiu. ⁴

Este posibil ca viziunea dvs. de sine să fie umflată? Merită luat în considerare.

Expresia pe care o porți influențează modul în care lumea te percepe.

Ryan Hyde prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Abilități sociale complexe slabe

Atributele personale care sunt cel mai greu de măsurat cu precizie sunt abilități sociale complexe. Exemplele includ leadership, comunicare, cooperare, încredere, respect și empatie.

De altfel, deficitele în abilitățile sociale complexe îi determină, de asemenea, pe alții să ne eticheteze ticăloși. Astfel de abilități sunt atât de dificil de autoevaluat cu precizie, deoarece sunt adesea definite ambiguu.

Este ușor să știi dacă te pricepi la bowling sau golf, de exemplu, pentru că obții un scor obiectiv. Totuși, ce face pe cineva un „bun manager” sau un „vorbitor convingător”? Este mult mai deschis interpretării. ⁵

Tendința de a sufla soarele

Informațiile necesare pentru a face o autoevaluare exactă nu sunt adesea disponibile. Acest lucru se datorează faptului că există o mare tendință de pozitivitate: o tendință generală pentru observatori de a reține informațiile negative. (Un agent de vânzări mi-a spus odată în glumă că „sufla soarele” pe partea din spate a cuiva.)

Oamenii care ne-ar putea oferi informații exacte despre abilitățile noastre - cei care ne-au văzut în acțiune - aleg să greșească mai degrabă din partea politicii decât a confruntării și conflictului. Este calea ușoară.

Feedback-ul negativ devine și mai puțin disponibil pe măsură ce un angajat urcă pe scara corporativă. Persoanele care ocupă funcții de nivel superior au mai puțini colegi care să le poată stabili. De asemenea, au mai mulți subordonați, iar subordonații nu sunt de obicei dispuși să riște consecințele oferirii unui feedback negativ unui șef.

Avem tendința de a ignora sau discredita informațiile negative despre noi înșine și căutăm factori externi de vină. Acest lucru ne permite să fim conștienți de fericire de orice neajunsuri.

Seth Woodworth prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ignorând dovezile

Din păcate, chiar și atunci când sunt disponibile informații negative, tindem să le ignorăm sau să le reducem.

Acuzăm mesagerul sau privim factorii de mediu ca scuze. De exemplu, presupunem că observatorul nu are credibilitate pentru a judeca.

Nerespectarea informațiilor negative ne face fericiți să nu ne conștientizăm deficiențele. Studiile arată că persoanele cu cele mai scăzute niveluri de competență sunt cele mai înșelate cu privire la modul în care se măsoară în mod obiectiv abilitățile lor. ⁶

Deci, care sunt implicațiile pentru Office Jerks? Cel mai rău dintre ei poate fi cel mai greu de convins. Ei nu primesc suficient feedback despre inadecvarea comportamentului lor și impactul acestuia. (Gândiți-vă la „management”.) Și chiar și atunci când primesc feedback neplăcut, adesea nu ascultă bine sau nu interiorizează nevoia de schimbare.

Există feedback pe care ați ales să îl ignorați?

Imbecilii pot fi bărbați sau femei, colegi sau șefi.

Elvin prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Daune provocate de Jerks

A lucra cu un tâmpit este ca și cum ai fi ciupit de rațe. Fiecare insultă, aspect murdar sau flacără de e-mail erodează energia, respectul de sine și încrederea în organizație a unui coleg.

Ciudatele fac ravagii nu numai asupra țintelor lor, ci și asupra celor prezenți, a organizației mai mari și a lui.

Impactul supravegherii abuzive asupra angajaților

Cercetarea leagă supravegherea abuzivă de satisfacția la locul de muncă și de viață mai mică, productivitatea scăzută, angajamentul mai mic față de organizație și cifra de afaceri. ⁷

Angajații expuși supravegherii abuzive efectuează mai slab, rețin eforturi discreționare care ar ajuta compania și sunt mai predispuși să se angajeze într-un comportament contraproductiv de muncă (de exemplu, furtul la locul de muncă, sabotarea producției, luarea unor pauze lungi, întârzierea și utilizarea abuzivă a informațiilor).

Managerii sunt agenți ai companiei, așa că atunci când șeful este un tâmpit, angajații își asumă responsabilitatea pentru comportament atât tâmpitului, cât și organizației care l-a angajat și tolerat. Din păcate, a fi tratat prost te face și mai predispus să te comporti ca un smucit, creând o cultură organizațională a abuzului psihologic.

A fi tratat prost vă face să aveți mai multe șanse să-i tratați pe alții în acest fel.

skeeze prin Pixabay, domeniu public

Persoanele din jur și Jerks suferă prea

Comportamentul ciudat este, de asemenea, asociat cu experiența țintelor și a spectatorilor de insomnie, depresie, anxietate, oboseală, furie și iritabilitate.

De asemenea, smuciturile pot suferi. Atunci când comportamentul lor este expus, scandalurile pot experimenta umilințe și reculuri în carieră ca urmare a faptului că nu pot „juca bine cu ceilalți”. Chiar dacă nu sunt concediați pentru comportamentul lor de agresor, Office Jerk poate fi retrogradat, transferat într-un loc de muncă mai puțin atrăgător sau poate fi supus unui plan stresant de îmbunătățire a performanței (sau „să se vindece”).

În mod clar, Office Jerks dăunează colegilor, companiei și chiar lor înșiși.

Care sunt consecințele comportării ca un nebun la locul de muncă?

Jerks sunt ușor de observat la alte persoane.

larryvincent prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Așadar, ce e de făcut?

Așa cum a spus odată autorul american Mark Twain: "Nu ceea ce nu știi te pune în necazuri. Este ceea ce știi sigur că nu este așa."

Îmblânziți-vă smucitul interior recunoscând comportamentele care vă cauzează probleme, obținând feedback și exprimându-vă dorința de a vă schimba.

5 indicații rapide pentru îmblânzirea biroului în tine

Solicitați în mod activ feedback.
Ascultă și caută tendințe.
Verificați o dorință autentică de schimbare.
Acordați altor persoane permisiunea de a vă trage la răspundere pentru comportamentele voastre.
Caută ce te face asemănător cu ceilalți.

Recunoașterea este critică

Dacă cineva ți-a strecurat acest articol cu o notă pentru a-l citi, consideră-l apelul tău de trezire.

A fi Office Jerk înseamnă adesea că toată lumea de la serviciu se află în „secretul” tău, cu excepția ta. Deși realizarea nu se simte bine, consideră-te norocos: cel puțin acum știi!

Recunoașterea faptului că sunteți Office Jerk (sau unul dintre ei) este un prim pas pentru schimbare. Nu poți schimba ceea ce nu recunoști.

Luați testul Jerk (mai jos) și revedeți cele 12 caracteristici definitorii ale Office Jerk (mai sus) pentru informații. Apoi citiți despre impactul toxic al scandalurilor, agresorilor, tiranilor și altor mijloace la locul de muncă.

Locurile de plecare sugerate sunt următoarele cărți:

Fiind șeful: cele trei imperative pentru a deveni un mare lider
No A ** gaura Regula: Construirea unui loc de muncă civilizat și supraviețuirea celui care nu este
Good Boss, Bad Boss: Cum să fii cel mai bun… și să înveți de la cel mai rău

Nu trebuie să strigi ca să fii auzit - calmează-ți smucitura interioară.

Racchio prin Flickr, CC-BY-SA 2.0

Feedback-ul este un cadou

Datorită tendinței pe scară largă către furnizarea de feedback pozitiv (chiar și atunci când este neadevărat), învățați să apreciați feedback-ul negativ.

Poate fi inconfortabil să auzi, dar persoana care o oferă îți face o favoare. Ei aleg să-și împărtășească percepțiile, mai degrabă decât să ia calea ușoară. Solicitați activ și apoi ascultați feedback negativ pentru a vă putea îmbunătăți.

O modalitate de a ști dacă oamenii sunt sinceri este să-ți compari feedback-ul negativ cu ceea ce ai auzit înainte. Amintiți-vă în special ce v-au spus alții în episoadele anterioare de conflict. Oamenii își au garda jos când sunt furioși și pot transmite niște mesaje dureroase și oneste. Căutați tendințe.

Pentru a face colegii mai confortabili oferindu-vă feedback negativ, luați măsuri pentru copii. De exemplu, direct după o situație, întrebați cum ați fi putut fi mai eficient. Pe măsură ce faceți acest lucru mai mult, va deveni mai ușor pentru toți cei implicați.

Am avut odată un șef grozav care își făcea obiceiul de a informa în mod informal după conversații cheie sau întâlniri. El ar întreba: „Ce aș fi putut face mai bine?” Apoi ar asculta. Evidențierea și discutarea propriilor imperfecțiuni face, de asemenea, rolurile de coleg-tovarăși și manager-antrenor mai realizabile.

Comunică-ți dorința de schimbare

Cu cât ești mai mare, cu atât mai mulți colegi de serviciu nu vor avea încredere în intențiile tale la început. Cu toate acestea, la fel cum un dependent trebuie să-și recunoască comportamentul, trebuie să dețineți în mod deschis obiceiurile dvs. de incivilitate.

Da, este timpul să mănânci o mică corbă. Numiți comportamentele de care sunteți vinovați - de exemplu, înțelepciuni sarcastice, scârțâit, plătit cu nume, vorbind neîncetat despre voi. Recunoașteți că nu vă dați seama pe deplin cât de agresiv și condescendent puteți întâlni. Apoi, pur și simplu ascultați.

Verificați dorința reală de a vă schimba comunicându-le celorlalți că tratamentul dvs. față de ceilalți este un lucru pe care v-ați angajat să lucrați. Apoi, dacă sunteți cu adevărat gata să vă schimbați, solicitați ajutorul colegilor.

Dă-le permisiunea să avanseze pentru a te avertiza atunci când ești turd. S-ar putea să fiți de acord cu un cuvânt sau o frază de cod, cum ar fi: „Asta ați vrut să spuneți? Pentru că așa a venit tocmai…”

Fiți avertizat, totuși, că dacă comunicați dorința de a vă schimba și apoi nu vă îndepliniți angajamentul, probabil că ați deteriorat și mai mult relația. Fie fi autentic, fie nu face asta deloc!

Aflați cum să descalificați.

Goumbik prin Pixabay, domeniu gratuit

Modificările mici pot egala o mare diferență

Pe măsură ce vă treceți mai mult la răspundere pentru urâciunea dvs., fiți conștienți de faptul că momentele mici contează. Fii atent la cuvintele tale. Pot fi percepute ca arme? Urmăriți-vă în special umorul.

Controlează-ți rosturile ochilor, oftările puternice și alte comportamente nonverbale care comunică lipsa de respect. Dacă altcineva din birou se comportă prost, evitați să faceți din acesta un Război al Oficiului. În schimb, învață cum să descalifici.

De asemenea, luați în considerare căutarea unui aport semnificativ în deciziile de angajare din cauza tendinței pentru factorii de decizie de a angaja persoane similare lor. Dacă sunteți un tâmpit în recuperare, recunoașteți că, dacă angajați un alt tâmpit, aceasta înseamnă că sunteți expus riscului unei recăderi majore.

Spuneți nu stresurilor verbale

Pentru a înăbuși nebunia, practică-te să cauți similitudini între tine și ceilalți, mai degrabă decât să te compari cu ei. De asemenea, urmăriți dacă lipsa somnului sau factorii de stres din mediul înconjurător (de exemplu, căldură, zgomot, aglomerare) ar putea contribui la un comportament ciudat.

Un șef recent al meu a devenit un nebun deosebit de enervant în lunile după ce soția sa și-a născut al doilea copil. Simțul umorului său a devenit deosebit de mușcător, s-a angajat în palme de statut și i-a întrerupt pe alții în conversație. De asemenea, el a devenit mai temperat și mai directiv decât în mod normal. Unii dintre colegii mei au primit chiar mesaje de poștă electronică. Mi-am dat seama când nu a dormit prea mult cu o seară înainte prin felul în care s-a condus. Nu drăguț, dar a reușit magic să-l aducă în fața directorilor.

Pe măsură ce vă schimbați, acceptați că sunteți obligat să suferiți contracarări. Nu te descuraja de ei. Recunoaște-i, remediază-te și hotărăște-te să faci mai bine. Aștept cu nerăbdare ca într-o zi să ai oameni în birou care glumesc despre ce nebunie erai!

Testul Jerk

Ciudățenii sunt științe de neîncredere cu probleme de cooperare. Răspundeți da sau nu la fiecare dintre următoarele 20 de întrebări. Deși nu este un test validat științific, se bazează parțial pe The No A ** Hole Rule de Robert Sutton, Ph.D.

Te simți mult mai inteligent și mai talentat decât cei cu care lucrezi (și uneori nu poți să nu-i anunți)?
Ai observat că lucrezi cu o grămadă de smucituri?
Oare oamenii din birou au un nivel scăzut de încredere unul pentru celălalt?
Pentru a merge mai departe, trebuie să calci câțiva oameni?
Ești gelos când colegii reușesc?
Aveți o listă lungă de dușmani și o listă scurtă de prieteni?
Te găsești înfipt în ochi, înfricoșător sau faci crăpături înțelepte pe cheltuiala altora, când cineva te înnebunește?
Îți iei credit pentru realizările altora?
Este distractiv să-i vezi pe alții zvârcolindu-se?
Îți place să atragi atenția asupra erorilor, mai ales în fața altor persoane?
Aveți un grup deosebit de apropiat de colegi de serviciu preferați cu care petreceți timpul - și căruia îi place să bârfească și să spargă glume pe cheltuiala altora?
Sunteți rapid să vă indicați acreditările sau talentele?
Vrei să renunți la nume (să te construiești) sau să numești (să dărâme pe altcineva)?
Urăști să lucrezi în grupuri? Aveți tendința de a monopoliza conversația?
Când abordați, oamenii schimbă frecvent subiectul sau întrerup conversația?
Ai sentimentul că oamenii sunt atenți la ceea ce spun în jurul tău?
Oamenii încearcă să răspundă la e-mailuri sau apeluri telefonice?
Intrați în e-mailuri cu războaie cu flăcări?
Sunt alți reticenți să vă împărtășească detalii despre viața lor personală?
Colegii te lasă adesea în afara activităților sociale extrașcolare (de exemplu, prânzuri, evenimente după petrecere și petreceri)?

Scor

0-5 răspunsuri da: toată lumea afișează unele tendințe ciudate. Lucrați mai mult pentru a controla smucitura interioară.

6-10 răspunsuri da: Jerk borderline. Obțineți ajutor pentru a vă controla comportamentul smucit înainte de a vă ruina.

11 sau mai multe răspunsuri da: Jerk confirmat. Uită de ce cred alții. Cum te poți suporta?

Note

¹ Mabe III, P A. și SG West. „Valabilitatea autoevaluării abilităților: o revizuire și o meta-analiză”. Journal of Applied Psychology 67 (1982): 280-286.

² Dunning, David, Chip Heath și Jerry M. Suls. „Autoevaluarea defectuoasă: implicații asupra sănătății, educației și locului de muncă”. Științe psihologice în interes public 5, nr. 3 (2004): 69-106.

³ Fay, Adam J., Alexander H. Jordan și Joyce Ehrlinger. „Modul în care normele sociale promovează feedback social înșelător și autoevaluarea inexactă”. Psihologia socială și a personalității Busola 6, nr. 2 (2012): 206-216.

⁴ Alicke, Mark D. și Olesya Govorun. „Efectul mai bun decât media”. Sine în judecată socială, editată de Mark D. Alicke, David A. Dunning, Joachim Krueger, 85-108. New York: Psychology Press, 2005.

⁵ Dye, Lee. „Studiu: imaginile de sine adesea umflate eronat”. ABC News. Ultima modificare pe 9 noiembrie 2005.

⁶ Kruger, Justin și David Dunning. „Neficient și fără cunoștință: modul în care dificultățile în recunoașterea propriei incompetențe duc la autoevaluări umflate”. Journal of Personality and Social Psychology 77, nr. 6 (1999): 1121–34.

⁷ Sutton, Robert I. Regula fără tâmpit: construirea unui loc de muncă civilizat și supraviețuirea celui care nu este . New York: Warner Business Books, 2007.