Cum să vă reduceți factura de internet sau telefon cu centurylink (qwest)

Factură la telefon sau la Internet? Sunați la Qwest și solicitați o rată mai mică pentru factura dvs. de telefon sau internet.

Annie Spratt

Negocierea cu CenturyLink vă poate aduce rata introductivă… pentru totdeauna. Dacă v-ați trezit că suferiți de o factură mai mare pentru internet sau telefon, deoarece a expirat o rată introductivă scăzută, încercați să negociați o rată nouă. Acest lucru este deosebit de eficient cu serviciul de internet CenturyLink. Dacă CenturyLink iese cu o nouă rată introductivă, sunați-le și vedeți dacă vă pot oferi aceeași rată chiar dacă sunteți deja client. Dacă sunteți surprins de o factură telefonică mare, sunați-le pentru a obține o rată mai mică.

Companiile de servicii de internet concurează pentru afacerea dvs. pentru că meritați mulți bani. Gandeste-te la asta. Cât de des își schimbă oamenii furnizorul de servicii de internet? Fiecare client nou valorează sute, dacă nu chiar mii, pentru o companie, iar pierderea unui client merită la fel de mult. Așadar, ține cont de asta atunci când mergi la negocieri. Nu vor să piardă un client.

Recent am urmărit cum rata mea introductivă sare de la 35 USD la 60 USD, un apel telefonic mi-a redus taxa de internet la 20 USD - mai mică decât prima mea tarifă introductivă. Aceasta reprezintă o economie de 40 USD pe lună.

Numărul de telefon al Departamentului de loialitate Qwest este 1-877-348-9004.

Numărul de telefon al Departamentului de loialitate CenturyLink este 1-800-244-1111. Spuneți „Loialitate”, chiar dacă nu este una dintre opțiunile pe care vi le oferă.

Cum să negociați factura dvs. de telefon CenturyLink

• Pentru a începe negocierile, apelați serviciul clienți CenturyLink. După ce ajungeți la o persoană reală, spuneți simplu: „Nu sunt mulțumit de suma pe care o plătesc pentru serviciul meu de internet”. Dacă nu vă transferă imediat la Departamentul de loialitate, cereți să fiți transferați la ei. Acest lucru este important deoarece Departamentul Loialitate are puterea, potrivit unui agent, de a oferi „orice promoție oferită de CenturyLink”.
• Înarmați-vă cu orice fluturași sau reclame pe care le-ați văzut recent de la CenturyLink, astfel încât să știți care sunt cele mai bune oferte.
• Când ajungeți la departamentul de loialitate, spuneți din nou „Nu sunt mulțumit de suma pe care o plătesc pentru internet”. Dacă agentul nu vă oferă un preț mai bun, începeți să întrebați despre promoții. Întrebați despre ele unul câte unul și faceți agentul să explice de ce puteți sau nu puteți primi acel preț.
• Vino la conversația înarmată cu informații. Ar trebui să știți:

  
  1. Care este cea mai bună ofertă promovată de ei.

  
  2. Cât de rapidă este viteza conexiunii.

  
  3. Cât de rapidă ar trebui să fie viteza conexiunii.

  
  Adevărul despre furnizorii de servicii de internet este că aceștia rareori mențin viteza pentru care plătiți. Plătești pentru 5 mbs ei îți dau 3. Plătești pentru 7 îți dau 5. Fă un test rapid de viteză pe Internet înainte de a apela, astfel încât să poți întreba despre viteza ta. Spuneți „primesc doar __mps. Am crezut că ar trebui să primesc ___”. Îi pune în defensivă de la început pentru că știu că greșesc. Uneori, ei vor răspunde că vi se garantează doar că veți obține 80% din suma reală, dar le puteți spune politicos că ați dori toată viteza pentru care plătiți.

• Dacă agentul nu vă oferă în cele din urmă o afacere mai bună, cereți să vorbiți cu altcineva. Aceasta este o idee bună ori de câte ori vă ocupați de serviciul pentru clienți. Dacă prima persoană nu ajută, cereți o altă persoană.

Una peste alta, fii pregătit să petreci ceva timp. Apelurile pot dura mai mult de o oră pentru a obține cea mai bună ofertă, dar economiile plătesc pentru timpul dvs. De asemenea, rețineți că există probabil o limită la cât de bună puteți obține o afacere. Din experiența mea, această limită este oricare ar fi cea mai bună ofertă promovată pentru clienții noi. Dacă apeși suficient de mult, ar trebui să poți obține acea afacere.

Creșterea surpriză a facturii dvs. de telefon?

S-ar putea să găsiți factura dvs. CenturyLink surprinzător de mare decât credeați că va fi. Există câteva posibilități. În primul rând, există întotdeauna „taxe de conectare” atunci când începeți un serviciu nou, chiar dacă aceștia nu trimit niciodată pe nimeni acasă.

Dacă nu aveți un serviciu nou, s-ar putea ca tariful dvs. introductiv să se fi epuizat și puteți apela conform instrucțiunilor de mai sus pentru a recupera această rată. Dacă niciuna dintre acestea nu este adevărată, apelați CenturyLink pentru a afla ce s-a întâmplat. Chiar dacă taxele sunt complet legitime, uneori vă oferă 5 USD reducere doar pentru apel.

Un alt punct de vorbire

Ultima dată când am negociat cu Qwest, nu cu CenturyLink, am menționat cum eram „nervos” în legătură cu schimbarea și credeam că serviciul meu se va înrăutăți. Acest punct de discuție poate fi încă o modalitate de a stimula o negociere.